Présentation de l’assistant d’IA Toast IQ

Dans cet article :

• Aperçu de l’assistant d’IA Toast IQ
• Comment utiliser l’assistant d’IA Toast IQ
• Foire aux questions
  
  • Qui, dans mon restaurant, a accès à Toast IQ?
  • Comment Toast IQ protège-t-il les renseignements de mon entreprise?
  • Que faire si je ne souhaite pas que Toast IQ ait accès à mes données?
  • Je souhaite télécharger le tableau d’information fourni par Toast IQ. Comment faire?
  • Puis-je parler à Toast IQ en chinois, en espagnol ou dans d’autres langues?
    • Pour que Toast IQ réponde dans votre langue préférée
    • Pour réinitialiser la langue de réponse de Toast IQ à l’anglais

Aperçu de l’assistant d’IA Toast IQ

L’assistant d’IA conversationnelle Toast IQ (ou simplement Toast IQ) fait partie de l’écosystème de veille Toast IQ, un ensemble de fonctionnalités intelligentes intégrées nativement à la plateforme de bout en bout de Toast :

• Toast IQ trouve ce qui est important pour votre entreprise et peut faire ressortir de manière proactive des informations clés sur votre entreprise et le marché local pour vous aider à devancer la performance.
• Vous pouvez poser des questions sur vos données d’entreprise dans un langage simple, comme vous envoyez un SMS à un ami.
• Il vous donne des réponses rapides et précises et fournit des stratégies pour vous aider à atteindre vos objectifs.
• Il vous permet d’apporter des modifications directement dans le clavardage, afin de résoudre des problèmes et d’accomplir des tâches rapidement.
• Les mises à jour des Services de Livraison Toast (TDS) sont maintenant dans Toast IQ pour les clients situés aux États-Unis! Demandez à votre assistant le statut de la commande en temps réel, le suivi des chauffeurs-livreurs et les informations relatives aux remboursements. Essayez de demander : « Où est le chauffeur-livreur pour la commande n° 1234? » ou « Ai-je reçu un remboursement d’Uber Eats pour ce matin? »
• Rédigez des campagnes marketing directement à partir de Toast IQ! Demandez à votre assistant de créer une ébauche de campagne par courriel (disponible aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Irlande et au Canada) ou par SMS (États-Unis uniquement), d’examiner vos campagnes à venir, en cours ou passées, ou de comparer les données d’engagement et de ventes des campagnes passées. Essayez de demander : « Rédigez une campagne par courriel pour nos soldes d’été » ou « Comment notre dernière campagne par SMS s’est-elle comportée? » Toast IQ crée uniquement une ébauche : il n’enverra pas ou ne programmera pas de campagne seul. Vous serez lié à la campagne pour la consulter, l’ajuster et l’envoyer ou la programmer vous-même.
• Affichez et mettez à jour vos paramètres de configuration en salle pour le service à table et la commande rapide directement à partir de Toast IQ, au lieu de vous connecter aux paramètres en salle de Toast Web. Renseignez-vous sur des paramètres comme Sans/Suspendre et envoyer individuellement, les rabais consolidés, la barre de recherche du menu du TPV, les exigences relatives au nom des onglets, etc. Essayez de demander : Allumer la barre de recherche pour l'écran des commandes ou Sans/Suspendre l'envoi individuel est-il activé pour le service à table?
• Toast IQ peut maintenant vous aider à afficher et à mettre à jour les paramètres de vos menus, groupes de menus et articles de menu — Station de préparation, chaîne de production, ordre de tri, temps de préparation et Plat. Essayez de demander : "Quel est le temps de préparation de la salade César ?" ou "Déplacez le Cheeseburger à la Station de préparation 2."
• Toast IQ prend maintenant en charge les rapports au niveau des modificateurs. Demandez à votre assistant comment les modificateurs, comme les tailles, les ajouts et les substitutions, sont liés à vos articles de menu. Essayez de demander : « Combien de grandes boissons avons-nous vendues cette semaine? » ou « Quels suppléments sont les plus populaires avec le Cheeseburger? »

*Les analyses comparatives Toast sont actuellement offertes uniquement aux États-Unis.

Les capacités de Toast IQ s’élargissent constamment, passant des analyses multi-emplacements et des données de service traiteur à la planification, à la paie et plus encore. Vous pouvez toujours demander à Toast IQ ce qu’il peut faire pour découvrir les dernières fonctionnalités qui s’offrent à vous.

Pour accéder à Toast IQ, vous aurez besoin de l’autorisation 4.1 Rapports de ventes ou 4.3 Rapports de main-d’œuvre. Les données et actions mises à votre disposition sont également basées sur vos autorisations Toast Web. Par exemple, si vous souhaitez utiliser Toast IQ pour modifier vos menus, y compris les champs liés à la cuisine comme Station de préparation, Ordre de tri ou Temps de préparation, vous aurez également besoin des autorisations d’édition de menu requises.

Toast IQ accède à vos données Toast pour vous fournir des informations et répondre à vos questions. Lorsque vous posez une question, Toast IQ récupère les données pertinentes, les envoie en toute sécurité à notre fournisseur de modèles linguistiques de grande taille (LLM) pour analyse, puis vous fournit une réponse. Toast IQ identifie également de manière proactive les tendances et les informations, telles que celles affichées dans le fil d’actualité Pour vous, en analysant vos données Toast afin d’identifier des éléments tels que les changements dans les ventes d’articles ou les événements locaux qui peuvent affecter votre entreprise.

Vos données ne sont pas utilisées par des tiers à des fins de formation générale. Toast IQ en tant qu’outil ne mélangera pas vos données avec celles d’autres clients.

