Gestion de paie Toast : Utiliser et dépanner la carte de paiement Toast - Guide de l'employé

Dans cet article :

• Vue d'ensemble et admissibilité de la carte de paiement Toast
• Votre carte de paiement Toast
• Comment fonctionnent les paiements Toast
• Dépanner et FAQ
• Quitter le programme de carte de paiement Toast

Vue d'ensemble et admissibilité de la carte de paiement Toast

Si vous êtes un employé non salarié d'un restaurant qui offre la carte de paiement Toast et les paiements, que vous avez 18 ans ou plus, que vous êtes dans un État admissible, et que vous avez un smartphone et une adresse e-mail, alors vous êtes admissible à la carte de paiement Toast et aux paiements.^, L'inscription à la carte de paiement Toast et aux paiements ne nécessite pas :

• Des informations personnelles comme votre numéro de sécurité sociale
• Une vérification de crédit
• Un compte bancaire (c'est une alternative aux chèques papier ou au dépôt direct)

Votre carte de paiement Toast

La carte de paiement Toast a une variété de fonctionnalités :
 

• C'est une carte de débit prépayée gratuite que vous pouvez utiliser partout où Mastercard® est acceptée.
• Vous pouvez transférer de l’argent de votre carte de paiement Toast vers un compte bancaire externe avec jusqu’à deux (2) transferts gratuits par mois civil. Il n’est pas possible d’effectuer plus de deux transferts par mois, même moyennant des frais.
• Si vous avez besoin d'argent, vous pouvez retirer de l'argent dans plus de 37 000 guichets automatiques au sein du réseau MoneyPass® sans frais pour vous.   une carte du réseau de guichets automatiques MoneyPass, que vous pouvez également trouver sur l'application MyToast. Les détails sur les limites peuvent être trouvés .
• Vous aurez accès à des retraits au comptoir dans une banque, mais des frais peuvent s'appliquer dans les banques qui ne sont pas membres de Mastercard.
• Vous pouvez également fournir les numéros de routage et de compte de votre carte Toast Pay à des tiers (par exemple, votre fournisseur de téléphonie mobile) pour payer des factures. Trouvez vos numéros de routage et de compte dans l'application MyToast en naviguant vers l'onglet Compte et en sélectionnant Gérer la carte.
• Votre carte est équipée de la technologie sans contact, vous permettant de tapoter pour des paiements encore plus rapides.
• Votre carte comprend une gamme d'avantages, y compris la protection contre le vol d'identité Mastercard, la garantie prolongée, la protection des prix et le service de conciergerie aéroportuaire Mastercard™. Consultez le pour une liste complète des avantages de la carte avec des détails sur la façon de les échanger et de les utiliser.
• La carte Toast Pay prend en charge la fonctionnalité de portefeuille numérique, telle qu'Apple Pay, Google Pay, Venmo et Cash App.

Comment fonctionnent les paiements Toast

Le paiement Toast PayOut est une fonctionnalité qui peut être mise à disposition par votre employeur et qui vous donne un accès instantané à une partie de vos pourboires et salaires gagnés avant le jour de paie. Vérifiez auprès de votre employeur s'il propose des paiements Toast PayOut. Si c'est le cas, vous pouvez les demander dans l'application MyToast.
 

• Les paiements Toast PayOut sont chargés sur votre carte Toast Pay où vous pouvez dépenser, retirer ou transférer l'argent.
• Toute portion disponible de votre chèque de paie que vous n'avez pas reçue via les paiements Toast PayOut sera généralement déposée sur votre carte Toast Pay le jour de paie.
• Si votre restaurant regroupe les pourboires, les paiements Toast PayOut pour les pourboires deviennent disponibles après que votre responsable a approuvé et envoyé le pool de pourboires, généralement le lendemain calendaire.
• L'accès aux paiements Toast PayOut varie selon l'employeur. Votre employeur peut choisir des paramètres qui ajustent ou n'ajustent pas les paiements de pourboire reçus par les employés pour les retenues fiscales et les déductions estimées. C'est pourquoi le système pourrait ne pas présenter votre montant total comme éligible pour un paiement Toast PayOut. Trouvez des instructions pour voir les paramètres de paiement Toast PayOut de votre employeur .

Dépannage et FAQ

Qui dois-je contacter pour obtenir de l'aide concernant mes transferts, transactions ou retraits de carte Toast Pay?

