Dernière mise à jour : 4 juin 2026, 16 h 39
| Veuillez noter que certains clients ou emplacements n'ont peut-être pas encore accès au dépôt instantané. Si vous êtes nouveau chez Toast ou si vous avez récemment ouvert des emplacements, vous n'aurez peut-être pas accès immédiatement lorsque vous commencerez à accepter des paiements par carte via Toast. |
Le dépôt instantané, également appelé transfert instantané, vous permet d'accéder rapidement aux ventes de cartes clôturées moyennant des frais. Trouvez des réponses concernant les frais, le timing, les cartes et les erreurs.
Oui, le dépôt instantané a des frais. Des frais de 1,75 % sont déduits de votre montant disponible pour chaque dépôt instantané, que vous envoyiez des fonds à une carte de débit ou à votre compte bancaire. Les frais et le montant du dépôt sont déduits de votre prochain paiement de règlement de carte programmé.
Également demandé comme :
Les fonds de dépôt instantané arrivent généralement dans les 30 minutes suivant la soumission de votre demande, tous les jours de l'année, y compris les week-ends et les jours fériés. Vous recevrez un courriel une fois la transaction envoyée. Dans de rares cas, les fonds peuvent être retardés en raison d'interruptions de service échappant au contrôle de Toast. Si vous ne voyez pas vos fonds après 30 minutes, contactez le service à la clientèle de Toast.
Également demandé comme :
Pour ajouter ou changer votre destination de dépôt instantané, allez à Toast Web > Finance > Paiements > Dépôt instantané. Vous ne pouvez avoir qu'une seule carte de débit enregistrée pour le dépôt instantané à la fois. Pour des instructions étape par étape pour ajouter ou remplacer une carte, consultez Mettre à jour la carte de débit pour le dépôt instantané. Pour ajouter un nouveau compte bancaire, consultez Mettre à jour ou ajouter un nouveau compte bancaire dans Toast Web.
Remarque : Si vous ajoutez une carte qui n'a pas été utilisée auparavant, votre montant maximum disponible peut commencer plus bas pour aider à protéger contre la fraude, et il augmente à mesure que vous continuez à utiliser le dépôt instantané, jusqu'à 10 000 $ par période de 24 heures.
Également demandé comme :
Non, vous ne pouvez pas payer un fournisseur ou un vendeur par dépôt instantané. Le dépôt instantané ne peut être utilisé qu'avec une carte de débit ou un compte bancaire compatible que votre restaurant possède ou a le droit d'utiliser, pour recevoir vos propres fonds disponibles.
Vos fonds disponibles pour dépôt instantané sont le total de vos transactions par carte Visa, Mastercard et Discover depuis votre dernière capture ou dépôt instantané. Les transactions American Express ne sont pas disponibles pour dépôt instantané pour les commerçants American Express Direct, tandis que les commerçants American Express OptBlue ont accès à ces ventes. Le montant disponible reflète également les déductions pour les frais de traitement des cartes, les frais de dépôt instantané de 1,75 %, les retenues de Toast Capital et d'Easy Pay, ainsi qu'une déduction pour se protéger contre les risques. Si votre montant semble inférieur à ce que vous attendez, consultez Pourquoi mon montant disponible est-il inférieur à ce que j'attendais, ou affiche $0 ? ci-dessous.
Votre montant disponible peut être inférieur à ce que vous attendez, ou $0, généralement parce que vous n'avez pas de ventes de cartes éligibles depuis votre dernière capture, ou que vos ventes ont été récemment capturées. Chaque fois que vous capturez manuellement des lots, ou atteignez votre heure de capture automatique, vos transactions par carte capturées passent au processus normal de paiement de règlement et votre montant disponible pour dépôt instantané se réinitialise à $0. Pour maximiser votre montant disponible, demandez un dépôt instantané avant votre heure de capture automatique, et évitez d'utiliser la capture manuelle sur l'appareil si vous prévoyez de demander un dépôt instantané. D'autres causes incluent des limites de transaction, ou une grande part de ventes American Express si vous êtes un commerçant American Express Direct. Pour les limites actuelles, consultez Commencer avec le dépôt instantané.
