Configurer une vérification unique du mot de passe pour un accès amélioré
Dernière mise à jour : 18 août 2026, 16 h 46
Un mot de passe à usage unique (OTP), également appelé accès amélioré, est un processus de sécurité qui invite un utilisateur à envoyer un code à six chiffres à un numéro de téléphone vérifié. Cela se produit après qu’un utilisateur est déjà connecté à Toast Web et visite une page contenant des informations sensibles.
- Sécurité des mots de passe et des comptes à usage unique
- Vérifier le numéro de téléphone mobile pour un accès amélioré
- Refuser la vérification unique des mots de passe
- Ajouter un numéro de téléphone portable à mon compte
- Numéro de téléphone invalide
- Si vous êtes un gestionnaire, voyez ceci pour votre personnel
Mot de passe à usage unique et sécurité du compte
Dans le cadre des efforts continus de Toast pour améliorer la sécurité de nos clients, nous demandons à tous les utilisateurs d’ajouter et de vérifier les numéros de téléphone mobile de leurs comptes. Lorsque vous accédez à des pages de Toast Web contenant des informations sensibles (désignées par le terme « accès amélioré »), vous pouvez être invité à saisir un mot de passe à usage unique envoyé par SMS à votre téléphone mobile avant de pouvoir consulter ces informations. Cela ajoute une couche de protection pour les opérations sensibles.
Notez que cette mesure de sécurité d’accès améliorée n’est pas la même chose que l’authentification multifacteur (AFM). L’AFM est une méthode de sécurité qui vous demande une deuxième méthode de vérification lorsque vous vous connectez à Toast Web avec votre adresse courriel et votre mot de passe. Pour en savoir plus sur l’AFM, consultez les articles suivants du Centre de soutien :
Un mot de passe à usage unique vous sera généralement demandé lorsque vous ouvrirez une page contenant des informations commerciales ou financières sensibles, notamment :
- Compte bancaire et pages de versement, comme l’ajout ou la modification du compte bancaire lié à votre restaurant
- Pages couvertes par les autorisations 8.1 Comptes financiers et 8.7 Dépôts instantanés
- Pages des employés où vous ajoutez un nouvel employé ou envoyez un lien d’invitation à un compte
Si vous atteignez l’une de ces pages et que vous ne parvenez pas à passer l’étape de vérification du téléphone, consultez « Numéro invalide » ci-dessous. Vous ne pourrez pas consulter ou télécharger les informations figurant sur ces pages tant qu’un numéro de téléphone mobile n’aura pas été vérifié sur votre compte, ni tant que vous n’aurez pas récupéré l’accès par le service à la clientèle.
Vérifiez le numéro de téléphone mobile pour un accès amélioré
Une fois que l’utilisateur aura configuré et activé son compte, il sera invité à se connecter à Toast Web avec ses identifiants de connexion nouvellement créés et à vérifier son numéro de téléphone mobile.
- L’utilisateur saisira son numéro de téléphone mobile et sélectionnera Vérifier. Pour le moment, seuls les numéros de téléphone avec les codes de pays des États-Unis, du Canada, de l’Irlande, du Royaume-Uni, de la Nouvelle-Zélande, de l’Australie et de l’Inde sont pris en charge pour une configuration d’accès améliorée.
- L’utilisateur recevra un SMS contenant un code de vérification à 6 chiffres.
- Si le numéro de téléphone mobile doit être mis à jour, sélectionnez Mettre à jour mon numéro.
- Si le code de vérification à 6 chiffres doit être renvoyé, sélectionnez Renvoyer le code.
- Une fois le code à 6 chiffres saisi avec succès, un message de confirmation apparaîtra indiquant que le numéro de téléphone a été vérifié.
Il est important de noter que le numéro de téléphone vérifié doit être unique par utilisateur. Cela signifie que si vous avez utilisé votre numéro sur un ancien compte Toast Web, il doit d’abord y être supprimé.Veuillez noter que si vous avez plusieurs comptes Toast Web, ceux-ci peuvent être regroupés afin que vous puissiez tout accéder à partir d’une seule connexion. Parfois, la saisie d’un numéro de téléphone déjà lié à un compte peut entraîner une erreur de format invalide. Pour plus d’informations sur la consolidation de comptes Toast Web ou la suppression d’un numéro de téléphone d’un compte précédent, consultez cet article du Centre de soutien : Consolidez les identifiants de connexion Toast Web.
