Mettre à jour ou ajouter un nouveau compte bancaire dans Toast Web
Dernière mise à jour : 28 mai 2026, 06 h 07
| Le contact financier indiqué sur le compte recevra un courriel chaque fois que ses préférences de facturation seront modifiées. Cela inclut les modifications apportées au compte bancaire désigné pour recevoir les dépôts par carte de crédit ou pour payer les frais Toast.
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- Gérer votre compte bancaire d’entreprise pour Toast Web
- Ajouter un nouveau compte bancaire
- Affecter une utilisation du compte
- Dépanner les scénarios courants
- Assistance pour effectuer des modifications au compte bancaire
- Archiver un compte bancaire
Gérer votre compte bancaire d’entreprise pour Toast Web
Les utilisateurs disposant de l’autorisation 8.1 Comptes financiers peuvent modifier le compte bancaire utilisé pour les dépôts et les frais.
Si vous devez connecter un nouveau compte bancaire, commencez par les instructions de la section Ajouter un nouveau compte bancaire. Si vous avez déjà connecté votre ou vos comptes bancaires et que vous souhaitez modifier le compte utilisé pour les dépôts ou les frais, consultez les instructions dans Affecter une utilisation du compte.
Remarque : Pour modifier le compte bancaire dans lequel entrent vos dépôts American Express Direct, vous devez appeler American Express directement au 800-528-5200.
Ajouter un nouveau compte bancaire
Pour ajouter de nouvelles informations de compte bancaire, procédez comme suit :
- Dans Toast Web, allez à Compte Toast > Facturation > Comptes bancaires.
- Au bas de Tous les comptes, sélectionnez Ajouter un compte bancaire.
- Remarque : Si vous n’avez pas de numéro de téléphone vérifié sur votre compte, il vous sera demandé de le vérifier avant de continuer. Visitez Configurer une vérification de mot de passe à usage unique pour en savoir plus. Une fois votre numéro vérifié, sélectionnez Continuer.
- Ajoutez vos informations bancaires (numéro d’acheminement, nom de la banque, numéro de compte) aux champs du formulaire.
- Sélectionnez Ajouter un compte une fois de plus lorsque vous avez terminé. Assurez-vous que les informations saisies comprennent le numéro d’acheminement, le nom de la banque et le numéro de compte, car ils sont obligatoires.
Après avoir lié le compte à Toast avec succès, la page des comptes bancaires affichera une bannière verte indiquant « Votre nouveau compte a été ajouté ». Une fois un compte ajouté, vous devrez affecter une utilisation pour commencer à utiliser ce compte pour les dépôts ou les frais.
Découvrez comment les connexions automatisées de comptes bancaires fonctionnent avec Plaid dans la section Connecter votre compte de Terminer les tâches de configuration de votre entreprise Toast.
Exigences de vérification manuelle
Si Toast n’est pas en mesure de valider automatiquement les informations de votre compte bancaire, vous serez invité à fournir quelques informations supplémentaires pour vérifier votre compte bancaire d’entreprise.
Vous pouvez soit téléverser une image claire d’un chèque annulé, soit une copie d’une lettre bancaire.
Si vous soumettez une image d’un chèque annulé, elle doit inclure :
- Nom légal de l’entreprise
- Nom de la banque
- Numéro de compte
- Numéro d’acheminement
Si vous soumettez une image d’une lettre bancaire, celle-ci doit :
- Être imprimé sur papier à en-tête de la banque
- Porter la signature et la date d’un employé de banque
- Inclure les coordonnées de l’employé de banque
Pour vous assurer que votre documentation de vérification est acceptée, assurez-vous de téléverser une image claire et de haute qualité contenant des informations correspondant à celles saisies dans Toast Web.
Une fois votre documentation soumise, il faudra de 3 à 5 jours ouvrables pour l’examiner et la vérifier. Vous saurez que votre compte bancaire est vérifié lorsque l’étiquette de vérification en attente ne sera plus présente sur la page Comptes bancaires. Le contact financier de votre entreprise sera avisé par courriel de tout changement de statut. Si vous voyez encore l’étiquette de vérification en attente après 5 jours ouvrables complets, veuillez contacter le soutien à la clientèle afin que nous puissions enquêter sur la cause et poursuivre votre vérification.
Toast peut envoyer des instructions supplémentaires au courriel enregistré avec votre compte. Assurez-vous de vérifier votre boîte de réception de courriel (et le dossier indésirable, si nécessaire) pour les prochaines étapes requises. S’il y en a, suivez les instructions pour terminer le processus d’activation.
