Appareil portable ne se connecte pas au réseau sécurisé Toast

Quelles étapes dois-je suivre pour résoudre les problèmes de connectivité avec les appareils portables Toast lorsque les dépannages de base comme la réinitialisation des paramètres réseau et le redémarrage ont déjà été tentés ?

Vérifiez si les points d'accès sans fil sont en ligne et fonctionnent.
 

Si le point d'accès est hors ligne, localisez l'appareil et vérifiez le câble Ethernet connecté à l'antenne du point d'accès sans fil.

• 1. Si le point d'accès est hors ligne, localisez l'appareil et vérifiez le câble Ethernet connecté à l'antenne du point d'accès sans fil.
  2. Assurez-vous qu'il est connecté à une petite boîte carrée contenant deux ports Ethernet.
  3. Si le problème persiste, essayez de remplacer le câble Ethernet ou de contourner le commutateur Toast et de connecter le câble directement au routeur.
  4. Vérifiez si l'appareil portable est sur le bon réseau Wi-Fi (devrait se terminer par '_TOAST' ou '_Secure').
  5. S'il est connecté au Wi-Fi mais qu'il y a toujours des problèmes, essayez de changer le paramètre de bande Wi-Fi de "Les deux" à 5 GHz (Paramètres > Réseau et Internet > Wi-Fi).
  6. Pour des problèmes persistants avec des appareils spécifiques, éteignez complètement l'appareil en utilisant le bouton d'alimentation (pas seulement le mode veille), puis rallumez-le.
  7. Essayez d'oublier tous les réseaux précédemment enregistrés, puis reconnectez-vous au réseau sécurisé.
  8. Si la lumière du routeur est orange au lieu de blanche, essayez de débrancher le câble d'alimentation du routeur pendant quelques secondes, puis reconnectez-le et attendez qu'il redémarre (jusqu'à cinq minutes). Remarque : La couleur des lumières LED de votre appareil peut varier en fonction de sa version de firmware et peut ne pas indiquer avec précision la connectivité. Nous recommandons de confirmer l'état de votre réseau en testant vos appareils Toast directement. Aucune autre action n'est nécessaire s'ils sont en ligne et fonctionnent comme prévu. Si votre appareil réseau ne fonctionne pas après avoir suivi les étapes ci-dessous, veuillez contacter le service client.
  9. Si aucune de ces étapes ne résout le problème, il pourrait y avoir un problème avec la petite boîte à deux ports Power Over Ethernet (POE), et vous devriez contacter l'équipe du service client pour obtenir une assistance supplémentaire.