Premiers pas avec la plateforme Insight Engage

Dans cet article :

• Plateforme Insight Engage
  • Connectez-vous à la plateforme Insight Engage
  • Changer votre mot de passe
• Hiérarchie de gestion du domaine et du lecteur multimédia
• Écran d’accueil de la plateforme Insight Engage
• Barre de navigation supérieure
  • L’écran d’accueil
  • L’écran de surveillance
  • L’écran d’analyse
• FAQ
  • Mon écran fonctionne, mais a cessé d’afficher le contenu et affiche-t-il le message de bienvenue Delphi?
  • J’ai installé mon lecteur multimédia STiX, mais aucun contenu ne s’affiche sur mon écran?
  • Mon lecteur multimédia STiX affiche un statut de connexion rouge sur la plateforme Insight Engage. Qu’est-ce que cela signifie et comment puis-je le corriger?
  • J’ai publié du nouveau contenu sur la plateforme Insight Engage, mais le nouveau contenu ne s’affiche pas à mon écran?
  • Pourquoi mon écran est-il noir?
  • J’ai ajouté un nouvel emplacement de magasin, pourquoi ne puis-je pas le voir dans la plateforme Insight Engage?
  • Combien de comptes utilisateurs et de mots de passe sont associés à une licence de la plateforme Insight Engage?

Plateforme Insight Engage 

Dans le cadre de votre contrat de vente avec Delphi, un compte est créé dans la plateforme Insight Engage. La plateforme Insight Engage est un système de gestion de contenu (CMS) infonuagique qui vous permet d’organiser le contenu de votre panneau d’affichage, de téléverser des ressources numériques, de concevoir des menus, de créer des modèles et des listes de lecture, ainsi que de programmer et de publier du contenu.

Les principales fonctionnalités et avantages de la plateforme Insight Engage sont les suivants : 

• Planifiez et publiez facilement du contenu sur vos panneaux/écrans numériques du menu
• Convient pour la gestion de contenu, la gestion des utilisateurs, la gestion des joueurs et la création de contenu
• Basé sur HTML5 et compatible avec n’importe quel navigateur Web

Connectez-vous à la plateforme Insight Engage

Un nom d’utilisateur et un mot de passe temporaire vous seront fournis pour vous connecter à la plateforme Insight Engage. Notez que votre nom d’utilisateur et votre mot de passe sont sensibles à la casse. Sélectionnez le bouton Connexion pour vous connecter à la plateforme Insight Engage.

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Changez votre de mot de passe

Vous pouvez modifier votre mot de passe en sélectionnant votre nom en haut à droite de l’écran. Sélectionnez Mon compte pour ouvrir votre profil utilisateur. Pour modifier votre mot de passe, saisissez et confirmez votre nouveau mot de passe, puis sélectionnez le bouton Ok en haut à droite de l’écran.

Hiérarchie de gestion du domaine et du lecteur multimédia

Dans le cadre de votre contrat de vente, Delphi configurera la hiérarchie de gestion de votre lecteur multimédia dans la plateforme Insight Engage. Les hiérarchies sont créées selon un modèle similaire, comme indiqué ci-dessous : 

• Haut niveau : Il s’agit du nom de votre domaine (p. ex. : Toast Sandbox)
• Sous-niveau : Il s’agit du nom de l’emplacement de votre groupe/restaurant (p. ex. : Jenny's Cafe)
• Sous-niveau : Il s’agit du nom du lecteur multimédia associé à l’emplacement de votre groupe/restaurant. Chaque lecteur multimédia est associé à un seul écran (p. ex. : Jenny Digital Menu Board (DMB))

Vous pouvez consulter la hiérarchie de votre domaine et de votre lecteur multimédia sur l’écran d’accueil.

Sur l’écran d’accueil, vous pouvez consulter et modifier les informations relatives à l’emplacement de votre groupe/restaurant ou à votre lecteur multimédia. Pour modifier les informations, sélectionnez le bouton Modifier à droite du nom de l’emplacement du groupe/restaurant ou du lecteur multimédia pour ouvrir une boîte de dialogue. 

Vous pouvez modifier et consulter les informations suivantes dans la boîte de dialogue Emplacement du groupe ou du restaurant :

• Modifier le nom de l’emplacement de votre groupe/restaurant
• Afficher le nom de l’utilisateur Delphi qui a configuré votre domaine
• Affichez la date de création de votre compte

Remarque : Le soutien technique de Delphi recommande de nommer vos lecteurs multimédias de la manière la plus précise possible pour faciliter la consultation.  Par exemple, si vous avez deux écrans, nommez le lecteur multimédia de l’écran de gauche « Écran intérieur gauche » et « Écran intérieur droit » pour le lecteur multimédia droit.

Vous pouvez modifier et afficher les informations suivantes dans la boîte de dialogue du lecteur multimédia : 

• Informations générales (adresse, coordonnées)
• Étiquettes
• Variables
• Informations sur les licences et le système

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Statuts du lecteur multimédia

Une fois que vous avez connecté avec succès votre lecteur multimédia à votre écran, accédez à la plateforme Insight Engage pour configurer vos ressources de menu. Dans la plateforme Insight Engage, votre lecteur multimédia affichera un statut coloré. Cela indique si vous avez connecté votre lecteur multimédia avec succès. Notez que le statut peut être jaune après que vous avez connecté votre lecteur multimédia, mais que cela est temporaire et passera à la couleur verte si vous êtes connecté avec succès. Si vous avez des questions, veuillez contacter le soutien technique de Delphi. 

