Rapports du Gestionnaire de pourboires de Toast

Dernière mise à jour : 16 oct. 2026, 12 h 37

Le Gestionnaire de pourboires de Toast offre des rapports de politique de pourboires clairs et complets, même pour les calculs en arrière-plan. Utilisez ces rapports pour obtenir des renseignements et trouver les pourboires manquants.
Le Gestionnaire de pourboires de Toast est une fonctionnalité complémentaire actuellement offerte aux clients des États-Unis seulement. Elle n'est pas actuellement offerte en Australie, au Canada, en Irlande ou au Royaume-Uni.

 

Dans cet article :

 

Avant de commencer

Remarque : Le Gestionnaire de pourboires de Toast est un abonnement payant offert exclusivement aux États-Unis et n'est pas offert aux clients en Australie, au Canada, en Irlande ou au Royaume-Uni.

 

Le rapport de gestion des pourboires se trouve dans Toast Web sous Rapports > Main-d'œuvre > Gestion des pourboires.

 

Pour consulter tout niveau de données de gestion des pourboires, votre rôle d'utilisateur doit inclure l'autorisation 4.1 Rapports de ventes dans Toast Web. Consultez la Référence des autorisations d'accès pour savoir comment les autorisations sont attribuées.

 

Vous avez également besoin de :

  • Un abonnement actif au Gestionnaire de pourboires de Toast.
  • Une politique de mise en commun des pourboires configurée pour cet emplacement.
  • Des données sur les ventes et les entrées de temps pour les dates sur lesquelles vous souhaitez faire rapport. Le rapport ne peut pas afficher les mises en commun de pourboires pour une journée sans pointage ou sans vente.

 

Si vous utilisez Toast Payroll, vous devez également avoir terminé le mappage de l'intégration Gestionnaire de pourboires de Toast avec Toast Payroll. Tant que cela n'est pas fait, le bouton Envoyer à la paie n'apparaît pas.

 

Si quelque chose semble anormal dans votre mise en commun de pourboires, confirmez d'abord deux éléments :

  • Entrées de temps. Ouvrez les Entrées de temps et vérifiez que chaque employé a pointé son entrée et sa sortie pour le bon poste à la bonne date et à la bonne heure. L'admissibilité à la mise en commun des pourboires découle du pointage.
  • Politique de mise en commun des pourboires. Ouvrez la page de la Politique de mise en commun des pourboires. Le rapport de Gestionnaire de pourboires de Toast se met à jour dès que vous enregistrez une modification, mais seulement pour les jours qui n'ont pas encore été approuvés ou envoyés à la paie.

 

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Localiser les répartitions de pourboires

Ce que vous cherchez

Utilisez cette vue

Comment y accéder

Total des pourboires et gratifications pour une plage de dates, avec le statut de chaque jour

Page d'accueil

Rapports > Main-d'œuvre > Gestion des pourboires (il s'agit de la page d'accueil)

Pourboires de tous les employés pour une seule date, avant et après la mise en commun

Par jour

Depuis la page d'accueil, sélectionnez n'importe quel endroit sur la ligne d'une date (pas la case à cocher)

Le calcul mathématique derrière les pourboires d'un employé à une date donnée

Reçu de l'employé

Sur la page d'accueil, sélectionnez la date, puis sélectionnez le nom de l'employé

Pourboires pour un employé spécifique

Page d'accueil > sélectionnez le rapport de date spécifique avec le filtre de répartition quotidienne

Sur la page d'accueil, sélectionnez la date, puis sélectionnez le nom de l'employé

La « répartition quotidienne » ou la « vue quotidienne » des pourboires

Par jour (il s'agit de la répartition quotidienne)

Depuis la page d'accueil, sélectionnez la ligne d'une date

Totaux avant et après la mise en commun

Rapport téléchargé depuis la page d'accueil

Sur la page d'accueil, sélectionnez n'importe quel endroit dans la ligne de la date ou téléchargez le rapport de gestion des pourboires en sélectionnant le symbole de flèche pointant vers le bas dans le coin supérieur droit

 

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Rapport de gestion des pourboires — Page d'accueil (aperçu de la plage de dates)

