Dernière mise à jour : 29 mai 2026, 13 h 02
Vendez des cartes-cadeaux physiques ou électroniques sur le TPV Toast, envoyez des cartes-cadeaux électroniques via le lien de votre boutique de cartes-cadeaux électroniques, compensez une carte-cadeau pour un cadeau ou mettez à jour une carte existante. Pour la première configuration, consultez Commencer avec Cartes cadeaux de Toast avant d’utiliser cet article.
S’applique à : Toast Web, TPV Toast, Commander en ligne avec Toast, Boutique de cartes-cadeaux électroniques
Autorisations nécessaires :
Ce que vous accomplirez : Vous vendrez une carte-cadeau physique ou électronique sur le TPV, enverrez un lien vers une carte-cadeau électronique à un destinataire, partagerez le lien vers votre boutique de cartes-cadeaux électroniques afin que les clients puissent acheter en ligne, ou compenserez une carte-cadeau électronique pour un cadeau.
Remarque : Cet article s’adresse au personnel de restaurant qui vend ou gère des cartes-cadeaux sur Toast. Si vous souhaitez acheter une carte-cadeau, demandez au restaurant le lien de sa boutique de cartes-cadeaux électroniques.
Avant de pouvoir vendre des cartes-cadeaux, votre module de cartes-cadeaux doit être activé dans Toast Web. Si vous n ' avez pas encore activé les cartes-cadeaux, terminez d ' abord les étapes de Commencer avec les Cartes-cadeaux de Toast
Toast prend en charge trois canaux de vente pour les cartes-cadeaux et une option de compensation. Utilisez le tableau ci-dessous pour choisir le bon chemin.
| Ce que vous voulez faire | Où aller |
| Vendez une carte-cadeau physique à un client Sur place | Vendez une carte-cadeau physique sur le TPV |
| Vendez une carte-cadeau électronique à un client Sur place par courriel ou téléphone | Vendez une carte-cadeau électronique sur le TPV |
| Permettre aux clients d’acheter des cartes-cadeaux électroniques en ligne (libre-service) | Vendez des cartes-cadeaux électroniques en ligne depuis votre boutique de cartes-cadeaux électroniques |
| Envoyer une carte-cadeau électronique gratuitement comme cadeau cadeau ou prix de porte | Envoyez une carte-cadeau électronique gratuite ou gratuite |
| Vérifiez un solde, ajoutez de la valeur ou trouvez le NIP d’une carte | Vérifiez un solde, ajoutez de la valeur ou trouvez un code NIP pour votre carte-cadeau |
| Renvoyer une carte-cadeau électronique ou corriger un courriel incorrect du destinataire | Renvoyer une carte-cadeau électronique ou corriger un courriel incorrect |
Remarque : les cartes-cadeaux électroniques ne peuvent pas être créées ni envoyées à partir de Toast Web. Vous vendez des cartes-cadeaux électroniques sur le TPV ou via le lien de votre boutique de cartes-cadeaux électroniques. Pour une explication complète, consultez Puis-je vendre ou envoyer une carte-cadeau électronique depuis Toast Web?.
Les cartes-cadeaux physiques sont également appelées cartes-cadeaux classiques. Vendez une carte physique à partir de l’écran de commande du TPV :
Résultat attendu : La carte-cadeau est ajoutée à l’addition du client et est prête à être utilisée dès le paiement de l’addition.
Important : Les cartes-cadeaux ne s’activeront pas si un client utilise Scanner pour payer pour finaliser la transaction. Le personnel doit utiliser tout autre mode de paiement pour finaliser la vente afin que la carte-cadeau s’active.
Utilisez ce flux lorsqu’un client Sur place souhaite envoyer une carte-cadeau électronique à un destinataire par courriel ou téléphone.
Résultat attendu : La carte-cadeau électronique est ajoutée à l’addition du client. Une fois l’addition payée, Toast envoie le courriel ou le SMS de la carte-cadeau électronique au destinataire à l’heure de Livraison choisie.
