Toast Payroll : FAQ sur la livraison des chèques de paie

Dans cet article :

• Comment les employés choisissent un mode de paiement
• Comment les employeurs effectuent la livraison des chèques papier
• Expédition et suivi des chèques imprimés par Toast
• Dépôt direct, chèques de fournisseur et calendrier de paie
• Chèques manquants, perdus ou non livrables
• Foire aux questions
• Articles connexes

Comment les employés choisissent un mode de paiement

Comment un employé choisit-il son mode de paiement ?

Un employé choisit son mode de paiement dans Toast Payroll sous son propre profil. Dans Toast Payroll, accédez à Mon profil > Emploi > Mode de paiement, puis sélectionnez chèque papier, dépôt direct ou la carte Toast Pay (si l'employeur l'offre). Si vous ne voyez pas Mon profil sur le côté gauche de l'écran, sélectionnez Paie dans la barre de navigation Web de Toast à gauche pour faire apparaître la barre de navigation de Toast Payroll.

Tout changement de mode de paiement déclenche une vérification d'identité. Toast envoie par messagerie texte un code à six chiffres au numéro de téléphone figurant au dossier du compte Toast, et l'employé saisit ce code dans la fenêtre contextuelle de Toast Payroll pour confirmer le changement.

Remarque : Les représentants de Toast ne demanderont jamais le code de vérification à six chiffres. Les employés ne devraient le partager avec personne, même avec quelqu'un prétendant provenir de Toast.

Pour connaître toutes les étapes de chaque méthode, y compris le dépôt direct par Plaid, les dépôts fractionnés et la carte Toast Pay, consultez Toast Payroll : Configurer une méthode de paiement.

De quelles façons les employés peuvent-ils recevoir leur paie ?

Les employés peuvent recevoir leur paie de trois façons dans Toast Payroll : par dépôt direct, par chèque papier ou par la carte Toast Pay.

Le dépôt direct est la méthode la plus couramment utilisée et envoie les salaires directement dans un compte bancaire le jour de la paie. Pour consulter ou mettre à jour les informations de dépôt direct, consultez Toast Payroll : Obtenir de l'aide avec les comptes de dépôt direct.

Un chèque papier (aussi appelé chèque réel) est l'option par défaut si un employé ne sélectionne pas une autre méthode. La façon dont le chèque est produit dépend de l'option de Livraison que l'employeur a configurée.

La carte Toast Pay fonctionne comme une carte de débit prépayée et prend en charge les versements le jour même. Pour savoir comment utiliser et accéder aux fonds sur la carte, consultez Toast Pay Card : FAQ des employés.

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Comment les employeurs effectuent la Livraison des chèques papier

Quelles options de Livraison de chèque les employeurs peuvent-ils choisir pour les chèques papier ?

Les employeurs choisissent la façon dont les chèques papier sont produits sur la page Livraison de chèque dans Toast Payroll. Dans Toast Payroll, accédez à Paramètres > Paie > Livraison de chèque pour faire une sélection. (Si vous ne voyez pas Paramètres sur le côté gauche de l'écran, sélectionnez Paie dans la barre de navigation Web de Toast à gauche pour faire apparaître la barre de navigation de Toast Payroll.) Les options sont : rédigé par vous-même, imprimé par vous-même et imprimé par Toast. Ces options s'appliquent uniquement aux employés qui reçoivent un chèque papier; les employés inscrits au dépôt direct ou à la carte Toast Pay sont payés électroniquement, peu importe l'option sélectionnée.

• • Rédigé par vous-même : Payez les employés avec un chèque de l'entreprise, de l'argent comptant, une application de paiement ou une combinaison de méthodes. Voir Toast Payroll : Gérer la Livraison de chèques de paie rédigés par vous-même.
  • Imprimé par vous-même : Imprimez les chèques à votre restaurant sur votre propre imprimante et votre papier à chèques. Voir Toast Payroll : Utiliser la Livraison de chèques de paie imprimés par vous-même.
  • Imprimé par Toast : Toast imprime les chèques avec les montants nets des employés et les expédie par UPS moyennant des frais supplémentaires. Voir Toast Payroll : Gérer la Livraison de chèques de paie imprimés par Toast.

