Gérer les ventes de cartes cadeaux Toast

Vous débutez avec les cartes cadeaux Toast ? Consultez Commencer avec les cartes cadeaux Toast pour configurer votre module, puis utilisez cet article pour en savoir plus sur la vente de cartes cadeaux sur le POS, comment vérifier et ajuster les soldes, et comment utiliser les cartes cadeaux comme moyen de paiement.
 

Dans cet article :

• Vendre des cartes cadeaux physiques sur le POS
• Vendre des cartes cadeaux électroniques sur le POS
• Vendre des cartes cadeaux électroniques en ligne
• Ajouter de la valeur ou vérifier le solde de la carte cadeau
• Ajouter des notes internes sur les cartes cadeaux
• Ressources complémentaires

Vendre des cartes cadeaux physiques Toast sur le POS

Les cartes cadeaux permettent aux clients de soutenir votre restaurant et de générer des flux de trésorerie. Les cartes cadeaux physiques et numériques (eGift) sont faciles à vendre, à suivre et à utiliser.

Remarque :

• Les cartes cadeaux ne s'activeront pas si un client utilise Scan to Pay pour finaliser les transactions. Les serveurs doivent utiliser d'autres options de paiement pour finaliser la transaction.
• Les cartes cadeaux physiques sont également connues sous le nom de "cartes cadeaux classiques".
   

1. Depuis l'écran Commande sur votre POS, faites défiler vers la droite de vos menus jusqu'à ce que vous trouviez le bouton Cartes cadeaux .
   
   
    
2. Sélectionnez Vendre carte. 
3. Entrez le Montant que vous souhaitez ajouter à la carte. 
   
   
   
   Remarque : Si votre restaurant offre à la fois des cartes physiques et des cartes-cadeaux électroniques, vous verrez l'option ci-dessus pour sélectionner le type de carte-cadeau que le client souhaite acheter. Sélectionnez Carte-cadeau classique si vous remettrez une carte physique au client. 
   
   
4. Sélectionnez Suivant.
5. Maintenant, vous avez la possibilité de glisser, scanner ou saisir le numéro de la carte-cadeau. Le numéro et le code-barres se trouvent au dos de la carte-cadeau.
6. Sélectionnez Terminé pour ajouter la carte-cadeau à la facture du client et procéder à la finalisation de la commande et du paiement du client.

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Vendre des cartes-cadeaux électroniques Toast sur le POS

Si vous vendez une carte-cadeau électronique sur le POS, complétez les étapes décrites ci-dessus et sélectionnez Carte-cadeau électronique, puis suivez les instructions supplémentaires :
 

1. Lorsque vous vendez une carte-cadeau électronique, vous recevrez une invite pour entrer l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone du client. Vous pouvez également indiquer si le message sera envoyé maintenant ou le programmer pour une livraison future (généralement si la carte est offerte en cadeau). Entrez les informations du destinataire souhaité, puis sélectionnez Suivant pour continuer.
   
   
   
   Remarque : Les capacités de messagerie texte SMS ne sont disponibles qu'aux États-Unis et au Canada pour le moment. 
    
2. Sur l'écran suivant, vos clients peuvent choisir d'inclure leur e-mail ou leur numéro de téléphone et de recevoir une notification lorsque la carte-cadeau électronique est ouverte. Entrez les informations si désiré, puis sélectionnez Suivant pour continuer. 
3. Enfin, vous verrez l'option d'éditer les détails avant d'envoyer la carte-cadeau électronique au destinataire prévu. Entrez le Nom du destinataire, le nom de l'acheteur, et Message, si désiré. 
4. Sélectionnez Terminé pour ajouter la carte-cadeau électronique à la facture du client et procéder à la finalisation de la commande et du paiement du client.

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Vendre des cartes-cadeaux électroniques Toast en ligne

Une fois configuré, vous pouvez vendre des cartes-cadeaux électroniques en ligne en partageant votre site de commande de cartes-cadeaux électroniques sur le site Web de votre restaurant ou sur vos réseaux sociaux. 

Pour trouver votre lien de commande de cartes-cadeaux électroniques, naviguez vers À emporter et livraison dans Toast Web, et sélectionnez Informations sur le restaurant dans la section Commander en ligne avec Toast. Sur le côté droit de la page, vous verrez un lien Acheter des cartes-cadeaux électroniques que vous pouvez partager directement avec vos invités. Ce lien sera également ajouté à votre page de commande en ligne avec Toast.

Pour l'instant, il n'est pas possible de personnaliser l'apparence de la page de commande de cartes-cadeaux électroniques. 

