Commencez avec la plateforme Insight Engage

Dans cet article :

• Plateforme Insight Engage
  • Connectez-vous à la plateforme Insight Engage
  • Changez votre mot de passe
• Hiérarchie de gestion de domaine et de lecteur multimédia
• Écran d’accueil de la plateforme Insight Engage
• Barre de navigation supérieure
  • L’écran d’accueil
  • L’écran de surveillance
  • L'écran d'analyse
• FAQ
  • Mon écran fonctionne, mais il a cessé d'afficher du contenu et montre le message de bienvenue de Delphi ?
  • J'ai installé mon lecteur multimédia STiX, mais aucun contenu ne s'affiche sur mon écran ?
  • Mon lecteur multimédia STiX affiche un statut de connexion rouge sur la plateforme Insight Engage. Que signifie cela et comment puis-je le résoudre ?
  • J'ai publié du nouveau contenu sur la plateforme Insight Engage, mais le nouveau contenu ne s'affiche pas sur mon écran ?
  • Pourquoi mon écran est-il noir ?
  • J'ai ajouté un nouvel emplacement de magasin, pourquoi ne puis-je pas le voir sur la plateforme Insight Engage ?
  • Combien de comptes utilisateurs et de mots de passe sont associés à une licence de la plateforme Insight Engage ?

Plateforme Insight Engage

Dans le cadre de votre contrat de vente avec Delphi, un compte est créé sur la plateforme Insight Engage. La plateforme Insight Engage est un système de gestion de contenu basé sur le cloud (CMS) qui vous permet d'organiser le contenu de votre tableau de menu, de télécharger des actifs numériques, de concevoir des menus, de créer des modèles et des listes de lecture, et de programmer et publier du contenu.

Les principales caractéristiques et avantages de la plateforme Insight Engage sont : 

• Planifiez et publiez facilement du contenu sur vos tableaux d'affichage/écrans numériques
• Adapté à la gestion de contenu, à la gestion des utilisateurs, à la gestion des lecteurs et à la création de contenu
• Basé sur HTML5 et compatible avec n'importe quel navigateur web

Connectez-vous à la plateforme Insight Engage

Vous recevrez un nom d'utilisateur et un mot de passe temporaire pour vous connecter à la plateforme Insight Engage. Notez que votre nom d'utilisateur et votre mot de passe sont sensibles à la casse. Sélectionnez le Bouton de connexionpour vous connecter à la plateforme Insight Engage.

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Changez votre mot de passe

Vous pouvez changer votre mot de passe en sélectionnant votre nom en haut à droite de l'écran. Sélectionnez Mon compte pour ouvrir votre profil utilisateur. Pour changer votre mot de passe, entrez et confirmez votre nouveau mot de passe, puis sélectionnez le bouton Ok en haut à droite de l'écran.

Hiérarchie de gestion de domaine et de lecteur multimédia

Dans le cadre de votre contrat de vente, Delphi mettra en place votre hiérarchie de gestion de lecteur multimédia dans la plateforme Insight Engage. Les hiérarchies sont créées selon un schéma similaire à celui décrit ci-dessous : 

• Niveau supérieur : Ceci est le nom de votre domaine (ex : Toast Sandbox)
• Niveau subordonné : Ceci est le nom de votre groupe/emplacement de restaurant (ex : Jenny's Cafe)
• Niveau subordonné : Ceci est le nom du lecteur multimédia associé à votre groupe/emplacement de restaurant. Chaque lecteur multimédia est associé à un seul écran (ex : Panneau de menu numérique de Jenny (DMB))

Vous pouvez voir votre domaine et votre hiérarchie de lecteur multimédia sur l'écran Accueil.

Sur l'écran Accueil, vous pouvez consulter et modifier des informations sur l'emplacement de votre groupe/restaurant ou votre lecteur multimédia. Pour modifier des informations, sélectionnez le bouton Modifier à droite du nom de l'emplacement de votre groupe/restaurant ou du lecteur multimédia pour ouvrir une boîte de dialogue. 

Vous pouvez modifier et consulter les informations suivantes dans la boîte de dialogue de l'emplacement de votre groupe/restaurant :

• Modifier le nom de votre groupe/restaurant
• Consulter le nom de l'utilisateur Delphi qui a configuré votre domaine
• Consulter la date à laquelle votre compte a été créé

Remarque : Le support Delphi recommande de nommer vos lecteurs multimédias aussi spécifiquement que possible pour une référence facile.  Par exemple, si vous avez deux écrans, nommez le lecteur multimédia pour l'écran de gauche "Écran Intérieur Gauche" et "Écran Intérieur Droit" pour le lecteur multimédia de droite.

Vous pouvez modifier et consulter les informations suivantes dans la boîte de dialogue du lecteur multimédia : 

• Informations générales (adresse, informations de contact)
• Étiquettes
• Variables
• Informations sur la licence et le système

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Statuts des lecteurs multimédias 

Une fois que vous avez connecté avec succès votre lecteur multimédia à votre écran, accédez à la plateforme Insight Engage pour configurer vos actifs de menu. Dans la plateforme Insight Engage, votre lecteur multimédia affichera un statut coloré. Cela indique si vous avez connecté avec succès votre lecteur multimédia. Notez que le statut peut être jaune après avoir connecté votre lecteur multimédia, mais cela est temporaire et changera en vert s'il est connecté avec succès. Si vous avez des questions, veuillez contacter le support Delphi. 