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Comment utiliser l’assistant d’IA Toast IQ

Toast IQ est accessible à partir du coin supérieur gauche du menu de navigation dans Toast Web, ou à partir du bas de l'application Toast Now.

Lorsque vous démarrez un nouveau clavardage, vous pouvez poser une question en langage naturel à Toast IQ, de la même manière que vous le feriez pour votre teneur de livres, votre directeur général ou votre équipe de marketing. Par exemple, vous pourriez dire :

• Combien de hamburgers avons-nous vendus la semaine dernière?
• Ajustez l’heure de fin de quart de Jane depuis son pointage de départ automatique.
• Comment pensez-vous que je pourrais développer mon entreprise de commande en ligne?
• Aidez-moi à créer un plan marketing.
• Rédigez une campagne par courriel pour notre solde d’été.
• Quel est le temps de préparation de la salade César ?
• Désactiver l’entrée manuelle lorsque vous utilisez une balance.
• Quels modules sont les plus populaires auprès de Cheeseburger?

Toast IQ vous donnera une réponse personnalisée basée sur les données de votre propre entreprise. Si vous demandez de l’aide pour le marketing, Toast IQ peut rédiger une campagne par courriel ou SMS pour vous en fonction de votre objectif ou de votre occasion. Une fois l’ébauche créée, vous serez lié à la campagne pour l’examiner, la modifier et l’envoyer ou la programmer. Toast IQ n’enverra pas ou ne programmera pas de campagne de lui-même. Si vous demandez à Toast IQ d’effectuer une tâche à votre place, vous serez invité à confirmer vos modifications avant qu’elles ne soient publiées (et vous serez limité par les autorisations de votre compte Toast Web).

Toast IQ stocke vos sessions de clavardage précédentes afin que vous puissiez facilement revoir les conversations.

Vous pouvez évaluer chaque réponse de Toast IQ à l’aide des icônes de commentaires et inclure tout commentaire pour nous aider à améliorer l’expérience.

Remarque : Malheureusement, les outils d’IA peuvent faire des erreurs. Vérifiez toujours vos informations importantes. Vous pouvez signaler des erreurs directement dans Toast IQ en fournissant des commentaires sur la réponse.

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Foire aux questions sur l’assistant d’IA Toast IQ

Qui, dans mon restaurant, a accès à l’assistant d’IA Toast IQ?

Les données et actions mises à la disposition des utilisateurs individuels dans Toast IQ sont basées sur leurs autorisations Toast Web. Par exemple, certains utilisateurs d’un emplacement particulier peuvent avoir la possibilité de modifier des menus, tandis que d’autres ne le peuvent pas. Si vous souhaitez accéder à différentes fonctionnalités de Toast IQ, parlez à votre administrateur Toast Web (interne à votre entreprise - et non à quelqu’un de Toast) de la mise à jour de vos autorisations Toast Web. Vous devrez spécifiquement avoir accès à au moins une des autorisations suivantes pour voir Toast IQ et poser des questions relatives aux données : 4.1 Rapports de ventes, 4.3 Rapports de main-d’œuvre.

Comment Toast IQ protège-t-il les renseignements de mon entreprise? Mes données sont-elles partagées avec des tiers?

Lorsque vous utilisez Toast IQ, les données Toast demandées utilisées pour répondre à votre question sont partagées avec un modèle de grand langage (LLM) tiers par le biais d’une instance dédiée, réservée à l’entreprise. Vos données ne sont pas utilisées par le fournisseur de LLM pour la formation générale et ne sont jamais mélangées avec celles d’autres clients.

Que faire si je ne souhaite pas que Toast IQ ait accès à mes données?

On vous entend. Toast IQ est conçu uniquement pour faire ressortir les informations et n’agira jamais ni ne modifiera votre compte sans votre confirmation explicite. Son utilisation est facultative et vous pouvez continuer à gérer votre restaurant comme vous l’avez toujours fait. À l’heure actuelle, Toast IQ ne peut pas être entièrement désactivé ni masqué à l’échelle du compte.

Je souhaite télécharger le tableau d’information fourni par Toast IQ. Comment faire?

Pour télécharger un tableau dans une réponse Toast IQ, sélectionnez l’icône de téléchargement comme visible dans l’image ci-dessous.

Puis-je parler à Toast IQ en chinois, en espagnol ou dans d’autres langues?

Oui, Toast IQ s’ajuste à votre langue préférée. Que vous posiez des questions en espagnol, en chinois, en coréen ou dans une autre langue, Toast IQ peut vous répondre dans cette langue pour des réponses claires et confiantes. Il offre également des questions de suivi dans votre langue au fur et à mesure qu'il apprend vos préférences, ce qui vous aide à découvrir des informations plus approfondies et à passer à l'action.

Pour que Toast IQ réponde dans votre langue préférée :

• • Option 1 : Lorsque vous ouvrez Toast IQ, dites-lui « Veuillez répondre dans cette session uniquement dans la [langue souhaitée] »
  • Option22 : Si vous commencez à envoyer des invites dans une autre langue, Toast IQ ajustera tout au long de la session pour répondre dans votre langue

Pour réinitialiser la langue de réponse de Toast IQ à l’anglais :

• • Option 1 : Envoyez-lui l’invite « Veuillez répondre dans cette session uniquement en anglais maintenant. »
  • Option 2 : Commencez une nouvelle session en sélectionnant le menu de débordement ( ⋮ ) et sélectionnez Nouveau clavardage

La langue n’est pas stockée entre les sessions, sauf si vous revenez sur un clavardage précédent où vous avez spécifié votre langue préférée. Les boutons, titres et en-têtes de Toast IQ peuvent maintenant s’afficher dans n’importe quelle langue. Les invites de démarrage et vos informations « Pour vous » continueront d’apparaître en anglais pour le moment.

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