Annuler les paiements par carte cadeau Toast sur les commandes en ligne

Cette fonctionnalité est uniquement disponible pour les clients de Toast POS avec des cartes cadeaux Toast et la dernière version de la commande en ligne Toast activée.

Dans cet article :

• Annuler un paiement par carte cadeau dans Toast Web
  • Vérifier un paiement par carte cadeau annulé dans Toast Web
• Annuler un paiement par carte cadeau sur le POS

Annuler un paiement par carte cadeau dans Toast Web

Les paiements par carte cadeau pour les commandes en ligne peuvent être annulés en utilisant la Rechercher des chèques et émettre un remboursement fonctionnalité dans Toast Web.

Remarque : Vous devrez avoir la Permission d'annuler / rembourser les paiements pour compléter les étapes suivantes. De plus, si le chèque provient d'un jour précédent, vous devrez émettre un remboursement en suivant les étapes décrites dans .

1. Dans Toast Web, accédez à Paiements > Transactions et remboursements > Rechercher des chèques et émettre un remboursement.
2. Utilisez les onglets en haut de l'écran pour localiser le chèque avec le paiement par carte cadeau. 
   
   
3. Dans les résultats de recherche, accédez au chèque avec le paiement par carte cadeau et sélectionnez le menu Actions.
4. Ensuite, sélectionnez Annuler. 
    
   
   
   Remarque : L'option Annuler apparaîtra pour les paiements par carte cadeau effectués le même jour ouvrable. Si le paiement a eu lieu le jour précédent, une option Remboursement sera disponible. 
5. Sélectionnez OK pour finaliser le paiement par carte cadeau annulé lorsque vous y êtes invité. 

Vérifier un paiement de carte-cadeau annulé dans Toast Web

Vous pouvez vérifier un paiement de carte-cadeau annulé en utilisant un Annuler la Rémunération dans le rapport Soldes de cartes-cadeaux.

1. Dans Toast Web, Rapports > Paiements > Soldes de cartes-cadeaux.
2. Entrez le numéro de la carte-cadeau dans le champ de recherche et sélectionnez-le dans les résultats de recherche.
3. Sur la page Détails de la carte, un élément de ligne pour Annuler Ajouter de la Valeur apparaîtra pour le montant qui a été annulé de la carte.
   
   

Annuler un paiement de carte-cadeau sur Toast POS

Pour annuler une commande en ligne qui a été payée avec une carte-cadeau de votre appareil POS, suivez les étapes ci-dessous. Encore une fois, vous devrez avoir la permission Annuler / Rembourser les paiements.

1. Naviguez vers le Terminal de Paiement.
2. Sélectionnez l'onglet Chèques Fermés en haut de l'écran.
3. Sélectionnez le chèque avec le paiement par carte-cadeau et choisissez Mettre à jour.
4. Sélectionnez les articles sur l'écran de commande et sélectionnez Annuler.
5. Sélectionnez Oui pour confirmer l'annulation de l'article. 
6. Ensuite, sélectionnez Payer($).
7. Sélectionnez le paiement par carte-cadeau et choisissez Retirer.
8. Sélectionnez Fermer lorsque vous avez terminé.