Aperçu de l’assistant IA Toast IQ

Dans cet article :

• Aperçu de l’assistant IA Toast IQ
• Comment utiliser l’assistant IA Toast IQ
• Foire aux questions
  
  • Qui dans mon restaurant a accès à Toast IQ ?
  • Comment Toast IQ assure-t-il la sécurité des renseignements de mon entreprise ?
  • Que faire si je ne veux pas que Toast IQ ait accès à mes données ?
  • J'aimerais télécharger le tableau d'information fourni par Toast IQ. Comment puis-je faire cela ?
  • Puis-je parler à Toast IQ en chinois, en espagnol ou dans d'autres langues ?
    • Pour que Toast IQ réponde dans votre langue préférée
    • Pour réinitialiser la langue de réponse de Toast IQ à l'anglais

Aperçu de l’assistant IA Toast IQ

L’assistant conversationnel par IA Toast IQ (ou simplement Toast IQ) fait partie de l’écosystème d’intelligence Toast IQ, un ensemble de fonctionnalités intelligentes intégrées nativement à la plateforme complète de Toast :

• Toast IQ identifie ce qui est important pour votre entreprise et peut faire ressortir de manière proactive des renseignements clés sur votre activité et le marché local pour vous aider à améliorer vos performances.
• Vous pouvez poser des questions sur vos données d'entreprise en langage simple, tout comme si vous envoyiez un message à un ami.
• Il vous donne des réponses rapides et précises et fournit des stratégies pour vous aider à atteindre vos objectifs.
• Cela vous permet d'effectuer des changements directement dans le clavardage, afin que vous puissiez résoudre des problèmes et accomplir vos tâches rapidement.
• Les mises à jour des services de Livraison Toast (TDS) sont maintenant dans Toast IQ pour les clients situés aux États-Unis ! Demandez à votre assistant le statut des commandes en temps réel, le suivi des chauffeurs et des informations sur les remboursements. Essayez de demander : « Où est le chauffeur pour la commande n° 1234 ? » ou « Ai-je reçu un remboursement d'Uber Eats pour ce matin ? »
• Toast IQ peut vous aider avec le Gestionnaire de pourboires. Demandez-lui d'expliquer un paramètre de mise en commun ou de partage des pourboires, de décrire comment une répartition des pourboires a été calculée, ou de vous aider à dépanner une politique qui ne verse pas les montants comme prévu.
• Rédigez des campagnes marketing directement depuis Toast IQ ! Demandez à votre assistant de créer une ébauche de campagne par courriel (disponible aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Irlande et au Canada) ou une campagne par SMS (États-Unis seulement), de réviser vos campagnes à venir, en cours ou passées, ou de comparer l'engagement et les données de vente des campagnes passées. Essayez de demander : « Rédigez une campagne par courriel pour notre solde d'été » ou « Quelle a été la performance de notre dernière campagne par SMS ? » Toast IQ crée seulement une ébauche — il n'enverra ni ne planifiera de campagne de lui-même. Vous serez redirigé vers la campagne pour la réviser, l'ajuster et l'envoyer ou la planifier vous-même.
• Consultez et mettez à jour vos paramètres de configuration de la salle à manger pour le service aux tables et la commande rapide directement depuis Toast IQ, au lieu de vous connecter aux paramètres de la salle à manger de Toast Web. Posez des questions sur des paramètres comme le Sans/Suspendre et envoyer individuel, les rabais consolidés, la barre de recherche du menu du point de vente, les exigences relatives au nom de l'onglet, et plus encore. Essayez de demander : « Activez la barre de recherche pour notre écran de commandes » ou « Le Sans/Suspendre et envoyer individuel est-il activé pour le service aux tables ? »
• Toast IQ peut maintenant vous aider à consulter et à mettre à jour les paramètres liés à la cuisine pour vos menus, groupes de menus et articles de menu — y compris la station de préparation, la chaîne de montage, l'ordre de tri, le temps de préparation et le plat. Essayez de demander : « Quel est le temps de préparation pour la salade César ? » ou « Déplacez le cheeseburger vers la Station de préparation 2. »
• Toast IQ peut également vous aider à dépanner votre configuration de cuisine et de KDS — il peut rechercher vos stations de préparation, vos règles d'acheminement des articles, vos appareils KDS, le déroulement des plats et les paramètres de déclenchement automatique, expliquer pourquoi les tickets ou les articles ne s'affichent pas là où vous le souhaitez, et effectuer des changements d'acheminement et de station de préparation pour vous directement dans le clavardage. Essayez de demander : « Pourquoi les tickets ne s'affichent-ils pas sur mon KDS de grillade ? » ou « Acheminez tous les articles de salade vers la station de préparation de la ligne froide. »
• Toast IQ prend maintenant en charge les rapports au niveau des modificateurs. Demandez à votre assistant comment les modificateurs — comme les tailles, les ajouts et les substitutions — sont liés à vos articles de menu. Essayez de demander : « Combien de grandes boissons avons-nous vendues cette semaine ? » ou « Quels ajouts sont les plus populaires avec le Cheeseburger ? »
• Configurez Restauration et événements de Toast avec Toast IQ. Sur la page des paramètres de Restauration et événements, Toast IQ vous pose des questions sur la façon dont vous gérez la restauration et les événements et crée pour vous vos types de commande, délais d'exécution, heures, méthode d'exécution et destinataires des notifications, ainsi qu'un lien vers un formulaire de demande de renseignements partageable pour les clients. Essayez de demander : « Aide-moi à configurer Restauration et événements » ou « Mets à jour les personnes qui reçoivent une notification lorsqu'une nouvelle demande de restauration arrive. » Ceci est actuellement disponible pour les nouveaux clients de Restauration et événements ; ce n'est pas encore disponible pour les comptes de gestion multi-établissements (MLM).