Couleur	Statut
Vert	Le lecteur multimédia est connecté au réseau et fonctionne normalement.
Jaune	Le lecteur multimédia est connecté au réseau, mais rencontre un problème. Vérifiez l’onglet Surveillance dans la barre de navigation supérieure pour plus d’informations.
Rouge	Le lecteur multimédia n’est pas connecté au réseau et peut être hors-ligne. Remarque : Si votre lecteur multimédia est hors-ligne, le contenu apparaîtra toujours à l’écran, mais vous ne pourrez pas publier de nouvelles modifications ou mises à jour.
Gris	Le lecteur multimédia n’a pas été affecté et n’est pas connecté au réseau. Une fois connecté, le statut passera à la couleur verte.

Remarque : S’il n’y a aucun contenu planifié pour l’heure ou le jour, votre écran affichera le message de bienvenue Delphi. Planifiez et publiez de nouveaux contenus sur la plateforme Insight Engage pour ne plus afficher le message de bienvenue. 

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Écran d’accueil de la plateforme Insight Engage

L’écran d’accueil de la plateforme Insight Engage est organisé par les sections et fenêtres suivantes : 

1. Barre de navigation supérieure : Cette barre vous permet d’accéder à vos écrans de surveillance et d’analyse
2. Joueurs : Cette fenêtre affiche tous les lecteurs multimédias associés à votre domaine ainsi que leurs statuts de connexion.
3. Contenu : Cette fenêtre affiche vos ressources multimédias et modèles disponibles; vous pouvez créer et téléverser des ressources et modèles à partir de cette fenêtre
4. Playlistes : Cette fenêtre affiche vos listes de lecture et vous permet de les créer et de les organiser.
5. Grille de planification : Cela affiche vos horaires de liste de lecture 
   

Utilisez la plateforme Insight Engage pour créer et publier du contenu sur vos écrans de menu. Consultez ci-dessous pour un aperçu général du processus de publication du contenu du menu sur vos écrans.

 

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Haut de la barre de navigation

La barre de navigation supérieure de la plateforme Insight Engage contient des liens vers l’écran d’accueil, l’écran de surveillance et l’écran d’analyse. 

• L’onglet Accueil vous dirige vers l’écran d’accueil de la plateforme Insight Engage, où vous pouvez téléverser, programmer et publier du contenu.
• L’onglet Surveillance vous dirige vers l’écran Lecteurs surveillés où vous pouvez consulter des informations sur les performances de votre lecteur multimédia et publier du contenu.
• L’onglet Analytique vous dirige vers l’écran Analytique où vous pouvez accéder aux rapports d’un lecteur multimédia.

L’écran d’accueil

L’écran d’accueil est l’endroit où vous pouvez accéder au concepteur de modèles, à la fenêtre de contenu, à la fenêtre des listes de lecture et à la grille de planification.

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L’écran de surveillance

L’écran de surveillance vous permet de consulter les performances de votre lecteur multimédia, les alertes associées et de publier du contenu. Pour savoir comment publier du contenu à partir de l’écran de surveillance, consultez Obtenir de l’aide pour la planification et la publication dans la plateforme Insight Engage. 

L’écran de surveillance affiche les informations suivantes (cette liste n’est pas exhaustive) : 

• Nom du groupe/de l’emplacement du restaurant
• Nom du lecteur multimédia
• Date de la plus récente publication du contenu
• Statut de la plus récente mise à jour de contenu
• Statut de la connexion du lecteur multimédia
• Nom de la liste de lecture programmée
• Modèle de lecteur multimédia

Remarque : Sélectionnez l’en-tête pour afficher une flèche que vous pouvez utiliser pour trier les informations.

Pour afficher les alertes associées à votre lecteur multimédia, sélectionnez-le. Cela ouvre la boîte de dialogue Alerte et événement . La boîte de dialogue Alertes et événements affiche les alertes du lecteur multimédia par date. Vous pouvez exporter des alertes et des événements en sélectionnant le bouton Exporter en haut à droite. Cela crée un fichier .csv téléchargeable.

Vous pouvez également effacer les alertes associées à vos lecteurs multimédias en sélectionnant le bouton Effacer les alertes . Notez que cela efface toutes les alertes pour le ou les lecteurs multimédia sélectionnés. Par exemple, si vous avez deux lecteurs multimédias et que vous souhaitez effacer les alertes pour l’un d’entre eux, désélectionnez d’abord le lecteur multimédia. Le nombre de lecteurs multimédia sélectionnés s’affiche à l’écran. Sélectionnez ensuite le bouton Effacer les alertes .

Remarque : Si votre lecteur multimédia affiche une connexion avec le statut jaune, l’effacement des alertes pourrait résoudre le problème et faire passer la couleur du statut du jaune au vert. 

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L’écran d’analyse

L’écran d’analyse vous permet de consulter les rapports liés à vos lecteurs multimédias. Pour créer un rapport, sélectionnez vos joueurs et définissez votre période, puis sélectionnez le bouton Rechercher.

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