Dernière mise à jour : 8 oct. 2026, 12 h 20
Vendez des cartes-cadeaux physiques ou électroniques sur le terminal de point de vente Toast, envoyez des cartes-cadeaux électroniques via le lien de votre boutique de cartes-cadeaux électroniques, offrez une carte-cadeau pour un concours ou mettez à jour une carte existante. Pour une première configuration, consultez Démarrer avec les Cartes cadeaux de Toast avant d'utiliser cet article.
S'applique à : Toast Web, Toast POS, Commander en ligne avec Toast, boutique de cartes-cadeaux électroniques
Autorisations requises :
Ce que vous allez accomplir : Vous vendrez une carte cadeau physique ou électronique sur le point de vente, enverrez un lien de carte cadeau électronique à un destinataire, partagerez le lien de votre boutique de cartes cadeaux électroniques pour que les clients puissent acheter en ligne, ou offrirez une carte cadeau électronique pour un concours.
Remarque : Cet article est destiné au personnel de restaurant qui vend ou gère des cartes cadeaux sur Toast. Si vous êtes un client cherchant à acheter une carte cadeau, demandez au restaurant son lien vers la boutique de cartes cadeaux électroniques.
Avant de pouvoir vendre des cartes cadeaux, votre module de cartes cadeaux doit être activé dans Toast Web. Si vous n'avez pas encore activé les cartes cadeaux, effectuez d'abord les étapes décrites dans Démarrer avec les Cartes cadeaux de Toast.
Toast prend en charge trois canaux de vente pour les cartes cadeaux, en plus d'une option de gratuité. Utilisez le tableau ci-dessous pour choisir la bonne méthode.
| Ce que vous souhaitez faire | Où aller |
| Vendre une carte cadeau physique à un client Sur place | Vendre une carte-cadeau physique sur le terminal de point de vente |
| Vendre une carte cadeau électronique à un client Sur place par courriel ou par téléphone | Vendre une carte-cadeau électronique sur le terminal de point de vente |
| Permettez aux clients d'acheter des cartes-cadeaux électroniques en ligne (libre-service) | Vendre des cartes-cadeaux électroniques en ligne depuis votre boutique de cartes-cadeaux électroniques |
| Envoyez une carte-cadeau électronique gratuitement en guise de cadeau ou de prix de présence | Envoyer une carte-cadeau électronique gratuite ou offerte |
| Vérifiez un solde, ajoutez de la valeur ou trouvez le NIP d'une carte | Vérifier un solde, ajouter de la valeur ou trouver le NIP d'une carte-cadeau |
| Renvoyez une carte-cadeau électronique ou corrigez l'adresse courriel erronée d'un destinataire | Renvoyer une carte-cadeau électronique ou corriger une adresse courriel erronée |
Remarque : les cartes-cadeaux électroniques ne peuvent pas être créées ou envoyées à partir de Toast Web. Vous vendez des cartes-cadeaux électroniques sur le point de vente ou par l'intermédiaire de votre lien de boutique de cartes-cadeaux électroniques. Pour l'explication complète, consultez Puis-je vendre ou envoyer une carte-cadeau électronique à partir de Toast Web ?.
Les cartes-cadeaux physiques sont également appelées cartes-cadeaux classiques. Vendez une carte physique à partir de l'écran de commande du point de vente :
Résultat attendu : La carte-cadeau est ajoutée à l'addition du client et est prête à être utilisée dès que l'addition est payée.
Important : Les cartes-cadeaux ne seront pas activées si un client utilise l'option « Numériser pour payer » pour effectuer la transaction. Le personnel doit utiliser toute autre méthode de paiement pour finaliser la vente afin que la carte-cadeau soit activée.
Utilisez ce processus lorsqu'un client sur place souhaite envoyer une carte-cadeau électronique à un destinataire par courriel ou par téléphone.
Résultat attendu : La carte-cadeau électronique est ajoutée à l'addition du client. Une fois l'addition payée, Toast envoie le courriel ou le SMS de la carte-cadeau électronique au destinataire à l'heure de livraison que vous avez choisie.
