Obtenir de l’aide pour la balance de balayage d’épicerie Zebra MP7000
Dernière mise à jour : 26 juin 2026, 15 h 51
La balance d’épicerie Zebra MP7000 est un appareil vendu par Truno qui peut fonctionner en tandem avec votre TPV Toast. Consultez quelques scénarios de dépannage ci-dessous si vous rencontrez les problèmes suivants.
- La balance ne se lit pas avec une tare de 0,0 lorsqu’elle est allumée
- Le scanner ne scanne pas
- Aucun « bip » sonore du lecteur
- Non étalonné correctement
- Contacter Truno
La balance zébrée ne se lit pas avec une tare de 0,0 lorsqu’elle est allumée
Les aliments résiduels, les miettes et les déversements dus à l’utilisation peuvent interférer avec la mesure du poids de la balance. Essuyez votre plateau de balances. Si la balance affiche toujours un poids différent, attendez un court temps d’arrêt des ventes, puis appuyez sur le bouton de poids zéro tare pour effacer, et vérifiez que la surface est propre.
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Le lecteur Zebra ne scanne pas
- Si tous les articles ne sont pas scannés correctement, essayez de réinitialiser l’appareil. Regardez cette vidéo YouTube pour un tutoriel, avec des informations supplémentaires disponibles sur la communauté Zebra Support.
- Si ce n’est qu’un seul article qui vous pose problème, consultez les détails de l’article dans le module Vente au détail de Toast Web ou utilisez le mode Modification rapide pour voir si un code-barres est enregistré pour l’article.
- Si cela ne résout pas votre problème, assurez-vous que les câbles qui vont vers et depuis l’appareil sont bien connectés, et assurez-vous que le plateau et l’appareil sont propres car les déversements et les débris alimentaires peuvent affecter la fonctionnalité.
- Assurez-vous que votre lecteur est en mode SNAPI (Symbol Native API) en balayant le code-barres ci-dessous. Le mode SNAPI vous permet de scanner avec succès plusieurs quantités du même article successivement.
- Consultez Obtenir de l’aide avec les codes-barres et la numérisation pour le dépannage général des codes-barres et de la numérisation Toast.
- Contactez Truno si cela ne résout toujours pas votre problème.
Remarque : Par défaut, le lecteur ne peut pas lire les codes-barres blancs sur fond noir. Si possible, inversez les couleurs sur les codes-barres afin que le lecteur puisse les lire correctement.
Lecteur Zebra : Aucun « bip » sonore du lecteur
Si vous n’entendez aucun son lors de la numérisation d’un article, essayez d’augmenter le volume du scanner. Il se peut qu’il soit réglé sur son paramètre le plus bas!
Le lecteur Zebra n’est pas étalonné correctement
Si aucun 0 n’apparaît sur la balance alors qu’elle n’est pas utilisée, contactez Truno.
Contacter Truno pour le dépannage du scanner Zebra
- Truno Support Phone : (800) 657-7108
- Courriel de soutien Truno
- Site Web de Trono : Vous devrez créer un compte auprès d’un représentant chez Truno pour accéder à ce portail.