Dernière mise à jour : 16 déc. 2025, 17 h 54
Tous les clients de Toast doivent autoriser l'accès à Toast à au moins un compte bancaire par lequel nous pouvons envoyer des transactions de débit et de crédit pour les fonds dus. Ceci est dans la section 6.8. de l'Accord des commerçants Toast. Vous avez d'autres questions ? Consultez le Traitement des cartes de crédit et facturation Toast : FAQ. Si vous devez ajuster votre compte bancaire pour votre facturation mensuelle, consultez Mettre à jour ou ajouter un nouveau compte bancaire dans Toast Web.
Toast facturera les clients pour diverses raisons, mais les plus courantes sont :
Le processus de révision et d'approbation des crédits de compte prend généralement 5 à 7 jours ouvrables. Une fois approuvés, les remboursements sont déposés dans le compte bancaire enregistré dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
Remarque : Les crédits et débits de Toast apparaissent avec "ACH Toast, INC" dans la description du compte bancaire.
Chaque client de Toast est facturé mensuellement pour régler son compte. Les contacts financiers répertoriés (trouvés dans Compte Toast > Notifications et alertes > Paramètres de contact) seront notifiés chaque mois et recevront un PDF de leur état mensuel. Cet e-mail signifie qu'un ACH est prévu pour être traité sur le compte bancaire enregistré. Cela prend généralement entre 2 et 5 jours ouvrables pour apparaître. Ces relevés peuvent également être consultés et téléchargés à tout moment en naviguant vers Rapports > Paiements > Relevés de traitement. Vous pouvez également utiliser le rapport Répartition quotidienne des dépôts réglés dans Toast Web (Rapports > Paiements > Répartition quotidienne des dépôts réglés) pour surveiller efficacement les transactions de dépôt en attente et complètes.
Remarque : Ces relevés peuvent également être consultés et téléchargés à tout moment en naviguant vers Rapports > Paiements > Relevés de traitement.
Un ACH peut être programmé si des ajustements de frais de traitement de carte de crédit doivent être effectués, qu'il s'agisse d'un crédit ou d'un débit. Cela inclura la somme de tous les frais de traitement/manutention AMEX de Toast du cycle de facturation. Pendant le processus d'ajustement des frais de traitement de carte de crédit, vous recevrez une notification par e-mail une fois la demande d'ajustement examinée et approuvée. Les notifications vous informeront également lorsque le crédit aura été appliqué à votre compte ou déposé.
Vous pouvez consulter le rapport des Relevés de traitement dans Toast Web à tout moment (Rapports > Paiements > Relevés de traitement). Ce rapport répertoriera TOUTES les transactions (crédit ou débit) que Toast a initiées au cours du mois sélectionné. À la page 1, vous trouverez un résumé de tous les lots de cartes de crédit capturés au cours de la période de facturation. Les montants Solde du compte principal et Solde de la carte de crédit seront ACH directement du compte bancaire enregistré pour le client. Cela est traité mensuellement, et les frais prennent quelques jours ouvrables pour apparaître. Pour un accès plus rapide aux fonds, envisagez d'utiliser la fonction de dépôt instantané, qui permet d'accéder à une partie de vos ventes avant le dépôt programmé. Visitez la page de dépôt instantané ici : .
Les frais de Toast, Inc. se produiront le plus souvent dans les 10 jours ouvrables suivant votre facture et proviennent de l'état de facturation le plus récent traité. Veuillez vérifier ce relevé avant de contacter le service client.
Si votre dépôt n'est pas visible dans votre compte comme prévu, envisagez les étapes suivantes :
Tous les frais d'abonnement aux logiciels et modules seront inclus dans vos factures. Comme pour les relevés de traitement, les contacts financiers répertoriés seront informés mensuellement et recevront un PDF de la facture pour laquelle ils sont facturés. Cet e-mail signifie qu'un ACH est prévu pour être traité sur le compte bancaire enregistré et peut prendre entre environ 2 et 5 jours ouvrables pour apparaître sur le compte bancaire. Ces factures peuvent également être trouvées dans Toast Web en naviguant vers Compte Toast > Facturation > Factures.
Vous pouvez consulter le rapport Activité quotidienne des cartes de crédit dans Toast Web en naviguant vers Rapports > Paiements > Activité quotidienne des cartes de crédit. La section historique des comptes principaux de ce rapport répertoriera toutes les transactions (crédit ou débit) que Toast a initiées dans la plage de temps pour laquelle le rapport est consulté. De plus, le rapport Résumé des totaux de dépôt fournit un résumé des dépôts en attente et réglés. Ce rapport peut être consulté via Toast Web en naviguant vers Rapports > Paiements > Résumé des totaux de dépôt. Pour suivre les résolutions de crédit, les clients peuvent utiliser la section Activité de facturation dans Toast Web, qui fournit des informations sur les crédits et dépôts traités.
Visa, Mastercard, Discover
Les clients de Toast qui utilisent notre traitement des commerçants doivent également autoriser notre accès au traitement des commerçants à au moins un compte bancaire pour régler électroniquement le compte commerçant. L'activité la plus courante ici sera les dépôts de traitement de cartes de crédit quotidiens provenant des ventes par carte de crédit, ainsi que les rétrofacturations des litiges des titulaires de carte et tout autre ajustement/règlement qui pourrait survenir.
Remarque : Les frais de Toast Merchant Processing apparaîtront comme "5/3 Bankcard SYS...."
Si vous avez des questions sur un frais comme celui-ci, veuillez contacter le service client et fournir la date, le montant et la description de l'élément de frais de votre compte bancaire.
American Express (AMEX)
Il est important de noter qu'American Express (AMEX) est une société de traitement indépendante pour ses cartes de crédit - cela signifie que vous aurez un accord de traitement des commerçants et un compte séparés avec AMEX si vous acceptez leurs cartes comme paiement.
Supposons qu'un paiement provenant d'un frais American Express n'apparaisse pas sur les rapports de ventes que vous utilisez régulièrement. Dans ce cas, si vous souhaitez vérifier son statut, vous pouvez le faire en naviguant dans Toast Web vers Rapports > Paiements > Résumé des totaux de dépôt > Batches en attente.
Si vous avez d'autres questions sur un frais comme celui-ci, veuillez contacter les services aux commerçants AMEX. Le service client de Toast n'aura aucune visibilité sur l'activité d'American Express. Ils peuvent être contactés au 800-528-5200 et l'un de leurs représentants vous aidera.
OptBlue est un programme d'American Express qui vous permet de traiter les cartes AMEX via Toast avec des relevés consolidés et des dépôts plus rapides. Si votre entreprise utilise OptBlue, la carte AMEX d'un client apparaîtra dans le même élément de ligne que tous les autres paiements par carte de crédit.
Si vous souhaitez utiliser OptBlue ou voir si vous y êtes éligible, envoyez un courriel à . Pour plus d’informations, consultez cet article de Toast Central : .