Quelle option de livraison de chèques de paie convient à mon entreprise ?

L'option de livraison de chèques de paie appropriée dépend du coût, de la rapidité et du nombre d'employés recevant des chèques papier. Le tableau ci-dessous compare les trois options.

Pour connaître les directives de publication qui permettent de respecter l'échéancier des chèques imprimés par Toast, consultez Toast Payroll : Directives de publication de la paie.

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Expédition et suivi des chèques imprimés par Toast

Comment fonctionne l'expédition des chèques papier imprimés par Toast?

L'expédition des chèques papier imprimés par Toast commence dès que la paie est traitée. Le calendrier ci-dessous explique chaque étape.

1. 1. Publiez la paie avant 17 h HE (16 h HC) trois jours avant la date du chèque. La publication après cette date limite retarde la Livraison des chèques — les chèques sont plutôt imprimés et triés le jour suivant pour une Livraison le lendemain.
   2. Toast imprime et trie les chèques le jour même où la paie est traitée.
   3. Toast fournit un numéro de suivi à l'étape de révision et de soumission de votre paie.
   4. Les chèques sont expédiés pour une Livraison le lendemain, ou selon le calendrier de Livraison spécifique établi lors de l'intégration.

Résultat attendu : Vos chèques sont imprimés, triés et expédiés avec un numéro de suivi que vous pouvez utiliser pour suivre le colis.

Remarque : Les chèques réels sont expédiés aux adresses professionnelles seulement. Toast n'expédie pas de chèques aux adresses personnelles des employés.

Si un colis arrive après la date du chèque en raison d'un retard d'UPS, vous avez des options pour payer les employés à temps. Voir Toast Payroll : Retards de Livraison des colis de chèques de paie.

Comment puis-je suivre mon colis de chèques UPS ?

Vous pouvez suivre votre colis de chèques UPS de deux façons : par le courriel de confirmation d'UPS ou à l'étape Révision et soumission de votre paie.

UPS envoie un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi. Si vous ne recevez pas de courriels de confirmation d'expédition, communiquez avec le service à la clientèle de Toast pour confirmer que l'adresse courriel au dossier est exacte.

Les numéros de suivi apparaissent également à l'étape Révision et soumission. Ils deviennent disponibles à 20 h 00. HE (19 h 00. HC) le jour où la paie a été comptabilisée, ou le jour suivant si la paie a été comptabilisée après l'échéance. Pour revenir à cette étape, accédez à Paie > Paies antérieures > Afficher pour la paie appropriée, puis sélectionnez un numéro de suivi pour voir les détails. (Lorsque les menus de navigation de Toast Web et de Toast Payroll sont tous deux visibles, sélectionnez Paie dans le sous-menu de navigation de Toast Payroll. Si vous ne voyez pas le sous-menu Toast Payroll, la sélection de Paie dans le menu de navigation de Toast Web le développera.)

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Dépôt direct, chèques aux fournisseurs et calendrier de paie

Comment puis-je m'assurer que les montants du dépôt direct sont versés dans les comptes des employés le jour de la paie?

Pour vous assurer que les montants du dépôt direct sont versés dans les comptes des employés le jour de la paie, validez la paie trois jours avant la date du chèque, avant 17 h. HE (16 h CT). Une validation après cette heure peut empêcher les fonds d'arriver à temps. Pour savoir comment le moment de la soumission correspond aux dates de paie, consultez Toast Payroll : Obtenir de l'aide sur les dates de paie des employés.

Toast peut-il Imprimer et expédier des chèques aux fournisseurs pour les saisies-arrêts?

Toast peut Imprimer et expédier des chèques aux fournisseurs pour des éléments tels que les saisies-arrêts. Un chèque au fournisseur peut être envoyé directement au fournisseur ou inclus dans votre trousse de paie, selon votre configuration. Pour configurer un fournisseur, communiquez avec le service à la clientèle de Toast.

