Mettre à jour ou ajouter un nouveau compte bancaire dans Toast Web
Dernière mise à jour : 9 juill. 2026, 10 h 33
| Le contact financier indiqué sur le compte recevra un courriel chaque fois que les préférences de facturation seront modifiées. Cela inclut les modifications apportées au compte bancaire désigné pour recevoir les dépôts par carte de crédit ou pour payer les frais Toast.
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- Gérer votre compte bancaire d'entreprise pour Toast Web
- Ajouter un nouveau compte bancaire
- Attribuer une utilisation de compte
- Dépanner les scénarios courants
- Assistance pour effectuer des changements de compte bancaire
- Archiver un compte bancaire
Gérer votre compte bancaire professionnel pour Toast Web
Les utilisateurs disposant de l'autorisation 8.1 Comptes financiers peuvent apporter des modifications au compte bancaire utilisé pour les dépôts et les frais.
Si vous devez connecter un nouveau compte bancaire, commencez par les instructions de la section Ajouter un nouveau compte bancaire. Si votre ou vos comptes bancaires sont déjà connectés et que vous souhaitez modifier le compte utilisé pour les dépôts ou les frais, consultez les instructions dans Attribuer une utilisation au compte.
Remarque : Pour modifier le compte bancaire dans lequel vos dépôts directs American Express sont versés, vous devrez appeler American Express directement au 800-528-5200.
Ajouter un nouveau compte bancaire
Pour ajouter de nouveaux renseignements bancaires, suivez ces étapes :
- Dans Toast Web, accédez à Compte Toast > Facturation > Comptes bancaires.
- Au bas de la section Tous les comptes, sélectionnez Ajouter un compte bancaire.
- Remarque : Si vous n'avez pas de numéro de téléphone vérifié associé à votre compte, vous devrez le vérifier avant de poursuivre. Consultez Configurer la vérification par mot de passe à usage unique pour en savoir plus. Une fois votre numéro de téléphone vérifié, sélectionnez Continuer.
- Ajoutez vos renseignements bancaires (numéro d'acheminement, nom de la banque, numéro de compte) dans les champs du formulaire.
- Sélectionnez Ajouter un compte une fois de plus lorsque vous avez terminé. Assurez-vous que les renseignements saisis incluent le numéro d'acheminement, le nom de la banque et le numéro de compte, car ils sont obligatoires.
Une fois le compte lié avec succès à Toast, la page des comptes bancaires affichera une bannière verte indiquant « Votre nouveau compte a été ajouté ». Une fois un compte ajouté, vous devrez Attribuer une utilisation au compte pour commencer à utiliser ce compte pour les dépôts ou les frais.
Découvrez comment fonctionnent les connexions bancaires automatisées avec Plaid dans la section Connecter votre compte bancaire de Terminer vos tâches de configuration d'entreprise Toast.
Exigences de vérification manuelle
Si Toast n'est pas en mesure de valider automatiquement les renseignements sur votre compte bancaire, vous devrez fournir des renseignements supplémentaires pour vérifier votre compte bancaire d'entreprise.
Vous pouvez soit télécharger une image claire d'un chèque annulé ou une copie d'une lettre de banque.
Si vous soumettez une image d'un chèque annulé, elle doit inclure :
- Raison sociale de l'entreprise
- Nom de la banque
- Numéro de compte
- Numéro d'acheminement
Si vous soumettez une image d'une lettre de banque, elle doit :
- Être imprimée sur du papier à en-tête de la banque
- Être signée et datée par un employé de la banque
- Inclure les coordonnées de l'employé de la banque
Pour vous assurer que vos documents de vérification sont acceptés, veillez à télécharger une image claire et de haute qualité dont les renseignements correspondent à ce que vous avez saisi dans Toast Web.
Une fois vos documents soumis, le système analysera automatiquement votre document pour vérifier que le compte que vous tentez d'ajouter est valide et vérifié pour l'utilisation. Vous saurez que votre compte bancaire est vérifié lorsque vous verrez une étiquette VÉRIFIÉ à côté des renseignements de votre compte sur la page « Votre compte a été lié! ». Le contact financier de votre entreprise sera avisé par courriel de tout changement de statut. Si vous voyez toujours une étiquette Vérification en attente après 5 jours ouvrables complets, veuillez communiquer avec le soutien à la clientèle afin que nous puissions aider à déterminer la cause et faire avancer votre vérification.
Toast pourrait envoyer des instructions supplémentaires à l'adresse courriel associée à votre compte. Assurez-vous de vérifier votre boîte de réception (et votre dossier de courrier indésirable, au besoin) pour connaître les prochaines étapes requises. S'il y en a, suivez les instructions pour terminer le processus d'activation.
Si Toast n'est pas en mesure d'accepter les documents fournis, nous communiquerons avec vous par courriel et vous pourrez soumettre à nouveau les documents dans Toast Web.
