Dernière mise à jour : 1 juill. 2026, 10 h 43
Vendez des cartes physiques ou des cartes eGift sur le POS Toast, envoyez des cartes eGift via le lien de votre boutique de cartes eGift, offrez une carte cadeau pour un tirage au sort, ou mettez à jour une carte existante. Pour la configuration initiale, consultez Commencer avec les cartes cadeaux Toast avant d'utiliser cet article.
Applicable à : Toast Web, Toast POS, Commande en ligne avec Toast, Boutique de cartes eGift
Permissions nécessaires :
Ce que vous accomplirez : Vous vendrez une carte-cadeau physique ou une carte-cadeau électronique sur le PDV, enverrez un lien de carte-cadeau électronique à un destinataire, partagerez votre lien de boutique de cartes-cadeaux électroniques afin que les invités puissent acheter en ligne, ou offrirez une carte-cadeau électronique pour un tirage au sort.
Remarque : Cet article est destiné au personnel de restaurant qui vend ou gère des cartes-cadeaux sur Toast. Si vous êtes un invité cherchant à acheter une carte-cadeau, demandez au restaurant leur lien de boutique de cartes-cadeaux électroniques.
Avant de pouvoir vendre des cartes-cadeaux, votre module de cartes-cadeaux doit être activé dans Toast Web. Si vous n'avez pas encore activé les cartes-cadeaux, complétez d'abord les étapes dans Commencer avec les cartes-cadeaux Toast.
Toast prend en charge trois canaux de vente pour les cartes-cadeaux ainsi qu'une option de cadeau. Utilisez le tableau ci-dessous pour choisir le bon chemin.
| Ce que vous voulez faire | Où aller |
| Vendez une carte-cadeau physique à un invité sur place | Vendre une carte cadeau physique sur le POS |
| Vendez une carte-cadeau électronique à un invité sur place par e-mail ou par téléphone | Vendre une carte eGift sur le POS |
| Permettre aux invités d'acheter des cartes-cadeaux électroniques en ligne (en libre-service) | Vendre des cartes eGift en ligne depuis votre boutique de cartes eGift |
| Envoyer une carte-cadeau électronique gratuitement en tant que tirage au sort ou prix de porte | Envoyer une carte eGift gratuite ou complémentaire |
| Vérifier un solde, ajouter de la valeur ou trouver le code PIN d'une carte | Vérifier un solde, ajouter de la valeur ou trouver un code PIN de carte cadeau |
| Renvoyer une carte-cadeau électronique ou corriger une adresse e-mail de destinataire incorrecte | Renvoyer une carte eGift ou corriger un e-mail incorrect |
Remarque : les cartes-cadeaux électroniques ne peuvent pas être créées ou envoyées depuis Toast Web. Vous vendez des cartes-cadeaux électroniques sur le terminal de point de vente ou via le lien de votre boutique de cartes-cadeaux électroniques. Pour l'explication complète, voir Puis-je vendre ou envoyer une carte-cadeau électronique depuis Toast Web ?.
Les cartes-cadeaux physiques sont également appelées cartes-cadeaux classiques. Vendre une carte physique depuis l'écran de commande du terminal de point de vente :
Résultat attendu : La carte-cadeau est ajoutée à la facture de l'invité et est prête à être utilisée dès que la facture est payée.
Important: Les cartes-cadeaux ne s'activeront pas si un client utilise Scan to Pay pour finaliser la transaction. Le personnel doit utiliser tout autre mode de paiement pour terminer la vente afin que la carte-cadeau s'active.
Utilisez ce flux lorsqu'un client sur place souhaite envoyer une carte-cadeau électronique à un destinataire par courriel ou par téléphone.
Résultat attendu : La carte-cadeau électronique est ajoutée à la facture du client. Une fois la facture payée, Toast envoie l'email ou le SMS de la carte-cadeau électronique au destinataire à l'heure de livraison que vous avez choisie.