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Chèques manquants, perdus ou non livrables

Que dois-je faire si un employé a perdu ou endommagé son chèque de paie?

Si un employé a perdu ou endommagé son chèque de paie, vous avez quelques options pour réémettre les fonds, et la bonne méthode dépend du compte sur lequel le chèque est tiré.

Si vous émettez des chèques à partir de votre propre compte, communiquez avec votre banque pour demander un arrêt de paiement sur le chèque avant de le réémettre.

Pour réémettre les fonds, vous pouvez :

• • Émettre un chèque manuel à l'interne pour le montant du salaire net. Trouvez ce montant sur la page Historique de paie de l'employé.
  • Ajoutez le montant du chèque de paie comme gain ponctuel lors du prochain cycle de paie. Voir Toast Payroll : Ajouter ou modifier des gains et retenues.
  • Communiquez avec le service à la clientèle de Toast pour demander la réémission d'un chèque avec un nouveau numéro de chèque pour une Livraison par impression interne ou par Toast.

Remarque : Si vous réémettez des fonds en ajoutant le montant au prochain cycle de paie, communiquez avec le service à la clientèle de Toast pour demander l'annulation du chèque original. Une annulation doit être effectuée au cours du même trimestre que celui où la paie originale a été traitée afin d'éviter des modifications.

Que dois-je faire si un employé n'a pas reçu son chèque?

La marche à suivre lorsqu'un employé n'a pas reçu son chèque dépend de l'option de Livraison de chèque de paie utilisée par votre restaurant. Cela suppose que l'employé a sélectionné la méthode de paiement par chèque papier.

• • Rédigé par vous-même : Les employés sont payés au moyen d'une autre forme de paiement, comme de l'argent comptant ou une application de paiement. Comme Toast fournit uniquement le montant du salaire net, Toast ne peut pas aider en cas de chèque de paie manquant dans ce cas.
  • Imprimé par vous-même : Toast fournit un PDF des chèques de paie et des talons de paie des employés. Réimprimez et distribuez le chèque en suivant les étapes dans Toast Payroll : Utiliser la Livraison de chèques de paie imprimés par vous-même.
  • Imprimé par Toast : Toast envoie par la poste un paquet de chèques à l'adresse commerciale de l'employeur et n'envoie pas de chèques directement aux employés. Si le paquet n'est pas arrivé, utilisez le numéro de suivi sur la page de confirmation de la paie (Paie > Paies antérieures > Voir). Si le suivi indique que le paquet a été livré mais qu'il est perdu ou manquant, communiquez avec le service à la clientèle de Toast.

Pourquoi une banque refuse-t-elle qu'un employé encaisse un chèque?

Lorsqu'une banque refuse qu'un employé encaisse un chèque, la raison la plus courante est que la banque ne traitera pas le chèque avant la date qui y est imprimée. Communiquez d'abord avec votre banque pour confirmer la raison précise.

Si votre banque indique qu'il y a un problème avec l'impression du chèque lui-même, communiquez avec le service à la clientèle de Toast afin que le problème puisse être examiné plus en détail. Pour savoir comment joindre le service à la clientèle, consultez Communiquer avec le soutien à la clientèle.

Toast peut-elle envoyer les chèques de paie directement aux employés?

Toast ne peut pas envoyer les chèques de paie directement aux employés. Toast expédie les paquets de chèques imprimés par Toast à l'adresse commerciale de l'employeur seulement, et l'employeur distribue les chèques aux employés.

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Foire aux questions

Comment puis-je passer d'un chèque papier au dépôt direct?

Pour passer d'un chèque papier au dépôt direct, l'employé met à jour son propre mode de paiement dans Toast Payroll sous Mon profil > Emploi > Mode de paiement en sélectionnant la tuile de dépôt direct et en ajoutant un compte bancaire. (Si vous ne voyez pas Mon profil sur le côté gauche de l'écran, sélectionnez Paie dans la barre de navigation de Toast Web à gauche pour faire apparaître la barre de navigation de Toast Payroll.) Chaque modification nécessite le code de vérification à six chiffres que Toast envoie par SMS au numéro de téléphone au dossier. Pour connaître les étapes complètes, consultez Toast Payroll : Définir un mode de paiement.