Depuis la page d'accueil de la gestion des pourboires, consultez le rapport de gestion des pourboires lorsque vous souhaitez obtenir les totaux pour une plage de dates — par exemple, « Combien ce restaurant a-t-il versé en pourboires lors de la dernière période de paie ? » ou « Quels jours sont encore en cours et lesquels ont été envoyés à la paie ? »

 

Rapport de gestion des pourboires de haut niveau

 

Afficher les totaux par plage de dates

  1. Dans Toast Web, accédez à Rapports > Main-d'œuvre > Gestion des pourboires. La vue de la page d'accueil s'ouvre par défaut.
  2. Sélectionnez une date unique ou une plage de dates à l'aide du menu déroulant du calendrier dans le coin supérieur gauche. La plage maximale est d'un mois.
  3. Examinez les colonnes. Les colonnes par défaut sont :
    • Date — Date d'activité pour la ligne. Toast calcule la journée d'activité en fonction du moment de la saisie des paiements (la coupure par défaut est de 4 h 00 à 4 h 00, même si l'en-tête du rapport peut indiquer 0 h 00 à 0 h 00). Les entreprises ouvertes tard en soirée voient les pourboires d'un quart de travail le jour où ce quart a commencé.
    • Employés — Le nombre d'employés inclus dans la mise en commun des pourboires de cette journée, même lorsque l'intervalle de mise en commun des pourboires est réglé sur Période de service.
    • Total des pourboires et gratifications — Le montant total en dollars des pourboires et gratifications traités pour la date.
    • Statut — L'état actuel des pourboires pour cette journée. Consultez Approuver et envoyer les pourboires à la paie pour connaître la signification de chaque statut et savoir comment passer de l'un à l'autre.

 

Résultat attendu : Une ligne pour chaque date de la plage sélectionnée, avec les totaux et un statut. Les journées sans pointage ou sans ventes n'apparaissent pas.

 

Limites de la gestion des pourboires

  • Vous ne pouvez pas sélectionner une date future. Toast bloque les dates futures pour éviter d'approuver des pourboires qui sont encore en cours de collecte.
  • Vous ne verrez aucune ligne si la politique de mise en commun des pourboires n'est pas configurée pour cet emplacement, ou si la plage de dates ne contient aucune donnée d'enregistrement ou de vente.
  • Le rapport affiche uniquement l'emplacement sélectionné dans la navigation principale. Le rapport de gestion des pourboires de chaque emplacement est basé sur la configuration de mise en commun des pourboires propre à cet emplacement.

 

Télécharger le rapport de gestion des pourboires

  1. Sélectionnez la plage de dates ou les cases à cocher individuelles pour les dates que vous souhaitez inclure.
  2. Sélectionnez l'icône de téléchargement dans le coin supérieur droit. Le rapport téléchargé inclut les montants des pourboires avant mise en commun et les pourboires répartis par catégories de source (pourboires en espèces, pourboires par carte de crédit non en espèces, etc.). Le rapport téléchargé inclut également une colonne nommée Ajustement de pourboire appliqué qui saisit toutes les entrées manuelles effectuées dans le champ Pourboires supplémentaires (non en espèces) gagnés sur la page de calcul des pourboires d'un employé.
  3. Pour personnaliser le contenu de l'exportation, sélectionnez l'icône d'engrenage à côté de l'icône de téléchargement pour ouvrir la barre latérale des filtres. Vous pouvez sélectionner Réinitialiser à tout moment pour rétablir les paramètres par défaut ou Appliquer pour utiliser les filtres. Les filtres persistent jusqu'à ce que vous effaciez le cache de votre navigateur ou que vous changiez de navigateur. Filtres disponibles :
    • Format du nom — Basculez entre le format par défaut et Nom de famille, Prénom pour correspondre aux autres rapports Toast.
    • Organiser les pourboires par — Employé + Titre de poste sépare les pourboires d'un employé par poste; Employé combine tous les pourboires d'un employé en un seul total.
    • Répartition par date — Somme des dates sélectionnées combine toutes les dates sélectionnées en une seule ligne; Répartition quotidienne conserve une ligne par jour. Utilisez la répartition quotidienne lorsque vous avez besoin de chiffres quotidiens par employé, par exemple pour un système de paie alternatif.
    • Sélection de colonnes — Sélectionnez les colonnes à inclure. Utile pour le téléchargement dans un système de paie autre que Toast ou pour un employé qui souhaite obtenir son propre téléchargement de reçu d'employé.