Attribuer une utilisation de compte
Une fois qu'un nouveau compte bancaire a été vérifié dans Toast Web, vous aurez la possibilité de mettre à jour l'utilisation de ce compte.
Ceci se trouve sur la même page où vous avez ajouté votre nouveau compte bancaire (Compte Toast > Facturation > Compte bancaire). Dans la section Comptes utilisés, utilisez les menus déroulants pour Dépôts et Frais afin de sélectionner le compte bancaire que vous souhaitez utiliser pour chaque usage. Vous pouvez modifier l'utilisation de vos comptes bancaires vérifiés en tout temps. De plus, si vous n'utilisez plus un ancien compte, vous pouvez l'archiver en sélectionnant les trois points à côté des détails du compte et en sélectionnant Archiver. Cela permet de conserver un registre propre et à jour des comptes actifs.
- Les dépôts correspondent à vos règlements quotidiens par carte de crédit. Cela comprend les taxes et les pourboires payés par vos clients.
- Les frais correspondent à vos frais de matériel et de logiciel Toast.
N'oubliez pas d'enregistrer vos modifications!
Les comptes bancaires utilisés seront marqués d'un badge bleu indiquant Actif.
Dépannage des scénarios courants
Courriel de vérification non reçu
Vérifiez :
- Que l'adresse courriel au dossier chez Toast est correcte.
- Votre boîte de réception, vos courriels indésirables et vos dossiers de pourriel pour un courriel provenant de onboarding@toasttab.com. Si le courriel est toujours manquant, demandez à Toast de le renvoyer ou de vous fournir une autre méthode de contact.
Le lien de vérification ne fonctionne pas
Vous pouvez demander un nouveau lien de vérification à Toast en communiquant avec l'équipe de soutien de Toast.
Échec de la vérification
Noms légaux non concordants
Les documents bancaires doivent afficher le nom commercial légal exact tel qu'il est enregistré auprès de Toast. La vérification échoue lorsque :
- Le nom figurant sur le chèque annulé ou la lettre de banque téléversé ne correspond pas aux dossiers de Toast.
- Les documents indiquant uniquement un nom commercial (DBA - Doing Business As) au lieu du nom complet de l'entité juridique sont rejetés.
- Les chèques manuscrits ou les chèques de démarrage sans nom préimprimé ne sont pas acceptés.
Vous pouvez vous assurer que le nom de l'entreprise sur votre document bancaire correspond exactement à celui qui figure dans votre compte Toast en accédant, dans Toast Web, à Compte Toast > Gestion de l'entreprise et des établissements > Informations sur l'entreprise.
Vous pourriez rencontrer quelques scénarios différents en cas de non-concordance des noms légaux :
Scénario 1 : Le nom légal n'a pas besoin d'être mis à jour
- Vérifiez les informations actuelles sur l'entité juridique de votre entreprise dans Toast en accédant à Compte Toast>Gestion de l'entreprise et des établissements>Informations sur l'entreprise.
- Téléversez une nouvelle documentation qui correspond au nom de l'entité juridique dans Toast.
- Sinon, ajoutez un nouveau compte bancaire correspondant au nom légal au dossier.
Scénario 2 : Mise à jour de l'entité juridique requise
- Si le nom légal dans Toast doit être mis à jour, lancez le processus de Changement d'entité juridique directement à partir des paramètres de votre compte.
- Cela comprend répondre aux questions concernant le changement d'entité et remplir une entente électronique. Une fois la mise à jour finalisée, vous pouvez procéder à l'ajout de vos renseignements bancaires.
Scénario 3 : Entités multiples avec des noms différents
- Pour les entreprises exploitées sous plusieurs entités, vous devrez fournir une convention d'exploitation ou une documentation de propriété prouvant la gestion partagée entre les entités liées.
- Soumettez ces dossiers à Toast pour examen. L'approbation des changements de compte dans de tels cas dépend de la vérification de la conformité par l'équipe des risques de Toast. Si la demande n'est pas approuvée, envisagez de mettre à jour les détails du nom légal dans Toast pour les aligner avec vos dossiers bancaires.
Numéros de compte ou de transit incorrects
La vérification peut échouer si :
- Les numéros de compte et de transit saisis dans Toast ne correspondent pas à ceux figurant sur les documents soumis.
- Les numéros de transit sont manquants sur le chèque annulé.
Documentation non conforme
La vérification peut échouer lorsque les documents téléversés ne répondent pas aux exigences. Par exemple :
- Les comptes d'épargne ne peuvent pas être ajoutés pour la vérification. Seuls les comptes chèques sont autorisés.
- Les chèques soumis ne sont pas physiquement annulés ou manquent de formatage bancaire officiel.
- Détails requis manquants dans la lettre de la banque (p. ex., numéros de compte/transit, date, signature du représentant de la banque).
Statut de compte Toast incomplet
La vérification bancaire ne peut pas se poursuivre si votre compte Toast n'est pas actif. Terminez l'intégration pour activer la vérification.
