Aperçu des rapports marketing

Dans cet article :

• Introduction aux rapports marketing
• Accéder aux rapports marketing
• Répartition des rapports marketing
  • Rapport du livre d'or
  • Rapport sommaire des invités
  • Rapport des crédits des invités
  • Rapport des comptes de récompenses
  • Rapports des transactions de récompenses
• Ressources supplémentaires

Introduction aux rapports marketing

Les rapports marketing fournissent des informations sur les clients qui ont visité votre restaurant, les informations de contact via des reçus numériques et l'activité des récompenses. Ces données vous permettront de gérer une stratégie marketing plus directe avec votre clientèle et de voir qui sont vos clients les plus fidèles. Notez qu'il n'existe actuellement aucun rapport exportable qui montrera les adresses de vos invités. 
 

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Accédez aux rapports marketing

Dans Toast Web, accédez à Rapports. En utilisant la navigation des rapports sur le côté gauche de l'écran, sélectionnez Marketing pour ouvrir le menu déroulant et choisir le rapport que vous souhaitez consulter.

Vous aurez besoin de la permission 4.13 Crédits clients et rapports pour accéder aux rapports marketing. Pour plus d'informations sur les permissions, consultez le Guide de référence des permissions.

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Détails des rapports marketing

Rapport du livre d'or

Exploitez des données telles que les gros dépensiers, les invités qui n'ont pas commandé depuis un certain temps et les invités récurrents.

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Rapport sommaire des invités

Le Sommaire des invités, cartes-cadeaux et fidélité fournit un compte de tous les cartes-cadeaux actives et inactives, ainsi que des comptes de récompenses. Sous ce tableau, vous verrez un résumé des Transactions de récompenses, qui affiche le nombre de transactions et le montant des points pour chaque type de transaction (ajouter de la valeur, annuler l'ajout de valeur, bonus d'inscription, etc.). Le tableau des transactions de récompenses détaille également la responsabilité initiale, la responsabilité finale et le changement de responsabilité nette pour les points de récompense. 

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Rapport de crédits invités

Si vous utilisez des crédits clients/invités, vous pouvez consulter vos crédits enregistrés sur les comptes clients qui peuvent être échangés lors du paiement. Pour en savoir plus sur la façon de configurer et d'utiliser les crédits clients, consultez cet article de Toast Central : Gérer les crédits clients.

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Rapport de comptes de récompenses

Le rapport des comptes de récompenses est un rapport exportable de tous les comptes de récompenses et de leurs soldes de points actuels. Vous pouvez également consulter/modifier les détails de chaque carte et ajuster manuellement les soldes de cartes cadeaux/points de récompenses à partir de ce rapport. Pour plus d’informations, consultez cet article de Toast Central : Vérifier ou ajuster le solde d'une carte cadeau.

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Rapport des transactions de récompenses

Ce rapport fournit des données en temps réel sur les transactions de récompenses qui se produisent. Cela inclut les valeurs ajoutées et les échanges. 

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Ressources supplémentaires pour les rapports marketing

• Utiliser les cartes cadeaux Toast dans plusieurs emplacements 
• Activer l'inscription à Toast Loyalty lors des paiements
• Activer l'inscription à Toast Loyalty lors des paiements
• Disponibilité des produits Toast Loyalty
• Commencer avec Toast Loyalty

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