Configurer le ramassage en bordure de trottoir pour les commandes à l’appel

Offrez à vos clients une expérience sûre et pratique pour le retrait des commandes en leur livrant les repas directement à leur véhicule. Cette nouvelle option de service indique la marque, le modèle et la couleur du véhicule du client pendant le processus de commande, afin que les informations puissent être affichées sur l’écran de commande ou sur un reçu imprimé pour que votre personnel puisse les utiliser.

Pour en savoir plus sur l’offre de ramassage en bordure de trottoir aux clients en ligne, consultez de trottoir pour les commandes en ligne. 

Dans cet article :

Créer une option de service avec ramassage en bordure de trottoir

Avant de créer une option de service à emporter, vous devez vous assurer d’avoir déjà créé une option de service À emporter. Le ramassage en bordure de trottoir ne peut pas être la seule option de service activée dans votre restaurant.
 

1. Connectez-vous à Toast Web et allez à la section Cuisine > Options de service > Options de service.
2. Sélectionnez + Ajouter et saisissez Cueillette en bordure de trottoir dans le champ Nom. 
   
   
3. Sélectionnez Curbside dans le menu déroulant Comportement.
    
   
4. Lorsque vous avez terminé, sélectionnez Enregistrer et Publier maintenant pour finaliser votre modification

Remarque : Si vous avez déjà configuré une option de service en bordure de trottoir en utilisant le type de service À emporter, celle-ci sera traitée comme une commande À emporter et ne demandera pas aux clients des informations sur le véhicule ou des notifications d ' arrivée. 

Activer les SMS de notification d’arrivée pour le ramassage en bordure de trottoir

Envoyez aux clients les instructions d’enregistrement par SMS et offrez-leur un moyen sans contact de vous avertir à leur arrivée au restaurant. Voici comment :

1. Naviguez jusqu'à l'option À emporter et Livraison> Disponibilité> À emporter et Livraison. 
2. À côté de SMS de ramassage en bordure de trottoir, sélectionnez Oui.  
3. Choisissez si vous souhaitez utiliser notre message d’enregistrement prédéfini ou saisir un message texte personnalisé pour vos clients.
4. Ensuite, choisissez la page de confirmation d’arrivée prédéfinie de Toast, ou saisissez des instructions personnalisées pour que vos clients puissent recevoir leurs commandes.
5. Ensuite, sélectionnez l'Imprimante où vous souhaitez Imprimer le Ticket d'alerte d'arrivée en bordure de trottoir. Si aucune Imprimante n'est sélectionnée, les tickets d'arrivée seront Imprimer à l'Imprimante de reçus de l'appareil d'envoi automatique en cuisson.
6. Enregistrez et publiez vos modifications. 
7. Une fois qu’un client est arrivé pour ramasser sa commande et s’est enregistré, un Ticket d’enregistrement du client sera Imprimer sur l’Imprimante sélectionnée ci-dessus. 
   
   

Passer des commandes sur place pour le ramassage en bordure de trottoir

1. Après avoir saisi la commande du client sur l’écran Commande rapide, sélectionnez le bouton Option de service dans les détails de l’addition.
2. Changez l’option de service pour ramassage en bordure de trottoir. 
3. Entrez le prénom, le nom, le numéro de téléphone, la marque/modèle de voiture et la couleur du client, ainsi que toute instruction ou note supplémentaire.
   
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4. Ces renseignements sur le véhicule peuvent ensuite être affichés en haut de l'écran de commande ou sur le reçu imprimé À emporter afin que le personnel puisse les utiliser pour livrer le repas au client. 

 

Désactiver le ramassage en bordure de trottoir

1. Dans Toast Web, allez à la Cuisine > Options de service > Options de service.
2. À l’aide des trois points à droite du bord du trottoir, sélectionnez Archiver dans le menu déroulant. Cela supprimera complètement toutes les options de commande en bordure de trottoir configurées du TPV et des commandes en ligne.

 

Configurer les paramètres du ramassage en bordure de trottoir

Vous pouvez configurer les paramètres de ramassage en bordure de trottoir de votre restaurant en suivant ces étapes :

1. Dans Toast Web, allez à À emporter et Livraison> Disponibilité> À emporter et Livraison 
2. Sélectionnez les paramètres que vous souhaitez modifier.
3. Enregistrez et publiez vos modifications.