Commencez avec l'intégration de fidélité Paytronix
Dernière mise à jour : 12 nov. 2025, 12 h 32
- Commencez avec le programme de récompenses Paytronix
- Rechercher un client
- Activer la carte / Créer un nouveau compte de récompenses
- Flux de travail de rachat d'articles
- Flux de travail de rachat de dollars
- Transférer le compte / la carte vers une nouvelle carte
- Annulation
- Paytronix en mode hors-ligne
- Foire aux questions
Commencez avec le programme de récompenses Paytronix
| Pour ajouter l'intégration Paytronix, vous devez avoir accès aux intégrations partenaires Toast via le Restaurant Management Suite. En savoir plus : Vue d'ensemble des suites Toast. |
Une fois l'abonnement confirmé et activé, vous devez contacter Paytronix directement par e-mail ou par téléphone : support@paytronix.com ou 617-649-3300. Une fois que vous avez ouvert un ticket de support avec Paytronix, vous devrez envoyer un e-mail à integrations-support@toasttab.com demandant que l'intégration soit activée. L'e-mail doit inclure les éléments suivants :
- Nom et adresse complète de l'emplacement.
- Une personne de contact pour l'emplacement.
- Précisez si l'intégration doit être activée à un moment ou un jour spécifique.
- Indiquez que la demande concerne l'intégration de fidélité.
Rechercher un client sur Paytronix
Pour ajouter un nouveau client à votre programme de fidélité Paytronix ou pour appliquer des points à un compte existant, commencez par rechercher le client.
- Sur l'appareil, sélectionnez Récompenses puis Rechercher un client. Selon vos configurations de menu, vous devrez peut-être faire défiler les menus (niveau supérieur) pour voir ce bouton sur le POS.
- Vous serez ensuite invité à faire glisser la carte de récompenses du client ou à rechercher par nom/numéro de téléphone/email du client.
- Remarque : Le nom de famille d'un client doit être utilisé lors de la recherche par nom de client.
- Une fois le bon client sélectionné dans la base de données, le compte de fidélité apparaîtra sous le numéro de chèque sur l'écran de commande. Le sélectionner affichera une vue détaillée du compte du client (dollars/points accumulés).
Activer la carte/Créer un nouveau compte de récompenses (Paytronix)
Pour activer une nouvelle carte de fidélité Paytronix, utilisez le Rechercher un client bouton, puis faites glisser une nouvelle carte de récompenses pour l'activer. Après l'activation de la carte, le client doit toujours s'inscrire en ligne via le site Web de votre restaurant. Les cartes qui ne sont pas enregistrées accumuleront toujours des points, mais les points ne pourront pas être échangés contre une valeur réelle jusqu'à ce qu'elles soient enregistrées.
Flux de travail de rachat d'articles (Paytronix)
Si un client souhaite échanger un article spécifique qu'il a gagné, l'article apparaîtra dans son compte de récompenses. Cependant, l'article doit être enregistré sur le chèque pour qu'il puisse être échangé. Cela signifie que si le client a 1 pizza au fromage petite gratuite dans son compte de récompenses, la pizza au fromage petite doit être commandée pour que l'option ÉCHANGER soit disponible.
- Pour échanger un article spécifique, enregistrez l'article sur le chèque.
- Si le client est éligible pour recevoir la récompense, sélectionnez Échanger, et l'article apparaîtra comme un montant négatif sur le chèque.
- Ce processus doit être complété pour chaque article individuel qui est échangé. Toast ne va pas automatiquement échanger des articles individuels sur un reçu.
Si l'article n'a pas été commandé sur le reçu, il ne peut pas être échangé.
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Échanger des dollars Workflow (Paytronix)
- Si un client a plus de dollars de récompenses que le montant du reçu, le total entier du reçu sera échangé en dollars de récompenses.
- Si le total du reçu d'un client est supérieur au montant des dollars de récompenses dans son compte, l'ensemble de sa banque de dollars de récompenses sera échangé sur le reçu. Le client est responsable du montant restant sur le reçu.
- Les clients n'accumuleront pas de points en échangeant des points. Cependant, si le client échange 25 $ en points sur un reçu de 30 $, il échangera des points pour les 5 $ restants.
Pour échanger des points, enregistrez la commande. Sélectionnez le compte de fidélité que vous avez consulté, puis sélectionnez Échanger.
Transférer le compte/carte vers une nouvelle carte (Paytronix)
- Le compte/carte qui est transféré vers une nouvelle carte doit être saisi ou glissé (pas consulté). Cela signifie que le client doit connaître les chiffres de son numéro de carte ou avoir la carte présente pour pouvoir transférer vers une nouvelle carte.
- Les comptes de récompenses ne peuvent être transférés qu'à une carte qui n'est pas activée. Deux cartes de récompenses actives ne peuvent être fusionnées que par Paytronix.
- Ce flux de travail n'est pas utilisé pour transférer des points d'un compte à un autre.
Pour transférer une carte de récompenses, recherchez le compte de récompenses qui doit être transféré vers une nouvelle carte et sélectionnez Transférer. Glissez la nouvelle carte de récompenses pour compléter le transfert.
Annulation (Paytronix)
- Le client n'accumulera pas de points sur toute commande qui a été annulée.
- Si le client échange un article et que la commande (ou l'article) est annulé, le client récupérera les articles échangés dans son compte.
- Les comptes de récompenses ne peuvent pas être consultés ou activés si les appareils Toast sont hors ligne.
- Si le compte de récompenses d'un client a été ajouté à un chèque avant de passer hors ligne, des points seront accumulés lorsque les appareils rétabliront une connexion.