 

Résultat attendu : Un fichier .csv contenant les lignes que vous avez sélectionnées, formaté avec les filtres appliqués, est téléchargé dans votre navigateur.

 

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Rapport de gestion des pourboires — Par jour (par employé pour une date)

Utilisez la vue Par jour lorsque vous voulez obtenir les pourboires de tous les employés pour une seule date, y compris les chiffres avant et après la mise en commun. C'est également la vue appropriée pour « montrez-moi les pourboires par employé le [date] » ou « la répartition quotidienne ».

 

Rapport de gestion des pourboires par jour, en consultant la section Pourboires par employé

 

Afficher les pourboires pour une date

  1. À partir de la vue Niveau supérieur, sélectionnez n'importe quel endroit sur la ligne de la date, sauf la case à cocher. La vue Par jour s'ouvre pour cette date.
  2. Examinez l'aperçu de haut niveau en haut :
    • Date — La date d'activité. La vue Par jour ne prend en charge qu'une seule journée à la fois.
    • Périodes de service (quarts) — Un menu déroulant. Si votre intervalle de mise en commun des pourboires est Journée de travail complète ou Commande, ce menu reflète la journée entière et ne peut pas être modifié. Si votre intervalle est Période de service, sélectionnez la ou les périodes de service que vous souhaitez consulter. Pour modifier les options du menu, mettez à jour les heures/services sous Rapports > Paramètres > Heures/services.
    • Organiser les pourboires par employé/poste — Un bouton à bascule qui réorganise la page. Avec l'intervalle Période de service, le bouton à bascule affiche les périodes de service que vous avez sélectionnées.
    • Pourboires et gratifications dans la réserve — Total des dollars distribués au cours de l'intervalle sélectionné.
    • Employés dans la réserve — Nombre d'employés inclus dans l'intervalle.
  3. Faites défiler jusqu'à la section Pourboires par employé. Chaque ligne représente un employé avec ces colonnes par défaut :
    • Période de service (seulement si vous utilisez l'intervalle Période de service) — Le quart auquel les pourboires sont associés.
    • Poste — Le poste pour lequel l'employé a pointé.
    • Heures travaillées — Heures travaillées par l'employé à cette date.
    • Pourboires et gratifications avant mise en commun — Pourboires et gratifications perçus directement par l'entremise des chèques assignés à l'employé.
    • Pourboires et gratifications après mise en commun — Pourboires et gratifications gagnés par l'employé une fois les règles de la politique de pourboires appliquées.
  4. Sélectionnez Colonnes dans le coin supérieur droit de la tuile Pourboires par employé pour ajouter des colonnes. Vous pouvez ventiler des colonnes spécifiques de pourboires et de gratifications et ajouter des montants de retenue sur pourboires.

 

Résultat attendu : Une liste de chaque employé dans la mise en commun des pourboires pour la date sélectionnée, avec les heures et les totaux avant/après la mise en commun.

 

Remarque : Le rapport de mise en commun des pourboires prolonge le début de la première période de service et la fin de la dernière période de service jusqu'à l'heure de coupure de la journée commerciale. Cela saisit les pourboires sur les commandes qui tombent en dehors des heures de service configurées.

 

Remarque : Les employés peuvent consulter leurs propres rapports de pourboires s'ils ont l'autorisation 4.1 Rapports de ventes activée. Vous pouvez restreindre les rapports qu'ils voient en utilisant les configurations de rapport de révision de quart. Voir Personnaliser les paramètres de révision de quart.

 

exemple d'image de périodes de service prolongées jusqu'à l'heure de coupure de la journée commerciale de 4 h

 

Télécharger le rapport par jour

  1. Avec la vue par jour ouverte, sélectionnez l'icône de téléchargement dans le coin supérieur droit. Cela produit un rapport des données à l'écran.
  2. Pour personnaliser le contenu de l'exportation, sélectionnez l'icône d'engrenage à côté de l'icône de téléchargement. Vous pouvez sélectionner Réinitialiser pour restaurer les valeurs par défaut ou Appliquer pour utiliser les filtres. Filtres disponibles :
    • Format du nom — Basculez entre le format par défaut et Nom de famille, Prénom.
    • Organiser les pourboires par — Employé + Titre de poste ou Employé.
    • Ventilation (visible seulement avec l'intervalle Période de service) — Journée complète combine les périodes de service; Par service garde les périodes de service séparées.

