Aperçu de l'assistant IA Toast IQ

Aperçu de l'assistant IA Toast IQ
Comment utiliser l'assistant IA Toast IQ
Foire aux questions

Si vous êtes un client du marché intermédiaire ou une grande entreprise et que vous souhaitez utiliser Toast IQ, veuillez collaborer avec votre gestionnaire de succès client (CSM) pour obtenir l’accès.

Aperçu de l'assistant IA Toast IQ

L'assistant conversationnel par IA Toast IQ (ou simplement, Toast IQ) fait partie de l'écosystème d'intelligence Toast IQ, un ensemble de fonctionnalités intelligentes intégrées nativement à la plateforme complète de Toast :

Toast IQ trouve ce qui est important pour votre entreprise et peut faire ressortir de manière proactive des renseignements clés sur votre entreprise et le marché local pour vous aider à améliorer votre performance.
Vous pouvez poser des questions sur vos données d'entreprise en langage simple, tout comme si vous envoyiez un message texte à un ami.
Cela vous donne des réponses rapides et précises et fournit des stratégies pour vous aider à atteindre vos objectifs.
Cela vous permet d'apporter des modifications directement dans le clavardage, afin que vous puissiez résoudre des problèmes et accomplir vos tâches rapidement.
Les mises à jour des services de Livraison Toast (TDS) sont maintenant dans Toast IQ pour les clients situés aux États-Unis ! Demandez à votre assistant le statut de commande en temps réel, le suivi du chauffeur et les informations sur les remboursements. Essayez de demander : « Où est le chauffeur pour la commande n° 1234 ? » ou « Ai-je reçu un remboursement d'Uber Eats pour ce matin ? »
Toast IQ peut vous aider avec le Gestionnaire de pourboires. Demandez-lui d'expliquer un paramètre de mise en commun ou de partage des pourboires, de décrire comment une répartition des pourboires a été calculée, ou de vous aider à résoudre un problème lié à une politique qui ne verse pas les montants comme prévu.
Rédigez des campagnes de marketing directement depuis Toast IQ ! Demandez à votre assistant de créer une ébauche de campagne par courriel (offerte aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Irlande et au Canada) ou une campagne par SMS (États-Unis seulement), d'examiner vos campagnes à venir, en cours ou passées, ou de comparer l'engagement et les données de vente des campagnes passées. Essayez de demander : « Rédiger une campagne par courriel pour notre solde d'été » ou « Quelle a été la performance de notre dernière campagne par SMS ? » Toast IQ crée uniquement une ébauche — il n'enverra ni ne planifiera de campagne de lui-même. Vous serez redirigé vers la campagne pour l'examiner, l'ajuster et l'envoyer ou la planifier vous-même.
Affichez et mettez à jour vos paramètres de configuration de la salle à manger pour le service aux tables et la commande rapide directement depuis Toast IQ, au lieu de vous connecter aux paramètres de la salle à manger de Toast Web. Posez des questions sur des paramètres comme le Sans/Suspendre et envoyer individuel, les rabais consolidés, la barre de recherche du menu du point de vente, les exigences relatives au nom de l'onglet, et plus encore. Essayez de demander : « Activer la barre de recherche pour notre écran de commandes » ou « Le Sans/Suspendre et envoyer individuel est-il activé pour le service aux tables ? »
Toast IQ peut maintenant vous aider à afficher et à mettre à jour les paramètres liés à la cuisine pour vos menus, groupes de menus et articles de menu — y compris la station de préparation, la chaîne de montage, l'ordre de tri, le temps de préparation et le plat. Essayez de demander : « Quel est le temps de préparation de la salade César ? » ou « Déplacer le cheeseburger vers la Station de préparation 2. »
Toast IQ prend désormais en charge les rapports au niveau des modificateurs. Demandez à votre assistant comment les modificateurs — comme les tailles, les ajouts et les substitutions — sont liés à vos articles de menu. Essayez de demander : « Combien de grandes boissons avons-nous vendues cette semaine ? » ou « Quels sont les ajouts les plus populaires avec le cheeseburger ? »

*Les analyses comparatives Toast sont actuellement offertes aux États-Unis seulement.

