Lier une carte de crédit ou de débit à un compte de fidélité

Favorisez les visites répétées grâce à un programme de fidélisation simple et intégré qui récompense les habitués Sur place ou en ligne.

Dans cet article :

• Lier une carte de crédit à un compte de fidélité
• Lier une carte de crédit ou de débit sur un écran ou Kiosque destiné aux clients
• Vérifier une carte liée
• Lier les cartes de crédit avec paiement fractionné et additions fractionnées

Lier une carte de crédit à un compte de fidélité

Les étapes suivantes peuvent se dérouler dans un restaurant à service complet ou à service rapide :

1. Le client, lors du paiement, utilise une carte de crédit ou de débit pour payer une commande.
2. Il s’inscrit ensuite ou associe son compte de fidélité à une commande (assurez-vous d’avoir les reçus numériques activés pour cette étape).
3. Le compte de fidélité et la carte sont désormais liés!
4. Lorsqu’il réutilise cette même carte, le client gagnera automatiquement des points sur cette commande ou sera invité à échanger sa récompense s’il a accumulé suffisamment de points.
5. Les clients peuvent également lier d’autres cartes de crédit ou de débit à leur compte de fidélité existant en joignant leurs informations de fidélité à une autre commande.

• • Remarque : La liaison par carte de crédit pour l’échange de points n’est actuellement pas disponible au Canada, en Irlande et au Royaume-Uni.

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Lier une carte de crédit ou de débit sur un écran ou Kiosque destiné aux clients

1. Le client, lors du paiement, utilise une carte de crédit ou de débit pour payer une commande.
2. Ils seront invités à s’inscrire pour recevoir des récompenses sur l’écran destiné aux clients
   1. Si ce client a déjà un compte, il devra sélectionner « Rechercher mon compte » et procéder à la connexion avec son courriel de récompense ou son numéro de téléphone de récompense.

Vérifier les cartes liées

Les cartes liées n’ont pas besoin d’être vérifiées pour que le client puisse gagner des points automatiquement grâce à elles. 

Toutefois, pour échanger des points, si plusieurs cartes sont liées à leur compte de fidélité, les clients doivent vérifier la carte. Il s’agit d’une mesure de sécurité visant à garantir que les cartes liées appartiennent effectivement au propriétaire du compte de fidélité.

Comment vérifier les cartes liées :

Sur la carte de récompenses électroniques d’un client, il y a une section au bas où les clients peuvent vérifier, mettre à jour ou supprimer les cartes de crédit liées. 

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Lier les cartes de crédit avec paiement fractionné et additions fractionnées

Sur les additions individuelles comportant des paiements fractionnés, le Programme de fidélité de Toast n’identifiera le compte de fidélité qu’à partir du premier paiement effectué. S’il y a plus d’un paiement sur l’addition et qu’un compte de fidélité est associé à l’aide d’une recherche manuelle, aucun nouveau lien de carte de crédit ne sera établi.

Si plusieurs clients différents paient avec des cartes de crédit différentes et que chaque client souhaite associer des comptes de fidélité individuels à sa carte de crédit liée, utilisez des additions divisées pour diviser la commande en plusieurs additions avec un seul paiement sur chaque addition.

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Ce contenu est fourni à titre informatif. Toast n’offre aucun conseil ni garantie quant au respect des lois, règles ou réglementations applicables en lien avec l’outil d’importation du programme de fidélité.