Remarque : La livraison par SMS pour les cartes-cadeaux électroniques est disponible uniquement pour les clients aux États-Unis et au Canada.
Votre boutique de cartes-cadeaux électroniques est une page destinée aux clients où ils peuvent acheter des cartes-cadeaux électroniques sans assistance du personnel. Une fois votre boutique de cartes-cadeaux électroniques configurée, partagez son lien sur le site web de votre restaurant, sur les réseaux sociaux ou dans des courriels marketing. Le lien apparaît également automatiquement sur votre page de commande en ligne Toast.
Pour la configuration de la boutique — image, bannière, nom, montants prédéfinis, avis — voir Configurer votre boutique de cartes-cadeaux Toast.
Un invité achetant en ligne :
Résultat attendu : Toast envoie l'email ou le SMS de la carte-cadeau électronique au destinataire à l'heure de livraison choisie par l'invité.
Remarque : Par défaut, la limite d'achat de cartes-cadeaux électroniques est de 500 $ par transaction pour aider à protéger votre restaurant contre les rétrofacturations et la fraude. Les cartes physiques achetées en magasin ont une limite de valeur de 2000 $. Pour modifier ces limites, voir Ajuster votre limite d'achat de cartes-cadeaux Toast.
Plusieurs invités dans les conversations de soutien ont demandé où se trouve leur lien de carte-cadeau électronique. Voici le chemin :
Résultat attendu : Les invités qui ouvrent le lien arrivent sur votre page de paiement de la boutique de cartes-cadeaux électroniques.
Remarque : Le même lien apparaît également dans Paiements > Cartes-cadeaux > Configuration de la carte-cadeau. Les deux chemins ouvrent le même lien.
Lorsque vous souhaitez offrir une carte-cadeau électronique — pour un tirage au sort, un prix de présence ou comme un cadeau — ne facturez pas de méthode de paiement.
Utilisez un code promotionnel de 100 %. Créez un code promotionnel de carte-cadeau d'une valeur de 100 % de réduction, puis appliquez-le lors de la vente d'une carte-cadeau électronique pour envoyer la carte sans facturer de paiement. Voir Ajouter une vente de carte-cadeau électronique avec promotion ou réduction pour les étapes.
Résultat attendu : Le destinataire reçoit une carte-cadeau électronique par courriel ou SMS avec la valeur totale et sans frais pour une méthode de paiement.
La vérification des soldes, l'ajout de valeur à une carte existante et la recherche du code PIN d'une carte sont documentés dans un article dédié. La page d'accueil canonique est Vérifier ou ajuster le solde d'une carte-cadeau.
Vous pouvez également diriger un invité pour qu'il vérifie son propre solde ou ajoute de la valeur via votre boutique de cartes-cadeaux électroniques :
Résultat attendu : L'invité voit son solde actuel et a la possibilité d'ajouter de la valeur à la carte en ligne.
Le code PIN se trouve dans l'e-mail ou le message texte original que l'invité a reçu lorsque la carte a été envoyée. Si l'invité ne peut pas le trouver, consultez-le dans Toast Web en naviguant vers Rapports > Paiements > Soldes de cartes-cadeaux ou Rapports > Paiements > Transactions de cartes-cadeaux — sélectionnez la carte pour ouvrir Détails de la carte et lire le code PIN à partir de là.
Remarque : Le code PIN n'est pas nécessaire lorsque l'invité utilise Toast Local ou une application de marque.
Si un invité n'a jamais reçu une carte-cadeau électronique, a perdu le lien, ou si vous avez saisi un e-mail ou un numéro de téléphone incorrect lors de l'achat, les procédures de renvoi sont documentées dans Renvoyer des cartes-cadeaux électroniques Toast.
Cet article couvre :
Remarque : Les invités ne reçoivent parfois pas un e-mail ou un SMS de carte-cadeau électronique en raison de blocages de spam ou de problèmes de transporteur. Demandez à l'invité de vérifier son dossier de spam, d'ajouter no-reply@toasttab.com à sa liste blanche et de confirmer que le +1 (857) 227-9098 n'est pas bloqué par son transporteur.