*Les analyses comparatives Toast sont actuellement disponibles aux États-Unis seulement.

Les capacités de Toast IQ s'étendent constamment — des analyses multi-établissements et des données de restauration à la planification, la paie, et plus encore. Vous pouvez toujours demander à Toast IQ en quoi il peut vous aider pour découvrir les dernières fonctionnalités à votre disposition.

Pour accéder à Toast IQ, vous aurez besoin de l'autorisation 4.1 Rapports de ventes ou 4.3 Rapports de main-d'œuvre. Les données et les actions à votre disposition sont également basées sur vos autorisations Toast Web. Par exemple, si vous souhaitez utiliser Toast IQ pour apporter une modification à vos menus — y compris les champs liés à la cuisine comme la Station de préparation, l'ordre de tri ou le temps de préparation — vous aurez également besoin des autorisations de modification de menu requises.

Toast IQ accède à vos données Toast pour fournir des analyses et répondre à vos questions. Lorsque vous posez une question, Toast IQ récupère les données pertinentes, les envoie de manière sécurisée à notre fournisseur de grand modèle linguistique (LLM) pour analyse, puis vous transmet une réponse. Toast IQ identifie également de manière proactive les tendances et les analyses, comme celles affichées dans votre fil Pour vous, en analysant vos données Toast pour identifier des éléments tels que les changements dans les ventes d'articles ou les événements locaux qui peuvent avoir une incidence sur votre entreprise.

Vos données ne sont pas utilisées par des tiers pour une formation générale. Toast IQ en tant qu'outil ne mélangera pas vos données avec celles d'autres clients.

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Comment utiliser l'assistant IA Toast IQ

Toast IQ est accessible depuis le coin supérieur gauche du menu de navigation dans Toast Web, ou depuis le bas de l'application Toast Now.

Lorsque vous démarrez une nouvelle conversation, vous pouvez poser une question à Toast IQ en langage naturel – de la même manière que vous le feriez avec votre comptable, votre directeur général ou votre équipe de marketing. Par exemple, vous pourriez dire :

• Combien de hamburgers avons-nous vendus la semaine dernière?
• Ajuster l'heure de fin de quart de travail de Jane puisqu'elle a pointé sa sortie automatiquement.
• Expliquez comment fonctionne ma politique de mise en commun des pourboires.
• Comment pensez-vous que je pourrais développer mes activités de commande en ligne?
• Aidez-moi à créer un plan marketing.
• Rédigez une campagne par courriel pour notre solde d'été.
• Quel est le temps de préparation de la salade César?
• Pourquoi cet employé a-t-il reçu ce montant de pourboire?
• Désactiver la saisie manuelle lors de l'utilisation d'une balance.
• Quels sont les ajouts les plus populaires avec le cheeseburger?

