Augmenter la protection contre les rétrofacturations pour les transactions sans carte présente

Comment puis-je réduire la fraude au paiement et aider à gagner des litiges de rétrofacturation ?

Saisir le code postal de facturation de l'invité lors de la saisie manuelle des informations de carte de crédit sur le PDV peut aider à réduire la fraude et à gagner des litiges de rétrofacturation.

Veuillez noter que Toast ne peut pas vérifier si le code postal de facturation est correct sur le moment. De plus, si aucun code postal n'est saisi (ce champ est facultatif), la transaction pourrait être placée dans une catégorie de frais plus coûteuse. 

1. Après avoir saisi la commande d'un invité sur le PDV, sélectionnez Payer ($) et choisissez Carte de crédit comme méthode de paiement.
2. Choisissez Saisir le numéro de carte.
3. Entrez le numéro de carte de crédit, date d'expiration, CVV, et code postal de facturation (recommandé). Si vous n'ajoutez pas de code postal de facturation, vous verrez un rappel contextuel avec une invite supplémentaire pour entrer le code postal.
4. Sélectionnez Terminé lorsque vous avez terminé. 

Compléter le champ du code postal est fortement recommandé, car une correspondance de code postal peut servir de preuve pour aider à contester les rétrofacturations pour des transactions sans carte présente telles que des commandes à emporter ou des livraisons prises par téléphone. En cas de litige de rétrofacturation, un enregistrement de la correspondance entre le code postal saisi et le code postal du titulaire de la carte sera inclus dans votre déclaration de rétrofacturation -- une correspondance positive renforce votre défense contre les réclamations de rétrofacturation. 

Avez-vous des questions supplémentaires sur les rétrofacturations ? Consultez notre .

Plus que jamais, nous savons que la prévention de la fraude est essentielle pour détecter la fraude sans carte présente et réduire les rétrofacturations qui en résultent pour nos clients. Chez Toast, nous avons investi dans des outils, tels que la surveillance de la fraude basée sur l'apprentissage automatique en temps réel, pour aider à détecter les transactions suspectes et à prévenir leur survenue. Nous couvrons les coûts de ces outils sans frais supplémentaires car nous savons à quel point il est important de protéger nos clients contre les acteurs malveillants.

Pour les transactions saisies manuellement, telles que les commandes par téléphone, Toast fournit une couche de sécurité supplémentaire en demandant le code postal de facturation du titulaire de la carte. Cette étape supplémentaire peut aider à renforcer votre défense contre d'éventuels rétrofacturations lors d'un litige si le code postal de facturation saisi correspond aux informations que l'émetteur de la carte a dans ses dossiers. Au-delà de notre outil de prévention de la fraude en temps réel, saisir un code postal de facturation pour les transactions sans carte est le seul moyen fiable d'aider activement à empêcher les rétrofacturations frauduleuses d'impacter votre entreprise.