 

Résultat attendu : Un fichier .csv se télécharge avec les détails par employé pour la date sélectionnée.

 

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Rapport de gestion des pourboires — Reçu de l'employé (calcul mathématique)

Utilisez le reçu de l'employé lorsque vous devez valider pourquoi un employé spécifique a gagné un montant spécifique à une date spécifique. Le reçu montre le calcul : quels bassins l'employé a intégrés, ce qui a été contribué et ce qui a été reçu.

 

Exemple de reçu d'employé

 

Voir le calcul des pourboires d'un employé

  1. Dans Toast Web, accédez à Rapports > Main-d'œuvre > Gestion des pourboires.
  2. Sélectionnez la ligne d'une date sur la vue de la page d'accueil pour ouvrir la vue Par jour.
  3. Dans la vue Par jour, sélectionnez un employé individuel. Le reçu de l'employé s'ouvre.
  4. Sélectionnez l'icône de chevron v à côté d'un bassin pour le développer. Pour chaque bassin dont l'employé fait partie, Toast affiche la ventilation mathématique de ce qui est contribué et de ce qui est reçu.
  5. Sélectionnez Fermer dans le coin inférieur droit pour revenir à la vue Par jour.

 

Résultat attendu : Une ventilation de style reçu de chaque bassin dont l'employé fait partie, avec un total de pourboires final qui correspond à la colonne Pourboires et gratifications après mise en commun dans la vue Par jour.

 

Télécharger un reçu d'employé

Pour télécharger les informations au niveau du reçu de l'employé, retournez à la vue de la page d'accueil, sélectionnez une seule date, puis sélectionnez l'icône de téléchargement. Les détails du reçu de l'employé font partie de ce téléchargement.

 

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Approuver et envoyer les pourboires à la paie

La colonne d'état dans la vue Niveau supérieur suit l'étape du flux de travail où se trouve le bassin de pourboires de chaque journée. Les pourboires passent par ces états :

  • En cours — Apparaît généralement pour la date actuelle. Les employés n'ont pas encore pointé leur sortie, ou les heures d'ouverture ne sont pas terminées. Les calculs ne sont pas définitifs.
  • Prêt — Les calculs sont terminés et prêts à être examinés.
  • Approuvé — Vous avez approuvé les pourboires. Les modifications apportées aux politiques ou aux quarts de travail ne changeront pas la mise en commun des pourboires à moins que vous n'annuliez d'abord l'approbation de la journée. (Gestionnaire de pourboires de Toast seulement.)
  • Envoyé à la paie — La mise en commun a été envoyée à Toast Payroll et est verrouillée. Les modifications apportées aux politiques ou aux quarts de travail ne changeront pas la mise en commun des pourboires à moins que vous n'annuliez d'abord l'envoi de la journée. (Clients de Toast Payroll seulement.)

 

Le bouton dans le coin supérieur droit de la page d'accueil change selon ce qui est sélectionné et les modules de produit dont vous disposez :

  • Valider les paramètres — Apparaît si vous n'avez pas encore envoyé les pourboires à Toast Payroll ou approuvé les pourboires pour la première fois. (Ce bouton s'appelait auparavant Terminer la configuration.) Voir Gestionnaire de pourboires de Toast avec Toast Payroll.
  • Approuver les pourboires — Apparaît une fois la configuration validée. Pour approuver plusieurs jours à la fois, cochez plusieurs cases avant de sélectionner le bouton.
  • Envoyer à la paie — Apparaît pour les clients de Toast Payroll lorsqu'au moins un jour sélectionné est au statut Prêt.

 

Approuver les pourboires pour un ou plusieurs jours

  1. Sur la page d'accueil, cochez la ou les cases correspondant au(x) jour(s) que vous souhaitez approuver. Les jours doivent être au statut Prêt.
  2. Sélectionnez Approuver les pourboires dans le coin supérieur droit.

 

Résultat attendu : Le statut est mis à jour à Approuvé pour chaque journée sélectionnée. Le bouton devient Annuler l'approbation des pourboires lorsqu'une journée approuvée est sélectionnée.