Vos invités suivront les étapes suivantes pour acheter une carte-cadeau électronique en ligne : 
 

1. Vos invités navigueront vers votre site de commande de cartes-cadeaux électroniques.
2. Ils seront invités à entrer un Montant, personnaliser le message pour le destinataire, et choisir un moment de livraison. Ils devront entrer un numéro de téléphone ou une adresse e-mail pour envoyer la carte-cadeau électronique au destinataire prévu. Un aperçu de la carte-cadeau apparaîtra sur la page.
3. En bas de la page, ils peuvent choisir de Ajouter une autre carte-cadeau électronique, ou Passer à la caisse et soumettre leurs informations de paiement.

Remarque : Par défaut, la limite d'achat de cartes-cadeaux est fixée à 500 $ par transaction pour les cartes-cadeaux électroniques afin d'aider à protéger votre restaurant contre des rétrofacturations et des fraudes accrues. Chaque carte physique achetée en magasin a une limite de valeur de 2000 $. 

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Ajouter de la valeur ou vérifier le solde d'une carte-cadeau Toast

Vous pouvez vérifier le solde des cartes-cadeaux physiques sur le POS ou dans Toast Web :

• Pour apprendre à faire cela sur le POS, consultez cet article de Toast Central : Vérifier ou ajuster le solde d'une carte-cadeau. 
• Dans Toast Web, vous pouvez naviguer vers Rapports > Paiements > Soldes de cartes-cadeaux pour voir un tableau en temps réel avec les numéros de cartes-cadeaux, la date de la première et de la dernière transaction, le montant initial et le solde actuel. Vous pouvez sélectionner votre carte-cadeau souhaitée pour ouvrir la fenêtre Détails de la carte, où vous pouvez sélectionner Ajuster le solde pour apporter des modifications si nécessaire. Si vous souhaitez imprimer le solde de la carte-cadeau pour le montrer à votre invité, vous pouvez faire une capture d'écran de la fenêtre Détails de la carte.

Pour ajouter de la valeur à une carte-cadeau, vous pouvez suivre les étapes décrites ici : Vérifier ou ajuster le solde d'une carte-cadeau.

Si votre invité souhaite vérifier le solde de sa carte-cadeau ou ajouter de la valeur lui-même, il peut le faire directement dans votre boutique de cartes-cadeaux électroniques. Pour trouver cette URL à partager avec vos invités :

1. Accédez à À emporter et livraison dans Toast Web.
2. Sélectionnez Informations sur le restaurant dans la section Commander en ligne avec Toast. 
3. Sur le côté droit de la page, vous verrez un lien Acheter des cartes-cadeaux électroniques que vous pouvez partager directement avec vos invités. 
4. À partir de là, les invités peuvent sélectionner Vérifier le solde dans le coin supérieur droit, entrer leur numéro de carte, leur numéro de PIN, puis vérifier leur solde ou ajouter de l'argent à leur carte-cadeau.

Le numéro de PIN se trouve dans l'e-mail ou le message texte original que l'invité a reçu lorsque sa carte a été envoyée, mais si un invité contacte le restaurant à la recherche de ce numéro, il peut être trouvé en accédant à Rapports > Paiements > Soldes de cartes-cadeaux OU Transactions de cartes-cadeaux. Une fois sur la page Soldes de cartes-cadeaux ou Transactions de cartes-cadeaux, accédez à la carte applicable en recherchant le numéro de carte, et sélectionnez la carte pour voir Détails de la carte. Si la carte a un numéro de PIN associé, il sera indiqué ici. 

Vous pouvez partager ce lien sur le site Web de votre restaurant ou sur vos pages de médias sociaux afin que les invités puissent vérifier le solde de leur carte-cadeau électronique ou ajouter de la valeur à leur carte-cadeau électronique en ligne. 

Remarque : Le numéro de PIN n'est pas nécessaire pour l'utilisation de Local by Toast ou de l'application de marque. 

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Ajouter des notes internes sur les cartes-cadeaux

Nous ne prenons actuellement pas en charge l'ajout de catégories aux cartes-cadeaux pour les rapports. Cependant, vous pouvez ajouter des notes internes en allant à Soldes de cartes-cadeaux→ en sélectionnant n'importe quelle carte-cadeau pour ouvrir la modal Détails de la carte → en cliquant sur Modifier à côté de Informations sur le client → et en entrant des détails dans n'importe quel champ disponible, y compris le champ Notes.

 

Ressources complémentaires

• Commencer avec les cartes-cadeaux Toast
• Aperçu des rapports de cartes-cadeaux
• FAQ sur les cartes-cadeaux
• Ventes de cartes-cadeaux électroniques à prix réduit
• Achat de cartes-cadeaux à prix réduit en magasin

Pour plus d'informations sur les cartes-cadeaux, regardez la vidéo suivante (Remarque: Certains des visuels du PDV dans la vidéo peuvent être obsolètes).