Il existe de nombreuses situations où Toast ne pourra pas aider les employés. Cependant, vous pouvez appeler le (866) 218-6688 pour obtenir de l'aide concernant ces problèmes. Ces scénarios incluent, mais ne se limitent pas à :

• • • Transferts de fonds
    • Questions sur les transactions de la carte Toast Pay, comme un achat dont vous n'êtes pas sûr
    • Problèmes de retrait
    • Cartes Toast Pay perdues/volées/endommagées/cassées
    • Historique des transactions
    • Questions sur le solde de votre carte Toast Pay (montants actuels et derniers montants payés)

Est-ce qu'un smartphone pourra exécuter l'application MyToast?

L'application MyToast est compatible avec les appareils iPhone et Android qui répondent à nos exigences en matière de système d'exploitation. Pour utiliser l'application, vos doivent avoir iOS 16.0 ou une version ultérieure installée, et vos doivent avoir Android 11 ou une version ultérieure. Vous pouvez utiliser les liens fournis pour vérifier facilement la version du système d'exploitation de votre smartphone afin de vous assurer qu'il est compatible.

Que faire si j'ai des problèmes pour me connecter à l'application MyToast?

Référez-vous aux sections Connexion pour la première fois et Dépannage de la connexion dans .
 

Je pense que ma carte Toast Pay aurait déjà dû être livrée. Combien de temps faut-il pour expédier ?

Une fois que la carte Toast Pay a été depuis l'application MyToast, il faut généralement 8 à 10 jours ouvrables pour arriver. De temps en temps, des retards d'expédition peuvent se produire, mais si vous soupçonnez que la carte prend plus de temps que prévu, contactez pour plus de détails.
 

À quelle vitesse pourrai-je accéder à mon salaire après avoir pointé ? Et une fois que j'ai choisi de recevoir un Toast PayOut ?

Les Toast PayOuts sont généralement accessibles après avoir terminé votre quart de travail. Une fois que vous choisissez de recevoir un Toast PayOut, ces fonds sont généralement disponibles sur votre carte en quelques secondes. Si vous travaillez plusieurs jours d'affilée, le montant éligible sera cumulatif pour cette période de paie.

Tous les salaires nets restants et les pourboires peuvent être disponibles sur votre Toast Pay Card via votre chèque de paie une fois la période de paie terminée. Votre montant de Toast PayOut reviendra à 0 $ une fois la nouvelle période de paie commencée.
 

Pourquoi ne vois-je pas l'offre Toast PayOut que j'attendais ?

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles cela peut se produire :

• • • Votre employeur peut avoir un accès limité aux Toast PayOuts pour les salaires, les pourboires ou les deux.
      • Pour vérifier si votre employeur a un accès limité aux Toast PayOuts, ouvrez l'application MyToast et sélectionnez Carte en bas, puis sélectionnez Recevoir mon paiement. Appuyez sur l'icône ? à côté de Toast Payout Disponible et lisez les détails.
    • Votre employeur peut avoir choisi d'ajuster les Toast PayOuts pour les pourboires en fonction des retenues fiscales estimées et des déductions.
      • Pour vérifier si votre employeur a fait un tel choix, ouvrez l'application MyToast et sélectionnez Carte en bas, puis sélectionnez Recevoir mon paiement. Appuyez sur l'icône ? à côté de Toast Payout Disponible et lisez les détails.
    • Vos entrées de temps et/ou montants de pourboire peuvent ne pas avoir été saisis dans le système de paie Toast. Vérifiez avec votre responsable que vos entrées de temps et montants de pourboire sont correctement saisis dans Toast Payroll.
    • Si votre restaurant a des pools de pourboires, confirmez que votre responsable a approuvé le pool de pourboires et l'a envoyé à la paie. Une fois approuvé, vous verrez généralement vos pourboires le lendemain calendrier suivant.
    • Une entrée de temps ou un montant de pourboire qui vous est attribué a été ajusté par votre employeur, auquel cas, les offres Toast PayOut suivantes seraient ajustées pour tenir compte de la correction.
    • Vous venez peut-être de commencer une nouvelle période de paie. Si une période de paie vient de se terminer et qu'une nouvelle commence, mais que vous n'avez pas encore travaillé pendant cette nouvelle période, vous ne verrez peut-être pas d'offre de Toast PayOut. Gardez à l'esprit que cela fait référence à la période de paie et non à votre jour de paie.
      • Les offres de Toast PayOut sont disponibles pendant une période de paie. Si elles ne sont pas réclamées, les montants de Toast PayOut d'une période de paie passée seront payés lors de la période de paie correspondante.
    • Vous avez peut-être atteint les limites de pourboires gagnés par jour ou par période de paie (maximum de 500 $ par jour) et une partie des salaires gagnés avant le jour de paie (maximum de 500 $ par période de paie).

