Dernière mise à jour : 14 août 2026, 16 h 07
Cet article répertorie et aide à résoudre les problèmes courants qui surviennent entre Sling et le TPV Toast. Peut également s’appliquer à la paie dans certaines situations.
S’applique à : Sling by Toast, Toast Web, Gestion de paie Toast
Autorisations nécessaires :
Ce que vous accomplirez : Identifiez pourquoi un enregistrement est manquant ou mal assorti entre Sling et Toast Web, corrigez-le dans le système qui contrôle le champ et confirmez qu’il apparaît aux deux endroits.
Les données relatives aux employés, au poste, à l’emplacement, aux salaires et aux feuilles de temps circulent automatiquement entre Toast Web et Sling : feuilles de temps en temps réel, toutes les 15 minutes environ. Lorsqu’il manque quelque chose dans un système, la cause en est presque toujours un décalage entre les deux, ou un changement apporté au système qui ne contrôle pas ce domaine.
Remarque : Un gestionnaire dans Sling ne peut modifier que les employés qui partagent le même emplacement ou qui ont ce gestionnaire affecté à son profil d’employé. Si vous êtes un gestionnaire et que vous ne trouvez pas d’employé, demandez à un administrateur de votre compte d’effectuer le changement.
| Symptôme | Cause la plus fréquente | Correction rapide |
| Les données relatives aux employés, postes, emplacements ou salaires ajoutées dans Toast Web n’apparaissent pas dans Sling | La synchronisation automatique ne s’est pas encore exécutée | Attendez 15 minutes, puis exécutez une synchronisation manuelle à partir de Sling > Paramètres > Intégrations |
| Un employé est actif dans Toast Web mais absent de la liste des employés Sling | Le profil Sling de l’employé est désactivé | Réactiver le profil dans Sling > Employés > Désactivé |
| Un poste créé dans Sling n’apparaît jamais dans Toast Web | Les postes et emplois sont contrôlés par Toast | Créer le poste dans Toast Web; il se synchronise avec Sling comme poste |
| Un emplacement créé dans Sling n’apparaît jamais dans Toast Web | Les emplacements sont contrôlés par Toast | Ajouter l’emplacement dans Toast Web |
| Un salaire en Sling ne correspond pas à Toast | Le salaire de l’employé ou le salaire de poste a un montant ou une date d’entrée en vigueur différent(e) | Vérifiez à la fois la section Salaire des employés et l’onglet Salaires du poste dans Sling, puis corrigez le salaire dans Toast Web. Si Sling ne correspond toujours pas après 15 minutes, corrigez-la directement dans Sling. |
| Une feuille de temps n’apparaît pas dans Gestion des entrées d’heures | Une inadéquation de poste, d’emplacement ou d’employé entre les deux systèmes bloque la synchronisation | Faites correspondre le poste et l’emplacement de l’employé dans les deux systèmes, puis ajoutez l’entrée dans Toast Web |
Sling et Toast Web se synchronisent automatiquement toutes les 15 minutes environ. Les feuilles de temps sont l’exception : elles se synchronisent en temps réel.
Si votre modification est toujours manquante après 15 minutes, exécutez une synchronisation manuelle :
Résultat attendu : L’enregistrement que vous avez ajouté ou modifié dans Toast Web apparaît dans Sling.
Si l’enregistrement est toujours manquant après une synchronisation manuelle, continuez vers la section ci-dessous qui correspond à ce qui manque.
Un employé actif dans Toast Web ne signifie pas automatiquement que son profil Sling est actif. Un profil désactivé dans Sling doit y être réactivé avant que l’employé puisse utiliser Sling.
Pour vérifier l’existence d’un profil désactivé :
Résultat attendu : L’employé se déplace vers votre liste d’employés actifs et peut se connecter à Sling.
Remarque : Un employé réactivé n’a pas besoin d’une nouvelle invitation. Si son statut est Actif, il peut se connecter avec ses identifiants existants ou utiliser l’option de réinitialisation du mot de passe sur la page de connexion s’il ne se souvient pas de son mot de passe.
Si l’employé n’apparaît ni dans la liste active ni dans la liste désactivée, contactez le service à la clientèle de Toast.
Toast contrôle les postes, les emplacements et les salaires. Un enregistrement créé uniquement dans Sling ne se synchronise pas avec Toast Web. Créez-le donc dans Toast Web et laissez la synchronisation le faire passer.
Créez d’abord le poste dans Toast Web. Une fois le poste existant dans Toast Web, il se synchronise automatiquement avec Sling en tant que poste.
Si vous utilisez Gestion de paie Toast :
Les mises à jour ultérieures du poste dans Gestion de paie Toast continuent d’être transmises à Toast Web et à Sling.
Remarque : Un poste que vous créez directement dans Sling ne se synchronise pas avec Toast Web.
Ajoutez toujours des emplacements dans Toast Web. Un emplacement créé directement dans Sling ne se synchronise pas avec Toast Web.
