Aperçu du tableau de bord des ventes générées par le marketing
Dernière mise à jour : 19 août 2026, 12 h 36
Le tableau de bord des ventes générées par le marketing regroupe les outils de performance marketing et de demande Toast en une seule vue, montrant comment chaque effort génère des revenus sur tous les canaux de commande.
Aperçu du tableau de bord des ventes axé sur le marketing
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Le tableau de bord des ventes générées par le marketing centralise vos performances marketing et vos outils de demande Toast dans une vue unique et claire, montrant comment chaque effort génère des revenus sur vos canaux de commande. En reliant directement votre marketing aux résultats réels des ventes, il vous aide à voir rapidement ce qui fonctionne, à prendre des décisions plus éclairées et à vous concentrer sur les stratégies qui font croître votre entreprise. Vous aurez accès aux données suivantes :
- Une vue complète des performances marketing, y compris les ventes totales influencées par le marketing, ainsi que les ventes non attribuées pour une comparaison claire.
- Attribution des revenus entre les outils et canaux de demande Toast (publicités, courriels, SMS, programmes de fidélité, cartes-cadeaux, promotions, Toast Tables, commandes en ligne), y compris la valeur générée par chacun.
- Des informations sur l’impact des ventes par canal de commande, mettant en évidence les domaines où le marketing génère le plus de revenus.
- Visibilité sur la croissance des clients, y compris le pourcentage des ventes provenant de nouveaux clients par canal et les tendances en matière d’acquisition, de réactivation et de fidélisation.
- Des réponses claires à des questions clés : si les efforts marketing génèrent des résultats significatifs, augmentent la valeur des commandes et où se concentrer pour obtenir le plus grand impact.
Accéder au tableau de bord des ventes générées par le marketing
Pour accéder au tableau de bord des ventes générées par le marketing, connectez-vous à Toast Web et allez à Rapports > Ventes > Ventes générées par le marketing.
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Tableau de bord des ventes dynamisé par le marketing : Impact global
- Date : Modifiez la date à la période pendant laquelle vous souhaitez extraire vos données.
- Ventes attribuées : Ventes totales attribuées à au moins un canal d’engagement des clients. Chaque commande n’est comptée qu’une seule fois, même si plusieurs canaux ont joué un rôle.
- Commandes attribuées : Nombre total de commandes attribuées à au moins un canal d’engagement des clients. Chaque commande est comptée une seule fois, même si plusieurs canaux ont joué un rôle.
- Valeur moyenne des commandes attribuées (VMC) : Montant moyen des ventes provenant des commandes attribuées. Calculé comme le total des ventes attribuées divisé par le nombre total de commandes attribuées.
- Rendement des dépenses publicitaires (RDP) : Ventes totales générées par les publicités divisées par les dépenses publicitaires. Montre l’efficacité des campagnes publicitaires à générer des revenus.
- Ventes attribuées par type de client : Ventilation des ventes attribuées aux clients.
- Nouveaux clients : % des ventes attribuées provenant de clients ayant passé leur première commande durant cette période.
- Clients de retour : % des ventes attribuées provenant de clients ayant commandé auparavant et de nouveau durant cette période. Inclut les clients réactivés et actifs.
- Invités réactivés : Clients ayant déjà mangé, mais pas au cours des 30 jours précédant la période sélectionnée.
- Invités actifs : Clients ayant dîné durant la période sélectionnée et également au cours des 30 jours précédents.
- Nombre de clients par type de client : Nombre de nouveaux clients, de clients réactivés et de clients actifs pour la période sélectionnée.
- Taux de fidélisation :Pourcentage de clients qui sont revenus et ont passé une autre commande durant cette période, affiché pour les clients influencés par le marketing par rapport aux clients influencés par le marketing. Nombre moyen de clients.
- Clients influencés par le marketing : Pourcentage de clients ayant passé une commande attribuée ayant passé une autre commande (attribuée ou non) au cours de la plage de dates sélectionnée.
- Moyenne de clients : Pourcentage de tous les clients qui sont revenus et ont passé une autre commande au cours de la période sélectionnée.
Tableau de bord des ventes dynamisé par le marketing : Couche de comportement du client
Ventes attribuées par type de client
- Nouveaux clients : Pourcentage des ventes attribuées provenant de clients ayant passé leur première commande durant la période sélectionnée.
- Clients de retour : Pourcentage des ventes attribuées provenant de clients ayant commandé auparavant et de nouveau durant la période sélectionnée. Inclut les clients actifs et réactivés.
