Obtenez de l'aide avec l'erreur Toast Flex : Votre compte a été désactivé, veuillez contacter votre gestionnaire.

Comment puis-je corriger l'erreur, "Votre compte a été désactivé, veuillez contacter votre gestionnaire" sur mon appareil POS ?

Si vous recevez un message d'erreur disant "Votre compte a été désactivé, veuillez contacter votre gestionnaire", vous pouvez rapidement résoudre ce problème depuis l'appareil ou vérifier si vous pouvez accéder à Toast Web.
 

1. Tout d'abord, le problème pourrait être causé par un utilisateur inactif étant celui qui est connecté à l'application Toast POS sur cet appareil. La solution rapide nécessite l'adresse e-mail et le mot de passe d'un utilisateur actif. Cet utilisateur devrait également avoir les autorisations appropriées qui leur sont accordées (probablement un propriétaire ou un gestionnaire). 
2. Sélectionnez le trois pointss dans le coin supérieur droit et sélectionnez Déconnexion.
3. Entrez l'adresse e-mail et le mot de passe de l'utilisateur actif et procédez à la connexion avec un code d'accès (alias code d'accès POS ou PIN) pour revenir à la fonction normale dans l'application sur l'appareil.
4. Pour enquêter sur l'erreur dans Toast Web, accédez à Employés > Gestion des employés > Employés et confirmez que le compte qui était précédemment utilisé pour se connecter est toujours actif. Dans la section Employés, vérifiez que le statut s'affiche comme Actif.
   
   
5. Vérifiez l'e-mail et le code d'accès du compte en sélectionnant l'icône Modifier (crayon) puis en sélectionnant l'onglet Profil pour voir les informations du compte.
6. Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter au Toast POS après avoir vérifié ces informations, essayez de forcer l'arrêt de l'application et de vider le cache dans les paramètres de votre appareil.
   
   1. Sur votre appareil, accédez à Paramètres > Appareil > Applications, puis sélectionnez l'application Toast POS. Sur cette page, il y aura des options pour FORCER L'ARRÊT et VIDER LE CACHE.  Pour en savoir plus sur le forçage de l'arrêt du POS, consultez cet article de Toast Central : Obtenez de l'aide avec l'application Toast sur le POS.
7. Si le vidage du cache ne résout pas le message d'erreur, essayez de débrancher et de rebrancher le câble Ethernet dans votre appareil.