Dernière mise à jour : 18 août 2026, 11 h 31
| Veuillez noter que certains clients ou emplacements pourraient ne pas encore avoir accès au dépôt instantané. Si vous êtes nouveau chez Toast ou si vous avez ouvert de nouveaux emplacements, vous pourriez ne pas avoir accès au service immédiatement lorsque vous commencez à accepter des paiements par carte via Toast. |
Le dépôt instantané, aussi appelé virement instantané, vous permet d'accéder rapidement aux ventes par carte clôturées moyennant des frais. Trouvez des réponses concernant les frais, les délais, les cartes et les erreurs.
Oui, le dépôt instantané comporte des frais. Des frais de 1,75 % sont déduits du montant disponible pour chaque dépôt instantané, que vous envoyiez des fonds vers une carte de débit ou vers votre compte bancaire. Les frais et le montant du dépôt sont déduits de votre prochain versement de règlement par carte prévu.
Également demandé comme suit :
Les fonds du dépôt instantané arrivent généralement dans les 30 minutes suivant la soumission de votre demande, et ce, tous les jours de l'année, y compris les fins de semaine et les jours fériés. Vous recevrez un courriel une fois que la transaction aura été envoyée. Dans de rares cas, les fonds peuvent être retardés par des interruptions de service indépendantes de la volonté de Toast. Si vous ne voyez pas vos fonds après 30 minutes, communiquez avec le service à la clientèle de Toast.
Également demandé comme suit :
Pour ajouter ou modifier votre destination de dépôt instantané, accédez à Toast Web > Finance > Paiements > dépôt instantané. Vous ne pouvez avoir qu'une seule carte de débit au dossier pour le dépôt instantané à la fois. Pour obtenir des instructions étape par étape sur l'ajout ou le remplacement d'une carte, consultez Mettre à jour la carte de débit pour le dépôt instantané. Pour ajouter un nouveau compte bancaire, consultez Mettre à jour ou ajouter un nouveau compte bancaire dans Toast Web.
Remarque : Si vous ajoutez une carte qui n'a jamais été utilisée auparavant, votre montant maximal disponible peut être inférieur au départ afin de contribuer à la protection contre la fraude, et il augmentera à mesure que vous continuerez d'utiliser le dépôt instantané, jusqu'à concurrence de 10 000 $ par période de 24 heures.
Également demandé comme suit :
Non, vous ne pouvez pas payer un fournisseur ou un vendeur par dépôt instantané. Le dépôt instantané ne peut être utilisé qu'avec une carte de débit ou un compte bancaire compatible que votre restaurant possède ou a le droit d'utiliser, afin de recevoir vos propres fonds disponibles.
Vos fonds disponibles pour le dépôt instantané correspondent au total de vos transactions par carte Visa, Mastercard et Discover clôturées depuis votre dernière capture ou votre dernier dépôt instantané. Les transactions American Express ne sont pas disponibles pour le dépôt instantané pour les commerçants American Express Direct, tandis que les commerçants American Express OptBlue ont accès à ces ventes. Le montant disponible reflète également les déductions pour les frais de traitement de carte, les frais de 1,75 % pour le dépôt instantané, les retenues du Programme de prêts clients de Toast et Easy Pay, ainsi qu’une déduction pour se protéger contre les risques. Si votre montant semble inférieur à ce que vous attendiez, consultez Pourquoi mon montant disponible est-il inférieur aux attentes ou affiche-t-il 0 $ ? ci-dessous.
Votre montant disponible peut être inférieur aux attentes, ou être de 0 $, généralement parce que vous n’avez aucune vente par carte admissible depuis votre dernière capture, ou que vos ventes ont été capturées récemment. Chaque fois que vous capturez manuellement des lots ou que vous atteignez votre heure de capture automatisée, vos transactions par carte capturées passent au processus de versement de règlement normal et votre montant disponible pour le dépôt instantané est réinitialisé à 0 $. Pour maximiser votre montant disponible, demandez un dépôt instantané avant votre heure de capture automatisée et évitez d’utiliser la capture manuelle sur l’appareil si vous prévoyez de demander un dépôt instantané. D’autres causes incluent les limites de transaction ou une grande part de ventes American Express si vous êtes un commerçant American Express Direct. Pour connaître les limites actuelles, consultez Démarrer avec le dépôt instantané.