Refuser les de vérification de mot de passe à usage unique
Après l’activation de l’utilisateur et sa première connexion au site Web de Toast, l’option de retrait de l’accès amélioré par vérification unique du mot de passe apparaîtra.
Remarque : Si vous refusez la vérification à usage unique du mot de passe, vous ne pourrez ni consulter ni modifier les données sur les pages sécurisées.
Ajouter un numéro de téléphone mobile à la de mon compte
Si vous choisissez d’ajouter un numéro de téléphone mobile ultérieurement, vous pouvez l’ajouter en sélectionnant son nom dans le coin supérieur droit de la page, puis en accédant à Mon compte.
Ici, dans la section Accès amélioré, vous pouvez ajouter et vérifier votre numéro de téléphone mobile.
Numéro de téléphone invalide
Si vous avez saisi votre numéro et voyez un message d’erreur prétendant que le numéro est invalide, vérifiez que vous avez correctement saisi le numéro de téléphone. Si vous avez saisi votre numéro et voyez un message d’erreur prétendant que le numéro est invalide, vérifiez que vous avez correctement saisi le numéro de téléphone. Si c’est le cas, démarrez un clavardage avec le soutien à la clientèle et mentionnez que votre problème concerne la vérification du téléphone avec mot de passe à usage unique (OTP) afin que votre dossier soit acheminé vers la bonne équipe.
Avez-vous utilisé Toast à un ancien poste? Un numéro de téléphone ne peut être vérifié que sur un seul compte Toast Web à la fois. Si votre numéro de téléphone portable a déjà été vérifié sur un compte lié à un ancien employeur, vous verrez cette même erreur « invalide » jusqu’à ce que le numéro soit retiré de cet ancien compte.
- Si vous conservez l’accès au compte précédent, connectez-vous, allez dans Mon compte > Accès amélioré et retirez le numéro vous-même. Vous pourrez ensuite le vérifier sur votre nouveau compte.
- Si vous n’avez plus accès à ce compte, par exemple parce que vous avez quitté cet employeur, démarrez un clavardage avec le soutien à la clientèle. Il peut vérifier votre identité et retirer le numéro de l’ancien compte en votre nom.
Autres raisons pour lesquelles vous pourriez obtenir cette erreur :
- Votre numéro ne peut pas recevoir de SMS. Toast vous envoie un code à 6 chiffres par SMS. Si votre numéro ne peut pas recevoir de SMS, l’addition échouera. Cela arrive souvent avec les lignes fixes et certains numéros de téléphone basés sur Internet.
- Votre numéro provient d’un pays que Toast ne prend pas encore en charge. Cette étape de sécurité fonctionne uniquement avec les numéros de téléphone de certains pays (États-Unis, Canada, Irlande, Royaume-Uni, Nouvelle-Zélande, Australie et Inde). Si votre numéro provient d’un pays qui n’est pas pris en charge, il ne sera pas accepté.
- Une faute de frappe. Parfois, c’est vraiment une simple erreur. Vérifiez votre numéro avant de réessayer.
Si vous êtes un gestionnaire, voyez ceci pour votre personnel
Les gestionnaires sont souvent confrontés à cette erreur lorsqu’ils ajoutent de nouveaux employés ou envoient des liens d’invitation, et souvent pour plusieurs employés consécutifs. La cause est la même : le numéro de téléphone portable de chaque employé est toujours vérifié sur un compte Toast Web d’un ancien employeur ou d’un autre emplacement, et un numéro ne peut être vérifié que sur un seul compte Toast Web à la fois.
- Demandez à l’employé s’il a déjà utilisé ce numéro avec Toast à un emploi précédent ou à un autre emplacement.
- Si oui, l’employé doit se connecter à cet ancien compte et y retirer son numéro de téléphone, puis le vérifier sur son nouveau compte.
- Si l’employé ne peut pas accéder à l’ancien compte, il doit démarrer un clavardage en direct avec le service à la clientèle et demander que le numéro soit retiré du compte précédent. Vous ne pouvez pas le retirer en son nom.
- Un employé ne peut pas utiliser le numéro de téléphone d’un collègue ou d’un restaurant partagé à la place — le numéro vérifié doit être unique à chaque utilisateur.