Toast IQ vous donnera une réponse personnalisée basée sur vos propres données d'entreprise. Si vous demandez de l'aide pour le marketing, Toast IQ peut rédiger une campagne par courriel ou par SMS pour vous en fonction de votre objectif ou de l'occasion. Une fois l'ébauche créée, vous serez dirigé vers la campagne pour la réviser, la modifier et l'envoyer ou la programmer — Toast IQ n'enverra ni ne programmera de campagne de son propre chef. Si vous demandez à Toast IQ d'effectuer une tâche pour vous, vous serez invité à confirmer vos modifications avant qu'elles ne soient publiées (et vous serez limité par les autorisations de votre compte Toast Web).

Toast IQ enregistre vos sessions de clavardage précédentes afin que vous puissiez facilement revoir les conversations.

Vous pouvez évaluer chaque réponse de Toast IQ à l'aide des icônes de rétroaction et inclure des commentaires pour nous aider à améliorer l'expérience.

Remarque : Malheureusement, les outils d'IA peuvent commettre des erreurs. Vérifiez toujours vos informations importantes. Vous pouvez signaler les erreurs directement dans Toast IQ en fournissant une rétroaction sur la réponse.

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Foire aux questions sur l'assistant IA Toast IQ

Qui, dans mon restaurant, a accès à l'assistant IA Toast IQ?

Les données et les actions accessibles aux utilisateurs individuels dans Toast IQ sont fondées sur leurs autorisations Toast Web. Par exemple, certains utilisateurs d'un établissement particulier peuvent avoir la possibilité de modifier les menus, tandis que d'autres ne l'ont peut-être pas. Si vous souhaitez accéder à différentes fonctionnalités de Toast IQ, parlez à votre administrateur Toast Web (à l'interne de votre entreprise, et non quelqu'un de Toast) pour faire mettre à jour vos autorisations Toast Web. Vous devrez spécifiquement avoir accès à au moins l'une des autorisations suivantes pour voir Toast IQ et poser des questions liées aux données : 4.1 Rapports sur les ventes, 4.3 Rapports sur la main-d'œuvre.

Comment Toast IQ assure-t-il la sécurité des informations de mon entreprise? Mes données sont-elles partagées avec des tiers?

Lorsque vous utilisez Toast IQ, les données Toast demandées pour répondre à votre question sont partagées avec un grand modèle linguistique (LLM) tiers par l'entremise d'une instance dédiée réservée aux entreprises. Vos données ne sont pas utilisées par le fournisseur du LLM pour l'entraînement général et ne sont jamais mélangées aux données d'autres clients.

Que faire si je ne veux pas que Toast IQ ait accès à mes données?

Nous vous comprenons. Toast IQ est conçu uniquement pour présenter des informations et ne prendra jamais de mesures ni n'apportera de modifications à votre compte sans votre confirmation explicite; son utilisation est facultative et vous pouvez continuer à gérer votre restaurant comme vous l'avez toujours fait. Pour le moment, Toast IQ ne peut pas être entièrement désactivé ou masqué à l'échelle du compte.

J'aimerais télécharger le tableau d'informations fourni par Toast IQ. Comment puis-je faire cela?

Pour télécharger un tableau dans une réponse de Toast IQ, sélectionnez l'icône de téléchargement comme illustré dans l'image ci-dessous.

Puis-je parler à Toast IQ en chinois, en espagnol ou dans d'autres langues ?

Oui, Toast IQ s'adapte à votre langue préférée. Que vous posiez des questions en espagnol, en chinois, en coréen ou dans une autre langue, Toast IQ peut vous répondre dans cette langue pour des réponses claires et assurées. Il offres également des questions de suivi dans votre langue à mesure qu'il apprend vos préférences, vous aidant à découvrir des aperçus plus approfondis et à passer à l'action.

Pour que Toast IQ réponde dans votre langue préférée :

• • Option 1 : Lorsque vous ouvrez Toast IQ, dites-lui « Please respond in this session only in [desired language] »
  • Option2 : Si vous commencez à poser des questions dans une autre langue, Toast IQ s'adaptera au cours de la session pour répondre dans votre langue.

Pour réinitialiser la langue de réponse de Toast IQ à l'anglais :

• • Option 1 : Demandez-lui : « Please respond in this session only in English now. »
  • Option 2 : Démarrez une nouvelle session en sélectionnant le menu de débordement ( ⋮ ) et sélectionnez New chat.

La langue n'est pas enregistrée entre les sessions, sauf si vous revenez à une discussion précédente où vous avez spécifié votre langue préférée. Les boutons, titres et en-têtes de Toast IQ peuvent maintenant s'afficher dans n'importe quelle langue. Les invites de démarrage et vos aperçus « Pour vous » continueront de s'afficher en anglais pour le moment.

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