Comment signaler et remplacer des appareils perdus, volés ou altérés

• Que dois-je faire si mon matériel est perdu, volé ou si je crois qu'il a été altéré ?
• Ma carte a été perdue, volée ou altérée
• L'appareil de traitement des paiements a été perdu, volé ou altéré

Si un appareil de traitement des paiements a été perdu, volé, que vous soupçonnez qu'il a été altéré, ou s'il indique « altération » ou « altéré » à l'écran, suivez les étapes ci-dessous :

• S'il a été altéré, cessez de l'utiliser immédiatement
• Contactez le support client afin que Toast puisse signaler l'appareil et que vous puissiez discuter de l'achat d'un remplacement si applicable.
• Nous recommandons de changer le mot de passe Web Toast pour le compte utilisé pour se connecter sur cet appareil s'il s'agissait d'un Toast Go, Toast Flex ou d'un autre appareil Toast exécutant l'application Toast.
  
  

Remarque : Les appareils Toast ne peuvent accepter des paiements que sur le compte auquel ils sont connectés. Un utilisateur malveillant aurait besoin des bonnes informations d'identification (mot de passe et/ou code d'accès) pour traiter une carte de crédit.

Comment identifier une altération :
Vous pouvez soupçonner que quelqu'un a altéré votre lecteur de carte si vous observez qu'il a été physiquement modifié, qu'un appareil étranger a été inséré dans le lecteur de carte (appelé skimmer ou shimmer), qu'un revêtement non autorisé a été ajouté au clavier, ou si quoi que ce soit d'autre semble « anormal ».

La détection d'altération est prise en charge sur le Toast Go 3, Toast P2PE, FreedomPay et les appareils de paiement en Irlande, au Canada et au Royaume-Uni. L'écran de l'appareil affichera « altération » ou « altéré ». Cela indique que quelqu'un a peut-être tenté d'ouvrir le boîtier de l'appareil. Cela peut également se produire si l'appareil a été laissé tomber ou a subi des dommages causés par l'eau.