Obtenir de l’aide concernant l’erreur de carte-cadeau : Carte désactivée

• Que signifie « carte désactivée » pour les cartes-cadeaux?
• J’ai reçu le message d’erreur de carte-cadeau « Carte activée ». Comment puis-je le corriger?
• Comment puis-je résoudre l’erreur Carte désactivée?

L’erreur Carte désactivée signifie que la carte n’est pas encore active et n’a probablement pas été vendue.

Si vous recevez cette erreur et que vous savez que la carte a été vendue :

1. Dans Toast Web, allez à Rapports > Paiements > Cartes-cadeaux inactives.
2. Recherchez le numéro de carte-cadeau dans le rapport.
3. Si la carte-cadeau se trouve dans le rapport Cartes-cadeaux inactives, sélectionnez la carte dans le rapport pour afficher les détails de la carte.
4. Modifiez les informations de la carte-cadeau et sélectionnez Active dans la liste déroulante Statut.
5. Enregistrez vos modifications et la carte-cadeau sera réactivée et disponible à la vente.

Si vous ne trouvez pas la carte-cadeau dans ce rapport, vous devrez la vendre. Pour plus d’informations, consultez Gérer les ventes de cartes-cadeaux de Toast.