 

Envoyer les pourboires approuvés à la paie (clients de Toast Payroll)

  1. Dans la vue de niveau supérieur, cochez la ou les cases correspondant au(x) jour(s) que vous souhaitez envoyer. Les jours doivent être au statut Prêt.
  2. Sélectionnez Envoyer à la paie dans le coin supérieur droit.

 

Résultat attendu : Le statut est mis à jour à Envoyé à la paie. Le bouton devient Annuler l'envoi à la paie lorsqu'une journée envoyée à la paie est sélectionnée.

 

Annuler l'approbation ou l'envoi des pourboires

Si vous devez corriger une saisie de temps, modifier la politique de mise en commun des pourboires ou corriger une erreur sur une journée déjà approuvée, vous devez d'abord annuler le statut. Remarque : Les pourboires ne peuvent être renvoyés que si les feuilles de temps dans Toast Payroll sont ouvertes/non approuvées et que la paie n'a pas été lancée. Si les pourboires doivent être renvoyés et que les feuilles de temps ont été approuvées, les feuilles de temps de tous les employés du groupe pour cette date doivent être rouvertes.

  1. Dans la vue de la page d'accueil, cochez la ou les cases correspondant au(x) jour(s) concerné(s).
  2. Sélectionnez Annuler l'approbation des pourboires (Gestionnaire de pourboires de Toast) ou Annuler l'envoi à la paie (Toast Payroll). Le statut revient à Prêt.
  3. Effectuez vos modifications de saisie de temps ou de politique de mise en commun des pourboires.
  4. Approuvez ou envoyez à nouveau la journée.

 

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Comparaison entre la gestion des pourboires et le sommaire des ventes

Le sommaire des ventes sous Rapports > Ventes > Sommaire des ventes offre une autre perspective sur les pourboires, mais les chiffres ne sont pas directement comparables au rapport de gestion des pourboires. La question de rapprochement la plus courante est « Pourquoi les totaux de mon Gestionnaire de pourboires ne correspondent-ils pas à mon sommaire des ventes ? » — consultez la Foire aux questions.

 

Les tableaux de sommaire des ventes les plus pertinents pour le gestionnaire de pourboires :

  • Tableau de sommaire des revenus. La ligne Pourboires est un montant pré-mis en commun. Le rapport de gestion des pourboires affiche les montants post-mis en commun (et les montants pré-mis en commun dans le téléchargement de la page d'accueil du sommaire des ventes).
  • Tableau de sommaire des paiements. N'inclut pas les paiements en temps réel provenant de commandes futures, de commandes ouvertes actuelles, de facturation client, de commandes en ligne pour traiteur ou de commandes en ligne tierces. Les ventes ou les pourboires provenant de sources sans profil (comme la facturation client sans profil de serveur) sont également exclus.
  • Tableau de sommaire des catégories de vente. Utile pour les politiques de pourboires qui contribuent en fonction des pourcentages des catégories de vente. Si vous voyez « Aucune catégorie de vente attribuée », sélectionnez le lien hypertexte Articles pour trouver les articles qui nécessitent une catégorie.
  • Tableau de sommaire des frais de service. Affiche les pourboires obligatoires et les frais de service conservés par l'employeur. Consultez Pourboires obligatoires et frais de service dans le PDV et la paie Toast.

 

Le tableau de sommaire des revenus dans le sommaire des ventes

 

Le tableau de sommaire des paiements dans le sommaire des ventes

 

Le tableau de sommaire des catégories de vente dans le sommaire des ventes

 

Le tableau de sommaire des frais de service dans le sommaire des ventes

 

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Foire aux questions

Pourquoi la zone des pourboires mis en commun est-elle vide pour une date donnée ?

Les causes les plus courantes sont :

  • La politique de mise en commun des pourboires n'est pas configurée pour cet emplacement.
  • Il n'y a aucune entrée en fonction à cette date, ou aucune vente enregistrée à cette date.
  • Le mauvais emplacement est sélectionné dans la navigation principale. Le rapport de gestion des pourboires de chaque emplacement est basé sur la configuration propre à cet emplacement.
  • Aucun employé faisant partie de la mise en commun des pourboires n'a travaillé les postes ou les heures admissibles définis par la politique de mise en commun des pourboires.

 

Pourquoi les totaux de mon Gestionnaire de pourboires ne correspondent-ils pas à mon sommaire des ventes?

