Qu'est-ce qu'une commande restreinte?

• Qu'est-ce qu'une commande restreinte?
• Puis-je modifier la période de commande restreinte?
• Quelle est la durée de la période de commande restreinte?

Une commande restreinte est généralement une commande qui est fermée depuis longtemps, ce qui rend peu probable le besoin de la rouvrir ou de la modifier. Les commandes restreintes sont protégées contre les modifications et la seule mise à jour autorisée est le traitement d'un remboursement.

Lors de la consultation des Détails de la commande dans Toast Web, les commandes restreintes s'affichent avec une icône de cadenas à côté du numéro de commande. Les commandes restreintes ne comportent pas les liens envoyer aux appareils ou rouvrir l'addition qui se trouvent sur les commandes non restreintes. L'image ci-dessous montre un exemple de commande restreinte :

La plateforme Toast détermine quand la période configurée est écoulée pour une commande fermée et met automatiquement son état à restreint. La période de restriction de l'addition configurée ne peut être consultée ou modifiée que par le soutien technique de Toast. Elle peut être configurée selon l'une des options suivantes :

• Fin de journée
• 1 jour
• 7 jours
• 30 jours
• 90 jours
• 6 mois
• Non défini
  
  

Le fait de restreindre les commandes à la fin de la journée minimise le besoin pour les intégrations de rapports de demander des données de commande historiques, car l'intégration peut se fier au fait que les données de commande originales restent inchangées.

Une fois qu'une commande a été marquée comme restreinte, son statut ne peut pas être modifié pour redevenir non restreint. Si nécessaire, le soutien de Toast peut apporter les modifications suivantes à une commande restreinte :

• Modifier le nombre d'invités.
• Modifier le centre de revenus.

Le remboursement d'une commande restreinte utilise le flux de travail de remboursement standard. Pour en savoir plus, consultez Émettre un remboursement. Les commandes restreintes payées par carte, en espèces ou avec des Cartes cadeaux de Toast peuvent être remboursées, tandis que les commandes restreintes payées avec des comptes maison, des cartes-cadeaux tierces ou d'autres types de paiement ne peuvent pas l'être. Consultez Autorisations et limitations de remboursement pour plus d'informations.

Remarque : Les rapports de Toast incluent les remboursements de commandes restreintes à la date du remboursement, et non à la date de la transaction initiale.

Une fois qu'une commande est devenue restreinte, vous ne pouvez pas l'annuler et devez plutôt la rembourser. Pour plus d'informations sur le moment où annuler ou rembourser une commande, consultez ceci Comprendre quand annuler ou rembourser .