Toast ne prend pas en charge l'ajout de catégories aux cartes-cadeaux pour les rapports pour le moment. Vous pouvez cependant ajouter des notes internes à n'importe quelle carte-cadeau pour que votre personnel puisse les voir.
Résultat attendu : Votre note est enregistrée sur la carte et est visible par le personnel ayant accès à la fenêtre modale Détails de la carte. Les invités ne voient pas ce champ.
Non, les cartes-cadeaux électroniques ne peuvent être vendues que sur le POS ou via votre lien de boutique de cartes-cadeaux électroniques — elles ne peuvent pas être vendues depuis Toast Web.
Si vous souhaitez envoyer une carte-cadeau électronique sans prendre de paiement, consultez Envoyer une carte-cadeau électronique gratuite ou de courtoisie.
Les cartes-cadeaux ne s'activent pas lorsque l'invité paie avec Scan to Pay. Demandez au serveur de finaliser la transaction avec un autre mode de paiement — carte, espèces ou tout autre moyen de paiement — afin que la carte s'active.
Oui. Dès que votre module de carte-cadeau est activé et que votre boutique de cartes-cadeaux électroniques est publiée, vous pouvez vendre des cartes-cadeaux électroniques sur le POS même si votre stock de cartes physiques est en rupture de stock. Suivez les étapes dans Vendre une carte-cadeau électronique sur le POS.
Si vous ne voyez pas l'option de vendre une carte-cadeau électronique sur le POS, contactez le service à la clientèle pour vous assurer que les paramètres internes pour la vente de cartes-cadeaux électroniques sur le POS sont activés.
Oui. L'invité ouvre l'e-mail ou le message texte qu'il a reçu, sélectionne le lien pour voir la carte-cadeau électronique, et montre soit le code QR au personnel, soit lit le numéro de carte à 16 chiffres à voix haute. Le personnel scanne le code QR avec un appareil portable Toast Go® ou un scanner fourni par Toast, ou saisit le numéro de carte sur le POS.
C'est probablement un problème de publication ou de propagation de groupe de localisation. Après avoir changé le montant minimum dans Paiements > Cartes-cadeaux > Configuration de la carte-cadeau, enregistrez vos modifications et sélectionnez Publier tous les changements dans Toast Web, puis actualisez le lien de votre boutique de cartes-cadeaux électroniques. Si le minimum affiche toujours l'ancienne valeur après une publication complète, contactez le service à la clientèle.
Par défaut, le plafond d'achat de la carte-cadeau électronique est de 500 $ par transaction. Chaque carte physique achetée en magasin a une limite de valeur de 2000 $. Pour changer l'un ou l'autre plafond, consultez Ajuster votre plafond d'achat de carte-cadeau Toast.
Le téléchargement d'images pour la boutique de cartes-cadeaux eGift est configuré dans les paramètres de votre boutique, et non dans le flux de vente. Voir Configurer votre boutique de cartes-cadeaux eGift Toast pour les paramètres d'image, de bannière, de nom et de clause de non-responsabilité.
Le remboursement ou l'annulation d'une carte-cadeau eGift n'est pas un flux de service autonome standard. Pour les annulations de commandes en ligne, voir Annuler les paiements de cartes-cadeaux Toast sur les commandes en ligne. Pour un remboursement de carte-cadeau eGift inutilisée, voir Ajuster ou rembourser le solde de la carte-cadeau. Pour une transaction bloquée, contactez le service à la clientèle.
Toast prend en charge les remises sur les cartes-cadeaux via des codes promotionnels — le code promotionnel doit commencer par "GC". Pour la configuration complète, voir Ajouter une vente de carte-cadeau eGift avec promotion ou remise. Pour envoyer une carte-cadeau eGift sans frais, voir Ajouter une vente de carte-cadeau eGift avec promotion ou remise.