使用 Toast 接受 EBT 付款

本文内容：

• Toast 的 EBT：概述
• 在 Toast Web 中设置 EBT 付款
  • 在菜单编辑器中分配符合 EBT 条件的商品
  • 在 Toast 零售中分配符合 EBT 条件的商品
  • 在 POS 上测试 EBT 连接
• 接受 EBT 付款并查询余额
• 退款或作废 EBT 付款
• EBT 付款报告
• 常见问题解答
  • 我可以在 EBT 付款中使用信用卡附加费吗？
  • 如果我有多个地点计划接受 EBT，我是否需要在每个地点都设置付款？
  • 如果我的终端配置了双读卡器且带有面向顾客的显示屏，我可以在两个读卡器上都接受 EBT 付款吗？
  • EBT 付款何时会存入我的银行账户？
  • 我可以在价格包含税费的商品上使用 EBT 吗？
  • 我可以在测试模式下使用 EBT 吗？
  • POS 上缺少 EBT 按钮。

Toast 的 EBT：概览

您现在可以接受来自顾客的补充营养援助计划 (SNAP) 和贫困家庭临时援助 (TANF) 福利，并通过电子福利转账 (EBT) 进行支付。付款将自动拆分，仅对符合 EBT 条件的商品进行相应扣款，无需额外的硬件。通过接受 EBT-SNAP 和 EBT Cash，您的业务将能够覆盖更广泛的顾客群体。

美国政府对可以使用 SNAP 福利购买的商品进行了规定（请参阅 USDA SNAP 商店资格要求）。您有责任确保遵守这些规定。EBT Cash 可用于购买范围更广的商品，但不包括酒精、烟草和彩票等受年龄限制的商品。

Toast 利用第三方处理器 Forage 来帮助零售企业接受 EBT 付款。EBT 结算和处理费用与您的 Toast 结算和处理费用分开，并由 Forage 处理。余额查询和退款是免费的。

目前，不支持 WIC（针对妇女、婴儿和儿童的援助）和 OTC（非处方福利）付款。EBT-SNAP 和 EBT Cash 付款尚不适用于 Toast 线上点餐或第三方在线订购集成。

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设置 EBT 付款

开始之前：商家若要接受 EBT 付款，必须拥有 FNS（食品和营养服务）编号。如果您没有 FNS 编号，可以在 美国农业部 (USDA) 网站上申请。

获得 FNS 编号后，您可以按照 Toast Web 中的以下说明设置 EBT 付款：

1. 导航至 财务 > 相关 > 设置 > EBT 付款。
2. 首次访问此页面时，您将看到 EBT 付款设置工作流程。选择 立即设置 并按照提示创建您的 Forage 账户。
3. 当您完成 Forage 的入驻流程时，您需要提供以下信息：
   
   • 企业名称
   • DBA（“商业名称”），如果适用
   • FNS 编号
   • 门店地址（与您的 FNS 编号关联）
   • 除了 SNAP 之外，您是否还打算接受 EBT 现金（在佛罗里达州也称为临时现金援助）？
   • 每位拥有账户登录权限的人员的联系信息（名字和姓氏、电子邮件地址、手机号码）

如果 Forage 团队需要更多信息，他们会通过电子邮件与您联系。一旦您成功完成 Forage 的入驻流程，您将收到来自 Toast 的电子邮件通知，并且您会在 POS 上看到 EBT 作为付款选项。

接下来，您需要将商品设置为 EBT 合格商品，以便在您的终端上开始处理 EBT 付款。您可以在 Toast 零售或菜单编辑器中进行此设置。请注意，任何标记为 EBT SNAP 合格 的商品都将自动符合 EBT 现金支付条件。任何 仅 符合 EBT 现金支付条件的商品都需要明确标记为 EBT 现金合格。

