Publier les modifications dans Toast Web

Dans Toast Web, les modifications apportées aux menus, appareils, imprimantes et autres paramètres sont enregistrées comme modifications non publiées jusqu’à ce que vous les publiiez. Cet article explique comment publier des modifications, examiner ce qui est en attente, consulter votre historique de publication et coordonner la publication entre plusieurs emplacements.

Dans cet article :

À propos de la publication dans Toast Web
Autorisations nécessaires pour publier
Réviser et publier les modifications en attente
Centre de publication - Historique
Publication pour la gestion multi-emplacement
Publication programmée
Si une modification publiée n’apparaît pas sur le TPV
Foire aux questions
Articles connexes

À propos de la publication dans Toast Web

La publication transmet vos modifications Toast Web enregistrées à vos appareils de point de vente, à vos commandes en ligne et à d’autres surfaces connectées. Enregistrer et publier sont deux actions différentes :

L’enregistrement stocke votre modification dans Toast Web afin que les autres administrateurs puissent la voir, mais il ne la transmet pas à votre TPV. Les modifications enregistrées mais non publiées sont appelées modifications non publiées.
La publication finalise les modifications enregistrées et les envoie à votre TPV et à d’autres surfaces connectées.

Par exemple, si vous enregistrez les modifications des prix de votre menu mais que vous ne les publiez pas, les nouveaux prix n’apparaîtront pas sur le terminal tant que vous n’aurez pas publié.

L’icône nuage en haut de Toast Web indique votre état de publication actuel :

État	Icône	Ce que cela signifie
Nuage avec coche		Toutes les modifications ont été publiées
Nuage avec flèche vers le haut		Certaines modifications attendent d’être publiées
Nuage avec flèches arrondies		Publication en cours
Nuage avec point d’exclamation et point rouge		Erreur de publication; publication incomplète
Nuage sans rien à l’intérieur		Inconnu ou en cours de chargement

En sélectionnant l’icône nuage, vous ouvrez la page Configuration de publication, où vous pouvez voir chaque modification non publiée, identifier son auteur et la publier. Vous pouvez également accéder à la même page à partir de Compte Toast > Publication > Configuration de publication.

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Autorisations nécessaires pour publier

La publication des modifications dans Toast Web nécessite deux autorisations sur votre compte employé :

4.5 Modifier le menu complet — requis pour apporter la plupart des modifications au menu et à la configuration
6.4 Publication — requise pour envoyer les modifications enregistrées au TPV

Si vous faites partie d’un groupe de restaurants ayant plusieurs emplacements, vous avez besoin des deux autorisations pour chaque emplacement où vous souhaitez publier. Si vous pouvez publier à un emplacement mais qu’une erreur d’autorisation survient dans un autre, vos autorisations ne sont pas alignées entre les différents emplacements. Pour le dépannage étape par étape, consultez Impossible de publier les modifications dans Toast Web et Pourquoi ne puis-je pas publier les modifications du menu?

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Réviser et publier les modifications en attente

Pour examiner ce qui est en attente de publication et finaliser les modifications, procédez comme suit :

Dans Toast Web, allez à Compte Toast > Publication > Configuration de publication V2, et cochez la case à côté du nom de votre restaurant/entreprise dans la section Modifications non publiées.
Une fenêtre apparaîtra dans la moitié inférieure de l’écran qui affichera les modifications effectuées, la configuration précédente et la nouvelle configuration, ainsi que l’utilisateur qui a enregistré les modifications.
Lorsque vous êtes prêt à envoyer les modifications à votre TPV, sélectionnez Publier.

Résultat attendu : L’icône nuage passe à l’état flèches tournantes pendant l’exécution de la publication, puis à l’état coche une fois la publication terminée. Vos modifications sont maintenant en ligne sur le TPV.

Remarque : Si vous enregistrez une modification un jour mais que vous ne la publiez qu’à une date ultérieure, la modification apparaît sur la page Configuration de publication le jour de sa publication, et non le jour de son enregistrement.

Pour une publication fluide, suivez les recommandations suivantes :

Vérifiez régulièrement la page Configuration de publication pour les modifications non publiées et publiez-les, y compris les modifications rapides effectuées sur le TPV.
Coordonnez-vous avec d’autres administrateurs pour ne pas publier les modifications en cours des autres.
Si vos modifications n’apparaissent toujours pas sur le TPV après la publication, resynchronisez toutes les données sur l’appareil. Voir Resynchroniser toutes les données sur vos appareils.

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Centre de publication - Historique

La page Centre de publication - Historique présente chaque événement de publication pour votre restaurant. Utilisez-le pour répondre « Qui a effectué ce changement? » ou pour enquêter sur un changement récent qui a causé un comportement inattendu dans votre restaurant.

Pour ouvrir Centre de publication - Historique, allez à Compte Toast > Publication > Centre de publication - Historique.

Remarque : Les restaurants utilisant la gestion multi-emplacement de Toast (MLM) n’ont pas de menu déroulant par emplacement sur cette page. Pour consulter l’historique d’un emplacement spécifique, connectez-vous d’abord à cet emplacement. Vous devez avoir l’autorisation 6.4 Publication pour voir la page.

