Commencer avec l'intégration Relay

Dernière mise à jour : 28 août 2026, 16 h 46

Activez l'intégration Relay avec Toast POS pour offrir la Livraison sans avoir à embaucher votre propre flotte de chauffeurs.

Activez l'intégration Relay avec le PDV Toast pour offrir la livraison sans avoir à embaucher votre propre flotte de chauffeurs. Les restaurants comme le vôtre peuvent se concentrer sur leur travail sans se soucier des détails de la livraison. Relay s'intègre aux commandes en ligne Toast des restaurants et aux commandes de livraison tierces pour les envoyer aux chauffeurs-livreurs. Les restaurants peuvent saisir manuellement dans Relay les commandes qu'ils reçoivent par téléphone ou en personne. 

Vous aurez besoin des intégrations de partenaires Toast pour ajouter cette intégration. Vous voulez en savoir plus ? Consultez Configurer les intégrations de partenaires Toast. 

Dans cet article :

 

Activer Relay avec Toast

  1. Pour activer Relay avec Toast, connectez-vous à Toast Web et accédez à Intégrations > Gestion des intégrations > Parcourir et acheter des intégrations.
  2. Entrez Relay dans le champ Rechercher et sélectionnez Ajouter maintenant.

    Tuile Connexion avec les partenaires Toast pour l'intégration Relay
     
  3. Confirmez si vous avez un contrat avec Relay ou sélectionnez Inscrivez-vous ici.
     
    Confirmation de contrat Relay ou inscription avec un nouveau contrat ?
     
  4. Examinez les modalités relatives à la visibilité de la portée des données et sélectionnez Confirmer pour accepter. Pour plus d'informations, consultez l'article Visibilité de la portée des données.


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Utiliser Relay avec le point de vente Toast

Après avoir ajouté l'intégration Relay via les intégrations de partenaires Toast, vous pouvez configurer un nouveau compte ou en utiliser un existant pour le lier à Toast.


L'application Relay est un site Web accessible à admin.relay.delivery. Une fois connecté, l'interface ressemblera à ce qui suit :

 

Page du site Web de l'application Relay


Votre restaurant s'affichera en haut de l'écran et toutes vos commandes se trouveront sur le tableau de bord.


Relay peut gérer non seulement les commandes Commander en ligne avec Toast (indiquées par un « T » ci-dessus), mais aussi les commandes téléphoniques et les commandes d'applications tierces (à la place de leurs chauffeurs).


Remarque : Veuillez contacter votre représentant chez Relay pour vous renseigner sur l'intégration d'applications tierces.


Lorsqu'une commande est passée via Commander en ligne avec Toast ou ailleurs, elle s'ajoute automatiquement dans la colonne En préparation. Marquez les commandes comme prêtes pour le ramassage en les déplaçant dans la colonne Prêt ; cela dépêchera un chauffeur dans les cinq minutes. Lorsque le chauffeur arrive, la commande passe automatiquement dans la colonne Ramassage, et le chauffeur peut être suivi par le restaurant et le client jusqu'à ce que la commande soit terminée.


Pour les commandes téléphoniques ou de traiteur, sélectionnez le bouton vert Nouvelle commande pour saisir manuellement une adresse de Livraison afin qu'un coursier Relay puisse Exécuter la commande. Si la commande est payée par carte de crédit, veuillez obtenir ces détails directement auprès du client pour les saisir dans votre point de vente Toast. Si la commande est payée en argent comptant, vous pouvez sélectionner ARGENT COMPTANT dans Relay ; le chauffeur conservera le paiement, mais Relay vous créditera le montant de la commande dans votre facturation hebdomadaire.


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Dépannage et soutien pour l'intégration Relay

Pour tout problème lié à une commande en direct lors de l'utilisation de l'intégration Relay, un soutien direct est disponible dans l'application Relay.

  1. Pour accéder au soutien, sélectionnez la commande, puis sélectionnez Envoyer un message à propos de cette commande

    Envoyer un message au sujet de cette commande Bouton
  2. Entrez les détails concernant le problème que vous rencontrez dans le champ de message fourni.
  3. L'équipe Relay répondra par clavardage dans un délai d'une à deux minutes. Accédez au clavardage en sélectionnant l'icône de bulle de dialogue en haut de l'écran.

    Exemple de message du soutien Relay
  4. Pour des questions plus générales sur Relay, envoyez un message au soutien Relay en utilisant la boîte de clavardage Général après avoir sélectionné l'icône de bulle de dialogue.


Pour plus d'informations, consultez une vidéo de tutoriel Relay ici ou utilisez les coordonnées de Relay ci-dessous :


Pour les demandes de remboursement, envoyez un courriel à billing@relay.delivery ou communiquez directement avec votre représentant Relay.


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