Obtenir de l’aide concernant l’erreur de carte-cadeau : Carte non autorisée

• Que signifie « ca rte non autorisée » pour les cartes-cadeaux?
• J’ai reçu le message d’erreur de la carte-cadeau Carte non autorisée. Comment puis-je le corriger?
• Comment puis-je résoudre l’erreur de carte-cadeau carte non autorisée?

L’erreur Carte-cadeau non autorisée se produit généralement si un client commande une carte-cadeau électronique et que son mode de paiement est bloqué par Toast à titre de protection contre la fraude.

Pour résoudre le problème de l’erreur non autorisée de la carte :

1. Demandez à votre client d’essayer d’utiliser un autre mode de paiement.
2. Contactez le service clientèle si vous pensez que cette carte a été mal signalée ou si vous avez besoin d’aide supplémentaire.
   
   

Pendant les fêtes de fin d’année, lorsque les achats de cartes-cadeaux électroniques augmentent, il est fort probable que leur adresse courriel/numéro de téléphone soit bloqué en raison d’une augmentation des achats associés afin de protéger votre entreprise et de garantir que seuls les paiements non frauduleux sont acceptés. Si un client a vérifié que sa banque ne bloque pas la transaction et que la carte n’est pas internationale, veuillez démarrer un clavardage avec le service à la clientèle afin de demander le déblocage de son adresse courriel ou de son numéro de téléphone.