Les capacités de Toast IQ ne cessent de s'étendre, allant des analyses multi-établissements et des données de traiteur à la planification, à la paie, et plus encore. Vous pouvez toujours demander à Toast IQ en quoi il peut vous aider pour découvrir les dernières fonctionnalités mises à votre disposition.

Pour accéder à Toast IQ, vous aurez besoin de l'autorisation 4.1 Rapports de ventes ou 4.3 Rapports de main-d'œuvre. Les données et les actions mises à votre disposition sont également basées sur vos autorisations Toast Web. Par exemple, si vous souhaitez utiliser Toast IQ pour apporter une modification à vos menus, y compris aux champs liés à la cuisine comme la Station de préparation, l'ordre de tri ou le temps de préparation, vous aurez également besoin des autorisations de modification de menu requises.

Toast IQ accède à vos données Toast pour fournir des analyses et répondre à vos questions. Lorsque vous posez une question, Toast IQ récupère les données pertinentes, les envoie en toute sécurité à notre fournisseur de grand modèle linguistique (LLM) pour analyse, puis vous transmet une réponse. Toast IQ identifie également de manière proactive les tendances et les analyses, telles que celles affichées dans votre flux Pour vous, en analysant vos données Toast pour identifier des éléments comme les changements dans les ventes d'articles ou les événements locaux qui peuvent avoir un impact sur votre entreprise.

Vos données ne sont pas utilisées par des tiers pour l'entraînement général. En tant qu'outil, Toast IQ ne mélangera pas vos données avec celles d'autres clients.

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Comment utiliser l'assistant IA Toast IQ

Toast IQ est accessible depuis le coin supérieur gauche du menu de navigation dans Toast Web, ou depuis le bas de l'application Toast Now.

Lorsque vous démarrez une nouvelle conversation, vous pouvez poser une question à Toast IQ en langage naturel, de la même manière que vous le feriez avec votre comptable, votre directeur général ou votre équipe marketing. Par exemple, vous pourriez dire :

Combien de burgers avons-nous vendus la semaine dernière ?
Ajuste l'heure de fin de quart de travail de Jane puisqu'elle a été dépointée automatiquement.
Explique comment fonctionne ma politique de mise en commun des pourboires.
Comment penses-tu que je pourrais développer mon activité de commande en ligne ?
Aidez-moi à créer un plan marketing.
Rédigez une campagne de courriels pour notre solde d'été.
Quel est le temps de préparation de la salade César ?
Pourquoi cet employé a-t-il reçu ce montant de pourboire ?
Désactivez la saisie manuelle lors de l'utilisation d'une balance.
Quels ajouts sont les plus populaires avec le cheeseburger ?

Toast IQ vous donnera une réponse personnalisée basée sur vos propres données d'entreprise. Si vous demandez de l'aide pour le marketing, Toast IQ peut rédiger une campagne de courriels ou de SMS pour vous en fonction de votre objectif ou de l'occasion. Une fois l'ébauche créée, vous serez dirigé vers la campagne pour la réviser, l'ajuster et l'envoyer ou la programmer — Toast IQ n'enverra ni ne programmera de campagne de lui-même. Si vous demandez à Toast IQ d'effectuer une tâche pour vous, vous serez invité à confirmer vos modifications avant qu'elles ne soient publiées (et vous serez limité par les autorisations de votre compte Toast Web).

Toast IQ enregistre vos sessions de clavardage précédentes afin que vous puissiez facilement revoir les conversations.

Vous pouvez évaluer chaque réponse de Toast IQ à l'aide des icônes de rétroaction et inclure des commentaires pour nous aider à améliorer l'expérience.

