FAQ sur le programme de mise à niveau portatif Toast Go® 3

FAQ générale

FAQ générale

Qu’est-ce que le programme de mise à niveau Toast Go® 3?

Le programme de mise à niveau de Toast Go® 3 est conçu pour aider les clients de Toast en Australie, au Canada, en Irlande et au Royaume-Uni à passer de leurs appareils portatifs à notre matériel de nouvelle génération de qualité hospitalière. Ce programme offre un rabais spécial aux clients existants pour vous assurer de disposer des outils les plus fiables, durables et performants pour votre personnel.

Quelle est l’offre de mise à niveau?

Pour tous les clients existants en dehors des États-Unis avec des appareils portatifs S1 (ou Toast Go® 2), nous offrons un rabais fixe de 20% sur l'achat de nouveaux appareils portatifs Toast Go® 3. Ce rabais s’applique au coût matériel des appareils lors de la transition de votre flotte de S1 à Toast Go® 3 .

Comment puis-je m’inscrire au programme de mise à niveau?

Les clients admissibles recevront des communications par courriel et par d’autres canaux avec un lien vers une page dédiée de mise à niveau vers un appareil portatif dans la boutique Toast. À partir de là, vous pouvez :

- Sélectionnez le ou les emplacements que vous souhaitez mettre à niveau.
- Sélectionnez le nombre et le type d’appareils que vous souhaitez mettre à niveau à chaque emplacement.
- Soumettez votre demande, qui sera traitée par notre équipe dédiée.

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mes nouveaux appareils?

Une fois que vous vous serez inscrit au programme via la boutique Toast, nous commencerons à traiter votre commande. Vous pouvez vous attendre à ce que vos nouveaux appareils Toast Go® 3 soient expédiés dans un délai d’environ 1 à 2 semaines, en fonction de votre emplacement.

Mes frais mensuels de logiciels vont-ils changer?

- Remplacement des appareils existants : Si vous remplacez votre nombre actuel d’appareils portatifs (par exemple, en remplaçant 3 S1 par 3 Toast Go® 3s), vos abonnements logiciels portatifs existants resteront inchangés et couvriront vos nouveaux appareils.
- Ajout de nouveaux appareils : Si vous choisissez d’ajouter plus d’appareils portatifs que vous n’en avez actuellement dans votre abonnement, vous devrez ajouter un abonnement logiciel mensuel supplémentaire pour chaque nouvel appareil.
- Version cellulaire : Si vous passez au modèle Toast Go® 3 Wi-Fi + Cellular, des frais d’abonnement cellulaire mensuels seront ajoutés à votre compte pour chaque appareil compatible cellulaire.

Dois-je retourner mes anciens appareils portatifs S1?

Oui. Pour des raisons de conformité de paiement (PCI), vous devez retourner tous les appareils S1 qui ne sont plus utilisés une fois que vos nouveaux appareils Toast Go® 3 sont opérationnels.

- Pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe du service à la clientèle (ou votre responsable de la réussite client, le cas échéant) afin de demander une étiquette de retour prépayée.
- Vous devrez fournir le nombre d’appareils et leur numéro de série pour générer l’étiquette.
- Une fois que vous aurez initié la demande de retour, vous recevrez une boîte vide et une étiquette de retour pour retourner vos appareils S1 inutilisés.

Qu’est-ce qui distingue le Toast Go® 3 du S1?

Le Toast Go® 3 est une mise à niveau significative par rapport au S1, spécialement conçu par Toast pour répondre aux besoins exigeants des environnements de restauration. Les principales améliorations comprennent :

- Durabilité de qualité hospitalière : Conçu pour résister aux chutes pouvant atteindre 1,5 mètre (5 pieds), aux déversements (classé IP65) et à la chaleur d’une cuisine très fréquentée.
- Écran plus grand et plus clair : Dispose d’un écran de 165 mm (6,52 po) pour faciliter la navigation et réduire les erreurs de commande.
- Autonomie totale : Une autonomie de plus de 24 heures conçue pour durer pendant deux quarts de travail sans avoir besoin de charge.
- Connectivité cellulaire facultative : Une nouvelle version qui inclut une sauvegarde cellulaire pour vous permettre de prendre des commandes et des paiements même en cas de panne du Wi-Fi.
- Performance plus rapide : Vitesses de traitement améliorées pour éliminer les décalages pendant les heures de pointe.

Y a-t-il une nouvelle station de recharge pour le Toast Go® 3?

Oui, nous avons lancé une nouvelle station de recharge Toast Go® 3 sur mesure qui peut charger jusqu’à cinq appareils simultanément. Les clients qui remplacent leur flotte S1 peuvent bénéficier d’un rabais de 20 % sur la station de recharge Toast Go® 3.

Les autres accessoires comme les étuis et les élingues sont-ils exclus?

Le rabais de 20 % sur la mise à niveau s’applique principalement aux appareils portatifs Toast Go® 3 et à la station de recharge. D’autres accessoires, tels que l’étui de protection, l’étui de ceinture et l’écharpe, sont disponibles à leurs prix de vente standards.

Remarque : Le Toast Go® 3 dispose d’une courroie de main intégrée et est nettement plus durable que les modèles précédents, ce qui rend un étui de protection facultatif pour de nombreux opérateurs.

Les appareils portatifs S1 ou les accessoires Toast Go®2 sont-ils compatibles avec Toast Go® 3?

Les accessoires Toast Go® 3 (station de recharge, câble de recharge et périphériques) sont tous uniques au Toast Go® 3.

Comment configurer mes nouveaux appareils?

Vos nouveaux appareils vous parviendront avec un Guide de démarrage rapide pour vous aider à effectuer votre propre installation. Si vous avez besoin d’assistance technique supplémentaire pendant la configuration, notre équipe du service à la clientèle est disponible pour vous aider.

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Cette offre de mise à niveau ne peut être échangée contre de l’argent ni appliquée à des logiciels, à d’autres produits Toast, à des frais d’expédition, de taxes ou autres. Il s’agit d’une offre à durée limitée, sous réserve de modification et de disponibilité. Toast se réserve le droit de suspendre, de modifier ou d’annuler cette promotion à tout moment.

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