Les Toast PayOut incluent-ils mes pourboires gagnés ?

Les paramètres de Toast PayOut sont établis par votre employeur. Il existe quatre options différentes : pourboires uniquement, salaires uniquement, à la fois pourboires et salaires, ou aucun.

Pour voir les paramètres de Toast PayOut de votre employeur, ouvrez l'application MyToast et sélectionnez Carte en bas, puis sélectionnez Recevoir le paiement. Appuyez sur l'icône ? à côté de Toast Payout Disponible et lisez les détails. Vous verrez un écran d'information similaire à celui ci-dessous qui fournira des détails sur la façon dont les Toast PayOut sont définis pour votre restaurant.
 

Où sont mes pourboires et frais de service ?

Les pourboires et frais de service sont considérés comme des salaires aux fins des Toast PayOut.
 

Comment mes montants de Toast PayOut pour les salaires sont-ils calculés ?

Si votre employeur propose des Toast PayOut pour les salaires, voici comment ils sont calculés :

• • • Prenez 50 % de vos salaires cumulés à ce jour dans la période de paie
    • Soustrayez toutes les déductions récurrentes
    • Soustrayez 30 % des pourboires cumulés à ce jour de la période de paie en tant que retenues fiscales estimées
    • Soustrayez les précédents Toast PayOut pour les salaires pris pendant la période de paie
    • Le montant restant, s'il est supérieur à 0 $ mais inférieur à la limite de 500 $ pour les Toast PayOut pour les salaires par période de paie, est votre Toast PayOut actuellement disponible pour les salaires.
    • Si ce montant est inférieur ou égal à 0 $, vos salaires seuls ne suffisent pas à couvrir les retenues fiscales estimées et les déductions récurrentes. En tant que tel, vous ne verrez pas d'offre de Toast PayOut pour les salaires à ce moment-là.

Comment mes Toast PayOuts pour les pourboires sont-ils calculés ?

Si votre employeur offre des Toast PayOuts pour les pourboires, voici comment ils sont calculés :

• • • Si votre employeur a activé le paramètre Tous les pourboires, vos montants cumulés de Toast PayOut pour les pourboires dans une période de paie seront égaux à vos pourboires gagnés à ce jour dans cette période de paie. Les retenues fiscales et les déductions récurrentes seront appliquées le jour de paie.
    • Si votre employeur a désactivé le paramètre Tous les pourboires , nous ajusterons vos Toast PayOuts pour les pourboires pour les retenues fiscales estimées et les déductions récurrentes d'un montant égal à tout montant négatif du calcul des salaires. Si vous n'avez pas de montant négatif du calcul des salaires, alors votre Toast PayOut cumulatif pour les pourboires dans une période de paie sera égal à vos pourboires gagnés à ce jour dans cette période de paie. Toute retenue fiscale surestimée non nécessaire lors de la paie sera versée le jour de paie.
    • Que votre employeur ait activé ou désactivé le paramètre Tous les pourboires, les Toast PayOuts pour les pourboires sont limités à un maximum de 500 $ par jour.

Y a-t-il des limites à combien d'argent liquide je peux retirer d'une transaction de guichet automatique ?

Il y a trois limites différentes qui s'appliquent ici :

• • • Limite de retrait par transaction de guichet automatique de 1000 $
    • Limite de retrait quotidienne de guichet automatique de 1000 $
    • Limite de retrait mensuelle de guichet automatique de 5500 $

Consultez votre pour les dernières informations sur votre solde maximum de carte et d'autres limites de transaction et de compte.
 

Que faire si j'ai besoin d'aide avec mes cartes Toast Pay ou mes Toast PayOuts ?

Pour des questions concernant votre paie, vous devez toujours vous adresser à votre employeur. Pour des questions ou un support concernant votre carte Toast Pay (solde de carte, historique des transactions, etc.), connectez-vous à My Toast ou appelez le (866) 218-6688.