Remarque : Livraison SMS pour les cartes-cadeaux électroniques est disponible pour les clients aux États-Unis et au Canada seulement.
Votre boutique de cartes-cadeaux électroniques est une page destinée aux clients, où ils peuvent acheter des cartes-cadeaux électroniques sans l’aide du personnel. Une fois votre boutique de cartes-cadeaux électroniques configurée, partagez son lien sur le site Web de votre restaurant, sur les réseaux sociaux ou dans des courriels promotionnels. Le lien apparaît également automatiquement sur votre page Commander en ligne avec Toast .
Pour la configuration de la boutique — image, bannière, nom, montants prédéfinis, avertissement — consultez Configurer votre boutique de cartes-cadeaux électroniques Toast.
Un client qui achète en ligne :
Résultat attendu : Toast envoie le courriel ou le SMS de la carte-cadeau électronique au destinataire à l’heure de Livraison choisie.
Remarque : Par défaut, la limite d’achat de cartes-cadeaux électroniques est de 500 $ par transaction pour aider à protéger votre restaurant contre les rétrofacturations et la fraude. Les cartes physiques achetées Sur place ont une valeur limite de 2 000 $. Pour modifier ces limites, consultez Ajuster la limite d’achat de cartes-cadeaux de Toast.
Plusieurs clients dans des conversations de soutien ont demandé où se trouvait le lien de leur carte-cadeau électronique. Voici le chemin à suivre :
Résultat attendu : Les clients qui ouvrent le lien atterrissent sur la page de paiement de votre boutique de cartes-cadeaux électroniques.
Remarque : Le même lien apparaît également dans Paiements > Cartes-cadeaux > Configuration des cartes-cadeaux. L’un ou l’autre chemin ouvre le même lien.
Lorsque vous souhaitez offrir une carte-cadeau électronique — pour un cadeau, un prix de porte ou comme compensation — ne facturez pas de mode de paiement.
Utilisez un code promotionnel de 100 %. Créez un code promotionnel de carte-cadeau d’une valeur de 100 % de rabais, puis appliquez-le lors de la vente d’une carte-cadeau électronique pour envoyer la carte sans facturer de paiement. Consultez Ajouter une promotion ou un rabais sur les ventes de cartes-cadeaux électroniques pour les étapes.
Résultat attendu : Le destinataire reçoit une carte-cadeau électronique par courriel ou SMS avec la valeur totale et sans frais sur un mode de paiement.
La vérification des soldes, l’ajout de valeur à une carte existante et la recherche du NIP d’une carte sont documentés dans un article dédié. Le foyer canonique est Vérifier ou ajuster le solde d’une carte-cadeau.
Vous pouvez également demander à un client de vérifier son propre solde ou d’ajouter de la valeur par l’entremise de votre boutique de cartes-cadeaux électroniques :
Résultat attendu : Le client voit son solde actuel et a la possibilité d’ajouter de la valeur à sa carte en ligne.
Le NIP se trouve dans le courriel ou message texte original que le client a reçu lorsque la carte a été envoyée. Si le client ne la trouve pas, recherchez-la dans Toast Web en accédant à Rapports > Paiements > Soldes de cartes-cadeaux ou Rapports > Paiements > Transactions de cartes-cadeaux — sélectionnez la carte pour ouvrir les détails de la carte et lisez le NIP à partir de là.
Remarque : Le NIP n’est pas nécessaire lorsque le client utilise Toast Local ou une application de marque.
Si un client n’a jamais reçu de carte-cadeau électronique, a perdu le lien ou a saisi le mauvais courriel ou numéro de téléphone lors de l’achat, les procédures de renvoi sont documentées dans Renvoyer les cartes-cadeaux électroniques de Toast.
Cet article couvre :
Remarque : Parfois, les clients ne reçoivent pas de courriel ou de SMS de carte-cadeau électronique en raison d’un blocage des courriels indésirables ou de problèmes avec les opérateurs. Demandez au client de vérifier son dossier spam, allowlist no-reply@toasttab.com, et confirmez que le +1 (857) 227-9098 n’est pas bloqué chez son opérateur.