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Non, vous ne pouvez pas utiliser une carte de crédit pour un dépôt instantané. Pour les dépôts par carte, le dépôt instantané fonctionne uniquement avec des cartes de débit Visa ou Mastercard émises par des banques américaines assurées par la Federal Deposit Insurance Corporation (FDIC). Pour les dépôts directs sur compte bancaire, votre banque doit prendre en charge les rails de paiement en temps réel (RTP) ou FedNow.
Le règlement en temps réel (RTS) est la capacité de déposer des fonds instantanément sur votre compte bancaire de règlement en utilisant des rails de paiement en temps réel tels que RTP et FedNow. Avec RTS, les dépôts peuvent arriver sur votre compte en quelques secondes, 24/7, y compris les week-ends et les jours fériés. Seules les comptes activés en temps réel et accessibles par ces systèmes de paiement sont éligibles. Toutes les banques ne prennent pas encore en charge RTS, et cela pourrait changer à mesure que l'adoption de RTP et FedNow augmente. Si votre compte n'est pas encore pris en charge, vous pouvez toujours recevoir des dépôts instantanés sur une carte de débit.
Oui, vous pouvez programmer des dépôts instantanés récurrents afin qu'un dépôt s'exécute automatiquement à un moment de votre choix, et vous pouvez modifier ou annuler ce programme à tout moment. Toast vérifie votre montant disponible à l'heure prévue et initie un dépôt si au moins 25 $ sont disponibles ; les mêmes frais de 1,75 % et limites s'appliquent. Pour configurer, modifier ou annuler un programme, consultez Commencer avec le dépôt instantané.
Remarque : Si vous recevez des alertes pour des dépôts instantanés programmés que vous n'avez pas configurés, contactez le service client de Toast.
Également demandé comme :
Votre compte bancaire peut être marqué "Non pris en charge" pour le dépôt instantané en raison de la façon dont votre banque gère les transactions en temps réel. Le dépôt instantané utilise des rails de paiement en temps réel tels que le règlement en temps réel (RTP) et FedNow, qui nécessitent que votre banque et votre compte spécifique prennent en charge les transferts de fonds en temps réel. Toutes les institutions financières ne prennent pas encore en charge ces capacités, et plus de comptes pourraient devenir éligibles à mesure que la participation à RTP et FedNow augmente. Si votre compte n'est pas éligible, vous verrez toujours l'écran de dépôt instantané, mais il affichera "Non pris en charge", et vous pouvez toujours recevoir des dépôts instantanés sur une carte de débit.
Si votre compte bancaire est temporairement marqué comme "Non disponible", c'est probablement en raison d'une suspension de sécurité. Cela se produit généralement lorsque vous avez récemment changé votre compte de règlement pour les paiements quotidiens de Toast, ou lorsqu'il y a un problème connu avec votre banque qui affecte les transferts en temps réel. Cette restriction temporaire est une mesure de prévention contre la fraude qui aide à vous protéger contre des changements non autorisés, tels que la prise de contrôle de compte. Ces suspensions sont généralement levées dans quelques jours, et vous pouvez continuer à utiliser les dépôts par carte de débit pendant ce temps. Si votre compte reste indisponible pendant plus de quelques jours, contactez le service client de Toast.
Votre montant de dépôt instantané disponible peut différer entre une carte de débit et un compte bancaire en raison de contrôles de sécurité et de politiques de risque qui aident à garder vos fonds et votre entreprise en sécurité. Les dépôts sur compte bancaire sont généralement plus flexibles et peuvent offrir un montant disponible plus élevé que les dépôts par carte de débit.
Si vous ne pouvez pas ajouter ou changer la carte de débit enregistrée, c'est probablement en raison de votre niveau de permission utilisateur. Il existe deux niveaux d'accès pour le dépôt instantané. L'administrateur de dépôt instantané est assigné automatiquement par Toast au propriétaire de l'entreprise enregistré, et ce rôle peut ajouter ou changer la carte de débit de destination et initier un dépôt. Un administrateur financier avec la permission "Administrateur de compte 8.7 Dépôt instantané" peut initier des dépôts instantanés et consulter les transactions de dépôt instantané, mais ne peut pas changer la carte de destination. Si vous êtes le propriétaire mais que vous ne pouvez pas accéder à la page de dépôt instantané ou changer la carte, contactez le service client de Toast. Pour des instructions sur la façon de remplacer une carte une fois que vous avez accès, voir Mettre à jour la carte de débit pour le dépôt instantané.