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在菜单编辑器中分配 EBT 合格商品

一旦您完成了 Forage 的设置，请按照以下步骤将商品分配为 EBT SNAP 合格 和/或 EBT 现金合格，以便您可以开始接受客人的 EBT 付款。

注意：您必须拥有 4.5 完整菜单编辑 权限才能访问此设置。

我们建议在菜单或组级别分配资格。 要将整个菜单设置为 EBT 合格：

1. 在 Toast Web 中，导航至 菜单 > 菜单管理 > 菜单管理器。
2. 选择您希望设置为 EBT 合格的菜单。
3. 设置面板将会出现。选择 高级设置以打开菜单详情页面。
4. 向下滚动至页面底部的 支付援助计划部分。
5. 选择 是以将整个菜单标记为 EBT SNAP 合格或 EBT 现金合格。注意：任何标记为 EBT SNAP 合格的菜单也将自动具备 EBT 现金合格资格。
6. 保存并发布您的更改。

您也可以按照上述相同步骤访问菜单组详情页面，从而在菜单组级别设置 EBT 资格。您可以选择从父级继承 支付援助计划设置，也可以指定不同的设置。

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在 Toast 零售中分配 EBT 合格商品

完成 Forage 设置后，请按照以下步骤将商品分配为 EBT SNAP 合格或 EBT 现金合格，以便您开始接受顾客的 EBT 付款。

注意：您必须拥有 4.5 完整菜单编辑 权限才能访问此设置。

我们建议在类别或子类别级别分配资格：

1. 在 Toast Web 中，导航至您的 Toast 零售商品库。
2. 选择您希望设置为 EBT 合格的类别中的商品。
3. 向下滚动至商品设置页面上的 援助计划部分。
4. 启用 继承设置开关。这将允许从该商品所属的子类别或类别继承设置。

5. 然后，您可以选择齿轮图标，以在类别或子类别级别分配 EBT 资格。
6. 保存并发布您的更改。

或者，您可以按照上述步骤 1-3，为单个商品分配 EBT 资格。 任何标记为EBT SNAP 合格的菜单也将自动符合 EBT 现金支付资格。

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在 POS 上测试 EBT 连接

分配EBT SNAP 合格和/或EBT 现金合格商品并发布后，您即可从 POS 设备测试与 Forage 的连接。 您可以在 POS 的订单屏幕上找到此按钮，位于 EBT 下方。在查询余额按钮旁边，有一个测试连接按钮。

如果连接成功，您将看到消息“检查完成。您可以在此设备上查询 EBT 余额并进行支付。”

如果连接不成功，您将看到消息“检查失败。请联系支持团队。”如果您收到此消息且拥有自主管理的网络，请先确保已将以下 IP 地址加入白名单，然后再试：

• TCP vault.joinforage.app 443
• TCP api.joinforage.app 443

请参阅Toast 防火墙白名单文章，查看需要加入白名单的网络地址完整列表。

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接受 EBT 支付并查询 EBT 余额

要使用 EBT 卡进行支付，只需在支付屏幕上选择EBT按钮即可。顾客需要输入其 EBT 密码 - 如果您没有使用面向顾客的显示屏，则需要将终端屏幕转向顾客，以便他们完成交易。

注意：目前，Toast 自助点餐机无法接受 EBT 支付。

• 如果购物车中的所有商品均符合 EBT 资格，则将使用 EBT 资金支付全部金额（前提是余额充足）。
• 如果购物车中包含混合商品，且仅部分商品符合 EBT 支付条件，Toast 将计算可使用 EBT 资金支付的金额，并进行部分付款。顾客必须提供第二种付款方式来支付剩余余额。
• 如果购物车中没有任何符合 EBT 支付条件的商品，EBT 按钮将显示为灰色。
• EBT 资金不能用于支付税款，因为符合 EBT 支付条件的商品均免税。订单中应缴的任何税款均来自非 EBT 商品，必须使用其他付款方式支付。

顾客收据将显示 SNAP 金额 支付情况以及 SNAP 余额：

您也可以在收款前为顾客查询 EBT 余额：

1. 从菜单中选择 EBT，然后选择 查询余额。
2. 在 EBT 余额查询 窗口中刷卡或输入 EBT 卡号。
3. 顾客需要输入其 EBT 密码——如果您未使用面向顾客的显示屏，则需要将终端屏幕转向顾客。
4. 页面上将弹出一个窗口，显示顾客的 EBT SNAP 和 EBT 现金余额。

