Commencez avec les retours sur le POS

Dans cet article :

• Avant de commencer
• Configurer les retours de détail dans Toast Web
• Flux de travail des retours de détail sur le POS
  • Accédez aux retours et retournez à l'inventaire
  • Émettre un remboursement sur le POS pour le commerce de détail
• Articles connexes

Avant de commencer

Applicable à : Toast Web, Commerce de détail, Toast POS, Retours

Permissions nécessaires :

• 3.23 Trouver des chèques
• 3.8 Annuler/Rembourser des paiements

Ce que vous accomplirez :

• Recherchez les ventes de paiements capturés directement dans le POS
• Complétez les remboursements nativement sur le POS
• Déterminez si les articles retournés doivent être remis en stock ou jetés :
  • S'ils sont remis en stock, l'inventaire se mettra automatiquement à jour dans le backend.
  • S'ils sont jetés, les comptes d'inventaire resteront précis sans nécessiter d'ajustements manuels.

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Configurer les retours au détail dans Toast Web

Pour activer les retours au détail, suivez les étapes ci-dessous :

1. Dans Toast Web, accédez à Finance.
2. Ensuite, faites défiler vers le bas jusqu'à Liés > Paramètres > Retours et Échanges.
3. Activez Retour des articles à l'inventaire sur Activé.
4. Enregistreretpublier vos modifications.
   
    

Résultat attendu : Une fois activé, votre équipe verra une invite après chaque remboursement pour confirmer quels articles retournés doivent être remis en stock. La mise à jour de l'inventaire se fait instantanément et est reflétée dans votre backend Toast Web.

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Flux de travail de retour au détail sur le PDV

Accédez aux retours et retour à l'inventaire

Option 1 : Activités du gestionnaire

1. Accédez à Configuration > Configuration de l'appareil dans le menu principal de votre PDV. Pour accéder à votre menu principal de PDV depuis l'écran de commande, sélectionnez la flèche de retour dans le coin supérieur gauche.
2. Faites défiler vers le bas jusqu'à Activités du gestionnaire et sélectionnez Trouver les ventes et émettre un remboursement.

Option 2 : Mode de vente au détail

1. Accédez à Configuration > Configuration de l'appareil dans le menu principal de votre PDV. Pour accéder à votre menu principal de PDV depuis l'écran de commande, sélectionnez la flèche de retour dans le coin supérieur gauche.
2. Sélectionnez Mode de vente au détail.
3. Sélectionnez Rechercher les ventes passées.

Émettre un remboursement sur le PDV pour le vente au détail

1. Utiliser l'un des chemins de navigation ci-dessus vous permettra de rechercher le retour par numéro de vente ou numéro de carte de crédit. Si activé à votre emplacement, vous pouvez également scanner le code-barres.
   
    
   
   
2. Une fois les informations saisies, sélectionnez l'achat dans la liste.
3. Sur l'écran de paiement, sélectionnez Payer puis Rembourser.
4. Sélectionnez la case pour l'article(s) que vous souhaitez retourner. Ici, vous pouvez sélectionner tous les articles, sélectionner des articles, ajuster les quantités ou entrer un montant personnalisé. Une fois toutes les sélections effectuées, sélectionnez Suivant.
   
    
5. Vérifiez les détails du remboursement, qui incluent Articlesà retourner, la Méthode de remboursement, et le Total du remboursement.
6. Une fois confirmé, sélectionnez Confirmer le remboursement.
7. Sélectionnez votre option de reçu : Pas de reçu, imprimer, courriel ou texto.
8. Sélectionnez Continuer.
9. Vous serez ensuite invité àRetourner des articles à l'inventaire. Sélectionnez les articles applicables et sélectionnezConfirmer.Remarque :La fonction Retourner des articles à l'inventaire n'est pas disponible pour les clients en dehors des États-Unis pour le moment.
   
    
   
   
10. Examinez la mise à jour de l'inventaire et sélectionnezTerminé.
    
     

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Articles connexes

• Émettre un remboursement
• Commencer avec Toast Retail

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