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Obtenir de l’aide pour l’erreur Gestion de paie Toast : Impossible d’importer la paie

Dernière mise à jour : 1 juill. 2026, 13 h 42

Question

Que signifie « Impossible d’importer la paie, veuillez réessayer ou contacter le soutien »?
J’ai reçu le message d’erreur « Impossible d’importer la paie. Veuillez réessayer ou contacter le soutien technique. » Comment puis-je le corriger?
Comment résoudre une erreur « Impossible d’importer la paie – veuillez réessayer ou contacter le soutien »?

Réponse

Cette erreur se produit à l’étape Aperçu de la paie lorsqu’un utilisateur tente de téléverser un fichier d’importation. Plusieurs raisons potentielles peuvent expliquer ce phénomène.

Pour résoudre ce problème, vérifiez rapidement le fichier que vous tentez de téléverser afin de détecter toute colonne ou entrée manquante. Essayez de téléverser le fichier une fois de plus et si cela ne fonctionne pas, contactez le service à la clientèle via le point de clavardage bleu dans le coin inférieur droit de n’importe quelle page Gestion de paie Toast. Nous pouvons comparer votre fichier aux données que le système s’attend à recevoir afin de trouver la raison de ce code d’erreur.