Si vous pensez que votre carte Toast Pay est perdue ou volée ou si votre carte est endommagée ou cassée, appelez le (866) 218-6688. Il est important que vous appeliez dès que vous pensez que votre carte pourrait être perdue ou volée pour éviter toute responsabilité pour des frais non autorisés. Si vous perdez votre carte Toast Pay, un remplacement est gratuit. En attendant, Toast vous conseille de changer votre pour un chèque papier ou un dépôt direct jusqu'à ce que vous receviez votre nouvelle carte ; cependant, une fois que vous avez reçu votre nouvelle carte, activez-la et changez votre méthode de paiement, vous pourrez transférer vos salaires et/ou pourboires sur votre compte bancaire enregistré (si votre restaurant le permet). Toast n'a pas de moyen de suivre ou de localiser une carte Toast Pay perdue.
 

Comment puis-je voir l'historique des transactions de ma carte Toast Pay ?

Pour voir l'historique des transactions de votre carte Toast Pay dans l'application MyToast, sélectionnez l'onglet Carte puis sélectionnez Voir toutes les transactions. Cela affichera les transactions de votre carte et vous avez la possibilité de les télécharger en tant que PDF en sélectionnant Exporter en PDF dans le coin supérieur droit.
 

Que dois-je faire si je remarque une erreur ou une transaction non autorisée dans l'historique des transactions de ma carte Toast Pay ?

Trouvez des informations pour signaler des transactions non autorisées ou des erreurs dans votre , ainsi que dans l'historique des transactions de l'application MyToast. En cas d'erreurs ou de questions concernant vos transferts électroniques sur la carte Toast Pay :

• • • Appelez le (866) 218-6688
    • Écrivez au Centre de traitement, P.O. Boîte 71337, Salt Lake City, UT, 84171-0337
    • Envoyez un courriel à

Si vous pensez qu'une transaction est incorrecte ou si vous avez besoin de plus d'informations à son sujet, vous devez nous contacter dans les 60 jours suivant l'envoi de votre premier relevé sur lequel l'erreur ou le problème est apparu. Lorsque vous nous contactez, veuillez fournir :

• • • Votre nom et votre numéro de compte
    • Le montant en dollars de la transaction ou de l'erreur suspectée
    • Tous les détails pertinents concernant l'erreur ou la transaction qui vous préoccupe. Expliquez aussi clairement que possible pourquoi vous pensez qu'il s'agit d'une erreur ou pourquoi vous avez besoin de plus d'informations.

Nous examinerons votre préoccupation et corrigerons toute erreur rapidement. Si nous prenons plus de 10 jours ouvrables pour le faire, nous créditerons votre compte du montant que vous pensez être en erreur afin que vous puissiez utiliser cet argent pendant le temps nécessaire pour compléter l'enquête, mais seulement si vous avez soumis une confirmation écrite de votre avis d'erreur.
 

Si j'accepte un Toast PayOut, comment cela affectera-t-il mon salaire ?

À la date de paie, votre relevé de paie reflétera votre salaire net total, y compris vos salaires et pourboires totaux gagnés, et affichera les Toast PayOuts applicables que vous avez reçus ainsi que les montants applicables retenus pour les impôts, les retenues et les déductions.

Le Toast PayOut pour les pourboires n'est pas une déduction salariale, mais reflète un paiement déjà reçu. Le Toast PayOut pour les salaires est structuré comme des avances sur salaire ; ce sont des déductions salariales.

Laissez le programme de carte Toast Pay

Si je souhaite annuler ma carte Toast Pay, qui dois-je contacter ?

Tout d'abord, appelez le (866) 218-6688 et demandez que votre carte soit annulée/désactivée. Ensuite, et . Si vous ne mettez pas à jour votre méthode de paiement dans Toast Payroll, elle sera par défaut un chèque papier.

Vous pouvez accéder à vos fonds en dépensant sur la carte Toast Pay, en transférant vers un compte externe, en effectuant un retrait au guichet d'une banque, ou en retirant des fonds aux guichets automatiques jusqu'à ce que les fonds soient épuisés. Vous recevrez le message suivant au milieu de l'écran lorsque vous aurez réussi à annuler votre carte :
 

Que se passe-t-il si je décide de quitter mon emploi ?

