Dernière mise à jour : 10 avr. 2026, 16 h 27
| Veuillez noter qu'il se peut que certains clients ou emplacements n'aient pas encore accès au dépôt instantané. Si vous êtes nouveau sur Toast ou si vous venez d’ouvrir un établissement, il se peut que vous n’ayez pas accès immédiatement lorsque vous commencerez à accepter les paiements par carte via Toast. |
Non. Le dépôt instantané peut être utilisé uniquement avec une carte de débit compatible que votre restaurant possède ou a le droit d’utiliser, afin de recevoir le montant disponible.
Les fonds disponibles pour dépôt instantané correspondent à la somme des transactions par carte Visa, Mastercard et Discover clôturées depuis votre dernière transaction de saisie ou dépôt instantané. Les transactions effectuées avec American Express ne peuvent faire l'objet d'un dépôt instantané pour les marchands Amex Direct. Les marchands Amex OptBlue ont accès à ces ventes. Le montant disponible tient également compte des déductions pour frais de traitement des cartes et de toute autre retenue applicable, et peut également tenir compte d’une déduction pour se prémunir contre les risques. Voir Pourquoi le montant disponible en dépôt instantané est-il inférieur à celui prévu? pour plus de détails.
Si le montant disponible de votre dépôt instantané est inférieur à celui prévu, ou si vous disposez de 0 $ pour effectuer un retrait, c'est probablement parce que vous n'avez pas de ventes par carte admissibles depuis votre dernière heure de saisie des règlements ou parce que vos ventes ont été récemment saisies. Chaque fois que vous saisissez manuellement des lots tout au long de la journée, ou que vous atteignez votre heure de saisie automatisée et que vos transactions par carte sont saisies, le montant affiché en dépôt instantané atteindra 0 $. Les lots capturés seront déposés selon le processus normal de règlement.
Pour maximiser vos ventes disponibles, assurez-vous de demander un dépôt instantané avant votre heure de saisie automatisée et n'utilisez pas l'option de saisie manuelle sur l'appareil si vous prévoyez de demander un dépôt instantané. Des raisons supplémentaires peuvent être dues aux limites de transaction (voir Combien d'argent puis-je déposer instantanément en une journée?) ou si une partie substantielle de vos ventes est constituée par les ventes par carte American Express si vous êtes un marchand Amex Direct.
Le Règlement en temps réel (RTS) désigne la possibilité de déposer des fonds instantanément dans votre compte bancaire de règlement en utilisant des réseaux de paiement en temps réel comme RTP et FedNow. Cette méthode permet aux dépôts d’atterrir sur votre compte en quelques secondes, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, même les fins de semaine et les jours fériés. Toutefois, seuls les comptes activés en temps réel et adressables par ces systèmes de paiement sont admissibles. Toutes les banques ne prennent pas actuellement en charge la RTS, mais cela pourrait changer au fil du temps avec l’adoption croissante de la RTP et de FedNow. Si votre compte n’est pas encore pris en charge, vous pouvez toujours choisir de recevoir des dépôts instantanés par carte de débit.
Certains comptes bancaires peuvent être marqués comme « Non pris en charge » pour le dépôt instantané en raison de limites liées à la façon dont votre banque traite les transactions en temps réel.
Si votre compte bancaire est temporairement marqué comme « Indisponible », c’est probablement en raison d’une sécurité Sans/Suspendre. Cela se produit généralement lorsque :
Cette restriction temporaire est une mesure de prévention de la fraude — elle vous aide à vous protéger en cas de changements non autorisés, tels que des attaques de prise de contrôle de compte (ATO). Que faire :
Le montant du dépôt instantané disponible peut varier selon que vous choisissiez d'envoyer des fonds vers une carte de débit ou un compte bancaire. Cela est dû aux contrôles de sécurité et aux politiques de risque conçues pour sécuriser vos fonds et votre entreprise. Les dépôts bancaires sont généralement plus flexibles et peuvent offrir une plus grande disponibilité.
L’impossibilité d’ajouter ou de modifier une carte de débit est probablement due à votre niveau d’autorisation d’utilisateur. Il existe deux niveaux d'accès des utilisateurs au dépôt instantané :
Si vous êtes le propriétaire mais que vous ne pouvez pas accéder à la page Dépôt instantané ou changer la carte de débit, contactez le service à la clientèle pour obtenir de l'aide.
Si vous ne reconnaissez pas une transaction de dépôt instantané ou un changement de carte, contactez immédiatement le soutien à la clientèle de Toast. Démarrez un clavardage dans Toast Web en cliquant sur le bouton bleu dans le coin inférieur droit de n’importe quelle page ou en sélectionnant l’icône de soutien au bas de l’écran dans l’application Toast Now. Vous n’avez pas encore l’application? Téléchargez-le dès aujourd’hui sur l’App Store d’Apple ou sur le Google Play Store.
Le dépôt instantané n'est pas offert pour les paiements par carte sur appareils hors-ligne. Des étapes telles que la vérification de votre connexion Internet, la vérification de l’état du réseau de l’appareil ou la transition correcte de l’application du mode hors-ligne au mode en ligne peuvent aider à résoudre les problèmes plus rapidement. Une fois que vos appareils sont à nouveau en ligne, le montant disponible pour dépôt instantané doit refléter toutes les ventes par carte fermées et non capturées acceptées lorsque vous étiez en mode hors-ligne/arrière-plan.
Le message d’erreur que vous voyez peut être dû à la limitation du nombre maximal de dépôts instantanés que vous pouvez effectuer au cours d’une période de 24 heures. Nous vous suggérons de réessayer plus tard ou demain. Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez contacter le service à la clientèle.