Annuler les commandes Uber Eats et DoorDash sur le TPV (utilisation de la commande annulée)

Dans cet article :

• Annuler une commande Uber Eats/DoorDash
• Commandes Uber Eats/DoorDash annulées dans le de rapports Toast
• Foire aux questions
  • Les rapports de tiers suivront-ils également les raisons d’annulation?
  • Puis-je annuler partiellement une commande Uber Eats?
  • Puis-je annuler les commandes Uber Eats et DoorDash dans Toast Web?

Annuler une commande Uber Eats/DoorDash

Si votre restaurant n ' est pas en mesure d ' Exécuter une commande Uber Eats et/ou DoorDash et doit l ' annuler dans Toast, vous pouvez désormais le faire directement via le TPV Toast au lieu d ' appeler sa ligne d ' assistance. Vous pouvez également suivre ce processus pour supprimer les commandes tests annulées qui apparaissent comme ventes.

Étape 1 : Retirer la de paiement client

1. Accédez à la commande dans TPV Toast.
2. Sélectionnez Mettre à jour au bas de l’addition.
3. Dans le coin supérieur droit de l’écran, sélectionnez les trois points.
4. Dans le menu déroulant, sélectionnez Annuler la commande. Un message s’affichera indiquant : « Vous devez annuler ces paiements avant d’annuler cette addition. »
5. Mettez en évidence le mode de paiement du client.
6. Sélectionnez Retirer.
7. Sélectionnez Terminé.

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Étape 2 : Annuler la commande

1. Revenez à la commande.
2. Sélectionnez Mettre à jour.
3. Dans le coin supérieur droit de l’écran, sélectionnez les trois points.
4. Sélectionnez Annuler la commande.
5. Une fois la commande annulée dans le TPV Toast :
   
   1. Toast informe automatiquement Uber Eats ou DoorDash.
   2. Le partenaire annule la commande dans son système.
   3. Le partenaire traite tout remboursement du client.
6. La commande annulée n’apparaîtra plus comme commande active dans le TPV Toast. Sur les appareils du système d’affichage de cuisine (KDS), la commande sera marquée comme annulée.

Commandes Uber Eats/DoorDash annulées dans les rapports Toast

Le résumé des ventes Toast n’inclura plus les commandes Uber Eats et DoorDash annulées dans les ventes nettes, et le paiement annulé n’apparaîtra plus dans Toast puisqu’aucun paiement n’est perçu. Le rapport sur les commandes et le rapport sur les détails de la commande afficheront toutes les commandes Uber Eats et DoorDash annulées comme indiqué ci-dessous. 

Foire aux questions : Commandes par des tiers annulées

Les rapports de tiers suivront-ils également les raisons d’annulation?

Non, les partenaires tiers ne recevront pas les raisons d’annulation de Toast pour le moment, donc les rapports des tiers ne refléteront pas les raisons d’annulation. 

Puis-je annuler partiellement une commande Uber Eats?

Non, vous ne pouvez pas annuler partiellement une commande Uber Eats. Les commandes Uber Eats ne peuvent être annulées que dans leur intégralité pour le moment.

Puis-je annuler les commandes Uber Eats et DoorDash dans Toast Web?

Non, les commandes Uber Eats et DoorDash ne peuvent pas être annulées dans Toast Web pour le moment. Les commandes Uber Eats et DoorDash ne peuvent être annulées que sur le TPV Toast.