Créez toujours d’abord des profils d’employés dans Toast Web. Une fois que l’employé existe dans Toast Web, le profil se synchronise avec Sling, notamment :
Si votre compte est intégré à Gestion de paie Toast, créez d’abord l’employé dans Gestion de paie Toast. L’enregistrement se synchronise avec Toast Web et, à partir de Toast Web, il se synchronise avec Sling.
Un salaire peut être fixé à deux endroits dans Sling, et les deux peuvent être en désaccord l’un avec l’autre. Vérifiez les deux avant de modifier quoi que ce soit, car un montant correct avec une date d’entrée en vigueur future apparaît comme un salaire incorrect.
Remarque : Toast Web est le système d’enregistrement des salaires sur un compte intégré. Faites donc d’abord la correction dans Toast Web ou dans Gestion de paie Toast si vous l’utilisez.
Remarque : Le salaire de base fixé sur le profil d’un employé remplace le salaire de base fixé sur le poste. Un salaire de base s’applique à tous les postes assignés, sauf si un salaire de base ou un salaire individuel est déjà fixé.
Une fois que vous savez quelle valeur est erronée, corrigez-la dans Toast Web et prévoyez 15 minutes pour l’exécution de la synchronisation.
Si le salaire dans Sling ne correspond toujours pas ensuite, corrigez-le directement dans Sling en utilisant les étapes ci-dessus. Définissez le montant du salaire et la date d’entrée en vigueur à l’endroit qui s’est trompé, soit dans la section Salaire de l’employé, soit dans l’onglet Salaires du poste.
Résultat attendu : Les salaires correspondent à la fois dans Toast Web et Sling.
Si le salaire ne correspond toujours pas après correction dans les deux systèmes, contactez le service à la clientèle de Toast.
Remarque : La synchronisation bidirectionnelle des feuilles de temps nécessite Sling Pro. Sur Sling Lite, les entrées et les quarts de l’horloge de pointage ne se synchronisent pas entre Sling et Toast dans un sens ou dans l’autre. Pour comparer le contenu de chaque version, voir Sling by Toast : Comparez Sling Lite et Sling Pro.
Les feuilles de temps se synchronisent en temps réel, donc une entrée manquante n’est pas un retard. Quelque chose le bloque.
Si vous utilisez Sling Pro et qu’une feuille de temps n’apparaît pas dans Toast Web > Rapports > Gestion de la main-d’œuvre > Gestion des entrées de temps, vérifiez d’abord l’état de synchronisation de la feuille de temps dans Sling.
Une inadéquation des données bloque la synchronisation de la feuille de temps. Survolez l’icône pour voir le problème spécifique. Les causes courantes sont :
Corrigez le décalage dans Toast Web ou ajustez les détails du quart dans Sling pour que les deux systèmes correspondent.
Le décalage a très probablement déjà été corrigé. Ajoutez l’entrée manuellement dans Toast Web > Rapports > Main-d’œuvre > Gestion des entrées d’heures.
Remarque : Une feuille de temps corrigée ne se resynchronise pas automatiquement avec Toast Web une fois le décalage résolu. Les entrées qui ont été bloquées alors que le décalage existait doivent être ajoutées manuellement.
Sling et Toast se synchronisent automatiquement toutes les 15 minutes environ. Les feuilles de temps se synchronisent en temps réel. Si une modification autre qu’une feuille de temps est toujours manquante après 15 minutes, exécutez une synchronisation manuelle à partir de Sling > Paramètres > Intégrations.
Aussi demandé comme :
Un poste créé dans Sling ne se synchronise pas avec Toast. Les postes et emplois doivent d’abord être créés dans Toast Web, puis synchronisés avec Sling en tant que postes.
Ajouter des emplacements dans Toast Web. Un emplacement créé directement dans Sling ne se synchronise pas avec Toast Web.
Créez d’abord des profils d’employés dans Toast Web. Le profil se synchronise ensuite avec Sling avec le nom, les coordonnées, l’emplacement, le poste et le salaire de l’employé. Si vous utilisez Gestion de paie Toast, créez d’abord l’employé là.
La plupart des employés n’ont pas besoin d’invitations distinctes. Un employé créé dans Toast Web utilise une connexion unifiée et est automatiquement connecté à Sling. Un employé qui n’a pas été créé dans Toast Web doit être ajouté et invité directement dans Sling. Pour vérifier l’accès d’un employé, accédez à Employés, localisez l’employé et confirmez que la colonne Statut affiche Rejoint.
Un employé réactivé n’a pas besoin d’une autre invitation. Si le statut de l’employé est Actif, il peut se connecter à Sling avec ses identifiants existants. S’ils ne se souviennent pas de leur mot de passe, ils peuvent utiliser l’option de réinitialisation du mot de passe sur la page de connexion.
Les demandes de congés dans Sling ne se synchronisent pas avec Gestion de paie Toast. Les demandes de congés doivent être saisies manuellement dans Gestion de paie Sling et Gestion de paie Toast.
Aussi demandé comme :