Rouvrir le quart d’un employé des jours précédents

Dernière mise à jour : 25 juin 2026, 16 h 13

Lorsqu’un quart de travail est fermé, il peut être facilement rouvert pour ajuster les pourboires tant qu’il se situe dans la semaine de travail actuelle. Consultez cet article pour plus de détails.

Dans cet article :

 

Avant de commencer

Un quart fermé ne peut être rouvert que s’il se situe dans la semaine de travail actuelle. Votre semaine de travail est définie par le jour de début de semaine fixé pour votre restaurant. Si un quart dépasse la semaine de travail actuelle, il ne peut pas être rouvert et une erreur s’affichera lorsque vous essaierez.

 

Vous avez besoin des éléments suivants pour rouvrir un quart :

  • Accès au site Web de Toast avec les autorisations 3.14 Modifier les entrées d’heures et 4.3 Rapports de main-d’œuvre, pour une réouverture à partir de la page de gestion des entrées d’heures.
  • Un appareil TPV Toast avec accès gestionnaire, à rouvrir depuis Réviser les quarts des employés.

 

Remarque : La réouverture d’un quart supprime les entrées Partage des pourboires et Espèces collectées qui avaient été enregistrées lorsque le quart était initialement clôturé. Vous devrez les saisir de nouveau après la réouverture.

 

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Quand rouvrir un quart

Rouvrir un quart précédemment fermé, recalculer ses données et le refermer lorsque :

  • Un pourboire a été ajouté ou ajusté sur l’addition après que l’employé eut pointé son départ et clôturé son quart.
  • Les pourboires étaient manquants dans l’addition au cours du quart lorsqu’elle était initialement fermée.
  • Les pourboires ont été payés à partir du mauvais tiroir.
  • Les espèces ont été collectées en utilisant le mauvais tiroir-caisse.

 

Si l’employé a simplement oublié de déclarer ses pourboires en espèces, vous n’avez pas besoin de rouvrir son quart. Vous pouvez ajouter le montant déclaré directement sur la page Gestion des entrées d’heures dans Toast Web. Consultez Employé ayant oublié de déclarer ses pourboires en espèces et modifier les entrées d’horloge de pointage.

 

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Rouvrir un quart depuis Toast Web

Utilisez cette méthode pour rouvrir un quart fermé à partir de la page Gestion des entrées d’heures.

 

  1. Dans Toast Web, allez dans Rapports > Main-d’œuvre > Gestion des entrées de temps.
  2. Définissez la plage de dates et l’emplacement en haut de la page pour que le quart dont vous avez besoin apparaisse.
  3. Trouvez l’employé, puis sélectionnez le champ Heure de départ pour le quart que vous souhaitez rouvrir.
  4. Supprimez l’heure de pointage de départ et sélectionnez la coche pour enregistrer. Le quart est maintenant de nouveau accessible sur le TPV.

 

Remarque : Si vous voyez l’erreur « [l’employé] a déjà une entrée d’heures pour cette période », le quart est en dehors de la semaine de travail actuelle et ne peut pas être rouvert.

 

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Rouvrir un quart sur le TPV

Les gestionnaires peuvent rouvrir un quart fermé pour la semaine de travail en cours directement sur le TPV.

 

  1. Dans le menu principal de l’application Toast, sélectionnez Réviser les quarts des employés dans la section Activités du gestionnaire.
  2. Sélectionnez l’employé dont le quart doit être ajusté.
  3. Sélectionnez Retirer à côté de l’heure de pointage de départ.
  4. Sélectionnez Enregistrer les modifications. Le quart est rouvert.

 

bouton Modifier sur l’écran de révision du quart

 

Remarque : Les quarts créés dans Toast Web plutôt que dans le TPV n’apparaissent pas dans Réviser les quarts des employés sur le TPV. Si un quart a été ajouté dans Toast Web, rouvrez-le et ajustez-le plutôt à partir de la page de gestion des entrées d’heures.

 

Pour une description complète de la fonction Réviser les quarts des employés, consultez la section Mettre à jour les entrées d’heures dans la section TPV de Modifier les entrées d’horloge des employés.

 

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Après avoir rouvert un quart

Une fois le quart rouvert, effectuez vos ajustements, recalculez les données du quart et refermez-le. La réouverture a effacé les écritures précédentes Partage des pourboires et Espèces collectées, alors saisissez de nouveau ces valeurs dans le cadre de la clôture.

 

Si vous rouvrez le quart depuis Toast Web, n’oubliez pas de ressaisir l’heure de pointage de départ initiale de l’employé sur la page de gestion des entrées d’heures après avoir terminé, afin que le quart reflète les heures correctes.

 

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FAQ

Pourquoi ne puis-je pas rouvrir un quart d’une semaine précédente?

Vous ne pouvez pas rouvrir un quart d’une semaine précédente, car les quarts ne peuvent être rouverts que dans la semaine de travail actuelle, qui est définie par le jour de début de semaine de votre restaurant. Si vous essayez de rouvrir un quart plus ancien, l’erreur s’affichera « [l’employé] a déjà une entrée d’heures pour cette période ». Pour un quart en dehors de la semaine de travail en cours, contactez le service à la clientèle de Toast.

 

Pourquoi le quart n’apparaît-il pas dans Réviser les quarts des employés sur le TPV?

Un quart peut ne pas apparaître dans Réviser les quarts des employés sur le TPV car les quarts créés dans Toast Web ne s’affichent pas dans cette fonction — seuls les quarts provenant du TPV y apparaissent. Rouvrez et ajustez plutôt un quart Toast Web à partir de la page Gestion des entrées d’heures dans Toast Web.

 

La réouverture d’un quart supprime-t-elle les pourboires et les entrées d’espèces?

Oui, la réouverture d’un quart supprime les entrées Partage des pourboires et Espèces collectées enregistrées lors de la clôture du quart. Après la réouverture, saisissez de nouveau ces valeurs lorsque vous refermez le quart.

 

Mon employé a oublié de déclarer les pourboires en espèces. Dois-je rouvrir mon quart?

Non, vous n’êtes pas obligé de rouvrir le quart si l’employé a seulement oublié de déclarer ses pourboires en espèces. Ajoutez les pourboires en espèces déclarés directement sur la page Gestion des entrées d’heures dans Toast Web. Voir Employé ayant oublié de déclarer ses pourboires en espèces.

 

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