- Invités actifs : Clients ayant passé une commande attribuée durant cette période et ayant commandé au cours des 30 derniers jours.
- Invités réactivés : Clients ayant passé une commande attribuée durant cette période après ne pas avoir commandé au cours des 30 derniers jours.
Cette section affiche également le nombre de clients par type de client.
Taux de fidélisation
- Les clients influencés par le marketing : Pourcentage de clients ayant passé une commande attribuée durant la période sélectionnée ayant passé une autre commande, attribuée ou non, durant cette période.
- Moyenne de clients : Pourcentage de tous les clients qui sont revenus et ont passé une autre commande durant la période sélectionnée.
Remarque : Comparez ces deux taux pour voir si les clients contactés grâce à vos efforts marketing et aux outils de demande de Toast reviennent plus souvent que la moyenne de vos clients.
Tableau de bord des ventes dynamisé par le marketing : Facteurs de la demande
Dans cette section du tableau de bord des ventes générées par le marketing, découvrez quelles sources d’engagement des clients ont généré le plus de ventes attribuées.
- Fidélité : Commandes pour lesquelles un client a accumulé ou utilisé des récompenses de fidélité.
- Courriel : Commandes passées dans les deux semaines suivant la réception d’une campagne par courriel. Chaque campagne ne comptabilise que la prochaine commande d’un client, et chaque commande est attribuée à une seule campagne par courriel ou SMS.
- Promo : Commandes pour lesquelles un client a utilisé un code promotionnel.
- SMS : Commandes passées dans les deux semaines suivant la réception d’une campagne par SMS. Chaque campagne ne comptabilise que la prochaine commande d’un client, et chaque commande est attribuée à une seule campagne par courriel ou SMS.
- Commander via Google : Commandes en ligne Toast passées par l’intégration Commander via Google.
- Toast Local : Commandes passées dans votre fiche Web Toast Local.
- Toast Local (application) : Commandes passées par l’application Toast Local.
- Cartes-cadeaux : Commandes pour lesquelles un client a payé partiellement ou entièrement avec une carte-cadeau.
- Toast Tables : Commandes associées à une réservation Toast Tables. Comprend les commandes de dépôt et de prépaiement.
- SEO (Search Engine Optimization): Commandes passées à partir de clics sur les résultats de recherche Google vers votre page Commander en ligne avec Toast.
Remarque :Le tableau Facteurs de la demande indique également dans la colonne % des nouveaux clients pour chaque canal, le pourcentage des ventes attribuées à ce canal provenant de nouveaux clients.
- Levée de ventes de fidélité : Total des ventes pour des commandes avec échange de points de fidélité divisé par le montant total des récompenses échangées dans ces commandes. Montre l’efficacité de la participation au programme de fidélité à encourager des dépenses plus élevées des clients.
- Ascenseur de ventes de promotions : Ventes totales provenant de commandes lors de l’utilisation d’une promotion, divisées par le montant total des rabais promotionnels. Montre l’efficacité des promotions à encourager des commandes plus importantes pour chaque dollar de rabais.
- Dépassement des cartes-cadeaux : Total des ventes provenant de commandes avec carte-cadeau, divisé par le montant total des cartes-cadeaux échangées dans ces commandes. Montre l’efficacité des cartes-cadeaux à inciter les clients à dépenser au-delà du solde de leur carte.
- % des nouveaux clients :Ventes attribuées au canal des nouveaux clients divisées par le total des ventes attribuées au canal. Cette colonne apparaît à la fois dans les tableaux Facteurs de demande et Convertisseurs de demande.
Tableau de bord des ventes dynamisé par le marketing : Convertisseurs de demande
Les convertisseurs de demande du tableau de bord axés sur le marketing affichent les sources de commande qui ont généré le plus de ventes attribuées, y compris les réservations Toast Tables (commandes passées via une réservation ou une liste d’attente Toast Tables, y compris les commandes de dépôt et de prépaiement). Les convertisseurs de demande de la source de commande seront affichés en fonction des produits utilisés par votre entreprise.
Remarque : Le tableau Convertisseurs de demande affiche également une colonne % provenant des nouveaux clients pour chaque source de commande, soit le pourcentage des ventes attribuées à cette source provenant de nouveaux clients.
Convertisseurs de demande de tiers
Les convertisseurs de demande de tiers du tableau de bord axés sur le marketing sont une ventilation des sources de commande hors établissement de votre établissement, montrant le pourcentage qui provient des canaux directs (sans commission) par rapport aux canaux tiers.
Ressources supplémentaires