Également demandé comme suit :
Non, vous ne pouvez pas utiliser une carte de crédit pour le dépôt instantané. Pour les dépôts par carte, le dépôt instantané fonctionne uniquement avec les cartes de débit Visa ou Mastercard émises par des banques américaines assurées par la Federal Deposit Insurance Corporation (FDIC). Pour les dépôts directs en banque, votre banque doit prendre en charge les réseaux de paiement en temps réel RTP (Real-Time Payments) ou FedNow.
Le règlement en temps réel (RTS) est la capacité de déposer des fonds instantanément dans votre compte bancaire de règlement en utilisant des réseaux de paiement en temps réel tels que RTP et FedNow. Grâce au règlement en temps réel (RTR), les dépôts peuvent être versés dans votre compte en quelques secondes, 24 h/24 et 7 j/7, y compris les fins de semaine et les jours fériés. Seuls les comptes activés pour le temps réel et accessibles par ces systèmes de paiement sont admissibles. Toutes les banques ne prennent pas encore en charge le RTR, et cela pourrait changer à mesure que l'adoption du RTP et de FedNow augmente. Si votre compte n'est pas encore pris en charge, vous pouvez toujours recevoir des dépôts instantanés sur une carte de débit.
Oui, vous pouvez planifier des dépôts instantanés récurrents afin qu'un dépôt s'effectue automatiquement à l'heure de votre choix, et vous pouvez modifier ou annuler ce calendrier en tout temps. Toast vérifie votre montant disponible à l'heure prévue et initie un dépôt si au moins 25 $ sont disponibles; les mêmes frais de 1,75 % et les mêmes limites s'appliquent. Le minimum de 25 $ pour un dépôt instantané récurrent planifié est un seuil fixe et ne peut être abaissé — Toast n'initie un dépôt planifié que lorsqu'au moins 25 $ sont disponibles. Vous pouvez toujours modifier ou annuler le moment du calendrier en tout temps. Pour configurer, modifier ou annuler un calendrier, consultez Démarrer avec le dépôt instantané.
Remarque : Si vous recevez des alertes pour des dépôts instantanés planifiés que vous n'avez pas configurés, communiquez avec le service à la clientèle de Toast.
Également demandé comme suit :
Votre compte bancaire peut être marqué comme « Non pris en charge » pour le dépôt instantané en raison de la façon dont votre banque traite les opérations en temps réel. Le dépôt instantané utilise des réseaux de paiement en temps réel tels que le règlement en temps réel (RTP) et FedNow, qui exigent que votre banque et votre compte spécifique prennent en charge les transferts de fonds en temps réel. Toutes les institutions financières ne prennent pas encore en charge ces capacités, et d'autres comptes pourraient devenir admissibles à mesure que la participation au RTP et à FedNow augmente. Si votre compte n'est pas admissible, vous verrez tout de même l'écran de dépôt instantané, mais il indiquera « Non pris en charge », et vous pourrez toujours recevoir des dépôts instantanés sur une carte de débit.
Si votre compte bancaire est temporairement marqué comme « Indisponible », cela est probablement dû à une retenue de sécurité. Cela se produit généralement lorsque vous avez récemment modifié votre compte de règlement pour les versements quotidiens de Toast, ou lorsqu'il y a un problème connu avec votre banque qui affecte les transferts en temps réel. Cette restriction temporaire est une mesure de prévention de la fraude qui aide à vous protéger contre les modifications non autorisées, comme une prise de contrôle de compte. Ces retenues sont généralement levées en quelques jours, et vous pouvez continuer à utiliser les dépôts sur carte de débit pendant cette période. Si votre compte demeure indisponible pendant plus de quelques jours, communiquez avec le service à la clientèle de Toast.
Votre montant disponible pour le dépôt instantané peut différer entre une carte de débit et un compte bancaire en raison des contrôles de sécurité et des politiques de risque qui aident à assurer la sécurité de vos fonds et de votre entreprise. Les dépôts sur compte bancaire sont généralement plus flexibles et peuvent offrir un montant disponible plus élevé que les dépôts sur carte de débit.