Toast ne prend pas en charge l’ajout de catégories aux cartes-cadeaux pour la production de rapports pour le moment. Vous pouvez toutefois ajouter des notes internes à toute carte-cadeau pour que votre personnel puisse les voir.
Résultat attendu : Votre note est enregistrée sur la carte et est visible pour le personnel ayant accès à la fenêtre Détails de la carte. Les clients ne voient pas ce champ.
Non, les cartes-cadeaux électroniques peuvent être vendues uniquement sur le TPV ou via le lien de votre boutique de cartes-cadeaux électroniques. Elles ne peuvent pas être vendues à partir de Toast Web.
Si vous souhaitez envoyer une carte-cadeau électronique sans accepter de paiement, consultez Envoyer une carte-cadeau électronique gratuite ou gratuite.
Les cartes-cadeaux ne s’activent pas lorsqu’un client paie par Scan to Pay. Demandez au serveur de compléter la transaction avec un autre mode de paiement — carte, espèces ou tout autre Avantages — afin que la carte s’active.
Oui. Dès que votre module de cartes-cadeaux est activé et que votre boutique de cartes-cadeaux électroniques est publiée, vous pouvez vendre des cartes-cadeaux électroniques sur le TPV, même si votre stock de cartes physiques est en retard. Suivez les étapes décrites dans Vendre une carte-cadeau électronique sur le TPV.
Si vous ne voyez pas l’option de vendre des cartes-cadeaux électroniques sur le TPV, contactez le service à la clientèle pour vous assurer que les paramètres internes de vente de cartes-cadeaux électroniques sur le TPV sont activés.
Oui. Le client ouvre le courriel ou le message texte qu’il a reçu, sélectionne le lien pour consulter la carte-cadeau électronique et montre le code QR au personnel ou lit à voix haute le numéro à 16 chiffres de la carte. Le personnel scanne le code QR avec un appareil portatif Toast Go® ou un lecteur émis par Toast, ou saisit le numéro de carte sur le TPV.
Il s’agit très probablement d’un problème de publication ou de propagation de groupe d’emplacements. Après avoir modifié le montant minimal dans Paiements > Cartes-cadeaux > Configuration des cartes-cadeaux, enregistrez vos modifications et sélectionnez Publier toutes les modifications dans Toast Web, puis actualisez le lien de votre boutique de cartes-cadeaux électroniques. Si le minimum affiche toujours l’ancienne valeur après une publication complète, contactez le service à la clientèle.
Par défaut, la limite d’achat de cartes-cadeaux électroniques est de 500 $ par transaction. Chaque carte physique achetée Sur place a une valeur limite de 2 000 $. Pour modifier l’une ou l’autre option par défaut, consultez Ajuster la limite d’achat de cartes-cadeaux de Toast.
Le téléversement d’images de la boutique de cartes-cadeaux électroniques est configuré dans les paramètres de votre boutique, et non dans le flux de vente. Consultez Configurer votre boutique de cartes-cadeaux électroniques Toast pour les paramètres d’image, de bannière, de nom et de mention de non-responsabilité.
Le remboursement ou l’annulation d’une carte-cadeau électronique n’est pas un processus libre-service standard. Pour les annulations de commandes en ligne, consultez Annuler les paiements par carte-cadeau Toast sur les commandes en ligne. Pour un remboursement de carte-cadeau électronique inutilisé, consultez Ajuster ou rembourser le solde de la carte-cadeau. Pour une transaction bloquée, contactez le service à la clientèle.
Toast prend en charge les rabais sur les cartes-cadeaux par le biais de codes promotionnels — le code promotionnel doit commencer par « GC ». Pour une configuration complète, consultez Ajouter une promotion ou un rabais sur les ventes de cartes-cadeaux électroniques. Pour envoyer une carte-cadeau électronique sans frais, consultez Ajouter une promotion ou un rabais sur les ventes de cartes-cadeaux électroniques.