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Continuez à recevoir des commandes DoorDash en mode hors ligne
Dernière mise à jour : 22 avr. 2026, 18 h 32
Question
- Puis-je toujours recevoir des commandes DoorDash lorsque je suis en mode hors ligne ?
- Pendant une panne, puis-je toujours recevoir des commandes DoorDash ?
Réponse
Si Toast est temporairement indisponible et que vous fonctionnez en mode hors ligne, vous pouvez toujours recevoir des commandes DoorDash.
Lorsque vous entrez en mode hors ligne, suivez ces trois étapes pour continuer à recevoir des commandes DoorDash :
- Appelez le support des commerçants DoorDash et faites-leur savoir que vous souhaitez changer votre protocole de commande en protocole par e-mail afin de pouvoir continuer à recevoir des commandes. Si vous avez une tablette DoorDash, vous pouvez également demander à DoorDash de vous passer au protocole de tablette.
- Remarque : Cela ne peut pas être fait à l'intérieur de Toast ou dans le portail des commerçants DoorDash. DoorDash doit le changer pour vous. Vous devez appeler DoorDash pour initier le changement ; ce n'est pas auto-service pour le moment.
Support des commerçants DoorDash :
-
- É.-U. (anglais et espagnol) : (855)-222-8111
- Canada : (647)-957-7219
- Canada (français) : (855)-643-8439
- Australie : 1-(800)-958-316
- Une fois que DoorDash confirme le changement, vous commencerez à recevoir des commandes soit par e-mail soit sur votre tablette DoorDash selon votre préférence définie lors de votre appel.
- Lorsque qu'une commande arrive par e-mail ou tablette, ouvrez l'e-mail ou la tablette, entrez manuellement la commande dans votre POS et préparez la commande comme d'habitude. Lorsque vous entrez des commandes, assurez-vous de :
- Utilisez l'option de restauration DoorDash.
- Fermez les commandes avec l'option de paiement DoorDash.
- Pour en savoir plus sur les options de restauration ou de paiement DoorDash, consultez Commencer avec l'intégration DoorDash.
Une fois Toast restauré :
- Accédez à votre configuration d'intégration DoorDash Toast dans Toast Web. Vous pouvez également accéder à cette page en sélectionnant le icône de liste de vérification dans la barre de menu supérieure de Toast Web (comme indiqué dans l'image ci-dessous), puis en sélectionnant intégration DoorDash dans votre liste de vérification de configuration.
- Sélectionnez Recommencer comme indiqué dans l'image ci-dessous pour reconnecter vos comptes Toast et DoorDash.
Reconnecter vos comptes Toast et DoorDash changera votre protocole de commande en Intégration POS et les commandes DoorDash entrantes commenceront à passer directement par votre POS Toast à nouveau.
Remarque : Les commandes reçues via la tablette DoorDash en mode hors ligne ne se synchroniseront pas automatiquement dans Toast par la suite. Utiliser les options de restauration DoorDash et d'autres options de paiement mentionnées ci-dessus permettra un rapport clair avec toutes les commandes DoorDash avant ou après la panne.
Remarque : Les commandes reçues via la tablette DoorDash en mode hors ligne ne se synchroniseront pas automatiquement dans Toast par la suite. Utiliser les options de restauration DoorDash et d'autres options de paiement mentionnées ci-dessus permettra un rapport clair avec toutes les commandes DoorDash avant ou après la panne.