Dernière mise à jour : 8 janv. 2026, 10 h 00
Si les billets ne s'envoient pas automatiquement à la cuisine correctement, vous pourriez voir ce message Autofire indisponible :
Essayez les étapes suivantes pour dépanner votre appareil Autofire :
Si vous rencontrez une panne de FAI ou de réseau, vous pourriez voir une bannière comme celle-ci :
Notez ce qui suit lors d’une panne de FAI ou de réseau :
Si vous avez une panne de FAI:
Si une imprimante a été correctement configurée pour les stations de préparation et l'expéditeur, et qu'il y a une connexion réseau locale -- l'appareil assigné à l'autofire continue d'envoyer et d'imprimer les tickets de cuisine.
Si vous avez une panne de réseau local:
Vous voulez en savoir plus sur les différences entre un réseau, un FAI et une panne de Toast ? Consultez notre .
Le temps d’envoi en cuisson fait référence au moment où une commande en ligne doit être envoyée à la cuisine pour préparation. Si une commande a un temps d’envoi en cuisson et ne s’envoie pas automatiquement à la cuisine lorsque le compte à rebours atteint zéro, il pourrait y avoir un problème avec votre appareil d’envoi automatique en cuisson.
Pour résoudre cela, nous devons vérifier les paramètres.
Pour des étapes de dépannage plus approfondies, consultez l’article sur .
Remarque : De nombreux comportements étranges avec OO (Commande en ligne) et 3PO (Commande tierce), tels que des commandes annulées automatiquement, peuvent être résolus en utilisant l’appareil d’envoi automatique recommandé!
Pour des informations plus détaillées, visitez .
Pour configurer un appareil pour l'automatisation dans le Toast POS, suivez ces étapes :
Pour configurer un appareil pour l'automatisation dans le site Web de Toast, suivez ces étapes :
Lorsque les commandes en ligne ou les commandes de tiers ne s'affichent pas sur votre système d'affichage de cuisine (KDS) ou Toast POS, le problème peut souvent survenir en raison des paramètres de configuration, des défis de connectivité ou de la fonctionnalité de l'appareil d'automatisation. Voici des étapes de dépannage que vous pouvez essayer avant d'appeler le support client :
Vérifier la configuration de l'appareil d'automatisation
Assurez-vous que le bon appareil d'automatisation est sélectionné pour la commande en ligne. Pour ce faire :
Vérifier les commandes en attente
Resynchroniser les données et redémarrer l'application Toast
Évaluer la connectivité
Ajuster les paramètres de commande en ligne
Approbation automatique en pause