Programme de récompenses : Recherche automatique

• Existe-t-il un moyen de rechercher automatiquement le compte de récompenses d’un client?
• Comment rechercher le compte d’une récompense client?

Il existe actuellement plusieurs façons de localiser le compte d’un client dans le Programme de récompenses afin qu’il puisse accumuler et échanger ses points. Vous trouverez ci-dessous les cas dans lesquels leurs comptes seront automatiquement localisés.

• Une carte de crédit liée à son compte Récompenses qui est glissée pour le paiement liera la transaction à son compte sans avoir à la rechercher avant de la glisser.
• Une carte-cadeau a déjà été utilisée lors de l’inscription du client aux récompenses. Cela signifie qu’elle est désormais une carte-cadeau physique.

Remarque : Si un client n’a pas vérifié sa carte de crédit à l’aide du courriel de bienvenue original qu’il a reçu, ce glissement ne fera que gagner de nouveaux points; il n’invitera aucun échange tant que la carte n’aura pas été vérifiée.

En général, la meilleure pratique consiste à demander à chaque client avant d’accepter le paiement s’il est membre du programme de récompenses afin qu’il puisse éventuellement être recherché par nom, courriel ou s’il a enregistré le code QR sur son téléphone pour le présenter au TPV afin qu’il puisse le scanner.

Remarque : Les méthodes de recherche automatique ci-dessus sont liées à un mode de paiement spécifique - une carte de crédit que le client a liée à son compte de récompenses ou une carte-cadeau qu’il a utilisée lors de son inscription. Un client qui paie avec une carte différente à chaque visite ne sera pas associé automatiquement aux cartes qu’il n’a pas liées. Pour ces clients, un membre du personnel doit rechercher le compte avant d’effectuer le paiement, en utilisant le nom ou l’adresse courriel du client, ou en scannant le code QR enregistré sur son téléphone.

Pour plus d’informations, veuillez consulter Inscrire les clients au Programme de fidélité de Toast.