Dernière mise à jour : 29 juin 2026, 15 h 26
Lorsque le bouton Enregistrer est grisé et ne devient pas bleu dans Toast Web, il s'agit généralement d'un problème de navigateur ou d'un problème de permissions. Utilisez cet article pour le résoudre.
Lorsque le bouton Enregistrer est grisé et ne devient pas bleu dans Toast Web, il s'agit généralement d'un problème de navigateur ou d'un problème de permissions. Utilisez cet article pour le résoudre.
S'applique à : Toast Web
Permissions nécessaires :
Ce que vous accomplirez : Faire en sorte que le bouton Enregistrer grisé devienne bleu afin que vous puissiez enregistrer vos modifications.
| Symptôme | Cause la plus courante | Solution rapide |
| Le bouton Enregistrer est gris sur chaque page | Cache ou cookies du navigateur | Déconnectez-vous et reconnectez-vous, videz le cache et les cookies, puis utilisez Google Chrome sur un ordinateur de bureau |
| Le bouton Enregistrer est gris sur une page ou une action spécifique | Permission manquante pour cette page | Demandez à votre administrateur Toast de vérifier vos permissions d'utilisateur |
| Le bouton Enregistrer reste gris lors de la création d'un élément avec des variations | Configuration de la variation pas encore acceptée par la page | Ajustez la catégorie de l'élément, ou retirez et sélectionnez à nouveau les variations, puis enregistrez |
| Le bouton Enregistrer reste gris après chaque étape ci-dessus | Problème nécessitant un examen plus approfondi | Contactez le service à la clientèle de Toast |
Lorsque le bouton Enregistrer est gris sur plus d'une page, la cause est généralement votre navigateur web. Suivez ces étapes dans l'ordre :
Vous devriez maintenant voir le bouton Enregistrer devenir bleu lorsque vous apportez un changement. Si c'est le cas, vos modifications seront enregistrées normalement.
Remarque : Toast Web fonctionne mieux sur Google Chrome sur un ordinateur de bureau. Pour la liste complète des navigateurs recommandés, consultez le Toast Web : Article sur les navigateurs pris en charge pour ordinateur de bureau, mobile et tablette.
Lorsque le bouton Enregistrer est gris sur une seule page ou pour une seule action mais fonctionne ailleurs, la cause est généralement des permissions. La page est visible pour vous, mais vous n'avez pas la permission nécessaire pour enregistrer des modifications.
Demandez à l'administrateur Toast de votre restaurant de vérifier vos autorisations d'utilisateur pour cette page. Pour une liste des autorisations et de ce que chacune contrôle, consultez l'article Guide de référence des autorisations.
Remarque : Si une page ou un paramètre n'apparaît pas du tout pour vous, cela constitue également un problème d'autorisations. Consultez l'article Pourquoi le bouton Nouvelle commande n'est-il pas visible ? pour un exemple.
Lorsque vous créez un nouvel article avec des variations (par exemple, un article de vente au détail avec des tailles) et que le bouton Enregistrer reste gris au lieu de devenir bleu, la configuration des variations peut ne pas être acceptée par la page pour le moment.
Essayez ces solutions de contournement :
Si le bouton Enregistrer devient bleu après l'une ou l'autre étape, votre article sera enregistré normalement.
Si le bouton Enregistrer est toujours grisé après avoir essayé les étapes du navigateur, confirmé vos autorisations et essayé les solutions de contournement des variations, le problème nécessite un examen plus approfondi.
Avant de contacter, ayez ces informations prêtes afin que le service client de Toast puisse vous aider plus rapidement :
Ensuite, contactez le service client de Toast.
Un bouton Enregistrer grisé qui ne devient pas bleu est généralement causé par un problème de navigateur ou un manque de permission. Commencez par vous déconnecter et vous reconnecter, en vidant votre cache et vos cookies, et en passant à Google Chrome sur un ordinateur de bureau. Si le bouton est gris sur une seule page, demandez à votre administrateur Toast de vérifier vos permissions pour cette page.
Également demandé comme :
Si le bouton Enregistrer est gris et que vos permissions sont déjà correctes, videz le cache et les cookies de votre navigateur et essayez d'abord Google Chrome sur un ordinateur de bureau. Si vous créez un article avec des variations, ajustez la catégorie ou sélectionnez à nouveau les variations. S'il est toujours gris après cela, contactez le service client de Toast.
Un bouton Enregistrer qui reste gris uniquement lorsque vous créez un article avec des variations est généralement dû au fait que la configuration des variations n'a pas encore été acceptée par la page. Essayez de changer la catégorie de l'article, ou retirez et sélectionnez à nouveau les variations, puis enregistrez. S'il ne devient toujours pas bleu, contactez le service client de Toast.