Remarque : La livraison par SMS des cartes-cadeaux électroniques est offerte aux clients aux États-Unis et au Canada seulement.
Votre boutique de cartes-cadeaux électroniques est une page destinée aux clients où ils peuvent acheter des cartes-cadeaux électroniques sans l'aide du personnel. Une fois votre boutique de cartes-cadeaux électroniques configurée, partagez son lien sur le site Web de votre restaurant, sur les réseaux sociaux ou dans vos courriels de marketing. Le lien apparaît également automatiquement sur votre page Commander en ligne avec Toast.
Pour la configuration de la boutique — image, bannière, nom, montants prédéfinis, avis de non-responsabilité — consultez Configurer votre boutique de cartes-cadeaux électroniques Toast.
Un client qui achète en ligne :
Résultat attendu : Toast envoie le courriel ou le SMS de la carte-cadeau électronique au destinataire à l'heure de Livraison choisie par le client.
Remarque : Par défaut, la limite d'achat de cartes-cadeaux électroniques est de 500 $ par transaction pour aider à protéger votre restaurant contre les rétrofacturations et la fraude. Les cartes physiques achetées Sur place ont une limite de valeur de 2000 $. Pour modifier ces limites, consultez Ajuster votre limite d'achat de cartes-cadeaux Toast.
Plusieurs clients dans des conversations de soutien ont demandé où se trouve leur lien de carte-cadeau électronique. Voici le chemin :
Résultat attendu : Les clients qui ouvrent le lien arrivent sur la page de paiement de votre boutique de cartes-cadeaux électroniques.
Remarque : Le même lien apparaît également dans Finances > Paiements > Cartes-cadeaux > Configuration des cartes-cadeaux. L'un ou l'autre chemin ouvre le même lien.
Lorsque vous souhaitez offrir une carte-cadeau électronique — pour un concours, un prix de présence ou à titre gracieux — ne facturez aucun mode de paiement.
Utilisez un code promotionnel de 100 %. Créez un code promotionnel de carte-cadeau d'une valeur de 100 % de rabais, puis appliquez-le lors de la vente d'une carte-cadeau électronique pour envoyer la carte sans facturer de paiement. Consultez Ajouter une carte-cadeau électronique promotionnelle ou à prix réduit pour connaître les étapes.
Résultat attendu : Le destinataire reçoit une carte-cadeau électronique par courriel ou par SMS avec la valeur totale et sans frais sur un mode de paiement.
La vérification des soldes, l'ajout de valeur à une carte existante et la recherche du NIP d'une carte sont documentés dans un article dédié. La page de référence est Vérifier ou ajuster le solde d'une carte-cadeau.
Vous pouvez également diriger un client pour qu'il vérifie son propre solde ou ajoute de la valeur par l'entremise de votre boutique de cartes-cadeaux électroniques :
Résultat attendu : Le client voit son solde actuel et a la possibilité d'ajouter de la valeur à la carte en ligne.
Le NIP se trouve dans le courriel ou le message texte original que le client a reçu lorsque la carte a été envoyée. Si le client ne le trouve pas, cherchez-le dans Toast Web en accédant à Rapports > Paiements > Soldes des cartes-cadeaux ou Rapports > Paiements > Transactions par carte-cadeau — sélectionnez la carte pour ouvrir Détails de la carte et y lire le NIP.
Remarque : Le NIP n'est pas requis lorsque le client utilise Toast Local ou une application de marque.
Si un client n'a jamais reçu de carte-cadeau électronique, a perdu le lien, ou si vous avez saisi une adresse courriel ou un numéro de téléphone erroné lors de l'achat, les procédures de renvoi sont documentées dans Renvoyer des cartes-cadeaux électroniques Toast.
Cet article couvre :
Remarque : Les clients ne reçoivent parfois pas le courriel ou le SMS de la carte-cadeau électronique en raison du blocage des pourriels ou de problèmes liés à l'opérateur. Demandez au client de vérifier son dossier de pourriels, d'ajouter no-reply@toasttab.com à sa liste d'expéditeurs autorisés et de confirmer que le +1 (857) 227-9098 n'est pas bloqué par son opérateur.
