Obtenez de l'aide avec la balance de scanner d'épicerie Zebra MP7000

La balance de scanner d'épicerie Zebra MP7000 est un appareil vendu par Truno qui peut fonctionner en tandem avec votre POS Toast. Consultez quelques scénarios de dépannage ci-dessous si vous rencontrez les problèmes suivants.
 

Dans cet article :

• La balance ne lit pas avec un poids de tare de 0,0 lorsqu'elle est allumée
• Le scanner ne scanne pas
• Aucun "Bip" audible du scanner
• Pas correctement calibré
• Contactez Truno
   

La balance Zebra ne lit pas avec un poids de tare de 0,0 lorsqu'elle est allumée

Les résidus alimentaires, les miettes et les déversements d'utilisation peuvent interférer avec la mesure du poids de la balance. Essuyez votre plateau de balance. Si la balance lit toujours un poids différent, attendez un court temps d'arrêt dans les ventes, puis appuyez sur le bouton de tare zéro pour effacer, et vérifiez à nouveau que la surface est propre.


 

Le scanner Zebra ne scanne pas

• Si tous les articles ne scannent pas correctement, essayez de réinitialiser l'appareil. Consultez pour un tutoriel, avec des informations supplémentaires disponibles sur .
• Si un seul article vous pose problème, examinez les détails de l'article dans le module Retail dans Toast Web ou utilisez le mode pour voir si un code-barres est enregistré pour l'article.
• Si cela ne résout pas votre problème, assurez-vous que les câbles allant vers et depuis l'appareil sont connectés en toute sécurité, et assurez-vous que le plateau et l'appareil sont propres, car les déversements et les débris alimentaires peuvent affecter la fonctionnalité.
• Assurez-vous que votre scanner est en mode SNAPI (Symbol Native API) en scannant le code-barres ci-dessous. Le mode SNAPI garantit que vous pouvez scanner avec succès plusieurs quantités du même article en succession rapide. 
  
   
  
  
• Voir pour le dépannage général des codes-barres/scans Toast.
• si cela ne résout toujours pas votre problème.

Remarque : Par défaut, le scanner ne peut pas lire les codes-barres blancs sur des fonds noirs. Si possible, inversez les couleurs sur les codes-barres afin que le scanner puisse les lire correctement.

Scanner Zebra : Pas de "Bip" audible du scanner

Si vous n'entendez aucun son lorsque un article est scanné, essayez d'augmenter le volume du scanner. Il pourrait être réglé sur son niveau le plus bas !

Scanner Zebra non calibré correctement

Si aucun 0 n'apparaît sur l'échelle lorsqu'elle n'est pas utilisée, .

Contactez Truno pour le dépannage du scanner Zebra

• Téléphone du support Truno : (800) 657-7108
• Email du support Truno :
• Site Web de Truno : (Vous devrez créer un compte avec un représentant de Truno pour accéder à ce portail.)