Gérer vos factures

Dernière mise à jour : 5 mai 2026, 11 h 27

Trouvez, consultez et téléchargez vos factures Toast dans Facturation et facturation. Découvrez le délai de facturation, les filtres et ce que couvre chaque facture.

Avant de commencer

  • Qui peut y accéder : Contacts financiers et utilisateurs disposant des autorisations d’accès à l’administration du compte (voir Guide de référence des autorisations) dans votre compte Toast
  • Où le faire : Toast Web, allez à Rapports> Paiements> Factures
  • Ce que vous accomplirez : Repérez vos factures mensuelles pour les frais de logiciel, de matériel et d’Interchange Plus; filtrez par type et téléchargez-les pour les tenir.

 

Dans cet article :

 

Trouver vos factures

Dans Toast Web, sélectionnez Compte Toast > Facturation > Facturation et facturation.

 

La page Facturation et facturation affiche :

  • Sommaire des factures du mois en cours
  • Six derniers mois de factures, dont les statuts suivants :
    • Payé en totalité
    • Annulée
    • Ouvrir
  • Un bouton Afficher plus pour afficher les factures plus anciennes (au-delà de six mois)
  • Si nous n’avons pas pu saisir le paiement et que votre facture n’a pas été payée avec succès, elle sera répertoriée comme ouverte. Toutes les factures ouvertes affichent un bouton Payer maintenant qui vous permet de payer directement dans Toast Web.
  • Vous pouvez mettre à jour les informations de votre compte bancaire en sélectionnant l’hyperlien Mettre à jour juste à côté des 4 derniers chiffres de votre compte bancaire affichés sur cette page.
  • Vous pouvez également vérifier vos abonnements actifs pour lesquels vous êtes facturé en cliquant sur « Gérer les abonnements » en haut à droite de la page.

 

Vos factures apparaissent dans l’ordre chronologique inverse (les plus récentes en premier).

 

Résultat escompté : Vous voyez une liste de factures avec des dates et des montants.

 

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Ce que contiennent les factures

Toast envoie des factures pour les frais suivants :

  • Abonnements aux logiciels et modules — facturés mensuellement ou annuellement selon votre contrat. Apparaître sur votre facture principale à chaque cycle de facturation.
  • Achats de matériel — Les frais d’équipement (terminaux, imprimantes, etc.) peuvent apparaître avec votre facture mensuelle du mois ou sur une facture distincte des frais de logiciel selon la date d’achat.
  • Services supplémentaires — Tous les suppléments ou frais spéciaux Toast (p. ex. Publicité Toast, le cas échéant).
  • Ajustements de comptes - Crédits et débits. Les abonnements supprimés apparaissent comme des lignes négatives sur les factures.

 

Tous les contacts financiers répertoriés dans votre compte reçoivent des courriels de facture lorsqu’ils sont générés.

 

Résultat escompté : Vous comprenez ce que couvre chaque facture et pourquoi vous l’avez reçue.

 

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Filtrer les factures

La page Facturation et facturation comprend des options de filtre pour affiner la liste des factures :

  • Tout — Afficher toutes les factures
  • Frais de logiciel — Uniquement les frais de logiciel et de module
  • Achats de matériel — Frais d’équipement uniquement
  • Autres achats — Tous les frais supplémentaires ou ajustements tels que les heures/frais de service ou les frais d’interchange plus.

 

Sélectionnez un filtre pour afficher les factures correspondantes. Cela vous aide à trouver rapidement un type de facture spécifique.

 

Résultat attendu : La liste des factures se met à jour pour afficher uniquement les factures correspondant au filtre que vous avez sélectionné.

 

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Télécharger les factures

Chaque facture s’ouvre en PDF dans Toast Web.

 

  1. Sur la page Facturation et facturation, sélectionnez la facture que vous souhaitez télécharger.
  2. La facture s’ouvre en PDF.
  3. Sélectionnez le bouton bleu Télécharger la facture en haut ou en bas du PDF.
  4. Votre navigateur télécharge le fichier dans votre dossier de téléchargements par défaut.

 

Vous pouvez également télécharger plusieurs factures à la fois :

  1. Sélectionnez Télécharger toutes les factures (apparaît en haut à droite au-dessus du début des lignes de factures)
  2. Un fichier ZIP contenant toutes les factures sélectionnées téléchargées sur votre ordinateur

 

Résultat attendu : Le fichier de factures est enregistré sur votre ordinateur pour enregistrement ou envoi à votre comptable.

 

Remarque : Si vous utilisez Publicité Toast, les factures publicitaires apparaîtront également sur cette page. Pour en savoir plus sur Publicité Toast, consultez Commencer avec Publicité Toast.

 

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Délai de facturation

Les factures mettent environ deux à trois heures à apparaître dans Facturation et facturation après avoir été générées par Toast. Un statut en attente apparaîtra sur votre facture s’il n’est pas encore disponible dans Toast Web.

 

Si vous ne voyez pas de facture, vous prévoyez :

  • Attendez quelques heures et actualisez la page.
  • Utilisez le bouton Afficher plus pour vérifier s’il apparaît dans un mois antérieur.
  • Vérifiez votre courriel pour la notification de facture envoyée aux contacts financiers.

 

Si une facture n’apparaît toujours pas après 24 heures, contactez le service à la clientèle.

 

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Articles connexes

 

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Foire aux questions

Puis-je afficher les factures en dehors de Toast Web?

Les factures ne sont accessibles que par l’entremise de Toast Web. Vous ne pouvez pas afficher les factures dans le TPV Toast ni dans l’application mobile Toast. Si vous avez besoin d’une copie de facture pour vos dossiers, téléchargez-la à partir de Facturation et facturation et enregistrez-la localement ou transmettez-la à votre comptable.

 

Résultat attendu : Vous savez où accéder aux factures et comment les transmettre aux autres personnes qui en ont besoin.

 

Que faire si ma facture indique un montant négatif?

Un montant négatif indique généralement un crédit ou un abonnement supprimé qui a créé un débit sur votre compte. Les postes négatifs réduisent le montant total que vous devez à Toast pour ce cycle de facturation ou peuvent entraîner un crédit sur votre compte.

 

Si vous ne comprenez pas les frais figurant sur votre facture, communiquez avec le service à la clientèle pour obtenir des précisions.

 

Puis-je obtenir des factures pour les années précédentes?

Oui. Utilisez le bouton Afficher plus de la page Facturation et facturation pour afficher les factures de plus de six mois. Les factures sont conservées indéfiniment dans votre compte Toast.

 

Que faire si je supprimais un abonnement ou un module?

Les abonnements supprimés apparaissent comme des lignes négatives sur votre facture pour le mois où ils ont été annulés. Vous ne verrez pas les frais liés à cet abonnement à partir du prochain cycle de facturation.

 

Les factures matérielles sont-elles distinctes des factures logicielles?

Le matériel et les logiciels peuvent apparaître sur la même facture ou sur des factures distinctes, selon le moment de l’achat et les conditions contractuelles. L’option de filtre vous permet de visualiser séparément les achats de matériel au besoin.

 

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Avant de contacter le service à la clientèle

Rassemblez ces informations :

  • Numéro de facture (apparaît sur le PDF)
  • La plage de dates de la facture
  • Le montant ou l’article en question (p. ex. « Achat de matériel le 15 mars »)
  • Capture d’écran de la facture si les frais ne sont pas clairs
  • Adresse courriel de votre compte

 

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