Dernière mise à jour : 22 avr. 2026, 18 h 34
Qui compose ma base de données de marketing par courriel ?
Remarque : L'article suivant s'applique aux opérations à unité unique et multi-unités.
Les invités de tous les emplacements de vos restaurants sont combinés en une seule liste principale de marketing par courriel pour l'envoi de campagnes par courriel automatisées. Cette liste principale des invités est ensuite divisée en segments par emplacement pour l'envoi de campagnes ponctuelles aux invités concernant des promotions ou des mises à jour spécifiques au restaurant.
Lorsque vous commencez avec le marketing par courriel, nous importons les invités qui ont donné leurs adresses électroniques et visité votre groupe de restaurants. Nous limitons ce groupe initial à une période de six mois passée, car les adresses électroniques plus anciennes peuvent ne plus être utilisées, ou les invités peuvent même marquer votre message comme spam s'ils ont oublié qu'ils vous avaient donné leur adresse électronique !
À l'avenir, tous les nouveaux emails d'invités collectés par les sources suivantes seront automatiquement ajoutés à votre base de données :
Les emails des invités peuvent également être téléchargés via des fichiers .csv ou .tsv d'un service de marketing par courriel précédent ou ajoutés manuellement en utilisant la fonction Gérer les contacts. Le marketing par courriel supprimera automatiquement toute adresse électronique en double téléchargée manuellement ou collectée par les moyens ci-dessus. Consultez Gérer votre audience de marketing par courriel pour en savoir plus sur le téléchargement des emails des invités.
Pour les restaurants ayant plus d'un emplacement utilisant le marketing par courriel, vous pouvez envoyer des campagnes ponctuelles aux invités d'un seul emplacement. Par exemple, si votre emplacement de Seattle lance un nouveau spécial hebdomadaire d'origine locale, il peut envoyer une campagne ponctuelle aux invités de l'emplacement de Seattle uniquement pour faire passer le mot.
Des campagnes d'email automatisées seront envoyées aux invités correspondant aux critères de la campagne dans tous les lieux. Par exemple, si vous utilisez le marketing par courriel dans trois lieux - Boston, Seattle et Austin - et que vous activez votre campagne automatisée "Bienvenue", chaque nouvel abonné à votre public de marketing par courriel provenant de Boston, Seattle et Austin recevra la même campagne "Bienvenue" 24 à 72 heures après s'être abonné pour la première fois.
Une autre façon de développer votre public de marketing par courriel est de partager votre lien d'inscription marketing sur votre site web personnel ou vos comptes de médias sociaux. Ce lien peut être trouvé sous Marketing > Email-Marketing > Abonnés > Paramètres > Lien d'inscription au marketing par courriel et permettra aux invités de s'inscrire pour recevoir des courriels marketing pour votre restaurant.