Présentation des rapports marketing

Dans cet article :

• Rapports marketing Introduction
• Accédez aux rapports marketing
• Répartition des rapports marketing
  • Livre d'or
  • Rapport sommaire des clients
  • Rapport sur les crédits clients
  • Rapport sur les comptes de récompenses
  • Rapports des transactions de récompenses
• Tableau de bord des ventes axé sur le marketing
• Ressources supplémentaires

Rapports marketing Introduction

Les rapports marketing fournissent des informations sur les clients qui ont visité votre restaurant, leurs coordonnées via des reçus numériques et l’activité liée aux récompenses. Ces données vous permettront de gérer une stratégie de marketing plus direct avec votre clientèle et de voir qui sont vos clients les plus fidèles. Notez qu’aucun rapport exportable n’affiche actuellement les adresses de vos clients. 

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Accédez aux rapports marketing

Dans Toast Web, accédez à Rapports. À l’aide de la navigation des rapports sur le côté gauche de l’écran, sélectionnez Marketing pour ouvrir le menu déroulant et choisir le rapport que vous souhaitez consulter.

Vous aurez besoin de l’autorisation 4.13 Crédits clients et rapports pour accéder aux rapports Marketing. Pour plus d’informations sur les autorisations, consultez le Guide de référence des autorisations.

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Répartition des rapports marketing

Livre d'or

Exploitez des données telles que les gros dépensiers, les clients qui n’ont pas commandé depuis un certain temps et les clients réguliers.

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Rapport sommaire

Les clients, cartes-cadeaux et sommaires de fidélité fournissent un décompte de toutes les cartes-cadeaux actives et inactives, ainsi que des comptes de récompenses. Sous ce tableau, vous verrez un résumé des transactions de récompenses, qui affiche le nombre de transactions et le montant des points pour chaque type de transaction (ajout de valeur, valeur ajoutée annulée, prime d’inscription, etc.). Le tableau des transactions de récompenses détaille également le passif de départ, le passif de fin et le changement de passif net pour les points de récompense. 

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Rapport sur les crédits clients

Si vous utilisez des crédits clients/clients, vous pouvez consulter vos crédits enregistrés sur des comptes clients qui peuvent être échangés lors du paiement. Pour en savoir plus sur la configuration et l’utilisation des crédits clients, consultez cet article du Centre de soutien : Gérer les crédits clients.

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Rapport sur les comptes de récompenses

Le rapport sur les comptes de récompenses est un rapport exportable de tous les comptes de récompenses et de leurs soldes de points actuels. Vous pouvez également consulter/modifier les détails de chaque carte et ajuster manuellement les soldes de points des cartes-cadeaux/récompenses à partir de ce rapport. Pour plus d’informations, consultez cet article du Centre de soutien : Vérifiez ou ajustez le solde d’une carte-cadeau.

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Rapport des transactions de récompenses

Ce rapport fournit des données en temps réel sur les transactions de récompenses en cours. Cela inclut les valeurs ajoutées et les échanges. 

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Tableau de bord des ventes axé sur le marketing

Le tableau de bord des ventes générées par le marketing comprend maintenant une couche client qui ventile les ventes attribuées par segment de clients : Nouveaux clients (passant leur première commande pendant la période sélectionnée), clients actifs (commandés pendant la période sélectionnée et également dans les 30 jours précédant celle-ci) et clients réactivés (commandés pendant la période sélectionnée mais pas dans les 30 jours précédant celle-ci). Toast Tables est maintenant également suivi comme un moteur de la demande, montrant comment les réservations - y compris les dépôts et les commandes de prépaiement - contribuent au total des ventes attribuées en plus d’autres programmes de marketing.

Pour y accéder, allez à Toast Web > Rapports > Ventes > Ventes générées par le marketing.

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Ressources supplémentaires pour les rapports marketing

• Utiliser Cartes cadeaux de Toast à plusieurs endroits
• Activer l’inscription au Programme de fidélité de Toast lors de l’acceptation des paiements
• Activer l’inscription au Programme de fidélité de Toast lors de l’acceptation des paiements
• Disponibilité du Programme de fidélité de Toast
• Commencez avec le Programme de fidélité de Toast

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