Rechercher un solde de récompenses du Programme de fidélité de Toast
Dernière mise à jour : 11 sept. 2026, 14 h 17
Vos clients peuvent consulter le solde de leurs récompenses du Programme de fidélité de Toast en sélectionnant le lien de recherche de votre carte de récompenses. L’URL du lien de récompenses de votre restaurant est propre à chaque emplacement. Cependant, comme les comptes du Programme de fidélité de Toast fonctionnent dans tous les emplacements d’un groupe de restaurants, vos clients peuvent utiliser tous les liens spécifiques à chaque emplacement pour vérifier le solde de leurs récompenses du Programme de fidélité de Toast.
Si vous êtes un client qui consulte son propre solde de récompenses : demandez au restaurant son lien de recherche de récompenses ou, si vous êtes aux États-Unis, utilisez l’application Toast Local, qui affiche tous les restaurants avec lesquels vous avez un compte de récompenses. Sur la page de recherche de récompenses, entrez l’adresse courriel ou le numéro de téléphone associé à votre compte de récompenses, cochez la case reCAPTCHA et sélectionnez Rechercher maintenant. Votre solde est ensuite envoyé à l’adresse courriel figurant sur votre compte de récompenses. Les comptes du Programme de fidélité de Toast fonctionnent dans tous les établissements d’un groupe de restaurants. Le lien de n’importe quel établissement conviendra donc à ce groupe.
Recherchez le solde du Programme de fidélité de Toast
Vous pouvez accéder à votre lien de recherche de récompenses en suivant les étapes ci-dessous.
- Dans Toast Web, naviguez jusqu'À emporter et Livraison > Sources de commande Toast > Informations sur le restaurant.
- Copiez et collez le lien de recherche de récompenses de la section Partagez vos liens publics à la colonne de droite. Remarque : Assurez-vous de mettre ce lien en évidence sur votre site Web et les réseaux sociaux pour offrir à vos clients un moyen rapide de vérifier leur solde lors de leur visite sur votre site. Une fois que votre client entre sur le site, il doit saisir l’adresse courriel ou le numéro de téléphone associé à son compte de fidélité/récompenses. Si la page n’accepte pas votre courriel ou votre numéro de téléphone, saisissez plutôt le numéro de votre carte de récompenses du Programme de fidélité de Toast. Vous pouvez trouver ce numéro sur votre carte de fidélité physique ou numérique, ou en demandant au restaurant où vous avez accumulé les récompenses.
- Les clients devront remplir le formulaire reCAPTCHA en cochant la case, confirmant qu’ils sont bien votre client, et non un robot. Enfin, ils peuvent sélectionner Trouver maintenant.
- Un courriel lui sera envoyé avec son solde de fidélité / récompenses.
Pour en savoir plus sur l’inscription des clients à votre Programme de fidélité de Toast et sur la manière d’échanger des points, consultez la section Commencer avec le Programme de fidélité de Toast.
Remarque : Pour fusionner deux comptes du Programme de fidélité de Toast en un seul, consultez Fusionner les soldes de récompenses. La fusion exige que les comptes partagent la même adresse courriel ou le même numéro de téléphone et fassent partie du même groupe de récompenses/bonus; s’ils ne correspondent pas, contactez le restaurant pour demander un transfert manuel du solde. Si un client possède plusieurs comptes de fidélité avec différents restaurants, il peut gérer ses comptes selon les méthodes suivantes :
- Page de recherche des récompenses : Les clients peuvent contacter le restaurant gérant leur compte de fidélité pour demander le lien vers la page de recherche de récompenses. À partir de la page de recherche de récompenses, ils peuvent entrer l’adresse courriel ou le numéro de téléphone associé à leur compte pour retrouver le solde de leurs récompenses.
- Application Toast Local : Les clients basés aux États-Unis peuvent utiliser l’application Toast Local pour voir quels restaurants ils ont un compte de récompenses et quels restaurants locaux offrent des récompenses. Pour offrir cette option aux clients basés aux États-Unis, les restaurants doivent d’abord configurer les paramètres de leur application Toast Local. En savoir plus ici, Commencez avec Toast Local.