Couleur	Statut
Vert	Le lecteur multimédia est connecté au réseau et fonctionne normalement.
Jaune	Le lecteur multimédia est connecté au réseau, mais rencontre un problème. Vérifiez l'onglet Surveillance dans la barre de navigation supérieure pour plus d'informations.
Rouge	Le lecteur multimédia n'est pas connecté au réseau et peut être hors ligne. Remarque : Si votre lecteur multimédia est hors ligne, le contenu apparaîtra toujours à l'écran, cependant vous ne pourrez pas publier de nouvelles modifications ou mises à jour.
Gris	Le lecteur multimédia n'a pas été attribué et n'est pas connecté au réseau. Une fois connecté, le statut changera en couleur verte.

Remarque : S'il n'y a pas de contenu prévu pour le moment ou le jour, votre écran affichera le message de bienvenue de Delphi. Planifiez et publiez de nouveaux contenus sur la plateforme Insight Engage pour arrêter l'affichage du message de bienvenue. 

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Écran d'accueil de la plateforme Insight Engage

L'écran d'accueil de la plateforme Insight Engage est organisé par les sections et fenêtres suivantes : 

1. Barre de navigation supérieure : Cette barre vous permet d'accéder à vos écrans de surveillance et d'analytique
2. Lecteurs : Cette fenêtre affiche tous les lecteurs multimédias associés à votre domaine et leurs statuts de connexion
3. Contenu : Cette fenêtre affiche vos actifs multimédias et modèles disponibles ; vous pouvez créer et télécharger des actifs et des modèles depuis cette fenêtre
4. Listes de lecture : Cette fenêtre affiche vos listes de lecture et vous permet de créer et d'organiser des listes de lecture
5. Grille de planification: Ceci affiche vos horaires de playlist 
   

Utilisez la plateforme Insight Engage pour créer et publier du contenu sur vos écrans de menu. Voir ci-dessous pour un aperçu général du flux de travail pour publier du contenu de menu sur vos écrans.

 

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Barre de navigation supérieure 

La barre de navigation supérieure de la plateforme Insight Engage contient des liens vers l’écran Accueil, l’écran Surveillance, et l’écran Analytique . 

• L’onglet Accueil vous dirige vers l’écran Accueil de la plateforme Insight Engage où vous pouvez télécharger, planifier et publier du contenu.
• L’onglet Surveillance vous dirige vers l’écran Joueurs surveillés où vous pouvez voir des informations sur la performance de votre lecteur multimédia, ainsi que publier du contenu.
• L’onglet Analytique vous dirige vers l’écran Analytique où vous pouvez accéder aux rapports d’un lecteur multimédia.

L’écran d’accueil

L’écran Accueil est l’endroit où vous pouvez accéder au Concepteur de modèles, à la fenêtre de contenu, à la fenêtre de playlists, et à la Grille de planification.

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L’écran de surveillance

L’écran Surveillance est l’endroit où vous pouvez voir la performance de votre lecteur multimédia et les alertes associées, et publier du contenu. Pour des informations sur la façon de publier du contenu depuis l’écran Surveillance, voir Obtenir de l’aide avec la planification et la publication dans la plateforme Insight Engage. 

L’écran Surveillance affiche les informations suivantes (cette liste n’est pas exhaustive) : 

• Nom du groupe/emplacement du restaurant
• Nom du lecteur multimédia
• Date de la dernière publication de contenu
• État de la dernière mise à jour de contenu
• État de la connexion du lecteur multimédia
• Nom de la liste de lecture programmée
• Modèle du lecteur multimédia

Remarque : Sélectionnez l'en-tête pour afficher une flèche que vous pouvez utiliser pour trier les informations.

Pour voir les alertes associées à votre lecteur multimédia, sélectionnez le lecteur multimédia. Cela ouvre la boîte de dialogue Alerte et Événement. La boîte de dialogue Alerte et Événement affiche les alertes du lecteur multimédia par date. Vous pouvez exporter les alertes et événements en sélectionnant le bouton Exporter en haut à droite. Cela crée un fichier .csv téléchargeable.

Vous pouvez également effacer les alertes associées à vos lecteurs multimédias en sélectionnant le bouton Effacer les alertes. Notez que cela efface toutes les alertes pour le(s) lecteur(s) multimédia sélectionné(s). Par exemple, si vous avez deux lecteurs multimédias et que vous souhaitez effacer les alertes pour l'un des lecteurs, désélectionnez d'abord le lecteur multimédia. Le nombre de lecteurs multimédias sélectionnés est affiché à l'écran. Ensuite, sélectionnez le bouton Effacer les alertes.

Remarque : Si votre lecteur multimédia affiche un état de connexion jaune, effacer les alertes peut résoudre le problème et changer la couleur de l'état de jaune à vert. 

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L'écran d'analyse

L'écran Analyse est l'endroit où vous consultez les rapports liés à vos lecteurs multimédias. Pour créer un rapport, sélectionnez vos lecteurs et définissez votre période, puis sélectionnez le bouton Recherche.

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