Vérifiez votre identité dans Toast Web
Dernière mise à jour : 13 mars 2026, 09 h 46
Toast exige que les clients vérifient leur identité en utilisant un processus de vérification d'identité pour accéder à certaines informations sensibles. En savoir plus dans cet article.
- Accéder aux informations sensibles dans Toast Web
- Flux de vérification d'identité
- Vérifiez votre statut de vérification
- Ressources supplémentaires
Accéder aux informations sensibles dans Toast Web
Dans certaines circonstances, Toast exige que les clients vérifient leur identité en utilisant un processus de vérification d'identité. Ce flux vous demandera de prendre une photo de vous-même (un selfie en direct) et de votre pièce d'identité gouvernementale. Ce processus garantit un niveau de sécurité supplémentaire pour les informations sensibles.
| Idéalement, vous ne serez requis de valider votre identité qu'une seule fois, et vous ne serez requis de le faire à nouveau que si vous changez le nom ou le numéro de téléphone associé à votre identité. |
Flux de vérification d'identité
Lorsque vous essayez d'effectuer une action ou d'accéder à des informations qui nécessitent une vérification d'identité, ou en visitant toasttab.com/reset pour réinitialiser vos identifiants, vous verrez le flux suivant :
- Vous serez présenté avec un écran de bienvenue, vous demandant d'avoir une pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement prête. Sélectionnez Vérifiez votre identité.
Remarque : Toast utilise Persona, un outil tiers, pour le processus de vérification et de téléchargement. Toast ne stocke aucune information téléchargée sur Persona.
- Sélectionnez la case à cocher et Vérifier l'identité.
- Sélectionnez votre pays d'origine.
- Une liste de types de cartes d'identité vous sera présentée. Sélectionnez celui qui correspond à l'identité que vous fournissez.
- Vous serez invité à prendre une nouvelle photo de celle-ci en utilisant l'appareil photo de votre appareil ; vous ne pouvez pas télécharger une photo préalablement prise. Sélectionnez l'icône de l'appareil photo pour accéder au mode appareil photo de votre appareil et prendre une photo. Vous pouvez également sélectionner Continuer sur un autre appareil si celui que vous utilisez n'a pas de fonction de prise de photo ; cela vous enverra un lien sécurisé par courriel pour continuer sur un autre appareil.
Vous pourriez également être invité à mettre à jour les autorisations de l'appareil photo de votre appareil. Utilisez le flux de travail Continuer sur un autre appareil mentionné ci-dessus si vous ne pouvez pas activer ces autorisations ou accéder à votre appareil photo.
- Centre votre pièce d'identité dans le cadre comme indiqué. Une fois centré, l'application prendra automatiquement une photo de celle-ci. Si cette capture automatique ne fonctionne pas, vous pouvez sélectionner Prendre photo. Vous pouvez également sélectionner l'info-bulle Conseils de capture pour des instructions utiles.
- Ce processus se répétera pour l'arrière de votre pièce d'identité.
- Vous verrez un écran Traitement de l'identité. Lorsque le téléchargement est terminé, on vous demandera de prendre un selfie en utilisant le même appareil photo ; centrez votre visage, puis tournez à gauche et à droite comme indiqué. Vous pouvez également utiliser le Continuer à utiliser un autre appareil ici.
- Vous verrez alors un écran Vérification.... L'équipe de Toast examinera vos informations et vous contactera avec les résultats. Les délais de résolution peuvent varier en fonction de la nature de votre demande. Un membre de notre équipe vous tiendra informé de l'avancement tout au long du processus.
Vérifiez votre statut de vérification
Si vous souhaitez connaître votre statut de vérification à tout moment, et que vous pouvez toujours vous connecter à Toast Web, n'hésitez pas à naviguer vers Toast Web. Le statut de vérification sera indiqué sous Mon compte (cette information sera affichée quelle que soit la manière dont la vérification d'identité a été déclenchée, automatiquement ou manuellement).
Voici les statuts possibles :
- Vous verrez un badge de statut vert "Identité vérifiée" dans la section Informations personnelles lorsque vous réussissez la vérification d'identité.
- Vous verrez un badge de statut bleu "Vérification d'identité en cours" dans la section Informations personnelles si vous avez échoué à la vérification d'identité et qu'elle est en cours d'examen par Toast.
- Vous verrez un badge de statut jaune "Échec de la vérification d'identité" dans la section Informations personnelles si vous avez échoué à la vérification d'identité, que Toast l'a examinée et qu'elle a été rejetée.
Il est important de noter qu'une fois que vous avez vérifié votre identité, les champs de prénom et de nom de famille ici seront en lecture seule, et la seule façon de les mettre à jour sera de passer par le processus de re-vérification. Cela peut être trouvé sous Mon compte > Informations personnelles, en sélectionnant Mettre à jour l'identité vérifiée.
Si vous ne pouvez pas vous connecter, mais que vous souhaitez vérifier le statut de vérification de votre compte, veuillez contacter le support client avec le numéro de dossier qui a été fourni lorsque vous avez soumis votre demande initiale.