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退款或撤销 EBT 付款

对于使用 EBT 卡支付的账单，退款和撤销的操作方式与其他付款方式相同。仅通过 EBT 支付的商品可以退款至 EBT 卡，使用 EBT 支付的商品不能退款至其他支付方式。如需了解更多信息，请查看以下支持中心文章：

• 了解何时撤销与退款
• 撤销商品、付款和账单
• 发放退款

客人需要输入他们的 EBT 密码以确认任何付款调整。EBT 现金付款也是如此。您不能将使用 EBT 现金福利支付的商品退款回 SNAP 余额。如果是拆分付款，请务必先退还 SNAP 余额。

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EBT 付款报告

EBT 付款将在 Toast 报告中显示为 其他付款方式。付款报告（报告 > 付款 > 付款）显示了每张账单使用的付款方式。

您还可以通过查看 Forage 报告来查看有关 EBT 付款的数据。要通过 Toast Web 访问 Forage，请导航至 财务 > 相关 > 设置 > EBT 付款 并选择 登录 Forage。

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关于 EBT 付款的常见问题解答

我可以在 EBT 付款中使用信用卡附加费吗？

可以，您可以在 EBT 付款中使用信用卡附加费，但仅会对账单中通过信用卡支付的部分收取附加费。

如果我有多个地点计划接受 EBT，我是否需要在每个地点都设置付款？

是的，对于每个地点，您都需要导航至 财务 > 相关 > 设置 > EBT 付款，并为您希望开通 EBT 付款的每个地点填写表格。每个地点都需要输入其自己的 FNS 号码和一个唯一的联系电子邮件地址。如果您恰好使用 Google 电子邮件地址，可以在用户名末尾添加“+1”来完成此要求，并使用同一个邮箱（例如，sample+1@gmail.com，sample+2@gmail.com...）。

如果我的终端配置了双读卡器且带有面向客人的显示屏，我可以在两个读卡器上都接受 EBT 付款吗？

不能，目前 EBT 卡的刷卡支付仅适用于连接到面向客人显示屏的读卡器。在终端读卡器上刷卡将无法登记付款，导致需要手动输入卡号。

EBT 付款何时会存入我的银行账户？

EBT付款通常会在交易后的三个工作日内存入您的银行账户。该过程分为两个步骤：

1. • Forage会在交易后的两个工作日内结算付款。
   • Forage会在接下来的一个工作日内将资金存入您的账户。

（请注意，周末和节假日可能会延迟此过程。周六、周日和周一的交易将合并为一笔结算。）

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我可以在价格包含税费的商品上使用EBT吗？

不可以，EBT SNAP付款不能用于价格中已包含税费的商品，这些商品也称为“含税”商品。这是因为EBT适用商品是不含税的。如果需要使用SNAP福利，则订单中完全不能包含含税商品。如果订单中包含含税商品，则可以使用EBT现金进行支付。

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我可以在测试模式下使用EBT吗？

• 不可以，测试模式不支持EBT。如果门店处于测试模式，EBT按钮将显示为灰色。如需测试EBT是否正常工作，请尝试使用EBT菜单中的“测试连接”按钮。

POS机上找不到EBT按钮。

• • 请确认以下事项，因为每项都会导致本文所述的原生EBT按钮隐藏：
    • 已完成Forage的EBT设置，并且您收到了来自Toast的确认邮件（请参阅上方的设置EBT付款）。
    • 当前购物车中至少有一件商品被标记为EBT SNAP适用或EBT现金适用，并且这些菜单更改已保存并发布——如果购物车中没有EBT适用商品，按钮将显示为灰色，而不是消失。
    • 您使用的不是Toast自助点餐机——该设备不支持EBT付款。
  • 如果您看到的不是本文介绍的原生 EBT 按钮，而是一个手动创建的名为 EBT 的“其他付款方式”，那属于一种独立的、不相关的付款方式——它不属于此处描述的基于 Forage 的 EBT 集成。

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