Gérer les erreurs lors du téléchargement de pièces d'identité
- Si le programme de vérification ne peut pas lire vos documents en raison d'un flou ou d'une mauvaise qualité, reprenez une photo claire et en haute résolution, puis soumettez-la à nouveau.
- Si le problème persiste, contactez Toast pour renvoyer le lien de vérification.
Erreurs de téléchargement de documents
Si vous voyez l'une des erreurs suivantes lors du téléchargement de votre chèque annulé ou de votre lettre de banque pour une vérification manuelle, voici comment les résoudre :
- « Type de document non pris en charge » : Essayez de télécharger à nouveau un chèque annulé ou une lettre de banque.
- « Quelque chose a mal tourné » : Essayez de télécharger à nouveau un chèque annulé ou une lettre de banque.
- « Impossible de trouver certains détails » : Essayez de télécharger à nouveau un chèque annulé ou une lettre de banque, en incluant le champ manquant indiqué dans l'erreur.
- « Le document ne correspond pas à nos dossiers » : Aucune mesure n'est requise : vos documents seront envoyés pour une révision manuelle.
Erreurs avec Plaid
Toast offre Plaid comme option pour authentifier votre compte bancaire directement dans le flux de travail. Voici quelques erreurs que vous pourriez voir et comment les résoudre :
Échec de l'autorisation
Si vous voyez une erreur « Identifiants incorrects » en essayant de vous connecter directement à votre banque, réessayez avec des identifiants différents ou réinitialisez vos informations de connexion bancaire.
Plaid : Impossible de vérifier le compte
Si vous voyez un message d'erreur indiquant : « Le nom sur ce compte bancaire ne correspond pas au nom de votre entreprise. » Essayez d'entrer les détails du compte manuellement. Vous pourriez être invité à téléverser un chèque annulé », suivez l'invite pour entrer manuellement les numéros de compte et d'acheminement juste sous l'option « recommandée ».
Échec de la vérification Plaid
Si vous voyez un message d'erreur indiquant : « Il ne s'agit pas d'un compte chèques d'entreprise. » Connectez un compte chèques d'entreprise pour continuer », essayez d'utiliser l'option entrer manuellement les numéros de compte et d'acheminement mentionnée précédemment.
Le site Web de la banque ne se charge pas
Si le site Web de la banque ne se charge tout simplement pas, videz la mémoire cache et supprimez les témoins de votre navigateur, puis réessayez de charger le site Web de la banque.
Autre dépannage technique
- Utilisez un téléphone cellulaire pour capturer et téléverser des images de votre pièce d'identité, car cela donne souvent de meilleurs résultats.
- Pour les noms mal orthographiés trouvés lors de la vérification, confirmez les détails exacts auprès du soutien de Toast et mettez-les à jour au besoin.
Assistance pour effectuer des changements au compte bancaire
Si la fonctionnalité ci-dessus n'est pas disponible dans Toast Web, suivez les étapes ci-dessous pour mettre à jour vos renseignements bancaires.
- Pour amorcer ce changement, veuillez soumettre un Ticket à notre équipe du Service à la clientèle en vous connectant au Centre de soutien et en utilisant ce portail.
- Fournir les renseignements ci-dessous aidera à acheminer correctement votre demande à l'équipe pertinente.
- Sujet : Services de compte
- Objet : Mise à jour du compte bancaire
- Peu après l'examen de cette demande par notre équipe, vous recevrez un document DocuSign demandant les renseignements nécessaires pour valider vos comptes bancaires.
Vous pouvez également démarrer une clavardage en direct ici avec notre équipe de soutien à la clientèle. Le clavardage est offert dans Toast Web et Payroll Web (bouton de soutien bleu dans le coin inférieur droit de chaque page) et sous l'onglet Soutien dans l'application Toast Now.
Pour en savoir plus sur la façon de communiquer avec le soutien, consultez « Comment communiquer avec le soutien à la clientèle » ou allez à support.toasttab.com.
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Archiver un compte bancaire
Si vous avez la permission8.1 Comptes financiers, vous pouvez utiliser les outils d'administration dans Toast Web pour archiver un compte bancaire au besoin. Si vous devez désarchiver un compte bancaire, vous devrez communiquer avec le soutien à la clientèle comme indiqué dans Assistance pour effectuer des changements aux comptes bancaires.
Remarque : Si vous archivez un compte bancaire dans Toast Web qui est lié à un groupe de paie Toast Payroll, ce compte sera également dissocié du groupe de paie Toast Payroll. Il n'y aura aucune indication à ce sujet jusqu'à ce que votre entreprise tente d'exécuter une paie dans ce groupe de paie. Les utilisateurs ayant le rôle de sécurité Paie peuvent exécuter la paie, mais ils auront besoin d'un utilisateur RH+ pour ajouter de nouveau un compte bancaire au groupe de paie. Au besoin, un utilisateur RH+ peut consulter Paie Toast : Modifier le compte bancaire de l'entreprise au dossier pour associer un nouveau compte bancaire à un groupe de paie.