Lecteur de carte portable Toast Go® / Problème de blocage de paiement

Dernière mise à jour : 12 mai 2026, 14 h 05

Après la mise à jour de l'appareil portable Toast Go® vers Android 12, vous pourriez rencontrer une erreur « les lecteurs de carte ne peuvent pas être reconnus », qui peut être temporairement résolue en réinitialisant le lecteur de carte.

Si vous rencontrez des problèmes de connectivité entre le lecteur de carte de crédit et votre Toast Go® portable, il est conseillé de redémarrer l'appareil comme solution potentielle.


Après la mise à jour de Toast Go® portable vers Android 12, vous pourriez rencontrer une erreur « les lecteurs de cartes ne peuvent pas être reconnus » qui peut être temporairement résolue en réinitialisant le lecteur de carte.


Lors du dépannage des problèmes avec le Toast Go® portable, Effacer le stockage (comme décrit ci-dessous) ne doit être utilisé que si d'autres étapes de dépannage moins invasives ont été prises et n'ont pas résolu le problème. Si Effacer le stockage est utilisé, assurez-vous de suivre les étapes nécessaires pour réactiver les autorisations de localisation et de périphériques à proximité.

Dans cet article:

 

Réinitialiser le lecteur de carte

  1. Réveillez le lecteur de carte en appuyant sur l'icône de carte dans le coin inférieur gauche de l'écran de code d'accès (l'icône de carte restera bleue si cette étape a fonctionné)
  2. Effectuez un cycle d'alimentation de votre appareil en éteignant le Toast Go® portable et en le rallumant. Cela peut nécessiter que vous vous reconnectiez à votre compte Toast. Si vous avez oublié votre mot de passe Toast, consultez Se connecter à Toast sur votre appareil POS pour des instructions sur la façon de réinitialiser votre mot de passe.
  3. Effacer le cache depuis les paramètres Android :
    1. Forcer la fermeture de l'application Toast en sélectionnant le icône carrée en bas de votre écran, en glissant complètement vers la gauche et en sélectionnant fermer tout.
    2. Effacez le cache de votre terminal en naviguant vers l'écran d'accueil de votre terminal et en sélectionnant l'icône Effacer le cache. Ensuite, sélectionnez le bouton Effacer le cache en haut à droite de votre écran.
  4. Assurez-vous que la permission de localisation est définie sur « Autoriser tout le temps » en naviguant vers (sélectionnez votre appareil) :
    1. Toast Go® 2:Paramètres > Applications et notifications > Toast POS > Permissions > Localisation, où le paramètre Autoriser tout le temps doit être sélectionné. Si ce n'est pas le cas, allez-y et sélectionnez-le, et activez également Utiliser la localisation précise.
    2. Toast Go® 3:Paramètres et outils > Paramètres de service > Applications > Toast POS > Permissions > Localisation > Autoriser tout le temps.
  5. DERNIER RECOURS : Effacer le stockage depuis les paramètres Android
    1. Remarque Effacer le stockage nécessitera que les permissions Localisation et Appareil à proximité soient réactivées sur l'appareil. Effacer le stockage est une étape de dépannage courante et si elle a déjà été exécutée, suivez ces étapes pour réappliquer les permissions Localisation et Appareil à proximité.
    2. Si ces permissions ne sont pas activées sur l'appareil, cela peut entraîner l'affichage de la bannière de blocage PCI.
  6. Veuillez confirmer que le lecteur de cartes est connecté et que ses fonctions fonctionnent correctement dans l'application de test du lecteur de cartes. Pour des instructions de dépannage plus détaillées, vous pouvez vous référer à cet article : Obtenir de l’aide pour votre lecteur de cartes : Étape 2 Tester les paiements.

 

Retour vers le haut
 
  1. Assurez-vous que la permission de localisation est définie sur « Autoriser tout le temps » en naviguant vers (sélectionnez votre appareil) :
    1. Toast Go® 2:Paramètres > Applications et notifications > Toast POS > Permissions > Localisation, où le paramètre Autoriser tout le temps doit être sélectionné. Si ce n'est pas le cas, allez-y et sélectionnez-le, et activez Utiliser la localisation préciseégalement.
    2. Toast Go® 3:Paramètres et outils > Paramètres de service > Applications > Toast POS > Permissions > Localisation > Autoriser tout le temps

      Une capture d'écran de la page « Permission de localisation » où « Autoriser tout le temps » est sélectionné.

  2. Assurez-vous que les permissions des appareils à proximité sont définies sur « Autoriser » en naviguant vers Paramètres > Applications et notifications> Toast POS > Permissions> Appareils à proximité et en sélectionnant Autoriser.
  3. Redémarrez l'appareil et essayez un paiement de test.
  4. Si le paiement de test n'est pas réussi, Vider le cache, et essayez à nouveau le paiement de test.
  5. Si le paiement de test n'est toujours pas réussi,Vider le stockage.Notez que cette action réinitialisera les autorisations de localisation, donc vous devrez les rétablir en suivant la navigation mentionnée ci-dessus (sélectionnez votre appareil):
    1. Toast Go® 2:Paramètres > Applications et notifications > Toast POS > Permissions > Localisation, où le paramètre Autoriser tout le temps doit être sélectionné. Si ce n'est pas le cas, allez-y et sélectionnez-le, et activez Utiliser la localisation préciseégalement.
    2. Toast Go® 3:Paramètres et outils > Paramètres de service > Applications > Toast POS > Permissions > Localisation > Autoriser tout le temps
    3. Veuillez confirmer que le lecteur de carte est connecté et que ses fonctions fonctionnent correctement dans l'application de test du lecteur de carte. Pour des instructions de dépannage plus détaillées, vous pouvez vous référer à cet article : Obtenir de l’aide pour votre lecteur de cartes : Étape 2 Paiements de test.

 

Retour vers le haut

 

Tutoriels vidéo

Autorisations de localisation

 

Retour vers le haut

 

Vider le cache et vider le stockage


Retour à haut