Premiers pas avec l’intégration Relay

Dernière mise à jour : 8 avr. 2026, 10 h 05

Activez l’intégration Relay avec le TPV Toast pour offrir la Livraison sans avoir à embaucher votre propre flotte de chauffeurs-livreurs.

Activez l’intégration Relay avec le TPV Toast pour offrir la Livraison sans avoir à embaucher votre flotte de chauffeurs-livreurs. Les restaurants comme le vôtre peuvent se concentrer sur leur meilleur travail sans insister sur les détails de Livraison. Relay s'intègre aux commandes en ligne Toast des restaurants et aux commandes de Livraison tierces pour déployer aux chauffeurs Livraison. Les restaurants peuvent saisir manuellement les commandes qu’ils reçoivent par téléphone ou en personne à Relay. 

Vous aurez besoin des intégrations partenaires de Toast pour ajouter cette intégration. Vous voulez en savoir plus? Consultez Configurer les intégrations partenaires Toast. 

Dans cet article :

 

Activer le relais avec Toast

  1. Pour activer le relais avec Toast, connectez-vous à Toast Web et allez à Intégrations > Gestion des intégrations > Parcourir et acheter des intégrations.
  2. Entrez le relaisdans lechamp de recherche et sélectionnezAjouter maintenant.

    Tuile Connexion avec les partenaires Toast pour l’intégration Relay
     
  3. Confirmez si vous avez un contrat avec Relay ou sélectionnez S’inscrire ici.
     
    Relayer la confirmation du contrat ou signer un nouveau contrat?
     
  4. Consultez les conditions générales de visibilité de la portée des données et sélectionnez Confirmer pour accepter. Pour plus d’informations, consultez l’article Visibilité de la portée des données.


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Utiliser le relais avec le TPV Toast

Après avoir ajouté l’intégration Relay via les intégrations partenaires de Toast, vous pouvez créer un nouveau compte ou utiliser un compte existant pour vous lier à Toast.


L’application Relay est un site web accessible à l’adresse admin.relay.Livraison . Une fois connecté, il ressemblera à ce qui suit :

 

Page du site Web de l’application Relay


Votre restaurant s’affichera en haut de l’écran et toutes vos commandes apparaîtront sur le tableau de bord.


Relay peut gérer non seulement les commandes en ligne Toast (indiquées par un « T » ci-dessus), mais aussi les commandes par téléphone et les commandes par application tierce (à la place de leurs chauffeurs-livreurs).


Remarque : Veuillez contacter votre représentant chez Relay pour vous renseigner sur l’intégration des demandes de tiers.


Lorsqu ' une commande est passée en Commandant en ligne avec Toast ou ailleurs, elle s ' affiche automatiquement dans la colonne Préparation. Marquez les commandes comme prêtes pour le ramassage en les déplaçant vers la colonne Prête; cela enverra un chauffeur-livreur dans les cinq minutes. À l’arrivée du chauffeur-livreur, la commande passe automatiquement dans la colonne Ramassage, et le chauffeur-livreur est traçable à la fois par le restaurant et par le client jusqu’à ce que la commande soit complétée.


Pour les commandes par téléphone ou par service traiteur, sélectionnez le bouton Nouvelle commande en vert afin d ' entrer manuellement l ' adresse de Livraison d ' un messager Relay pour Exécuter la commande. Si la commande est payée par carte de crédit, veuillez saisir ces informations directement auprès du client pour entrer dans votre TPV Toast. Si la commande est payée en espèces, vous pouvez sélectionner ESPÈCES dans Relay, où le chauffeur-livreur conservera le paiement, mais Relay vous créditera le montant de la commande dans votre facturation hebdomadaire.


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Dépannage et assistance pour l’intégration Relay

Pour tout problème de commandes en direct lors de l’utilisation de l’intégration Relay, une assistance directe est disponible dans l’application Relay.

  1. Pour accéder au soutien technique, sélectionnez la commande, puis sélectionnezEnvoyer un message

    Envoyer un message à propos de ce bouton de commande
  2. Entrez les détails du problème que vous rencontrez dans le champ de message prévu à cet effet.
  3. L’équipe Relay répondra par clavardage dans un délai d’une à deux minutes. Accéder au clavardage en sélectionnant l’icône de bulle de dialogue en haut de l’écran.

    Exemple de message du soutien technique de Relay
  4. Pour des questions plus générales sur Relay, envoyez un message au soutien technique de Relay en utilisant la boîte de clavardage générale après avoir sélectionné l’icône de bulle de dialogue.


Pour plus d’informations, consultez une vidéo tutorielle Relay ici ou utilisez les coordonnées de Relay ci-dessous :


Pour toute demande de remboursement, envoyez un courriel à billing@relay.Livraison ou contactez directement votre représentant Relay.


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