Obtenez de l'aide avec votre routeur Meraki
Dernière mise à jour : 31 oct. 2025, 11 h 12
Apprenez à dépanner votre routeur Meraki.
Détails du routeur Meraki
Le côté avant de votre Meraki a un affichage LED qui indique l'état opérationnel du routeur, et l'arrière a 5 ports ethernet.
| État de la lumière | Meraki |
| Orange solide | Il n'y a pas de connectivité. |
| Changement de couleurs | Essai d'établissement de la connectivité Internet. |
| Clignotant blanc | Mise à jour du firmware et de la configuration depuis le cloud Meraki. |
| Blanc solide | L'appareil est en ligne avec une connectivité Internet complète. |
Résoudre vos problèmes de routeur Meraki
- Confirmez que vous avez le port Internet du Meraki connecté à votre modem ISP. Lorsqu'il est branché sur ce port, le routeur s'illuminera avec des couleurs arc-en-ciel cycliques pendant qu'il se connecte, et finira par se stabiliser sur une lumière blanche solide.
- Si vous ne voyez toujours pas de lumière blanche solide ou un cycle de couleurs arc-en-ciel, essayez un autre câble Ethernet et attendez quelques minutes que le Meraki se reconnecte.
- Débranchez vos appareils et rebranchez-les. Vous pouvez redémarrer le modem de votre FAI et le Meraki en déconnectant le câble d'alimentation de l'appareil pendant une minute ou deux, puis en le reconnectant. Attendez que le voyant d'état passe par des couleurs arc-en-ciel.
- Si vous ne parvenez toujours pas à obtenir une lumière blanche solide ou un cycle de couleurs arc-en-ciel, appelez votre fournisseur de services Internet (FAI) et confirmez si vous avez une IP statique ou DHCP. Votre Meraki devrait pouvoir se connecter si vous avez DHCP, donc si vous ne parvenez pas à établir une connexion, votre FAI pourra peut-être vous conseiller à ce sujet. Si vous avez une IP statique, vous voudrez contacter le service client ou votre consultant d'intégration avec ces informations pour un dépannage supplémentaire.
Étapes de dépannage avec des images Meraki
Si ces étapes n'ont pas aidé à résoudre le problème, contactez votre consultant d'intégration ou le service client de Toast pour parler à un spécialiste en réseau pour une assistance supplémentaire.
Remarque : Si votre restaurant connaît fréquemment des déconnexions réseau ou des interruptions de réseau de la part de votre FAI (fournisseur de services Internet), des options de basculement cellulaire peuvent être utilisées. Veuillez consulter votre propre équipe informatique concernant les options de basculement compatibles avec votre routeur Cisco Meraki et continuez à utiliser Toast en mode hors-ligne.
Consultez notre article concernant le mode hors-ligne : Utiliser Toast pendant une panne de fournisseur de services Internet (FAI) pour plus d'informations.