La ligne Pourboires du sommaire des ventes dans le tableau Sommaire des revenus est un montant avant mise en commun. Les totaux du rapport de gestion des pourboires sont après mise en commun. Pour une comparaison exacte, téléchargez le rapport de gestion des pourboires — il inclut à la fois les chiffres avant et après mise en commun. Le montant avant mise en commun sur le rapport de gestion des pourboires devrait correspondre au total des pourboires/gratifications sur le sommaire des ventes. Si les totaux avant mise en commun diffèrent toujours, consultez Obtenir de l'aide concernant les écarts de pourboires dans les rapports.

 

De plus, les pourboires sur les commandes futures apparaîtront à la date de paiement sur le sommaire des ventes, mais dans le Gestionnaire de pourboires de Toast, ils apparaîtront à la date de vente prévue. Si vous avez des commandes futures, cela pourrait expliquer pourquoi les totaux des pourboires ne correspondent pas entre le sommaire des ventes et le Gestionnaire de pourboires de Toast.

 

Puis-je ajuster les pourboires d'un employé après que la journée a été approuvée?

Oui, tant que les feuilles de temps dans Toast Payroll n'ont pas été approuvées. Suivez ces étapes :

  1. Depuis la page d'accueil de la gestion des pourboires, cochez la case de la journée concernée.
  2. Sélectionnez Annuler l'approbation des pourboires (Gestionnaire de pourboires de Toast) ou Annuler l'envoi à la paie (Toast Payroll). La journée revient au statut Prêt.
  3. Modifiez l'entrée de temps ou la politique de mise en commun des pourboires pertinente. Le rapport de gestion des pourboires se met à jour dès que vous enregistrez.
  4. Approuvez ou envoyez à nouveau la journée.

 

Pourquoi le rapport de gestion des pourboires ne se met-il pas à jour en temps réel ?

Le rapport de gestion des pourboires ne calcule pas les pourboires en temps réel. Le rapport est conçu pour examiner et finaliser les mises en commun de pourboires une fois la journée de travail terminée. Lorsqu'une note est fermée pour la première fois avec un pourboire, celui-ci apparaît généralement dans le rapport peu de temps après. Si la note est modifiée par la suite, par exemple si un montant de pourboire est modifié lors de la révision de quart ou si un nouveau serveur est assigné à la note, le rapport peut prendre de 30 à 60 minutes pour afficher le montant mis à jour des pourboires et gratifications avant la mise en commun.

 

Pour assurer l'exactitude des calculs de mise en commun des pourboires :

    • Assurez-vous que chaque employé pointe sa sortie à la fin de son quart de travail. Le gestionnaire de pourboires a besoin d'un pointage de sortie pour utiliser les pourboires d'un employé, et les quarts ouverts peuvent affecter les calculs.
    • Examinez et finalisez les mises en commun de pourboires une fois la journée de travail terminée. Le gestionnaire de pourboires effectue ses calculs jusqu'à la fermeture de l'entreprise; les montants peuvent donc changer à chaque révision de quart effectuée au cours de la journée.
    • Approuvez une journée seulement lorsque vous êtes prêt à la verrouiller. Tant qu'une journée n'est pas approuvée ou envoyée à la paie, le rapport se recalcule lorsque les entrées de temps, les postes, les serveurs ou les pourboires changent, même après la fin de la journée. Une fois qu'une journée est approuvée ou envoyée à la paie, ses calculs sont verrouillés.

 

Si le rapport prend régulièrement plus d'une journée pour se mettre à jour, ou si un changement n'apparaît toujours pas bien après le délai de 30 à 60 minutes et que chaque employé a pointé sa sortie, communiquez avec le service à la clientèle de Toast. Une capture d'écran du rapport aide le service à la clientèle à examiner le problème plus rapidement.

 

 

Puis-je limiter les employés qui peuvent voir les rapports de pourboires ?

Oui, en combinant deux paramètres :

  • L'autorisation 4.1 Rapports de ventes dans Toast Web contrôle si un employé peut voir les rapports de pourboires.
  • Les configurations du rapport de révision de quart vous permettent de sélectionner les rapports spécifiques que les employés ayant cette autorisation peuvent consulter. Consultez Personnaliser les paramètres de révision de quart.