Remarque : Malheureusement, les outils d'IA peuvent faire des erreurs. Vérifiez toujours vos informations importantes. Vous pouvez signaler des erreurs directement dans Toast IQ en fournissant une rétroaction sur la réponse.

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Foire aux questions sur l'assistant IA Toast IQ

Qui, dans mon restaurant, a accès à l'assistant IA Toast IQ ?

Les données et les actions accessibles aux utilisateurs individuels dans Toast IQ sont basées sur leurs autorisations Toast Web. Par exemple, certains utilisateurs à un emplacement donné peuvent avoir la possibilité de modifier les menus, tandis que d'autres ne l'ont peut-être pas. Si vous souhaitez accéder à différentes fonctionnalités de Toast IQ, parlez à votre administrateur Toast Web (à l'interne de votre entreprise, et non quelqu'un de Toast) pour faire mettre à jour vos autorisations Toast Web. Vous aurez spécifiquement besoin d'accéder à au moins l'une des autorisations suivantes pour voir Toast IQ et poser des questions liées aux données : 4.1 Rapports de ventes, 4.3 Rapports de main-d'œuvre.

Comment Toast IQ assure-t-il la sécurité des informations de mon entreprise? Mes données sont-elles partagées avec des tiers?

Lorsque vous utilisez Toast IQ, les données Toast demandées pour répondre à votre question sont partagées avec un modèle linguistique étendu (LLM) tiers par l'intermédiaire d'une instance dédiée réservée aux entreprises. Vos données ne sont pas utilisées par le fournisseur du LLM pour l'entraînement général et ne sont jamais mélangées avec les données d'autres clients.

Que faire si je ne veux pas que Toast IQ ait accès à mes données?

Nous vous entendons. Toast IQ est conçu uniquement pour faire ressortir des informations et ne prendra jamais de mesures ni n'apportera de modifications à votre compte sans votre confirmation explicite; son utilisation est facultative et vous pouvez continuer à gérer votre restaurant comme vous l'avez toujours fait. Pour le moment, Toast IQ ne peut pas être entièrement désactivé ou masqué à l'échelle du compte.

J'aimerais télécharger le tableau d'informations fourni par Toast IQ. Comment puis-je faire cela?

Pour télécharger un tableau dans une réponse de Toast IQ, sélectionnez l'icône de téléchargement comme illustré dans l'image ci-dessous.

Puis-je parler à Toast IQ en chinois, en espagnol ou dans d'autres langues?

Oui, Toast IQ s'adapte à votre langue préférée. Que vous posiez des questions en espagnol, en chinois, en coréen ou dans une autre langue, Toast IQ peut vous répondre dans cette langue pour des réponses claires et assurées. Il offre également des questions de suivi dans votre langue à mesure qu'il apprend vos préférences, vous aidant à découvrir des perspectives plus approfondies et à prendre des mesures.

Pour que Toast IQ réponde dans votre langue préférée :

- Option 1 : Lorsque vous ouvrez Toast IQ, dites-lui « Veuillez répondre durant cette session uniquement en [langue souhaitée] »
- Option2 : Si vous commencez à poser des questions dans une autre langue, Toast IQ s'adaptera durant la session pour répondre dans votre langue.

Pour réinitialiser la langue de réponse de Toast IQ à l'anglais :

- Option 1 : Demandez-lui : « Veuillez répondre durant cette session uniquement en anglais maintenant. »
- Option 2 : Démarrez une nouvelle session en sélectionnant le menu de débordement ( ⋮ ) et sélectionnez Nouveau clavardage

La langue n'est pas enregistrée entre les sessions, à moins que vous ne consultiez à nouveau un clavardage précédent où vous aviez précisé votre langue préférée. Les boutons, titres et en-têtes de Toast IQ peuvent maintenant s'afficher dans n'importe quelle langue. Les suggestions de questions et vos aperçus « Pour vous » continueront de s'afficher en anglais pour le moment.

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