Annuler les paiements par carte-cadeau Toast sur les commandes en ligne
Dernière mise à jour : 21 mai 2026, 12 h 12
| Cette fonctionnalité n’est offerte qu’aux clients disposant de Cartes cadeaux de Toast et de la dernière version de Commander en ligne avec Toast activée. |
Dans cet article :
Annuler un paiement par carte-cadeau dans Toast Web
Les paiements par carte-cadeau pour les commandes en ligne peuvent être annulés à l’aide de la fonction Rechercher des additions et émettre un remboursement dans Toast Web.
Remarque : Vous devrez disposer de l’autorisation Annuler/Rembourser les paiements pour effectuer les étapes suivantes. De plus, si l’addition date d’une journée précédente, vous devrez effectuer un remboursement en suivant les étapes décrites dans Émettre un remboursement.
- Dans Toast Web, allez à Finances > Related > Paramètres >Rechercher des additions et émettre un remboursement.
- Utilisez les onglets en haut de l’écran pour localiser l’addition avec le paiement par carte-cadeau.
- Dans les résultats de la recherche, accédez à l’addition avec le paiement par carte-cadeau et sélectionnez le menu Actions.
- Ensuite, sélectionnez Annuler.
Remarque :L’option Annulation apparaîtra pour les paiements par carte-cadeau effectués le jour même de l’ouverture. Si le paiement a eu lieu la veille, uneOptionde remboursement sera disponible. - Sélectionnez OK pour finaliser le paiement par carte-cadeau annulé lorsqu’on vous y invite.
Vérifier un paiement par carte-cadeau annulé dans Toast Web
Vous pouvez vérifier un paiement par carte-cadeau annulé en utilisant un échange annulé dans le rapport Soldes de carte-cadeau.
- Dans Toast Web, Rapports > Paiements > Soldes des cartes-cadeaux.
- Entrez le numéro de la carte-cadeau dans le champ de recherche et sélectionnez-le dans les résultats de la recherche.
- Dans la page Détails de la carte, une ligne d’article pour Annuler la valeur ajoutéeapparaîtra pour le montant annulé de la carte.
Annuler un paiement par carte-cadeau sur le TPV Toast
Pour annuler une commande en ligne payée avec une carte-cadeau depuis votre TPV, suivez les étapes ci-dessous. Là encore, vous devrez avoir l’autorisation d’annuler/rembourser les paiements.
- Accédez au terminal de paiement.
- Sélectionnez l’onglet additions fermées en haut de l’écran.
- Sélectionnez l’addition avec le paiement par carte-cadeau et choisissez Mettre à jour.
- Sélectionnez les articles sur l’écran de commande et sélectionnez Annuler.
- Sélectionnez Oui pour confirmer l’annulation de l’article.
- Ensuite, sélectionnez Pay($).
- Sélectionnez le paiement par carte-cadeau et choisissez Retirer.
- Sélectionnez Fermer lorsque vous avez terminé.