Dernière mise à jour : 17 sept. 2026, 15 h 13
Qui compose ma base de données de marketing par courriel?
Remarque : L’article suivant s’applique aux opérations monoblocs et multiblocs.
Les clients de tous les emplacements de vos restaurants sont regroupés dans une seule liste maîtresse de courriels commerciaux pour l’envoi de campagnes par courriel automatisées. Cette liste principale de clients est ensuite divisée en segments par emplacement afin d’envoyer des campagnes ponctuelles aux clients concernant des offres spéciales ou des mises à jour spécifiques au restaurant.
Lorsque vous commencez par le marketing par courriel, nous importons les clients qui ont donné leur adresse courriel et visité votre groupe de restaurants. Nous limitons ce groupe initial à une période de six mois parce que les adresses courriel plus anciennes peuvent être hors d’usage, ou les clients peuvent même marquer votre message comme spam s’ils ont oublié vous avoir fourni leur adresse courriel!
À l’avenir, tous les nouveaux courriels de clients collectés par les sources suivantes seront automatiquement ajoutés à votre base de données :
Les courriels des clients peuvent également être téléversés par fichiers .csv ou .tsv à partir d’un ancien service de marketing par courriel ou ajoutés manuellement à l’aide de la fonction Gérer les contacts. Le marketing par courriel supprimera automatiquement tout courriel en double téléversé ou collecté manuellement par les moyens ci-dessus. Consultez Gérer votre audience de marketing par courriel pour en savoir plus sur le téléversement des courriels des clients.
Pour les restaurants ayant plus d’un emplacement utilisant le marketing par courriel, vous pouvez envoyer des campagnes ponctuelles aux clients d’un seul emplacement. Par exemple, si votre emplacement de Seattle lance un nouveau spécial hebdomadaire d’origine locale, il peut envoyer une campagne ponctuelle aux clients de l’emplacement de Seattle uniquement pour faire passer le message.
Des campagnes par courriel automatisées seront envoyées aux clients correspondant aux critères de campagne dans tous les emplacements. Par exemple, si vous utilisez le marketing par courriel dans trois emplacements - Boston, Seattle et Austin - et que vous activez votre campagne « Bienvenue » automatisée, chaque nouvel abonné à votre audience de marketing par courriel de Boston, Seattle et Austin recevra la même campagne « Bienvenue » 24 à 72 heures après s’être abonné pour la première fois.
Une autre façon d’élargir votre audience de marketing par courriel est de partager votre lien d’inscription au marketing sur votre site Web personnel ou vos comptes de médias sociaux. Ce lien se trouve sous Marketing > Marketing par courriel > Abonnés > Paramètres > Lien d’inscription au marketing par courriel et permettra aux clients de s’inscrire aux courriels marketing de votre restaurant.