Obtenir de l’aide pour Gestion de paie Toast Erreur : Impossible de publier cette paie

• Que fait « Vous ne pouvez pas publier cette paie, car elle est actuellement archivée. Pour publier, veuillez d’abord désarchiver » signifie?
• J’ai reçu le message d’erreur « Vous ne pouvez pas publier cette paie, car elle est actuellement archivée. Pour publier, veuillez d’abord désarchiver. » Comment puis-je le corriger?
• Comment puis-je résoudre un problème ?« Vous ne pouvez pas publier cette paie, car elle a été archivée. Pour publier, veuillez désarchiver d’abord » erreur?

Ce message d’erreur se produit uniquement à l’étape Réviser et soumettre lorsqu’un utilisateur tente de soumettre une paie archivée avant la publication. Cela peut se produire lorsqu’un utilisateur accède à une paie à l’aide d’un signet ou d’une URL enregistrée, mais que la paie a été archivée puisque l’URL a été enregistrée. Cela peut également se produire si quelqu’un archive une paie alors qu’un autre utilisateur travaille activement à publier la même paie.

Pour résoudre ce problème, il suffit d’accéder à Paie > Paies passées. Repérez la paie en question et sélectionnez le bouton Désarchiver (la case avec une flèche dirigée vers le haut). Ensuite, retournez à la paie et vous pourrez continuer à soumettre cette paie. S’il n’apparaît pas sur votre tableau de bord du cycle de paie, contactez le service à la clientèle via le point de clavardage bleu dans le coin inférieur droit de n’importe quelle page Gestion de la paie de Toast afin que nous puissions ajuster la date du chèque.