Si Toast n’est pas en mesure d’accepter les documents fournis, nous vous contacterons par courriel et vous pourrez soumettre de nouveau les documents dans Toast Web.
Affecter une utilisation du compte
Une fois qu’un nouveau compte bancaire aura été vérifié dans Toast Web, vous pourrez mettre à jour à quoi sert ce compte.
Il se trouve sur la même page que celle où vous avez ajouté votre nouveau compte bancaire (Compte Toast > Facturation > Compte bancaire). Dans la section Comptes en cours, utilisez les menus déroulants Dépôts et frais pour sélectionner le compte bancaire que vous souhaitez utiliser à chaque fin. Vous pouvez modifier l’utilisation de vos comptes bancaires vérifiés à tout moment. De plus, si vous n’utilisez plus un ancien compte, vous pouvez l’archiver en sélectionnant les trois points à côté des détails du compte et en sélectionnant Archiver. Cela permet de maintenir un enregistrement clair et à jour des comptes actifs.
- Les dépôts sont vos règlements quotidiens par carte de crédit. Cela inclut les taxes et les pourboires payés par vos clients.
- Les frais correspondent aux frais matériels et logiciels de Toast.
N’oubliez pas d’enregistrer vos modifications!
Les comptes bancaires utilisés seront marqués d’un badge bleu indiquant Active.
Dépanner les scénarios courants
Courriel de vérification non reçu
Vérification :
- L’adresse courriel enregistrée auprès de Toast est correcte.
- Vos dossiers boîte de réception, courrier indésirable et pourriel pour un courriel à partir de onboarding@toasttab.com. Si le courriel est toujours manquant, demandez à Toast de le renvoyer ou de vous fournir un autre mode de contact.
Le lien de vérification ne fonctionne pas
Vous pouvez demander un nouveau lien de vérification à Toast en contactant l’équipe de soutien technique de Toast.
Échec de la vérification
Noms légaux mal assortis
Les documents bancaires doivent afficher le nom légal exact de l’entreprise enregistrée auprès de Toast. La vérification échoue lorsque :
- Le nom figurant sur le chèque annulé téléversé ou la lettre bancaire ne correspond pas aux dossiers de Toast.
- Les documents indiquant uniquement un nom DBA (Doing Business As) au lieu du nom complet de l’entité juridique sont rejetés.
- Les additions manuscrites ou les additions de démarrage sans noms préimprimés ne sont pas acceptées.
Vous pouvez vous assurer que le nom de l’entreprise figurant sur votre document bancaire correspond exactement à ce qui est indiqué dans votre compte Toast en accédant à Compte Toast Web > Gestion de l’entreprise > Informations sur l’entreprise.
Vous pouvez rencontrer quelques scénarios différents avec des noms juridiques mal assortis :
Scénario 1 : Le nom légal ne doit pas être mis à jour
- Vérifiez les informations relatives à votre entité juridique actuelle dans Toast en accédant à Compte Toast>Gestion de l’entreprise>Informations sur l’entreprise.
- Téléversez une nouvelle documentation correspondant au nom de l’entité juridique dans Toast.
- Vous pouvez également ajouter un nouveau compte bancaire correspondant au nom légal enregistré.
Scénario 2 : Mise à jour de l’entité juridique requise
- Si le nom légal dans Toast doit être mis à jour, lancez le processus de changement d’entité juridique directement à partir des paramètres de votre compte.
- Il s’agit notamment de répondre aux questions concernant le changement d’entité et de conclure une entente électronique. Une fois la mise à jour finalisée, vous pourrez ajouter les informations de votre compte bancaire.
Scénario 3 : Plusieurs entités avec des noms différents
- Pour les entreprises opérant sous plusieurs entités, vous devrez fournir une entente opérationnelle ou une documentation de propriété prouvant une gestion partagée entre les entités liées.
- Soumettez ces dossiers à Toast pour révision. Dans de tels cas, l’approbation des modifications apportées au compte dépend de la vérification de conformité effectuée par l’équipe du risque Toast. S’il n’est pas approuvé, envisagez de mettre à jour le nom légal de Toast pour qu’il corresponde à vos dossiers bancaires.
Numéros de compte ou d’acheminement incorrects
La vérification peut échouer si :
- Les numéros de compte et d’acheminement saisis dans Toast ne correspondent pas à ceux figurant sur les documents soumis.
- Les numéros d’acheminement sont manquants sur le chèque annulé.
Documentation non conforme
La vérification peut échouer lorsque les documents téléversés ne répondent pas aux exigences. Par exemple :
- Les comptes d’épargne ne peuvent pas être ajoutés à la vérification. Seuls les comptes chèques sont autorisés.