 

Pourquoi un poste spécifique (aide-serveur, propriétaire, employé en formation) n'affiche-t-il pas de pourboires ?

L'admissibilité à la mise en commun des pourboires est définie sur la page Politique de mise en commun des pourboires, et non sur le rapport Gestion des pourboires. Confirmez :

  • Le poste est répertorié comme contributeur ou bénéficiaire dans la politique de mise en commun des pourboires.
  • L'employé a pointé pour le bon poste à la date en question.
  • L'employé était au travail pendant l'intervalle de mise en commun des pourboires admissible (journée de travail complète, commande ou période de service).

 

Si le poste est configuré correctement et que l'employé n'apparaît toujours pas, retournez à la page Politique de mise en commun des pourboires pour examiner les listes des contributeurs et des bénéficiaires.

 

Comment puis-je trouver les pourboires pour un employé spécifique sur une plage de dates personnalisée ?

  1. Sur la vue de la page d'accueil, sélectionnez la plage de dates ou les cases à cocher pour les dates dont vous avez besoin.
  2. Sélectionnez l'icône d'engrenage pour ouvrir les filtres.
  3. Réglez Ventilation par date sur Ventilation quotidienne et Organiser les pourboires par sur Employé (ou Employé + Titre de poste si l'employé occupe plusieurs postes).
  4. Sélectionnez Appliquer, puis sélectionnez l'icône de téléchargement pour exporter le fichier .csv.
  5. Filtrez le fichier .csv pour l'employé en question.

 

Pour les pourboires couvrant la semaine de travail la plus récente, consultez Réviser les pourboires des employés de la semaine dernière.

 

Où puis-je voir le calcul derrière le montant des pourboires d'un seul employé ?

Ouvrez le reçu de l'employé. Depuis la vue de la page d'accueil, sélectionnez une ligne de date. Depuis la vue Par jour, sélectionnez le nom de l'employé. Développez chaque mise en commun avec l'icône en forme de chevron v pour voir le calcul de la contribution et de la réception.

 

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Avant de contacter le service à la clientèle

La plupart des questions sur la déclaration des pourboires peuvent être résolues en suivant les étapes ci-dessus. Si vous devez tout de même contacter le service à la clientèle, rassemblez d'abord les éléments suivants pour accélérer la résolution :

  • La date ou la plage de dates en question.
  • Le nom de l'établissement et l'établissement sélectionné dans la navigation principale lorsque vous avez exécuté le rapport.
  • Les montants en dollars spécifiques que vous attendiez par rapport aux chiffres indiqués dans le rapport.
  • Des captures d'écran de la vue de la page d'accueil et, le cas échéant, de la vue Par jour et du reçu de l'employé pour l'employé concerné.
  • Une capture d'écran du Résumé des revenus du Résumé des ventes si votre question concerne un écart entre le Gestionnaire de pourboires et le Résumé des ventes.
  • Le nom de l'employé et son titre de poste si la question concerne un seul employé.
  • Si le statut de la journée est En cours, Prêt, Approuvé ou Envoyé à la paie.
  • Les étapes que vous avez déjà essayées, y compris si vous avez annulé l'approbation et réapprouvé la journée.
  • Si le rapport ne se met pas à jour : ce que vous avez modifié (par exemple, un pourboire modifié lors de la révision des quarts) et le moment où vous avez effectué la modification.

 

Si votre question concerne spécifiquement les pourboires qui ne se synchronisent pas avec Toast Payroll, consultez Toast Payroll : Pourboires non synchronisés depuis Toast Web avant de contacter le service à la clientèle.

 

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Articles connexes

 

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Le gouvernement fédéral décrit les règlements sur la mise en commun des pourboires dans la Fair Labor Standards Act (FLSA). Les gouvernements provinciaux et locaux peuvent avoir leurs propres règlements. Avant de configurer la mise en commun ou le partage des pourboires pour votre restaurant dans Toast Web, consultez un professionnel des RH et tenez compte des lois fédérales, provinciales et locales lors de la définition de la politique de pourboires et des règles de distribution de votre restaurant.

 

Ce contenu est fourni à titre informatif et ne constitue pas un avis juridique, fiscal, en ressources humaines ou tout autre conseil professionnel. Veuillez communiquer avec un avocat ou un autre professionnel pour obtenir des conseils.