Dernière mise à jour : 10 sept. 2026, 15 h 00
Découvrez pourquoi un dépôt Toast est inférieur à vos ventes par carte de crédit en utilisant les rapports Aperçu des versements et Sommaire des ventes.
S’applique à : Toast Web
Autorisations nécessaires :
Ce que vous accomplirez : Tenez compte de la différence entre les ventes par carte de crédit d’une journée et les sommes déposées par Toast, ligne par ligne.
Remarque : Si le dépôt n’est pas du tout arrivé, consultez plutôt Obtenir de l’aide pour les dépôts par carte de crédit manquants ou retardés.
Votre dépôt correspond à vos paiements par carte, moins les frais de traitement, moins les retenues. Ce n’est jamais le même chiffre que vos ventes totales.
| Symptôme | Cause la plus fréquente | Correction rapide |
| « Mon dépôt est inférieur de quelques pour cent à mes ventes par carte » | Frais de traitement des cartes | Comparez-le au total des crédits/débits dans le sommaire des ventes, et non aux ventes nettes ou aux revenus nets. |
| « Mon dépôt est beaucoup plus bas que d’habitude » | Une retenue, comme un remboursement au Programme de prêt clients de Toast ou un dépôt instantané | Ouvrez la ligne de versement dans Aperçu des versements et consultez la section Retenues. |
| « Mon dépôt ne correspond pas à mon numéro de revenu » | Le chiffre d’affaires comprend des espèces, des cartes-cadeaux et d’autres appels d’offres | Comparez uniquement les ventes par carte. Toast ne dépose pas d’espèces. |
| « Mon dépôt est réduit de quelques cents » | Arrondissement entre les rapports | Le total Aperçu des versements correspond au montant déposé. Aucun argent ne manque. |
| « Les ventes semblent supérieures aux paiements » | Commandes qui n’ont jamais été payées | Consultez Rapports > Ventes > Payé au total pour les commandes impayées. |
| "Un jour réglé en deux dépôts" | Plus d’un lot fermé ce jour-là | Additionnez les dépôts avant de comparer. |
La plupart des inadéquations proviennent de la comparaison d’un dépôt à un mauvais chiffre de vente.
Résultat attendu : Vous avez deux chiffres à utiliser : ce que vos clients ont payé par carte et ce que Toast a déposé.
Remarque : Utilisez le total par carte de crédit/débit dans le sommaire des paiements. N’utilisez pas les ventes nettes ni le chiffre des recettes. Il s’agit notamment d’espèces, de cartes-cadeaux et d’autres appels d’offres que Toast ne dépose pas, et les montants déduits n’apparaissent pas dans les rapports de paiement.
Les frais de traitement des cartes sortent avant que l’argent n’arrive à votre banque. C’est la raison la plus courante pour laquelle un dépôt est inférieur aux ventes par carte.
Pour voir les frais par type de carte, allez à Rapports > Paiements > Activité quotidienne par carte ou Rapports > Paiements > Aperçu des totaux des dépôts. Pour un relevé complet des frais facturés, consultez Comprendre le rapport sur les relevés de traitement.
Ouvrez la ligne de versement dans Aperçu des versements et consultez la section Retenues . Les retenues sont des montants prélevés sur un dépôt pour autre chose que le traitement des cartes.
Remarque : Dans le rapport Aperçu des totaux des dépôts, ces montants sont regroupés dans une autre colonne plutôt que d’être indiqués séparément. Ouvrez le versement dans Aperçu des versements pour le voir ventilé.
Une commande impayée est prise en compte dans vos ventes mais ne produit aucun dépôt, car aucun paiement n’a jamais été encaissé.
Résultat attendu : Vos ventes ne reflètent plus que les commandes qui ont été réellement payées.
Une différence de quelques cents entre les rapports arrondit et ne manque pas d’argent. Le total dans Aperçu des versements correspond au montant qui a été envoyé à votre banque. Si un outil de comptabilité ou d’inventaire tiers que vous connectez à Toast affiche un chiffre légèrement différent, utilisez le total Aperçu des versements comme source de vérité pour ce que vous avez été payé.
Votre dépôt ne correspond pas à votre sommaire des ventes, car le sommaire des ventes indique ce qui a été enregistré et votre dépôt indique ce qui a été versé. L’argent comptant, les cartes-cadeaux, les commandes impayées, les frais de traitement et les retenues sont autant d’éléments qui séparent les deux. Comparez le dépôt au total du crédit/débit dans le sommaire des paiements.
Aussi demandé comme :
La colonne Autre regroupe les frais et retenues qui ont été déduits de ce dépôt au-delà du traitement standard des cartes, comme les frais de dépôt instantané, les remboursements du Programme de prêt clients de Toast et les paiements Easy Pay. Pour les voir détaillés, ouvrez le versement dans Rapports > Paiements > Aperçu des versements.
Non, Toast ne dépose pas les ventes en espèces. Seuls les paiements par carte traités par Toast sont déposés dans votre compte bancaire. Les espèces restent dans votre restaurant.
Votre dépôt a diminué parce qu'un dépôt instantané est une avance sur de l'argent qui arriverait autrement dans votre prochain dépôt planifié. Le montant que vous avez prélevé, plus les frais de 1,75 %, est déduit de ce prochain dépôt. Consultez la FAQ Dépôt instantané.
Un dépôt peut apparaître un jour inattendu lorsqu’un lot ferme après 21 h 30. HE, lorsque plus d’un lot a été fermé en une journée, ou lorsqu’une rétrofacturation que vous avez contestée et gagnée vous a été créditée. Une rétrofacturation gagnée arrive sous forme d’argent, ce qui peut entraîner un dépôt plus important que prévu.
Préparez-le avant de contacter le service à la clientèle de Toast :
Contactez ensuite le service à la clientèle de Toast.