Si vous ne pouvez pas ajouter ou modifier la carte de débit au dossier, cela est probablement dû à votre niveau d'autorisation d'utilisateur. Il existe deux niveaux d'accès pour le dépôt instantané. L'administrateur du dépôt instantané est automatiquement désigné par Toast comme étant le propriétaire de l'entreprise au dossier, et ce rôle peut ajouter ou modifier la carte de débit de destination et initier un dépôt. Un administrateur financier ayant l'autorisation « Account Admin 8.7 Instant Deposit » peut initier des dépôts instantanés et consulter les transactions de dépôt instantané, mais ne peut pas modifier la carte de destination. Si vous êtes le propriétaire mais que vous ne pouvez pas accéder à la page de dépôt instantané ou modifier la carte, communiquez avec le service à la clientèle de Toast. Pour obtenir des instructions sur le remplacement d'une carte une fois que vous y avez accès, consultez Mettre à jour la carte de débit pour le dépôt instantané.
Également demandé comme suit :
Si vous voyez un message indiquant que le dépôt instantané n'est pas activé à votre emplacement, c'est généralement parce que votre compte est nouveau, toujours en cours d'intégration ou doit être activé par Toast. Les clients nouveaux chez Toast ne sont pas activés immédiatement; veuillez donc prévoir quelques jours ouvrables après la configuration de votre compte Toast Web. Certains comptes doivent communiquer avec Toast pour obtenir l'accès. Vous pouvez également perdre l'accès s'il y a une retenue active d'un tiers sur votre compte, auquel cas le dépôt instantané demeure désactivé jusqu'à ce que la saisie soit levée. Si vous croyez que vous devriez avoir accès, mais que ce n'est pas le cas, communiquez avec le service à la clientèle de Toast.
Également demandé comme suit :
Si le dépôt instantané apparaît pour un emplacement, mais pas pour un autre, c'est parce que chaque emplacement est activé séparément; un emplacement plus récent pourrait donc ne pas encore avoir accès ou être toujours dans sa période d'activation. Confirmez que l'emplacement accepte les paiements par carte via Toast et accordez quelques jours ouvrables après la configuration. Si un emplacement qui devrait être admissible n'affiche toujours pas le dépôt instantané, communiquez avec le service à la clientèle de Toast.
Également demandé comme suit :
Si vous voyez une transaction de dépôt instantané ou un changement de carte que vous ne reconnaissez pas, communiquez immédiatement avec le service à la clientèle de Toast. Démarrez une clavardage dans Toast Web en sélectionnant le bouton bleu dans le coin inférieur droit de n'importe quelle page, ou sélectionnez l'icône Support au bas de l'écran dans l'application Toast Now. Pour en savoir plus sur la fraude présumée, consultez Transactions de dépôt instantané non reconnues ou fraude présumée.
Également demandé comme suit :
Votre dépôt instantané pourrait ne pas fonctionner ou être refusé pour plusieurs raisons. Un dépôt peut être refusé si la carte ne peut pas recevoir les fonds — par exemple, la carte a expiré, a été déclarée perdue ou volée, ou n'est plus admissible. Les dépôts peuvent également échouer en raison de pannes de réseau ou de problèmes techniques avec Toast, ses partenaires de traitement ou un réseau de paiement; de délais bancaires lors des jours fériés ou des fins de semaine; du traitement par lots en attente; ou d'autorisations insuffisantes dans les paramètres de votre compte Toast. Pendant une panne, vous recevrez une notification contextuelle; surveillez donc les notifications et réessayez plus tard. Certains refus sont causés par des restrictions d'activité établies par la banque qui a émis votre carte de débit; vérifiez donc auprès de votre banque les limites de transaction sur votre compte.
Également demandé comme suit :
Les paiements par carte effectués alors que votre appareil était en mode hors-ligne ne sont pas admissibles au dépôt instantané tant que vos appareils ne sont pas reconnectés. Pour résoudre ce problème plus rapidement, vérifiez votre connexion Internet, vérifiez l'état du réseau de votre appareil et assurez-vous que l'application passe correctement du mode hors-ligne au mode en ligne. Une fois vos appareils de nouveau en ligne, votre montant disponible devrait refléter toutes les ventes par carte fermées et non capturées que vous avez acceptées en mode hors-ligne.
Également demandé comme suit :
Le message « Le dépôt instantané n'est pas disponible pour le moment. Réessayez plus tard. » signifie généralement que vous avez atteint le nombre maximal de dépôts instantanés autorisés sur une période de 24 heures. Réessayez plus tard ou le lendemain. La limite actuelle est de six dépôts instantanés par utilisateur par période de 24 heures; pour connaître toutes les limites, consultez Démarrer avec le dépôt instantané.