Également demandé comme :

• • Comment puis-je passer du dépôt direct à un chèque papier?
  • Comment puis-je modifier mon mode de paiement?
  • Je veux que ma paie soit déposée directement plutôt que par chèque

Pourquoi mon dépôt direct n'a-t-il pas été versé dans mon compte le jour de la paie?

Si votre dépôt direct n'a pas été versé dans votre compte le jour de la paie, la cause la plus fréquente est que la paie a été enregistrée après la date limite pour cette période de paie. Pour arriver à temps, la paie doit être enregistrée trois jours avant la date du chèque, au plus tard à 17 h. HE (16 h CT). Si un compte de dépôt direct a été ajouté ou modifié après le début du traitement de la paie, l'employé est payé par chèque papier pour cette période de paie seulement. Pour savoir comment le moment de la soumission correspond aux dates de paie, consultez Toast Payroll : Obtenir de l'aide sur les dates de paie des employés.

Également demandé comme :

• • Mon chèque de paie n'a toujours pas été déposé même s'il est indiqué qu'il a été enregistré
  • À quelle heure mon chèque de paie sera-t-il déposé?
  • Combien de temps avant que je reçoive mon dépôt direct?

Comment puis-je changer l'adresse postale où un chèque papier est envoyé?

Les paquets de chèques imprimés par Toast sont expédiés à votre adresse professionnelle, et non aux adresses individuelles des employés; par conséquent, un paquet de chèques ne peut pas être réacheminé à une adresse résidentielle. Les chèques réels sont expédiés aux adresses professionnelles seulement. Si votre adresse professionnelle est incorrecte ou doit être mise à jour, communiquez avec le service à la clientèle de Toast.

Également demandé comme :

• • Un chèque peut-il être envoyé par la poste au domicile d'un employé?
  • Comment puis-je mettre à jour l'adresse sur un chèque de paie?

Puis-je passer un employé au dépôt direct après avoir déjà soumis la paie?

Vous ne pouvez pas passer un employé au dépôt direct pour une paie qui a déjà été soumise. Si un compte de dépôt direct est ajouté ou modifié après le début d'une paie, le système ne voit pas le nouveau compte pour cette période de paie, et l'employé est payé par chèque papier pour cette période. Le nouveau compte de dépôt direct s'applique à la prochaine paie. Pour obtenir de l'aide concernant un paiement qui a déjà été effectué, communiquez avec le service à la clientèle de Toast.

Également demandé comme :

• • J'ai ajouté des informations bancaires après avoir soumis la paie, est-ce que cela s'appliquera?
  • Puis-je rediriger un chèque soumis vers un dépôt direct?

Qu'est-ce qu'un chèque de fournisseur sur le rapport sommaire de la paie?

Un chèque de fournisseur sur le rapport sommaire de la paie est un chèque que Toast émet à un organisme — le fournisseur — pour des éléments tels qu'une saisie-arrêt sur salaire ou une pension alimentaire pour enfants. Un chèque de fournisseur peut être envoyé directement au fournisseur ou inclus dans votre trousse de paie. Pour configurer un fournisseur, communiquez avec le service à la clientèle de Toast.

Également demandé comme :

• • Que signifie chèque de fournisseur sur mon rapport?
  • Est-ce Toast qui envoie le paiement de la saisie-arrêt ou est-ce moi?

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Articles connexes

• Toast Payroll : Définir une méthode de paiement
• Toast Payroll : Gérer la Livraison des chèques de paie imprimés par Toast
• Toast Payroll : Utiliser la Livraison des chèques de paie imprimés soi-même
• Toast Payroll : Gérer la livraison des chèques de paie rédigés par soi-même
• Toast Payroll : Retards de livraison des paquets de chèques de paie

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