Le montant de pourboire suggéré ne correspond pas

Que dois-je faire si les montants de pourboire suggérés ne correspondent pas entre les reçus, la commande en ligne ou l'écran client ?

Avant de réinitialiser

Si vos pourboires suggérés s'affichent à 3 %, 5 % et 7 %, il est probable qu'un frais de service configuré comme pourboire obligatoire soit appliqué à l'addition. Lorsqu'un pourboire est déjà inclus sur l'addition, Toast suggère des pourboires fixes supplémentaires de 3 %, 5 % et 7 % au lieu de vos pourcentages personnalisés. Ceux-ci ne peuvent pas être modifiés, et la réinitialisation ci-dessous ne les changera pas. Consultez Problème de synchronisation des pourboires suggérés après modification.

Parfois, lors de l'ajustement du montant de pourboire suggéré, celui-ci ne se reflète pas automatiquement sur les reçus, en ligne ou sur l'écran client (GFD).

Pour ajuster ces paramètres dans Toast Web afin qu'ils s'affichent correctement :

1. Accédez à Finances > Connexe > Paramètres > Options de paiement.
2. Basculez le paramètre Interface de pourboire et signature vers l'option qui n'est pas actuellement sélectionnée.
3. Enregistrez et publiez.
4. Accédez à Salle > Configuration de l'écran de commande > Options d'interface.
5. Dans la section Pourboires, mettez à jour Personnaliser les pourcentages de pourboire avec les bons montants.
6. Enregistrez et publiez.
7. Retournez à Finances > Connexe > Paramètres > Options de paiement.
8. Basculez le paramètre Interface de pourboire et signature vers sa configuration d'origine
9. Enregistrez et publiez.

Si la réinitialisation n'a pas fonctionné

• Attendez quelques minutes après la publication, puis redémarrez l'appareil pour qu'il prenne en compte les nouveaux paramètres.
• Pour les reçus imprimés, confirmez que Afficher les pourcentages de pourboire sur les reçus client est réglé sur Oui dans Finances > Connexe > Paramètres > Configuration des reçus client.
• Les pourcentages de pourboire suggérés sont définis à un seul endroit et s'appliquent à Commander en ligne avec Toast, aux reçus numériques et à l'écran client. Vous ne pouvez pas définir des pourcentages différents pour les commandes en ligne.
• Si les montants ne correspondent toujours pas, communiquez avec le service à la clientèle de Toast.