- Les chèques soumis ne sont pas physiquement annulés ou n’ont pas de format bancaire officiel.
- Les renseignements requis manquants dans la lettre bancaire (p. ex., numéros de compte/d’acheminement, date, signature du représentant bancaire).
Statut incomplet du compte Toast
La vérification bancaire ne peut pas se poursuivre si votre compte Toast n’est pas actif. Terminer l’intégration pour permettre la vérification.
Gérer les erreurs de téléversement d’identité
- Si le programme de vérification ne peut pas lire vos documents en raison d’un flou ou d’une mauvaise qualité, prenez de nouveau une photo claire et haute résolution et soumettez-la de nouveau.
- Si le problème persiste, contactez Toast pour renvoyer le lien de vérification.
Erreurs avec Plaid
Toast offre Plaid comme option pour authentifier votre compte bancaire directement dans le flux de travail. Voici quelques erreurs que vous pourriez voir et comment les corriger :
Échec de l’autorisation
Si vous voyez une erreur « Identifiants incorrects » en essayant de vous connecter directement à votre banque, réessayez avec des identifiants différents ou réinitialisez vos informations de connexion bancaire.
Plaid : Impossible de vérifier le compte
Si une erreur s’affiche, « Le nom figurant sur ce compte bancaire ne correspond pas au nom de votre entreprise. Essayez de saisir manuellement les détails du compte. Vous pourriez être invité à téléverser un chèque annulé. », suivez l’instruction pour Saisir manuellement les numéros de compte et d’acheminement juste sous l’option « recommandé ».
Échec de la vérification du paiement
Si une erreur s’affiche, « Il ne s’agit pas d’un compte chèques d’entreprise. Connectez un compte chèques d’entreprise pour continuer. », essayez d’utiliser l’option susmentionnée Saisissez manuellement les numéros de compte et d’acheminement.
Le site Web de la banque ne se chargera pas
Si le site Web de la banque ne se charge tout simplement pas, effacez le cache et les témoins de votre navigateur, puis réessayez de charger le site Web de la banque.
Autre dépannage technique
- Utilisez un téléphone cellulaire pour capturer et téléverser des images d’identité, car cela donne souvent de meilleurs résultats.
- Pour les noms mal orthographiés détectés lors de la vérification, confirmez les bons détails auprès du soutien technique de Toast et mettez-les à jour si nécessaire.
Assistance pour effectuer des modifications au compte bancaire
Si la fonctionnalité ci-dessus n’est pas disponible dans Toast Web, suivez les étapes ci-dessous pour mettre à jour vos informations bancaires.
- Pour initier ce changement, veuillez soumettre un Ticket à notre service à la clientèle en vous connectant au Centre de soutien et en utilisant ce portail.
- Fournir les informations ci-dessous vous aidera à diriger correctement votre demande vers l’équipe concernée.
- Sujet : Services de compte
- Objet : Compte bancaire mis à jour
- Peu de temps après l’examen de cette demande par notre équipe, vous recevrez un DocuSign vous demandant les informations nécessaires à la validation de vos comptes bancaires.
Vous pouvez également démarrer un clavardage en direct ici avec notre équipe de soutien à la clientèle. Le clavardage est disponible dans Toast Web et Gestion de paie Web (bouton d'assistance bleu en bas à droite de chaque page) et l'onglet Assistance dans l'application Toast Now.
Pour plus d’informations sur la façon de contacter le soutien technique, consultez « Contacter le soutien technique » ou allez à support.toasttab.com.
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Archiver un compte bancaire
Si vous avez l’autorisation 8.1 Comptes financiers, vous pouvez utiliser les outils d’administration de Toast Web pour archiver un compte bancaire au besoin. Si vous devez désarchiver un compte bancaire, vous devrez contacter le soutien à la clientèle comme indiqué dans la section Assistance pour modifier un compte bancaire.
Remarque : Si vous archivez un compte bancaire dans Toast Web lié à un groupe de paie Gestion de paie Toast, celui-ci détachera également ce compte du groupe de paie Gestion de paie Toast. Rien ne l’indiquera tant que votre entreprise n’aura pas tenté d’exécuter une paie dans ce groupe. Les utilisateurs ayant le rôle de sécurité de la paie peuvent exécuter la paie, mais ils auront besoin d’un utilisateur RH+ pour ajouter de nouveau un compte bancaire au groupe de paie. Au besoin, un utilisateur RH+ peut lire Gestion de paie Toast : Modifiez le compte bancaire de l’entreprise enregistré pour associer un nouveau compte bancaire à un groupe de paie.