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Obtenir de l’aide pour Gestion de paie Toast Erreur : Impossible d’importer la paie

Dernière mise à jour : 1 juill. 2026, 13 h 42

Question

Que signifie « Impossible d’importer la paie, veuillez réessayer ou contacter le soutien technique »?
J’ai reçu le message d’erreur « Impossible d’importer la paie. Veuillez réessayer ou contacter le soutien technique. » Comment puis-je le corriger?
Comment puis-je résoudre une erreur « Impossible d’importer la paie, veuillez réessayer ou contacter le soutien technique »?

Réponse

Cette erreur se produit à l’étape Aperçu de paie lorsqu’un utilisateur tente de téléverser un fichier d’importation. Plusieurs raisons peuvent expliquer ce phénomène.

Pour résoudre ce problème, repérez rapidement le fichier que vous tentez de téléverser afin de détecter toute colonne ou entrée manquante. Essayez de téléverser le fichier une fois de plus et si cela ne fonctionne pas, contactez le service à la clientèle via le point de clavardage bleu dans le coin inférieur droit de n’importe quelle page Gestion de paie Toast. Nous pouvons comparer votre fichier aux données que le système s’attend à recevoir pour trouver la raison de ce code d’erreur.