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Obtenez de l'aide avec l'erreur Toast Flex : Votre compte a été désactivé, veuillez contacter votre gestionnaire.
Dernière mise à jour : 25 mars 2026, 13 h 51
Question
Comment puis-je corriger l'erreur, "Votre compte a été désactivé, veuillez contacter votre gestionnaire" sur mon appareil POS ?
Réponse
Si vous recevez un message d'erreur disant "Votre compte a été désactivé, veuillez contacter votre gestionnaire", vous pouvez rapidement résoudre ce problème depuis l'appareil ou vérifier si vous pouvez accéder à Toast Web.
- Tout d'abord, le problème pourrait être causé par un utilisateur inactif étant celui qui est connecté à l'application Toast POS sur cet appareil. La solution rapide nécessite l'adresse e-mail et le mot de passe d'un utilisateur actif. Cet utilisateur devrait également avoir les autorisations appropriées qui leur sont accordées (probablement un propriétaire ou un gestionnaire).
- Sélectionnez le trois pointss dans le coin supérieur droit et sélectionnez Déconnexion.
- Entrez l'adresse e-mail et le mot de passe de l'utilisateur actif et procédez à la connexion avec un code d'accès (alias code d'accès POS ou PIN) pour revenir à la fonction normale dans l'application sur l'appareil.
- Pour enquêter sur l'erreur dans , accédez à Employés > Gestion des employés > Employés et confirmez que le compte qui était précédemment utilisé pour se connecter est toujours actif. Dans la section Employés, vérifiez que le statut s'affiche comme Actif.
- Vérifiez l'e-mail et le code d'accès du compte en sélectionnant l'icône Modifier (crayon) puis en sélectionnant l'onglet Profil pour voir les informations du compte.
- Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter au Toast POS après avoir vérifié ces informations, essayez de forcer l'arrêt de l'application et de vider le cache dans les paramètres de votre appareil.
- Sur votre appareil, accédez à Paramètres > Appareil > Applications, puis sélectionnez l'application Toast POS. Sur cette page, il y aura des options pour FORCER L'ARRÊT et VIDER LE CACHE. Pour en savoir plus sur le forçage de l'arrêt du POS, consultez cet article de Toast Central : .
- Si le vidage du cache ne résout pas le message d'erreur, essayez de débrancher et de rebrancher le câble Ethernet dans votre appareil.