Fonctionnalité du lecteur de paiement invité avec Toast Tap™

Si vous avez deux écrans sur votre terminal—le plus souvent appelés un affichage orienté invité ou Toast Flex pour Invité—vous pouvez avoir un ou deux lecteurs de cartes avec le Toast Tap™ ! Consultez l'article ci-dessous pour apprendre comment cela fonctionne.

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Dans cet article : 

• Configurer un lecteur de carte unique
• Configurer des lecteurs de cartes doubles 
• Fonctionnalité de paiement invité  
• Foire aux questions
  • Pourquoi mon lecteur ne prend-il pas les paiements ?
  • Dans la configuration de l'appareil sur mon terminal, dois-je choisir Paiement Employé ou Paiement Invité ?
  • Puis-je avoir 2 lecteurs EMV connectés en même temps ? 
  • J'ai configuré des lecteurs de cartes doubles, mais maintenant je veux retirer le MSR (uniquement par glissement) et ne pas avoir à sélectionner le bouton Paiement Invité à chaque fois. Que dois-je faire ?
  • Pourquoi le paiement invité a-t-il cessé de fonctionner ?
  • Mon lecteur de carte ne répond pas lorsque un invité insère sa carte. Le voyant bleu clignote, mais il ne lit pas la carte. Comment puis-je résoudre le problème ?

Configurer le lecteur de carte unique

Vous pouvez configurer un lecteur de carte pour avoir l'option de paiement Invité avec ou sans un affichage orienté vers l'invité et sans avoir besoin d'un lecteur de bande magnétique séparé.

Pour configurer un lecteur de carte unique, suivez les étapes suivantes :

1. Depuis le menu principal de Toast sur le terminal, accédez à Configuration > Configuration de l'appareil. 
2. Sous Lecteurs de cartes > sélectionnez le lecteur de carte > Option de paiement > Paiement invité.

Si un lecteur de carte unique est activé, et que son paramètre Option de paiement dans le Configuration de l'appareil sur l'application Toast POS est réglé sur Paiement invité, vous pouvez ajouter des fonds aux cartes-cadeaux, activer des cartes-cadeaux et les échanger. 

Remarque : Si vous utilisez un lecteur de paiement invité, vous ne verrez plus le bouton Paiement invité sur l'écran de sélection de paiement. Les boutons Paiement invité et Crédit ont été consolidés en un seul bouton Carte. La saisie manuelle de la clé de carte est toujours disponible sur le terminal de paiement orienté vers les employés du restaurant.

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Configurer les lecteurs de cartes doubles

Pour configurer les deux lecteurs de cartes, suivez les étapes suivantes : 
 

1. Depuis le menu principal de Toast sur le terminal, accédez à Configuration > Configuration de l'appareil. Sous Lecteurs de cartes, vous verrez deux lecteurs différents. 
2. Le Toast Tap™ - qui apparaîtra comme BBPOS Chipper 2X(USB) dans Toast - doit être réglé sur Paiement invité lorsqu'il est utilisé avec un autre lecteur de cartes. 
   
   
    
3. Le MagTek DynaMag (USB) est votre lecteur uniquement pour les glissements sur le terminal. Cela doit être réglé sur Paiement employé.

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Fonctionnalité de paiement invité

Après avoir pris la commande d'un invité et sélectionné Payer, vous verrez un bouton pour Carte, (similaire à l'option pour Espèces ou Carte-cadeau). Une fois sélectionné, l’écran affichera à votre client les instructions pour compléter le paiement. Cela garantira que les informations de commande sont entièrement saisies avant que l'invité n'entre son paiement et élimine les paiements précoces sur le lecteur.​​​.

Remarque : Si vous utilisez un lecteur de paiement invité, vous ne voyez plus le paiement invité bouton sur l'écran de sélection de paiement. Les boutons paiement invité et carte de crédit ont été consolidés en un seul bouton carte. La saisie manuelle de la clé de carte est toujours disponible sur le terminal de paiement orienté vers les employés du restaurant.

Il est important de noter que votre Toast Tap™ ne peut être appairé qu’avec un lecteur de cartes à bande magnétique (aussi appelé lecteur MSR). Tous les autres lecteurs de cartes ne peuvent pas être utilisés avec le Toast Tap. 

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Foire aux questions

Pourquoi mon lecteur ne prend-il pas les paiements ?

Vous avez peut-être configuré votre lecteur sur le mauvais paramètre Paiement — voir la question suivante.
 

Dans la configuration de l'appareil sur mon terminal, dois-je choisir Paiement employé ou Paiement invité?

Si vous n'avez que le Toast Tap™ (sur le comptoir), il doit être réglé sur Paiement employé. Nous reconnaissons que cela peut être déroutant si vous l'utilisez face à l'invité. Le Toast Tap™ (sur le comptoir) ne peut être réglé sur Paiement invité que lorsque vous avez un affichage orienté vers l'invité ou Toast Flex pour invité. 
 

Puis-je avoir deux lecteurs EMV connectés en même temps ?

Non, vous ne pouvez jamais avoir un eDynamo (lecteur de puce) et un Toast Tap™ connectés en même temps. Si vous avez un affichage secondaire sur votre terminal, vous pouvez garder un lecteur de carte MSR - le type de lecteur qui ne prend que les paiements par glissement - collé au terminal orienté vers l'employé. Votre nouveau Toast Tap™ sera réglé sur Paiement invité. 

J'ai configuré des lecteurs de cartes doubles, mais maintenant je veux retirer le MSR (uniquement par glissement) et ne pas avoir à sélectionner le bouton de paiement invité à chaque fois. Que dois-je faire ?

Veuillez suivre les étapes de cet article : Impossible de retirer le lecteur de carte dans la configuration de l'appareil

Pourquoi le paiement invité a-t-il cessé de fonctionner ?

Si vous ne voyez plus l'option de paiement invité sur votre terminal, essayez les étapes de dépannage du lecteur de cartes : Obtenir de l’aide pour votre lecteur de cartes.

Mon lecteur de cartes ne répond pas lorsque un invité insère sa carte. Le voyant bleu clignote, mais il ne lit pas la carte. Comment puis-je dépanner ?

Essayez de vider votre cache. Pour ce faire, accédez à Paramètres > Applications > Vider le cache, puis forcez la fermeture et rouvrez Toast POS.

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