Premiers pas avec l’intégration d’Incept IA

Dernière mise à jour : 28 janv. 2026, 15 h 00

Apprenez à configurer l’intégration d’Intercept IA avec Toast.

Cette intégration nécessite l’accès aux intégrations partenaires de Toast. Pour plus d’informations, consultez Configurer les intégrations partenaires de Toast.

 

Dans cet article :

 

Fonctionnalités d’intégration d’Incept IA

Incept IA est un service infonuagique conçu pour prendre les commandes des clients des restaurants par téléphone et en cas de service au volant bruyant. Ce qui le distingue, c’est sa technologie propriétaire qui nettoie les mauvais sons afin qu’ils puissent être traités avec plus de précision par les modèles de parole et de langue. Cette capacité unique permet au système de prendre des commandes sans intervention humaine, ce qui contribue à offrir une expérience client plus rapide, plus fiable et d’une précision constante. De plus, la technologie est capable de gérer une personnalisation infinie des commandes, même avec les structures de menu les plus complexes, offrant aux clients une interaction de commande naturelle très flexible. Le système s’interface efficacement avec les systèmes téléphoniques du restaurant, les centres d’appels et les stations de base au volant, en utilisant une technologie de pointe pour minimiser la latence tout en réduisant les coûts et en maintenant une grande précision.

 

Incept IA est intégré au TPV Toast comme suit :

 

  • Pour les commandes par téléphone, Incept IA répondra au téléphone, prendra la commande du client à l’aide d’un agent vocal intelligent et transmettra la commande au KDS/TPV du restaurant. Prend actuellement en charge les commandes de ramassage; le paiement par téléphone est à venir.
    • Incept IA a également la possibilité d’envoyer un lien texte aux appelants afin qu’ils puissent finaliser leur commande en commandant en ligne avec Toast ! Incept IA offrira à l’appelant la possibilité de procéder vocalement ou de commander en ligne. Le meilleur de tout, cette capacité est incluse gratuitement dans le forfait de base!
  • Pour les commandes au volant, l’agent vocal Incept IA accueille immédiatement le client lorsque sa voiture s’approche du poste du haut-parleur, prend la commande du client, l’affiche telle qu’elle est prononcée sur un écran de confirmation de commande et la soumet au KDS/TPV une fois terminée
    • Le système Incept IA prend en charge les écrans de confirmation de commande Delphi de Toast en plus du TPV Toast.

 

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Activer l’intégration d’Incept IA avec Toast

Pour permettre l’intégration d’Incept IA avec Toast, procédez comme suit :

 

  1. Pour activer Incept IA avec Toast, connectez-vous à Toast Web et allez à Intégrations >Gestion des intégrations >Parcourir et acheter des intégrations.
  2. Saisissez Incept IA dans le champ de recherche et sélectionnez Ajouter maintenant.
    1. Si vous avez plusieurs emplacements, veuillez sélectionner les restaurants que vous souhaitez connecter à Incept IA. Enfin, sélectionnez Appliquer.
    2. Remarque : Votre restaurant doit avoir accès aux intégrations partenaires de Toast pour ajouter cette intégration. Pour plus d’informations, consultez Configurer les intégrations partenaires de Toast.
  3. Consultez les conditions générales de visibilité de la portée des données, puis sélectionnez Confirmer pour accepter. Consultez l’article Data Scope Visibility pour plus d’informations.

 

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Configurer Incept IA dans Toast Web

  1. Une fois que vous aurez sélectionné Ajouter maintenant dans la vignette Incept IA sur la page Intégrations, vous sélectionnerez le(s) restaurant(s) que vous souhaitez connecter à votre compte Incept IA et sélectionnerez Appliquer.
  2. Après avoir sélectionné Appliquer, vous serez redirigé vers un écran de confirmation.
  3. Après avoir ajouté l’intégration dans Toast Web, l’équipe d’Incept IA communiquera directement avec vous pour démarrer la configuration de votre compte et l’intégration si vous n’avez pas encore créé votre compte Incept IA.

 

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Intégration d’Incept IA : Dépannage et assistance

Pour toute question ou tout problème de soutien lié à l’intégration d’Incept IA, vous pouvez contacter Incept IA à l’adresse suivante :

  • Appui général
    • Courriel : support@incept.ai
    • Numéro de téléphone : (340) 244-9129 / 8 h à 20 h TVP
  • Escalade : Communiquez avec Alec Fox à alec@incept.ai

 

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