Utilisez les menus déroulants Date et Type d’entité en haut de la page pour filtrer les résultats. Le filtre de type d’entité réduit l’historique aux publications qui incluent un type d’action ou de paramètre spécifique.

Chaque ligne du tableau représente l’un des trois types d’événements : une publication complète, une modification rapide ou une publication programmée. Chaque ligne affiche :

Heure — heure de la publication, affichée dans le fuseau horaire de la personne qui la consulte. Par exemple, si votre restaurant est en Californie et que vous consultez la page du Massachusetts, l’heure est affichée à l’heure de l’Est.
Éditeur — l’utilisateur qui a publié la modification. Ce n’est pas nécessairement l’utilisateur qui a effectué la modification originale. Sélectionnez l’événement pour voir l’utilisateur qui a effectué chaque modification individuelle.
Modifications — le nombre total de modifications incluses dans l’événement. Sélectionnez l’événement pour voir chaque changement individuel.

Sélectionnez n’importe quelle ligne pour ouvrir les détails de l’action. À partir de là, sélectionnez une action individuelle pour voir les champs spécifiques qui ont été modifiés et l’utilisateur qui a effectué la dernière modification.

Quelques choses à savoir sur Centre de publication - Histoire :

La page utilise un défilement infini, afin que vous puissiez continuer à faire défiler pour voir des événements de publication plus anciens.
Si un employé de Toast a modifié votre emplacement, son nom apparaît dans la colonne Éditeur avec un logo Toast à côté.
Toast Automation apparaît comme l’éditeur des modifications programmatiques effectuées par Toast en votre nom, telles que les mises à jour de conformité ou les ajustements de mise en veille des commandes en ligne.
Si vous avez publié des modifications par erreur, vous pouvez les annuler en mettant à jour les paramètres manuellement et en les republiant.

Aucun détail n’est disponible pour ce changement lors de la révision d’une action spécifique. Quelques éléments peuvent en être la cause :

Dans les publications volumineuses, un paramètre peut « toucher » de nombreux paramètres connexes. Le système enregistre qu’une modification s’est produite sur les paramètres liés même si leurs valeurs n’ont pas changé. Par exemple, certains paramètres des commandes en ligne affectent les paramètres des options de l’interface utilisateur.
Pour les restaurants MLM, cela peut également indiquer que la cible d’un paramètre a été modifiée. Les modifications cibles ne sont pas actuellement affichées dans Centre de publication - Historique, mais l’événement de publication lui-même est toujours enregistré.

Remarque : Certaines modifications historiques ne sont pas visibles dans Centre de publication - Historique. Par exemple, l’utilisateur qui a modifié le profil d’un employé n’est pas enregistré sur cette page.

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Publication pour la gestion multi-emplacement

Les clients MLM publient des modifications pour plusieurs emplacements à partir de la page Configuration de publication du compte Toast > Publication > Configuration de publication.

Le tableau Modifications de configuration précédente de cette page fournit un journal de chaque publication précédente et de l’utilisateur qui l’a publiée. Vous pouvez voir qui a publié, mais vous ne pouvez pas voir le contenu de la modification dans ce tableau. Pour inspecter des modifications individuelles, ouvrez Centre de publication - Historique.

Conseils pratiques pour la publication MLM :

Coordonnez-vous avec les membres de l’équipe pour ne pas chevaucher les modifications au même emplacement.
Vous pouvez parfois voir des modifications en attente dans Configuration de publication qui ne semblent rien avoir à publier. L’activité MLM entre emplacements ou des paramètres à l’échelle du groupe peuvent produire ces entrées.
Si des modifications de menu ou de configuration n’apparaissent pas à certains emplacements d’un groupe MLM, ouvrez Configuration de publication à l’emplacement concerné, confirmez qu’aucune modification n’est encore en attente, puis resynchronisez les appareils de l’emplacement. Voir Resynchroniser toutes les données sur vos appareils.

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Publication programmée

La publication programmée vous permet de regrouper les modifications apportées au menu dans un ensemble de modifications et de les publier automatiquement à une date et une heure ultérieures. Il est disponible pour les restaurants utilisant la gestion multi-emplacement Toast (MLM) ou l’une des suites de gestion de restaurant.

Pour la configuration et l’utilisation, consultez Configurer la publication programmée avec le gestionnaire de menu et Commencer avec le gestionnaire de menu.

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Si une modification publiée n’apparaît pas sur le TPV

Si vous avez publié une modification dans Toast Web mais que l’appareil n’affiche pas la mise à jour, effectuez ces vérifications :

Ouvrez Configuration de publication et confirmez qu’aucune modification n’est toujours répertoriée comme non publiée. Parfois, seule une partie d’un changement prévu était réellement publiée.
Confirmez que la modification a été publiée à l’emplacement auquel l’appareil est connecté. Dans les groupes MLM, une modification publiée à un emplacement n’affecte pas un autre.
Resynchronisez l’appareil concerné. Voir Resynchroniser toutes les données sur vos appareils.