Toast ne prend pas en charge l'ajout de catégories aux cartes-cadeaux pour les rapports pour le moment. Vous pouvez toutefois ajouter des notes internes à n'importe quelle carte-cadeau pour que votre personnel puisse les voir.
Résultat attendu : Votre note est enregistrée sur la carte et est visible par le personnel ayant accès à la fenêtre modale Détails de la carte. Les clients ne voient pas ce champ.
Non, les cartes-cadeaux électroniques peuvent être vendues uniquement sur le terminal de point de vente ou par l'intermédiaire de votre lien de boutique de cartes-cadeaux électroniques — elles ne peuvent pas être vendues à partir de Toast Web.
Si vous souhaitez envoyer une carte-cadeau électronique sans effectuer de paiement, consultez Envoyer une carte-cadeau électronique gratuite ou offerte.
Les cartes-cadeaux ne s'activent pas lorsqu'un client paie avec le paiement par balayage (Scan to Pay). Demandez au serveur de terminer la transaction avec un autre mode de paiement — carte, argent comptant ou tout autre Avantages — afin que la carte s'active.
Oui. Dès que votre module de cartes-cadeaux est activé et que votre boutique de cartes-cadeaux électroniques est publiée, vous pouvez vendre des cartes-cadeaux électroniques sur le point de vente même si votre stock de cartes physiques est en rupture de stock. Suivez les étapes décrites dans Vendre une carte-cadeau électronique sur le point de vente.
Si vous ne voyez pas l'option de vendre une carte-cadeau électronique sur le point de vente, communiquez avec le service à la clientèle pour vous assurer que les paramètres internes pour la vente de cartes-cadeaux électroniques sur le point de vente sont activés.
Oui. Le client ouvre le courriel ou le message texte qu'il a reçu, sélectionne le lien pour voir la carte-cadeau électronique et montre le code QR au personnel ou lit le numéro de carte à 16 chiffres à voix haute. Le personnel scanne le code QR avec un appareil portatif Toast Go® ou un lecteur fourni par Toast, ou saisit le numéro de la carte sur le point de vente.
Il s'agit très probablement d'un problème de publication ou de propagation au groupe d'établissements. Après avoir modifié le montant minimum dans Finances > Paiements > Cartes-cadeaux > Configuration des cartes-cadeaux, enregistrez vos modifications et sélectionnez Publier toutes les modifications dans Toast Web, puis actualisez le lien de votre boutique de cartes-cadeaux électroniques. Si le minimum affiche toujours l'ancienne valeur après une publication complète, communiquez avec le service à la clientèle.
Par défaut, la limite d'achat pour les cartes-cadeaux électroniques est de 500 $ par transaction. Chaque carte physique achetée Sur place a une limite de valeur de 2000 $. Pour modifier l'une ou l'autre de ces limites par défaut, consultez Ajuster votre limite d'achat de cartes-cadeaux Toast.
Le téléchargement d'image pour la boutique de cartes-cadeaux électroniques est configuré dans vos paramètres de boutique, et non dans le processus de vente. Consultez Configurer votre boutique de cartes-cadeaux électroniques Toast pour les paramètres d'image, de bannière, de nom et d'avis de non-responsabilité.
Le remboursement ou l'annulation d'une carte-cadeau électronique n'est pas un processus standard en libre-service. Pour les annulations de commandes en ligne, consultez Annuler les paiements par Cartes cadeaux de Toast sur les commandes en ligne. Pour le remboursement d'une carte-cadeau électronique inutilisée, consultez Ajuster ou rembourser le solde d'une carte-cadeau. Pour une transaction bloquée, contactez le Service à la clientèle.
Toast prend en charge les remises sur les cartes-cadeaux via des codes promotionnels — le code promotionnel doit commencer par « GC ». Pour la configuration complète, consultez Ajouter une promotion ou une remise sur les ventes de cartes-cadeaux électroniques. Pour envoyer une carte-cadeau électronique sans frais, consultez Ajouter une promotion ou une remise sur les ventes de cartes-cadeaux électroniques.