Fusionner les soldes de récompenses

Dernière mise à jour : 28 sept. 2026, 11 h 34

Apprenez à fusionner les soldes de récompenses ou les points.

La fusion des soldes de récompenses est une bonne solution au cas où un client perdrait une carte de récompenses et souhaiterait que les informations soient regroupées dans une nouvelle carte, ou si un client possède plusieurs cartes avec des points qu’il souhaiterait déplacer vers une seule carte.

Notez que toutes les cartes de Toast peuvent être à double fonction et contenir à la fois des soldes en espèces et des points de récompense. Ainsi, si un client ne connaît pas son numéro de carte, vous pouvez y rechercher ses informations. Vous pouvez accéder à votre lien de recherche de récompenses en vous connectant à Toast Web et en accédant à Rapports à l’aide de la disposition de navigation sur le côté gauche de votre écran. Sélectionnez les comptes de récompenses dans la catégorie Marketing.

 

Comptes de récompenses

 

Fusionner les comptes de récompenses

Un utilisateur doit disposer de l’autorisation 3.2 Transfert / Ajustement des récompenses afin de transférer ou de combiner un solde en espèces et/ou des points d’une carte-cadeau ou d’un compte de fidélité à un autre. En savoir plus sur les autorisations d’accès des utilisateurs ici :  des autorisationsGuide de référence des autorisations.

 

La fusion de cartes ou de comptes de récompenses transférera les points de solde et l’inscription par courriel/téléphone de l’ancienne carte vers la nouvelle carte.

  1. Vous pouvez accéder à votre lien de recherche de récompenses en vous connectant à Toast Web et en accédant au marketing à l’aide de la disposition de navigation sur le côté gauche de votre écran. Faites défiler jusqu’à Fidélité et sélectionnez Compte de fidélité en fusion.
  2. Ajoutez l’ancien numéro de carte, le nouveau numéro et sélectionnez si vous souhaitez tranférer le solde et désactiver ou combiner avec la nouvelle carte. Puis sélectionnez Suivant.

    Saisissez le numéro de carte/fidélité pour transférer ou combiner des comptes

  3. Vous serez alors dirigé vers une page de vérification qui explique les soldes des cartes avant le transfert et quels seront les soldes après le transfert. Dans cet exemple, nous désactivons l’ancienne carte afin qu’elle apparaisse comme désactivée, et le nouveau solde combiné de 381 points sera disponible sur la nouvelle carte.

    Une fois que vous êtes sûr que c’est la bonne action que vous cherchez à effectuer, vous pouvez sélectionner le bouton Soumettre.
     
    Exemple de transfert de solde de carte.

  4. Après avoir sélectionné Soumettre, vous serez redirigé vers une page Transfert terminé pour confirmer que votre fusion a été effectuée avec succès.
Image d’un transfert de carte-cadeau effectué.
 

Défusionner ou diviser les soldes de récompenses

Il n’existe pas de moyen automatique de dissocier ou de diviser un compte de récompenses une fois les soldes regroupés. Si les points de deux clients apparaissent sur le même compte, ou si un client souhaite que ses points soient répartis entre deux comptes, créez un nouveau compte de récompenses pour le deuxième client et ajoutez manuellement son solde en utilisant la page de rapport des comptes de récompenses, Toast Web > Rapports > Comptes de récompenses, sous la catégorie Marketing.