Résultat attendu : Une fois la resynchronisation terminée, la modification est visible sur l’appareil.

Si la modification n’apparaît toujours pas après une resynchronisation, contactez le service à la clientèle de Toast.

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Foire aux questions

Quelle est la différence entre l’enregistrement et la publication?

Enregistrer et publier sont des actions distinctes. L’enregistrement stocke votre modification dans Toast Web afin que les autres administrateurs puissent la voir; la publication envoie la modification enregistrée à votre TPV et à d’autres surfaces connectées. Une modification enregistrée n’est pas active tant que vous ne l’avez pas publiée.

Aussi demandé comme :

- Dois-je publier mes modifications?
- Si j’enregistre mes modifications, sont-elles en ligne?
- Est-ce que ça va bien de les enregistrer ?

Comment puis-je voir ce que contiennent mes modifications non publiées?

Pour voir vos modifications non publiées, allez à Compte Toast > Publication > Configuration de publication V2. Une fenêtre apparaîtra dans la moitié inférieure de l’écran pour afficher chaque modification enregistrée qui n’a pas encore été publiée, ainsi que l’utilisateur qui l’a enregistrée.

Aussi demandé comme :

- Où puis-je voir mes modifications non publiées?
- Comment trouver des articles non publiés?
- Puis-je afficher ce qui se trouve dans la file d’attente pour être publié?

Puis-je annuler ou annuler une modification non publiée avant la publication?

Pour le moment, il n’y a pas d’action d’annulation ou de non-publication pour annuler les modifications publiées. Les modifications devront être ramenées manuellement à ce qu’elles étaient auparavant. Il est recommandé d’afficher l’historique de publication en accédant à Configuration de publication ou Centre de publication-Historique, sélectionnez la modification publiée et affichez la colonne Avant ou Ancien pour voir les valeurs précédentes qui ont été définies.

Aussi demandé comme :

- Comment supprimer les modifications de menu non publiées?
- Comment annuler les modifications enregistrées?
- Comment puis-je réinitialiser mes modifications non publiées?

Pourquoi ne puis-je pas publier mes modifications?

Vous ne pouvez pas publier une modification sans les autorisations 4.5 Modifier le menu complet et 6.4 Publication sur votre compte employé à l’emplacement que vous tentez de publier. La cause la plus fréquente d’une erreur de publication est qu’une de ces autorisations est manquante pour un ou plusieurs emplacements. Pour le dépannage étape par étape, consultez Pourquoi ne puis-je pas publier les modifications apportées au menu? et Impossible de publier les modifications dans Toast Web.

Aussi demandé comme :

- Pourquoi ai-je besoin d’une autorisation supplémentaire pour publier?
- Pourquoi mon gestionnaire ne peut-il pas publier?
- Pourquoi mon employé ne peut-il pas publier les modifications apportées au menu?

Pourquoi ai-je eu l’erreur « Votre restaurant a des modifications non publiées qui vous empêchent d’enregistrer les modifications sur cet appareil »?

L’erreur « Votre restaurant a des modifications non publiées qui vous empêchent d’enregistrer les modifications sur cet appareil » apparaît sur un appareil lorsqu’il y a des modifications en attente dans Toast Web qui n’ont pas encore été publiées. Pour effacer l’erreur, allez dans Compte Toast > Publication > Configuration de publication et publiez les modifications en attente, puis réessayez l’action. Si l’erreur persiste, consultez Obtenir de l’aide pour le message d’erreur : Modifications non publiées empêchant l’enregistrement.

Aussi demandé comme :

- Pourquoi mon Imprimante dit avoir des mises à jour non publiées ?
- Comment effacer les modifications non publiées empêchant l’enregistrement?

Qui est « Automatisation Toast » dans mon historique de publication?

Toast Automation est le nom de l’éditeur qui apparaît lorsque Toast effectue des modifications programmatiques en votre nom. Les exemples courants sont les mises à jour de conformité et les ajustements des paramètres de mise en veille des commandes en ligne. Si vous voyez également le nom d’un employé de Toast avec un logo Toast à côté, cela indique une modification manuelle effectuée par un employé de Toast à votre emplacement.

Aussi demandé comme :

- Qu’est-ce que Toast Automation dans mes journaux de publication?
- Qui sont les membres de l’équipe Toast dans mon historique de publication?

Le Centre de publication - Historique affiche-t-il chaque changement?

Centre de publication - L’historique n’affiche pas chaque modification. Certaines modifications, comme les modifications apportées au profil d’un employé, ne sont pas enregistrées sur cette page. En outre, aucun détail disponible pour cette modification ne peut apparaître lorsqu’une publication volumineuse a touché de nombreux paramètres connexes ou, pour les restaurants MLM, lorsque la cible d’un paramètre a été modifiée.

Aussi demandé comme :

- Pourquoi ne vois-je pas qui a changé le profil de mon employé?
- Pourquoi dit-on qu’aucun détail n’est disponible pour ce changement?

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Articles connexes

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