Vous pouvez accéder à vos fonds en dépensant sur la carte Toast Pay, en retirant des fonds aux guichets automatiques, ou en effectuant des retraits au guichet jusqu'à ce que les fonds soient épuisés. Vous continuerez à avoir accès à l'application MyToast ; cependant, les Toast PayOuts seront désactivés. Vous pouvez également obtenir les fonds restants en demandant à les recevoir par chèque papier. Votre employeur sera responsable de la livraison de tout salaire final gagné qui n'avait pas été chargé sur votre carte Toast Pay avant la résiliation.
 

Que dois-je faire si mon employeur interrompt le programme de carte Toast Pay pendant que je suis encore employé ?

Votre employeur devrait vous informer de cette décision. Toute question concernant la raison de l'interruption doit être adressée à votre employeur. Votre application MyToast reflétera que la carte qui a été émise a été déconnectée de la paie Toast. La fonctionnalité des Paiements Toast ne sera plus disponible. L'application MyToast et le solde de la carte seront toujours disponibles pour que vous puissiez y accéder, l'utiliser et dépenser jusqu'à ce que tous les fonds soient épuisés. Vous devrez dans la paie Toast avant votre prochaine période de paie; sinon, votre méthode de paiement sera par défaut un chèque papier.

¹ Les cartes de paiement Toast sont émises par Sutton Bank, membre de la FDIC, sous licence de Mastercard®. Mastercard et le design des cercles sont des marques de commerce déposées de Mastercard International Incorporated. Les Paiements Toast sont financés par une marge de crédit à 0 % accordée aux employeurs par Toast, Inc., conformément aux modalités prévues dans le Contrat de crédit de l’employeur. Toast se réserve le droit de modifier ou d’interrompre ce programme en tout temps. et sont réservés aux clients de Gestion de paie Toast.

² La disponibilité des Paiements Toast varie selon l’employeur. Consultez l’application MyToast pour voir si votre employeur offre les Paiements Toast. Les Paiements de pourboires peuvent être limités à une portion du salaire pour tenir compte des taxes estimées, des retenues et des déductions. Les Paiements de pourboires ne sont pas offerts dans les restaurants qui mettent en commun les pourboires sans utiliser le Gestionnaire de pourboires de Toast. Les employés doivent recevoir leur salaire via la carte de paiement Toast pour accéder aux Paiements Toast. Les pourboires seront versés aux employés sur leur carte de paiement Toast comme s'ils les recevaient en espèces. Le salaire sera avancé par les employeurs durant la période de paie et déduit de votre salaire total qui vous est versé à la paie.

³ Les cartes de paiement Toast ne comportent aucuns frais de retrait au guichet automatique ni autres frais; toutefois, des exploitants de guichets automatiques tiers peuvent facturer des frais, sauf si le titulaire de la carte utilise un guichet faisant partie du réseau MoneyPass®, et des institutions financières tierces peuvent facturer des frais pour les retraits au comptoir, à moins que l’institution soit une banque membre Mastercard. MoneyPass est une marque déposée de Fiserv, Inc.

⁴ Les frais facturés par l’institution financière réceptrice sont rares, mais peuvent s’appliquer. Les employés reçoivent deux (2) virements ACH gratuits par mois civil. Il n’est pas possible de dépasser cette limite, même moyennant des frais. Les employés ne peuvent pas planifier de transferts à une date ultérieure. La limite est de 2500 $ par transaction, 5000 $ par jour et 5500 $ par mois. Les limites peuvent être modifiées. Les employés doivent consulter leur Contrat du titulaire de carte pour plus de détails.

⁵ MoneyPass est une marque déposée de Fiserv, Inc.

⁶ L'accès est généralement disponible instantanément après le service de l'employé; toutefois, si les restaurants utilisent le gestionnaire de pourboires Toast, les Paiements Toast des pourboires sont disponibles après que le pool de pourboires est approuvé et envoyé à la paie Toast, généralement le lendemain calendaire.  Des institutions financières tierces peuvent facturer des frais pour les retraits au comptoir, à moins que l’institution soit une banque membre Mastercard®.

Ce contenu est fourni à titre indicatif et ne constitue pas un conseil juridique, fiscal, en ressources humaines ou tout autre conseil professionnel. Veuillez contacter un avocat ou un autre professionnel pour obtenir des conseils.