Également demandé comme :
Si vous voyez un message indiquant que le dépôt instantané n'est pas activé à votre emplacement, c'est généralement parce que votre compte est nouveau, encore en cours d'intégration, ou doit être activé par Toast. Les clients nouveaux chez Toast ne sont pas activés immédiatement, donc permettez quelques jours ouvrables après la configuration de votre compte Web Toast. Certaines comptes doivent contacter Toast pour obtenir l'accès. Vous pouvez également perdre l'accès s'il y a un maintien actif d'un tiers sur votre compte, auquel cas le dépôt instantané reste désactivé jusqu'à ce que la saisie soit levée. Si vous pensez que vous devriez avoir accès mais que ce n'est pas le cas, contactez le service client de Toast.
Également demandé comme :
Si le dépôt instantané apparaît pour un endroit mais pas pour un autre, c'est parce que chaque endroit est activé séparément, donc un nouvel endroit peut ne pas avoir encore accès ou peut encore être dans sa période d'activation. Confirmez que l'endroit a accepté des paiements par carte via Toast, et laissez quelques jours ouvrables après la configuration. Si un endroit qui devrait être éligible ne montre toujours pas le dépôt instantané, contactez le service client de Toast.
Également demandé comme :
Si vous voyez une transaction de dépôt instantané ou un changement de carte que vous ne reconnaissez pas, contactez immédiatement le service client de Toast. Démarrez un chat dans Toast Web en sélectionnant le bouton bleu dans le coin inférieur droit de n'importe quelle page, ou sélectionnez l'icône d'assistance en bas de l'écran dans l'application Toast Now. Pour plus d'informations sur la fraude suspectée, consultez Transactions de dépôt instantané non reconnues ou fraude suspectée.
Également demandé comme :
Votre dépôt instantané peut ne pas fonctionner, ou peut être refusé, pour plusieurs raisons. Un dépôt peut être refusé si la carte ne peut pas recevoir les fonds — par exemple, la carte a expiré, a été signalée comme perdue ou volée, ou n'est plus éligible. Les dépôts peuvent également échouer en raison de pannes de réseau ou de problèmes techniques avec Toast, ses partenaires de traitement ou un réseau de paiements ; des retards du côté de la banque pendant les jours fériés ou les week-ends ; un traitement par lots en attente ; ou des autorisations insuffisantes dans les paramètres de votre compte Toast. Pendant une panne, vous recevrez une notification contextuelle, alors surveillez les notifications et réessayez plus tard. Certaines refus sont causés par des restrictions d'activité imposées par la banque qui a émis votre carte de débit, alors vérifiez auprès de votre banque les limites de transaction sur votre compte.
Également demandé comme :
Les paiements par carte effectués pendant que votre appareil était en mode hors ligne ne sont pas disponibles pour un dépôt instantané tant que vos appareils ne se reconnectent pas. Pour résoudre cela plus rapidement, vérifiez votre connexion Internet, vérifiez l'état du réseau de votre appareil et assurez-vous que l'application passe correctement du mode hors ligne au mode en ligne. Une fois que vos appareils sont de nouveau en ligne, votre montant disponible devrait refléter toutes les ventes par carte fermées et non capturées que vous avez acceptées pendant que vous étiez hors ligne.
Également demandé comme :
Le message "Le dépôt instantané n'est pas disponible pour le moment. Réessayez plus tard." signifie généralement que vous avez atteint le nombre maximum de dépôts instantanés autorisés dans une période de 24 heures. Réessayez plus tard, ou le lendemain. La limite actuelle est de six dépôts instantanés par utilisateur par période de 24 heures ; pour toutes les limites, voir Commencer avec le dépôt instantané.